Qualidade da Escova de Dentes

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Ao longo do ano, as pessoas consomem diversos produtos. