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Curso: Enfermagem
Questionário A B C D Média A B C D Média
Meses mar abr maio jun ago set out dez
Ações para 2022
Satisfação com o livro didático da disciplina em curso 3,66 3,61 3,65 3,73 3,66 3,74 3,68 3,52 3,48 3,61
 Rever con nuamente os livros didá cos, conforme a 
demanda do mercado e perfil dos egressos. Atualizar 
livros que são específicos, como de legislação ou que 
trazem atualidades do curso.
Satisfação com as videoaulas da disciplina em curso. 3,61 3,38 3,43 3,42 3,46 3,32 3,18 3,31 3,32 3,28
 Implementar para todas as disciplinas o plano de 
aula para o tutor externo; Promover a melhoria 
 con nua dos materiais disponibilizados;Promover 
treinamentos contínuos com a equipe interna sobre a 
produção de materiais.
Satisfação com os recursos interativos e animações (objetos de aprendizagem) da disciplina em curso, 
disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
3,53 3,46 3,48 3,44 3,48 3,41 3,40 3,37 3,39 3,39
Atualizar os objetos de aprendizagem. Ampliar a 
divulgação dos materiais disponíveis na trilha de 
aprendizagem.
Satisfação com a trilha de aprendizagem da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de 
Aprendizagem.
3,63 3,52 3,50 3,66 3,58 3,63 3,49 3,44 3,44 3,50 Atualização sistemática da trilha de aprendizagem 
com conteúdos atuais.
Satisfação geral com o material didático da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de 
Aprendizagem.
3,66 3,52 3,62 3,73 3,63 3,64 3,46 3,52 3,57 3,55
Acompanhamento e atualização do material didático.
2021/22021/1
DIMENSÃO: CURSO
Plano de Ação (resultados 2021)
Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (atende às dúvidas, orienta a leitura dos 
materiais disponíveis na trilha da disciplina em curso, no Ambiente Virtual de Aprendizagem).
3,88 3,69 3,75 3,77 3,77 3,63 3,58 3,48 3,44 3,53
 Contratar profissionais com pós-graduação. Orientar, 
estimular e participar das discussões no fórum. 
Orientar os acadêmicos na realização das atividades 
de autoestudo e de avaliação, com atenção para o 
cumprimento do cronograma. Melhorar a interação 
de tutores x acadêmicos pelas ferramentas 
disponibilizadas no AVA. Auxiliar os acadêmicos no 
desenvolvimento de suas atividades individuais e em 
grupo, fomentando o hábito da pesquisa, 
esclarecendo dúvidas em relação aos conteúdos 
específicos, bem como ao uso das tecnologias 
disponíveis. Incentivar os acadêmicos a participarem 
dos encontros.
Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (acompanha os seminários da prática ou 
interdisciplinares, projeto de ensino, trabalho de conclusão de curso, estágio).
3,95 3,62 3,66 3,6 3,71 3,63 3,56 3,44 3,51 3,54
Manter os indices de atendimentos ao acadêmico, 
quanto as demandas de seminários e práticas do 
curso. Incentivar o tutor para que este fomente a 
pesquisa e a prática em sua turma.
Satisfação geral com o(a) tutor(a) da sua turma do polo de apoio presencial na disciplina em curso. 3,83 3,65 3,69 3,77 3,74 3,61 3,55 3,47 3,52 3,54
Manter e melhorar os indicadores de satisfação geral, 
analisando pontos críticos no atendimento do tutor 
externo às demandas da turma.
Satisfação quanto à facilidade de navegação e disponibilidade do AVA, quando você precisa. 3,75 3,75 3,61 3,61
Incentivar o uso da plataforma. Ter feedback dos 
alunos quanto a navegabilidade quando utilizarem o 
AVA e outros aplicativos da IES. 
 Satisfação quanto ao AVA - localização de informações e solicitação de atendimento para solucionar 
seus problemas através do AVA, sem ir ao polo.
3,7 3,70 3,63 3,63
Destacar na trilha as informações principais da 
disciplina e curso. Publicar comunicados com o uso da 
ferramenmta on-line com a sede e o polo.
 Satisfação quanto ao AVA - disponibilidade de documentos, adequada às suas necessidades. 3,58 3,58 3,41 3,41
Incentivar o uso do portal por meio de solicitação de 
atendimento. Deixar o acadêmico com mais 
autonomia no envio de documentos. Ter fedback do 
aluno quanto as suas necessidades.
Satisfação quanto à interatividade entre docentes, tutores e acadêmicos no AVA. 3,75 3,75 3,49 3,49
Incentivar o uso do portal por meio de solicitação de 
atendimento. Ter fedback do aluno quanto as suas 
necessidades. Promover maior participação dos 
docentes nos fóruns. Incentivar os alunos para 
interagir pelo atendimento on-line. Promover os 
grupos de apadrinhamento dos tutores externos para 
troca com a equipe interna.
Satisfação geral com o Ambiente Virtual de Aprendizagem. 3,82 3,82 3,43 3,43
Melhorar os indicadores que impactam na satisfação 
geral, analisando pontos críticos como a 
disponibilidade dos documentos que impactam na 
média geral. Obter feedback dos acadêmicos quando 
estiverem utilizando o AVA.
Satisfação quanto à contribuição das disciplinas para a sua formação integral, como cidadão e 
profissional ético.
3,95 3,95 3,52 3,52
Identificar pontos críticos para o desenvolvimento do 
acadêmico quanto as questões éticas e profissionais, 
por meio da Gestão da Disciplina Ampliar materiais 
direcionados a formação ética por meio das trilhas e 
material para primeiro encontro.
Satisfação quanto à contribuição do curso para ampliar suas perspectivas profissionais. 3,93 3,93 3,74 3,74
Identificar pontos críticos para o desenvolvimento do 
acadêmico quanto as questões éticas e profissionais. 
Ampliar materiais direcionados a formação ética por 
meio das trilhas e material para primeiro encontro.
Satisfação quanto à preparação oferecida pelo seu curso para o mercado de trabalho. 3,91 3,91 3,75 3,75
Identificar pontos críticos para o desenvolvimento do 
acadêmico quanto as questões éticas e profissionais. 
Ampliar materiais direcionados a formação ética por 
meio das trilhas e material para primeiro encontro.
Satisfação geral com a formação profissional do seu curso. 3,91 3,91 3,79 3,79
Melhorar os indicadores que impactam na satisfação 
geral, analisando pontos críticos quanto ao mercado 
de trabalho e necessidades do perfil do egresso e as 
demandas dos acadêmicos do curso.
Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para o setor fi 
nanceiro).
3,35 3,35 3,57 3,57
Analisar os índices de abertura de protocolo, com o 
cruzamemento dos temas mais emergentes. Elaborar 
ações para a melhoria continua.
 Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para a 
secretaria acadêmica: notas, diplomas, matrícula, entre outros assuntos acadêmicos).
3,43 3,43 3,56 3,56
Analisar os índices de abertura de protocolo, com o 
cruzamemento dos temas mais emergentes. Elaborar 
ações para a melhoria continua.
Satisfação com o atendimento dos tutores on-line, no estímulo ao uso do AVA, através de protocolo, 
mensagem, requerimento e fóruns das disciplinas.
3,50 3,50 3,53 3,53
Analisar os atendimentos com foco a melhoria 
continua. Capactiar a tutoria para compreensão 
sobre a finalidade de cada ferramenta.
Satisfação com o tempo de respostas e com a qualidade das informações que são passadas pelos 
tutores on-line do seu curso.
3,44 3,44 3,55 3,55
Analisar os atendimentos com foco a melhoria 
continua. Capactiar a tutoria para compreensão 
sobre a finalidade de cada ferramenta.
Satisfação com as avaliações e sua coerência com os demais materiais, elaborados pelos professores 
on-line.
3,45 3,45 3,55 3,55
Analisar os indicadores de aprovação e reprovação. 
Qualidade das questões. Monitoramento e 
qualificação do banco de questões.
Satisfação com os professores on-line, no domínio dosconteúdos disponibilizados na trilha da 
disciplina.
3,64 3,64 3,49 3,49 Realização de formação continuada junto ao corpo 
docente.
Grau de conhecimento quanto à diferença de papéis do tutor on-line do curso e do professor on-line 
da disciplina.
3,41 3,41 3,51 3,51 Elaborar comunicados sobre o papel de cada ator 
pedagógico.
Satisfação quanto às suas solicitações, feitas ao coordenador do curso em que você está matriculado. 3,53 3,53 3,53 3,53 Participação de cursosvoltados a gestão de cursos 
superiores e formação continuada.
Ações
Em relação à biblioteca, o acervo virtual é adequado aos conteúdos do curso e há espaço para 
estudos individuais e em grupo?
3,41 3,53 3,47 3,55 3,55 3,55
Ampliar a divulgação das plataformas oline para 
acadêmico e tutores externos. Incentivar o uso dos 
acadêmicos. Potencializar as trilhas das disciplinas 
com conteúdos da bilbioteca virtual. Reforçar nas 
disciplinas de seminários.
Os laboratórios de informática do polo de apoio presencial para o curso atendem os aspectos: horário 
de atendimento, quantidade de equipamentos relativa ao número total de usuários, acessibilidade, 
atualização de equipamentos e softwares e adequação do espaço físico.
3,60 3,64 3,62 3,56 3,67 3,62
Disponibilizar infraestrutura adequada para uso de 
laboratório.
DIMENSÃO: INFRAESTRUTURA