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17/04/2024, 11:58 Cosmos · Cosmos
https://kroton.platosedu.io/lms/m/aluno/disciplina/index/3110284/8972722 1/5
Gestão do conhecimento
Professor(a): Veruska Evanir Pereira (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Para uma organização se manter no mercado, precisa ter muitas informações acerca dos recursos necessários, da concorrência, das partes
interessadas, do contexto político-social, entre outras. Quanto mais você conhecer e tiver informações sobre esses ambientes e essas relações,
mais se sentirá seguro e confortável para agir e reagir.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas corretas acerca do conhecimento necessário para a ação e reação nas relações
organizacionais:
I. O conhecimento aplicado pode reduzir a ansiedade, tanto para os indivíduos quanto para as organizações.
II. O conhecimento aplicado pode reduzir a certeza, tanto para os indivíduos quanto para as organizações
III. O conhecimento aplicado impede a criação nos indivíduos.
IV. O uso eficiente, eficaz e efetivo da informação e do seu conhecimento gera inovação.
V. A gestão do conhecimento surge para fazer a gestão do capital intelectual.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II, IV e V, apenas.  CORRETO
I, II e V, apenas.
Código da questão: 69254
A perspectiva do aprendizado e crescimento da ferramenta do Balanced Scorecard (BSC) está associada com a geração de ___________ por
meio da obtenção e do desenvolvimento de _____________; da construção e disseminação dos ______________ da organização; e da existência de
um ambiente seguro que promova o desenvolvimento e a aplicação das competências necessárias à organização.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Alternativas:
Competências; conhecimentos; dados e informações.
Dados e informações; competências; conhecimentos.
Conhecimentos; capital intelectual; dados e informações.
Capital intelectual; conhecimentos; dados e informações.  CORRETO
Capital intelectual; competências; dados e informações.
Código da questão: 69261
A evolução das tecnologias diminuiu as distâncias entre os homens como seres que vivem em grupamentos sociais. Aqueles que
dominavam processos, como plantar, construir, manufaturar, negociar, trocar, estocar etc., sobressaiam-se dos demais e tinham uma certa
“vantagem competitiva”.
A partir da afirmação anterior, assinale a alternativa que demonstra o elemento que diferenciava os homens dentro dos seus grupos,
possibilitando a obtenção dessa vantagem competitiva.
Resolução comentada:
São verdadeiras as afirmativas I, II, IV e V.
Alternativa III é incorreta, pois o conhecimento aplicado não impede o processo criativo nos indivíduos; aliás é exatamente o contrário,
pois ele o estimula.
Resolução comentada:
A perspectiva do aprendizado e crescimento da ferramenta do Balanced Scorecard (BSC) está associada com a geração de capital
intelectual por meio da obtenção e do desenvolvimento de conhecimentos; da construção e disseminação dos dados e informações
da organização; e da existência de um ambiente seguro que promova o desenvolvimento e a aplicação das competências necessárias à
organização.
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4)
Alternativas:
A amizade entre os grupos.
A preparação física.
O acolhimento.
A ascensão social.
O conhecimento.  CORRETO
Código da questão: 69250
Entre os estudos sobre aprendizagem organizacional existem alguns pontos de divergência e outros de convergência. Entre os pontos de
convergência, temos a definição de três conceitos principais: alinhamento ambiental, distinção entre níveis de aprendizagem e fatores
contextuais.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-A; III-B.
I-A; II-B; III-C.  CORRETO
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 69263
Resolução comentada:
É por meio do conhecimento de técnicas e métodos que os homens poderiam ter sua vida mais facilitada, ou obter alguma vantagem
em relação aos outros homens.
A preparação física poderia ajudá-lo em alguma tarefa, mas não foi esse o fator determinante para a inclusão de novos processos e
métodos. A ascensão social é o resultado dessa vantagem competitiva. Já o acolhimento e a amizade são comportamentos que não se
relacionam diretamente com os processos e métodos nesse contexto.
Resolução comentada:
Alinhamento ambiental – É reconhecido como um ponto fundamental para a sobrevivência, a inovação e a competitividade
corporativa. As organizações devem ter potencial para aprender, desaprender e reaprender com base na análise do histórico de
comportamento, ou seja, basear-se e aprender com os comportamentos passados.
