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17/04/2024, 11:48 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3110284/8972721 1/5
Branding e pesquisa de mercado
Professor(a): Evange Elias Assis (Doutorado)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Com relação à pesquisa de marketing, julgue as assertivas a seguir:
( ) I – Atualmente, a pesquisa de marketing é aplicável somente a grandes corporações.
( ) II – O uso da pesquisa de marketing é cada vez menos frequente, uma vez que as empresas dependem muito pouco de informação para a
implementação de suas estratégias.
( ) III – O acompanhamento de ações dos concorrentes é uma das iniciativas de pesquisa de marketing que pode ser realizada por qualquer
tipo de empresa.
( ) IV – O principal objetivo da pesquisa de marketing é apoiar as empresas em seus processos de tomada de decisão.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
F – F – F – F.
F – F – V – V.  CORRETO
V – V – V – V.
V – F – V – F.
V – V – F – F.
Código da questão: 57702
Sobre a pesquisa etnográfica, podemos afirmar que:
I. Ela é realizada por meio de questionários enviados pelo correio aos participantes.
II. Ela permite uma compreensão mais profunda sobre os valores fundamentais para o consumidor, além de seus hábitos de uso e consumo
dos produtos.
III. Ela é baseada em conceitos de antropologia e outras ciências sociais.
IV. Ela é irrelevante no momento atual do mercado, uma vez que os consumidores devem se adaptar aos produtos oferecidos pelas empresas.
São verdadeiras:
Alternativas:
III.
II.
II - III.  CORRETO
I - II - III.
I.
Resolução comentada:
Vamos analisar cada uma das assertivas:
I – Falsa. Especialmente com o desenvolvimento da tecnologia e da internet, a pesquisa de mercado pode ser realizada por empresas
de qualquer porte.
II – Falsa. Na verdade, com o aumento da concorrência, torna-se cada vez mais importante conhecer profundamente os consumidores
e seus desejos e necessidades. Assim, a pesquisa de mercado tem cada vez mais relevância para as empresas.
III – Verdadeira. O acompanhamento de ações dos concorrentes pode ser realizado por qualquer tipo de empresa, seja por meio da
internet (acompanhando novidades divulgadas no site e em redes sociais) ou mesmo nos pontos de venda (monitorando a entrada de
novos produtos, estratégias de promoção, dentre outras iniciativas).
IV – Verdadeira. De fato, a pesquisa de marketing tem como principal objetivo a orientação dos processos de tomada de decisão da
companhia.
Sendo assim, a sequência correta é:
Falsa – Falsa – Verdadeira – Verdadeira.
Resolução comentada:
Vamos analisar cada uma das assertivas:
I – Falsa. A pesquisa etnográfica é uma “imersão” do pesquisador na realidade do consumidor, vivenciando seu dia a dia e
compreendendo suas percepções e hábitos.
II – Verdadeira. De fato, a pesquisa etnográfica permite uma compreensão mais profunda dos consumidores, baseada essencialmente
em suas ações e percepções.
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Código da questão: 57718
Considere que a empresa QFria decidiu lançar um novo sorvete no mercado brasileiro, com recheio de iogurte grego. Para isso, a empresa
usará a marca Premiatto (sua marca de sorvetes premium) para lançar esse novo item. Com base na situação apresentada, assinale a
alternativa que identifique a estratégia de marca aplicada pela QFria neste caso.
Alternativas:
Extensão de fórmula.
Marca independente.
Extensão de categoria.
Extensão de linha.  CORRETO
Extensão de mix.
Código da questão: 57661
Com relação à importância das marcas para os consumidores, julgue as assertivas a seguir:
( ) I - A existência das marcas atrapalha o processo de decisão dos consumidores.
( ) II - O fato de um produto possuir marca permite que o consumidor tenha acesso a benefícios funcionais e simbólicos.
( ) III - A existência das marcas dificulta a identificação do fabricante por parte dos consumidores, o que é ruim nos momentos em que algum
problema é observado durante o consumo do bem ou serviço.
( ) IV - Os benefícios simbólicos são aqueles ligados ao status conferido aos produtos por meio das marcas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
V – F – V – F.
V – V – F – F.
F – F – F – F.
F – V – F – V.  CORRETO
V – V – V – V.
Código da questão: 57666
III – Verdadeira. Os conhecimentos de antropologia e outras ciências sociais são fundamentos importantes na construção da
metodologia deste tipo de pesquisa.
IV – Falsa. Diante de uma sociedade que se transforma de forma cada vez mais intensa, o uso da pesquisa etnográfica é extremamente
relevante.
Sendo assim, somente as assertivas II e III são verdadeiras.
Resolução comentada:
Conforme apresentado no exemplo em questão, a empresa está fazendo um lançamento na categoria de sorvetes e se utiliza de uma
marca da empresa que já está presente na mesma categoria. Dessa forma, trata-se de um caso de extensão de linha.
Resolução comentada:
Vamos analisar cada uma das assertivas:
I – Falsa. A existência de marcas agiliza o processo de decisão de compra de produtos, uma vez que o consumidor pode levar em conta
as experiências anteriores com a marca e sua conexão emocional com ela.
II – Verdadeira. A existência de uma marca faz com que o produto proporcione tanto benefícios funcionais (ligados às suas
características e funcionalidades) como simbólicos (vinculados ao status e posicionamento).
III – Falsa. A existência de uma marca permite que o consumidor consiga facilmente identificar o fabricante, podendo entrar em contato
com ele em caso de quaisquer problemas observados.
IV – Verdadeira. Os benefícios simbólicos têm característica subjetiva, sendo assim ligados aos valores que a marca confere aos seus
usuários (posicionamento).
Sendo assim, a sequência correta é:
Falsa – Verdadeira – Falsa – Verdadeira.
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Analise o conceito apresentado a seguir: “Uma vez que a pesquisa foi aplicada e os dados já foram coletados, torna-se necessário organizá-
los (por meio do processo denominado tabulação) para que eles possam ser considerados de forma estruturada”. A definição corresponde a
qual etapa do processo de pesquisa?
Alternativas:
Definição do problema e objetivos de pesquisa.
Coleta de informações.
Análise de informações.  CORRETO
Apresentação dos resultados.
Tomada de decisão.
Código da questão: 57722
Leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-A; III-C.  CORRETO
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-B; III-A.
I-C; II-A; III-B.
I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 57712
Leia e associe as duas colunas:
Resolução comentada:
A análise de informações é a etapa do processo de pesquisa em que a equipe faz a tabulação dos dados levantados e aplica métodos
estatísticos para descobrir tendências relevantes sobre o objeto da pesquisa.
Resolução comentada:
Vamos analisar cada um dos conceitos em questão:
I - B) A definição do problema e dos objetivos de pesquisa é, de fato, a etapa mais sensível de todo o processo, na qual são
identificadas as principais expectativas frente ao processo de pesquisa.
II – A) A coleta de informações é a etapa do processo que costuma ser bastante dispendiosa e sujeita a erros/problemas.
III – C) O desenvolvimento do plano de pesquisa é uma etapa de planejamento, na qual todos os detalhes do processo de pesquisa são
definidos.
Assim, a sequência correta é: I – B / II – A / III – C.
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Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-B; III-C.
I-B; II-C; III-A.
I-A; II-C; III-B.  CORRETO
I-C; II-B; III-A.
Código da questão: 57669
O principal objetivo da pesquisa de marketing (ou pesquisa de mercado) é que ela possa orientar o(a):
Alternativas:
Estrutura organizacional da empresa.
Tomada de decisão da empresa.  CORRETO
Aquisição de empresas concorrentes.
Departamento jurídico da companhia.
Lucratividade da companhia.
Código da questão: 57699
Segundo Kotler e Keller (2012), “o _____________ é o conjunto de todas as marcas e linhas de marca que uma empresa oferece em uma dada
categoria ou segmento de mercado, de forma que consiga atingir uma maior abrangência no mercado”.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Alternativas:
Brand equity.
Desempenho de marca.
Espírito de marca.
Portfólio de marca.  CORRETO
Abrangência de marca.
Código da questão: 57685
Resolução comentada:
Vamos analisar cada um dos conceitos em questão:
I - A) Extensão de categoria é a situação em que a empresa lança um novo produto com uso de uma marca existente em uma nova
categoria de produtos, na qual a marca não atuava até então.
II – C) Extensão de linha é quando a empresa lança um produto novo usando dada marca que já está presente na categoria de
produtos em questão.
III – B) Licenciamento é a situação na qual a empresa permite o uso da marca por uma outra companhia, a qual efetivamente produzirá
e comercializará bens com essa marca.
Assim, a sequência correta é: I – A / II – C / III – B.
Resolução comentada:
O principal objetivo da pesquisa de marketing é apoiar a empresa em seus processos de tomada de decisão.
Resolução comentada:
O portfólio de marcas é o conjunto de marcas e linhas de marca que as empresas possuem para o desenvolvimento do negócio. Por
meio dele, a empresa consegue oferecer diferentes ofertas de produtos aos múltiplos perfis de clientes, maximizando assim a sua
abrangência no mercado de atuação.
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10) Uma situação em que uma empresa cede o direito de uso de uma marca X para outra empresa, a qual produzirá bens e comercializará
bens com a marca X é chamada de:
Alternativas:
Licenciamento.  CORRETO
Extensão de categoria.
Extensão de mix.
Patrocínio.
Extensão de marca.
Código da questão: 57674
Resolução comentada:
O licenciamento é a situação em que uma empresa permite o uso de sua marca por outra companhia, a qual efetivamente produzirá e
comercializará bens com a marca licenciada.
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