MAPA - ENGENHARIA DO PRODUTO - 512024

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MAPA - ENGENHARIA DO PRODUTO - 51/2024
CONTEXTUALIZAÇÃO
A globalização gerou uma ampla competição entre empresas, resultando em consumidores
cada vez mais exigentes, que buscam uma variedade de produtos em períodos mais curtos.
Assim, surgiu a necessidade da Engenharia do Produto, responsável pela criação,
transformação e aprimoramento de qualquer produto, assegurando seu funcionamento e
priorizando a satisfação do cliente com foco nas necessidades humanas. De modo geral, o
Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) abrange diversas atividades que buscam,
por meio das demandas do mercado e das restrições existentes, obter as especificações de
projeto de um produto e seu método de produção. Isso permite que as indústrias e fábricas
possam produzi-lo eficientemente. O PDP também inclui o acompanhamento do produto
após o lançamento, assim como o planejamento da descontinuidade do produto no mercado,
incorporando no processo de desenvolvimento as lições aprendidas ao longo do ciclo de vida
do produto (Rozenfeld et al., 2006).
A Engenharia do Produto também assume uma responsabilidade no bem-estar social,
preocupando-se com o desenvolvimento de produtos que atendam a todos os grupos da
sociedade. Isso implica na redução da segregação, introdução da integração do indivíduo,
facilitação de atividades cotidianas e inclusão no esporte e lazer. Para o desenvolvimento de
produtos acessíveis, utiliza-se como base a NBR9050: Acessibilidade a edificações,
mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
A acessibilidade refere-se à possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento
para utilização, com segurança e autonomia, de espaços, mobiliários,
equipamentos urbanos, edificações, transportes, informação e comunicação, incluindo
sistemas e tecnologias, bem como outros serviços e instalações abertos ao público, de uso
público ou privado de uso coletivo, tanto na zona urbana como na rural, por pessoas com
deficiência ou mobilidade reduzida (NBR, 9050).
Conforme levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2021), 8,4%
da população brasileira acima de dois anos, representando 17,3 milhões de pessoas, possui
algum tipo de deficiência. Em um instante, a vida de muitas pessoas pode transformar-se,
como o caso da atleta Laís Souza, que sofreu um acidente durante o treinamento de esqui
aéreo, fraturando a terceira vértebra cervical e tornando-se tetraplégica.
DESAFIO
Diante da necessidade de criar um produto mais inclusivo, alinhado a um discurso que busca
equidade através da adaptação de um produto, este projeto (MAPA) tem como objetivo
desenvolver um DISPOSITIVO DOMÉSTICO destinado a auxiliar e simplificar a rotina de
pessoas paraplégicas. Esse produto deve proporcionar autonomia e segurança para a
realização de atividades diárias simples e deve ser inovador.
Etapa 1: Compreendendo o Cliente
As necessidades dos clientes são dinâmicas, impossibilitando a criação de uma lista
definitiva dessas demandas. É evidente que o mercado é influenciado por fatores como
novas tecnologias, surgimento de competidores e flutuações na taxa de câmbio, entre
outros. Diante desse cenário, os clientes desenvolvem expectativas e necessidades,
enquanto os produtos existentes podem perder atratividade. Ouvir atentamente o cliente é
essencial para aprimorar suas necessidades e criar soluções alinhadas às expectativas.
Além de compreender, é crucial surpreender. Ao buscar entender as reais necessidades por
meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver os elementos necessários para identificar
suas verdadeiras demandas.
1.1 Investigação das Necessidades dos Usuários
Nesta fase, é crucial adquirir uma compreensão empática do problema que se busca
resolver, geralmente por meio da pesquisa direta com os usuários. A empatia desempenha
um papel fundamental em um processo de design centrado no ser humano, como o Design
Thinking, pois permite deixar de lado as próprias suposições, proporcionando uma visão
autêntica dos usuários e de suas necessidades.
Faça uma pesquisa sobre as necessidades/dificuldades dessas pessoas e apresente os
resultados, assim como as referências desta.
1.2 Tabela de Necessidades dos Clientes
Com base em sua pesquisa, elabore uma tabela detalhada das necessidades dos clientes,
abrangendo as funções essenciais que o seu produto deve ter para atender a essas
necessidades (mínimo 4 funções).
Etapa 2: Projeto Informacional
A etapa de projeto informacional é constituída pelo início ao projeto do produto, em que as
ideias pensadas anteriormente começam a ser materializadas e documentadas. Os
requisitos dos produtos são levantados e avaliados a partir da necessidade do público- alvo,
de forma a atender ao mercado com o máximo de eficiência.