Níveis de aprendizagem – Parte da premissa de que a aprendizagem organizacional é diferente da aprendizagem individual e que esta
não é simplesmente a soma das aprendizagens individuais.
Fatores contextuais – O consenso entre os estudiosos aponta quatro fatores que influenciam no processo e na probabilidade de
acontecer a aprendizagem: cultura, estratégia, estrutura e ambiente. Esses quatro fatores possibilitam e fortalecem o processo de
aprendizagem, bem como são criados por esse processo, em uma interação constante.
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6)
7)
Uma preocupação em relação ao conhecimento organizacional é a importância de sua institucionalização, visando a sua retenção e
evitando perdê-lo. O conhecimento produzido e não internalizado não produzirá mudanças significativas ou sustentáveis.
Portanto, para garantir essa institucionalização, é necessário implementar:
Alternativas:
Sistemas de aprendizagem.  CORRETO
Práticas de memorização organizacional.
Reuniões periódicas.
Práticas de discussão.
Grupos de estudo.
Código da questão: 69260
A classificação do conhecimento organizacional contribui para a organização e o entendimento dessa questão, indicando extensões e
limites desses conhecimentos que podem facilitar a transferência do conhecimento ou o controle deste em função do objetivo estratégico da
empresa.
Sobre o assunto, faça a associação entre as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-B; III-C.
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-C; III-B.  CORRETO
I-B; II-C; III-A.
Código da questão: 69258
Para Aristóteles, o conhecimento se dá no campo do concreto e, nessa concretude, afirma que este vai tomando forma e se amplia à
medida que o indivíduo organiza as informações adquiridas constantemente. Sobre a concepção de conhecimento promovida por Aristóteles,
analise as seguintes afirmativas e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Aristóteles afirmava que o conhecimento se dá também no campo das experiências e ideias, assim como Platão.
( ) O conhecimento se dá por meio de métodos e processos e se consolida apenas na experimentação.
( ) O conhecimento do indivíduo se dá a partir de uma organização em sete graus: sensação, percepção, imaginação, memória, linguagem,
raciocínio e intuição.
Resolução comentada:
A institucionalização do conhecimento organizacional deverá ser implementada por meio de sistemas de aprendizagem, os quais
podem ser compostos por vários elementos, como práticas de memorização organizacional, grupos de estudo, reuniões periódicas,
práticas de discussão, entre outros.
Resolução comentada:
Criação de valor – Refere-se à possibilidade de o conhecimento específico constituir uma fonte de lucrospara a empresa.
Transferibilidade – É entendida como a probabilidade de uso do conhecimento na empresa, internamente ou em cooperação com
outros parceiros.
Inimitabilidade – Relaciona-se ao risco de competidores reproduzirem aquele tipo de conhecimento e, portanto, erodir a vantagem da
empresa.
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( ) O conhecimento se desenvolve a partir de métodos de organização.
( ) O conhecimento do indivíduo se dá a partir de uma organização em dois graus: a imaginação e a intuição, apenas.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – F – V – V.
F – F – V – V – F.  CORRETO
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – F.
V – V – V – V – F.
Código da questão: 69252
Considerando que as organizações trabalham para que sua existência seja sustentável, aquelas que tiverem mais __________ poderão exercer
o ________ e o poder sobre as outras que não o têm, obtendo maiores ________ competitivas.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Vantagens; controle; possibilidades.
Tecnologia; conhecimento; possibilidades.
Conhecimento; controle; produtividades.
Autoridade; conhecimento; vantagens.
Conhecimento; controle; vantagens.  CORRETO
Código da questão: 69251
Uma empresa do ramo de tecnologia, especificamente voltada a games, está em fase de elaboração do plano de negócios. Nesse
momento, identifica-se que o negócio tem grande potencial e que pode ganhar escalabilidade com facilidade, mas é necessário um aporte de
recursos.
Sobre as competências essenciais do conhecimento, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Abrangência corporativa: as competências essenciais não são de propriedade de um indivíduo isoladamente na organização nem de um
setor, departamento em específico; elas pertencem à organização como um todo.
II. Estabilidade no tempo: embora as competências essenciais sejam reconhecidas nos produtos e forneçam a sustentação a eles, são mais
estáveis e evoluem mais lentamente do que os produtos.
