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Impresso por Jessica Jeane, E-mail jessicajeane26@hotmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/04/2024, 09:31:22 REVISÃO AV1 GESTÃO DE DESEMPENHO – 1. Um estagiário perguntou ao experiente consultor quais são as principais diferenças entre a gestão de desempenho (gd) e a avaliação de desempenho tradicional (ad). Assinale a alternativa que representa a resposta correta: ( ) A GD, gerenciada pela área de RH, é menos alinhada com a estratégia organizacional do que a AD. ( ) Na AD, o gestor de linha é responsável por identificar, mensurar e desenvolver a performance de sua equipe. (X) Na GD, o feedback é contínuo e imediato, enquanto, na AD, os feedbacks geralmente são dados uma ou duas vezes por ano. ( ) Enquanto na AD o alinhamento do desempenho com os objetivos estratégicos da organização é fundamental, na GD, a preocupação maior é com as metas departamentais. 2. Na avaliação de desempenho tradicional (ad), podem ocorrer certos erros com mais frequência do que na gestão de desempenho (gd). Assinale a alternativa na qual se encontra um erro comum na ad tradicional: ( ) Erro de validação. ( ) Erro de superobjetivação. ( ) Erro de confiabilidade. (X) Erro de imediatismo. 3. Para que ocorra mais engajamento, melhor comunicação e maior alinhamento na organização, é importante que na gestão de desempenho (gd): ( ) O CEO da organização elabore e acompanhe a performance de todos os empregados. ( ) A área de RH elabore um sistema de desempenho e faça a avaliação de desempenho de todos os níveis hierárquicos da organização. ( ) O gestor de linha faça anualmente uma avaliação de desempenho para melhores decisões administrativas e de desenvolvimento. (X) As metas e planos estratégicos sejam desdobrados até os colaboradores dos níveis hierárquicos inferiores. 4. Sobre OKR, assinale a alternativa correta: ( ) “O” significa “objetivo”; é qualitativo, inspirador e estratégico. ( ) “KR” traduzido significa “resultados chave”, é mensurável, é elaborado a partir do “O”. - ( ) Táticas são meios ou planos para se atingir os OKRs. (X) Todas as alternativas estão corretas. 5. Vera é vendedora de uma loja online de cosméticos. Ela reclama muito de sua empresa, pois no processo de avaliação de sua organização apenas são utilizados critérios quantitativos (número de perfumes vendidos e quantitativo de faturamento mensal). Para Bianca, o comportamento do vendedor com o cliente é tão importante quanto o resultado financeiro. Tendo em vista a reclamação descrita, aponte uma solução para que a empresa possa aprimorar a forma como são coletados os dados de desempenho de suas vendedoras: ( ) Nenhum, pois uma avaliação deve se preocupar exclusivamente com os resultados. ( )Acabar com a avaliação quantitativa e avaliar as vendedoras exclusivamente por seu comportamento com o cliente. ( ) Acabar com a avaliação, pois cria um ambiente de estresse para os vendedores. (X) Criar um sistema de avaliação que mescle os dados quantitativos (resultados) e qualitativos (comportamento), pois ambos têm sua relevância para o negócio. 6. Qual o método de avaliação que mede o desempenho de um funcionário por meio de frases predefinidas? (X) Escolha forçada Impresso por Jessica Jeane, E-mail jessicajeane26@hotmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/04/2024, 09:31:22 ( ) Escala gráfica ( ) Incidente crítico ( ) Avaliação 360º 7. (Adaptado de FGV - 2010 - CAERN - Administrador) A empresa Correa Engenharia desejava implementar um modelo de avaliação do desempenho de seus funcionários e solicitou ao RH da empresa que apresentasse alguns métodos tradicionais de avaliação. O método escolhido foi a avaliação do desempenho por escalas gráficas, que apresentou como vantagens as seguintes características: I. Facilita a comparação dos resultados de vários funcionários. II. É difícil de ser implantada. III. Proporciona fácil retroação de dados ao avaliado. Assinale a alternativa correta: ( ) Somente as afirmativas I e II estão corretas. ( ) Somente a afirmativa II está correta. ( ) Somente as afirmativas II e III estão corretas. (X) Somente as afirmativas I e III estão corretas. 8. Tarcio trabalha em uma loja de móveis planejados. Após a montagem de cada móvel, ele é avaliado pelo cliente por seu comportamento. Cite um item que pode estar nessa avaliação: ( ) Prazo da montagem. ( ) Quantidade de material utilizado. ( ) Qualidade do material utilizado. ( ) Os gastos com a montagem. (X)A cordialidade com o cliente. 9. Juarez, dono de uma loja de doces, deseja avaliar a qualidade do atendimento dos funcionários. Para isso, elabora uma escala com os seguintes itens: atendimento ao público, cordialidade, paciência. Ao avaliar seus funcionários, que tipo de dado será coletado? ( ) Quantitativo (X) Qualitativo ( ) Espacial ( ) Verdadeiro ( ) Falso 10. Patricia sabe que será avaliada pelo seu chefe, clientes e pelos colegas de trabalho. Isso a tem deixada estressada, visto que são muitas pessoas que analisarão se ela desempenha de forma correta suas atribuições. De qual método de avaliação estamos falando? (X) Avaliação 360º ( ) Incidente crítico ( ) Pesquisa de campo ( ) Escala gráfica ( ) Escolha forçada Impresso por Jessica Jeane, E-mail jessicajeane26@hotmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/04/2024, 09:31:22 11. São utilizados para mensurar o quanto de cada objetivo foi alcançado: ( ) Produtos. ( ) Fatores. ( ) Serviços. ( ) Resultados. (X) Padrões de desempenho. 12. Quais são as principais diferenças entre gestão de desempenho (gd) e avaliação de desempenho (ad)? (X) Na gd o feedback é contínuo e imediato, enquanto , na ad, os feedbacks são dados geralmente 1 ou 2 vezes por ano. ( )Na ad, o gestor de linha é responsável por identificar, Mensurar imediato e desenvolver a performace de sua equipe. ( ) Nenhuma das alternativas ( ) A gd gerenciada pela área de rh, é menos alinhada com a estratégia organizacional do que a ad. ( )Enquanto na ad alinhamento do desempenho com os objetivos estratégicos da organização é fundamental, a gd a preocupação maior é com as metas dos departamentos. 13. Na Avaliação de Desempenho tradicional (AD) é comum um erro no qual o avaliador tende a cometer injustiças nos seus julgamentos de performance por fazer a avaliação de sua grande equipe em um prazo curto. Esse erro é conhecido como: ( ) Efeito Halo ( ) Erro de precisão ou complacência (X) Erro de fadiga ou cansaço ( ) Efeito Horn ( ) Erro de comparação 14. O processo é algo contínuo, é uma rotina, é um conjunto de entradas ou inputs que são transformados ou processados em produtos ou outputs. Já o projeto é algo único que tem início e fim específicos para um produto exclusivo. A GD - Gestão do Desempenho deve ser entendida como um processo de seis etapas ou fases sequencialmente interligadas, que tem como produto intermediário a melhor performance de pessoas e equipes, com vistas ao produto final, ou seja, o alcance dos objetivos estratégicos da organização. Essas fases ou etapas são: ( ) (1) planejamento das metas, (2) mensuração do desempenho, (2) feedback, (3) coleta de informações, (4) renegociação das metas, (5) execução. ( ) (1) coleta de informações, (2) feedback, (3) execução, (4) mensuração do desempenho, (5) planejamento das metas e (6) renegociação das metas. ( ) (1) coleta de informações, (2) planejamento das metas, (3) execução, (4) feedback (5) mensuração do desempenho e (6)renegociação das metas. (X) (1) coleta de informações, (2) planejamento das metas, (3) execução, (4) mensuração do desempenho, (5) feedback e (6) renegociação das metas. ( ) (1) coleta de informações, (2) renegociação das metas, (3) planejamento das metas, (4) mensuração do desempenho, (5) feedback e (6) execução 15. O OKR é uma metodologia de gestão focada em simplificar a definição e rastreamento dos objetivos e resultados-chave de uma empresa. Esses Objectives and Key Results dão uma direção Impresso por Jessica Jeane, E-mail jessicajeane26@hotmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 18/04/2024, 09:31:22 clara e parâmetros mensuráveis para a conquista dos números ideais. Considerando a importância do OKR para as organizações, assinale a alternativa correta: (X) Os objetivos apresentam uma direção clara do que a empresa pretende conquistar. ( ) Os key results servem para definir os objetivos e determinar o quanto a empresa está no caminho planejado ( ) As metas devem ser definidas somente para os objetivos secundários quanto para os key results. ( ) As metas dos OKRs são de longo prazo, permitindo a empresa se adaptar a mudanças. ( ) A avaliação de resultados obtidos devem ser anuais, pois representa a situação da empresa durante todo o ano. 16. De acordo com Bohlander e Snell (2008), a avaliação de desempenho (coleta de dados) se divide em duas grandes abordagens: desenvolvimento e administração. Aponte, a seguir, um tipo de coleta de dados que está vinculada ao desenvolvimento: ( ) Definir funcionários que devem ser demitidos. ( ) Definir o pagamento da gratificação de desempenho. (X) Determinar as lacunas de treinamento. ( ) Documentar a avaliação. 17. Os sistemas de gestão de desempenho, em geral, consideram dois tipos de medidas: comportamento e resultados. O comportamento tem foco na forma com a qual o empregado desempenha suas tarefas, e os resultados estão relacionados às entregas. Sobre a gestão de desempenho, podemos definir que: ( ) O resultado é mais importante que o comportamento, pois os produtos que o funcionário apresenta garantem o lucro à organização. ( ) O comportamento é mais importante que o resultado, pois a forma de execução é fundamental para o alinhamento estratégico da empresa. ( ) Deve desconsiderar o resultado e comportamento do funcionário. (X) Comportamento e resultado são igualmente importantes, de modo que a empresa deve adaptar o processo de gestão de desempenho a seu contexto organizacional. 18. A metodologia OKR tem sido usada por grandes corporações possibilitando um alinhamento estratégico as demandas da organização. A implantação de uma metodologia OKR visa: (X) praticidade e objetividade ( ) condições de estabelecer prioridade nas ações ( ) definir os objetivos pelos líderes da organização ( ) participação somente de cargos estratégicos ( ) não possibilita o acompanhamento de resultados
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