2.1 Requisitos do produto
A obtenção dos requisitos com base nas necessidades levantadas pelos clientes se constitui
na primeira decisão física sobre o produto que é projetado e, assim, possibilita parâmetros
mensuráveis, associados a características definitivas que o produto terá, constituindo um
momento importante para o projeto.
Faça um levantamento do grau de importância de 10 necessidades do cliente que o seu
produto deve suprir.
Obs.: 10 (mais importante) para 1 (menos importante) e pode haver graus de importância
repetidos.
2.2 Matriz Casa da Qualidade (QFD): benchmarking competitivo
A matriz QFD (Quality Function Deployment) pode ser aplicada no desenvolvimento de
produtos e serviços e tem como objetivo mensurar as necessidades dos clientes, de forma
que a organização consiga estudar essas necessidades, fazer comparações e ordenações
de acordo com a relevância. O benchmarking competitivo é o campo da matriz QFD, em
que se torna possível identificar a situação atual do produto com relação a concorrentes e,
até mesmo, produtos similares lançados pela empresa.
Faça um benchmarking competitivo com três produtos similares ao seu, comparando as
necessidades levantadas entre os três presentes no mercado e o seu. Obs.: construa uma
tabela com as necessidades levantadas no item anterior (2.1) e os três produtos similares;
aquele que se destacar em relação à necessidade deve marcar um ponto.
Etapa 3 – Projeto Conceitual
No Projeto Conceitual de maneira geral, as atividades desenvolvidas se relacionam com a
busca, criação, representação e seleção de soluções para o problema do projeto de produto,
ou seja, o objetivo principal é desenvolver princípios para o projeto do produto que satisfaça
às necessidades e exigências dos consumidores e que se diferencie dos demais produtos
similares encontrados no mercado.
3.1 Seleção de Conceito
A seleção do conceito é o momento de analisar todas as informações levantadas nas demais
etapas e, enfim, selecionar o conceito para o produto. Segundo Baxter (2011), existem
alguns métodos que facilitam essa tarefa, os métodos modernos são baseados no trabalho
de Stuart Pugh, que desenvolveu um método da convergência controlada, que são
desenvolvidos ao modo que os conceitos gerados pela equipe do desenvolvimento do
projeto vão convergindo sistematicamente e, por fim, tem-se a seleção e um único conceito.
Escolha 10 critérios de seleção de conceito e seus pesos. Após, selecione uma oportunidade
de referência (produto que ganhou o benchmarkig na questão anterior (2.2), com a
pontuação maior) e duas alternativas para elas. E, então, faça uma matriz de avaliação,
onde os critérios são organizados em um eixo e os critérios de seleção no outro.
Obs.: cada conceito é comparado com o conceito referencial. Aqueles julgados “melhor que”
são avaliados em (+1), o “pior que”, em (-1), e o “igual”, em (0). (exemplo na página 105 e
106, unidade 4)
Etapa 04 – Documentação (Ficha Técnica)
A ficha técnica é um documento elaborado pela área de produtos, em que as informações
tratadas anteriormente são reunidas em um único local, e é utilizadacomo o documento que
caminha com produto por toda organização. Essa ficha pode ser utilizada por qualquer tipo
de empresa, de qualquer área de atuação e porte, pois a partir dela os gestores conseguem
tomar decisões mais acertadas. A ficha técnica é um documento que acompanha as ordens
de produção, é utilizada desde o momento de aprovação do produto até a chegada da
produção na expedição.
Faça a ficha técnica do seu produto.
Etapa 05 – Projeto Detalhado (Croqui)
Romeiro Filho et al. (2010, p. 298) esclarecem que “ os protótipos virtuais ou protótipos
reais cumprem inicialmente o mesmo papel do desenho técnico, que é facilitar a
comunicação entre a equipe de projeto, fornecedores e clientes no melhor entendimento do
componente e de seu funcionamento no produto”.
Faça um croqui a mão livre do seu produto ou utilize algum software de sua preferência e o
insira como anexo no template do MAPA, que consta no material da disciplina.
Fontes
ABNT. NBR 9050: acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.
Rio de Janeiro: ABNT, 2004.
BAXTER, M. Projeto de Produto: guia prático para o design de novos produtos. São Paulo:
Blucher, 2011. Disponível em:
https://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889-pessoas-com-deficiencia-
e-as-desigualdades-sociais-no-brasil.html?=&t=resultados. Acesso em: 6 fev. 2024.
ROMEIRO FILHO, E. et al. Projeto do Produto. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
ROZENFELD, H. et al. Gestão de Desenvolvimento de Produtos: uma referência para a
melhoria do processo. São Paulo: Saraiva, 2006.
6
http://www.ibge.gov.br/estatisticas/sociais/populacao/34889-pessoas-com-deficiencia-