III. Aprendizagem ao fazer: competências são adquiridas no trabalho do dia a dia, sendo esse trabalho considerado em todos os níveis:
operacional, tático ou estratégico. É fazendo que se constrói a competência. Assim, quanto mais a organização souber fazer, maior distinção
terá no mercado.
IV. Estratégia competitiva: a competição mais profunda se dá no nível de produtos e serviços momentâneos, superando a ideia de que as
competências organizacionais são mais sustentáveis.
V. Lócus competitivo: a competição mais profunda se dá no nível de competências organizacionais, superando a ideia de que a competência
se dá apenas nos produtos e serviços momentâneos do mercado.
São verdadeiras:
Alternativas:
I, III e IV, apenas.
Resolução comentada:
São verdadeiras a terceira e quarta afirmativas.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Afirmativa I – Esta é uma afirmativa de Platão da qual Aristóteles discordava.
Afirmativa II – Prevê apenas a experimentação, o que difere dos sete degraus.
Afirmativa V – Prevê apenas dois degraus, e não os sete que são os corretos.
Resolução comentada:
Considerando que as organizações trabalham para que sua existência seja sustentável, aquelas que tiverem mais conhecimento
poderão exercer o controle e o poder sobre as outras que não o têm, obtendo maiores vantagens competitivas.
A sustentabilidade não se dá pelo controle, e sim pelo conhecimento; a produtividade não significa vantagem competitiva; autoridade
não se relaciona com conhecimento nesse contexto; e não é preciso necessariamente ter tecnologia para exercer o conhecimento.
17/04/2024, 11:58 Cosmos · Cosmos
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10)
I, II, III e V, apenas.  CORRETO
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
Código da questão: 69259
O guia prático de implementação do programa de implementação de gestão do conhecimento proposto por North (2010) possui 12
pontos: 1. Sensibilização para a GC e o diagnóstico de problemas; 2. Vinculação da GC à estratégia empresarial; 3. Configuração do ambiente;
4. Desenvolvimento da aquisição do conhecimento a partir de fontes externas; 5. Desenvolvimento das competências de seus trabalhadores; 6.
Transferência geracional (entre gerações) dos conhecimentos dos trabalhadores; 7. Fomento da inovação e da criatividade; 8. Gestão de
projeto orientada ao conhecimento; 9. Integração da GC nos processos de negócios; 10. Fomento da troca pessoal de conhecimentos; 11.
Estruturação, documentação e transparência da informação; e 12. Integração dos valores e princípios.
Sobre os conceitos que se relacionam com os 12 pontos, analise e identifique as afirmativas corretas:
I. A vinculação da GC à estratégia empresarial procura conhecer as competências necessárias que deverão ser construídas e estruturadas na
organização.
II. O programa de gestão de ideias se refere ao desenvolvimento da aquisição do conhecimento a partir de fontes exclusivamente externas.
III. Estudar as percepções e aprender com as lições e os projetos implantados caracterizam a gestão do projeto orientado ao conhecimento.
IV. Uma das ferramentas que podem ajudar na transferência organizacional do conhecimento dos trabalhadores é a matriz de competência.
V. A estruturação da documentação e a transparência da informação são fatores externos à gestão do conhecimento, ou seja, só serão
tratadas após a implementação de um programa.
São verdadeiras:
Fonte: NORTH, Klaus. Gestão do conhecimento: um guia prático rumo à empresa inteligente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
III, IV, apenas.
II e V, apenas.
I, II e V, apenas.
I, III e IV, apenas.  CORRETO
Código da questão: 69269
Resolução comentada:
A afirmativa IV está incorreta, pois estratégia competitiva não é uma competência essencial do conhecimento, e sim um método de
negócios. A competência de lócus competitivo pressupõe que a sustentabilidade da empresa está no conhecimento organizacional, e
não nos produtos ou nas inovações. O que sustentará a organização é o conhecimento que tem e vem de suas práticas e
principalmente de sua cultura.
Resolução comentada:
A afirmativas I, III e IV são verdadeiras:
A afirmativa II é incorreta, pois o programa de gestão de ideias pode receber todo tipo de material para fomento da inovação e da
criatividade, podendo ser de fontes internas ou externas.
A afirmativa V é incorreta, porque a estruturação da documentação e a transparência da informação são parte de um programa de
gestão do conhecimento e respondem a questões importantes e fundamentais para o processo, não podendo ser consideradas
externas a um programa de GC.
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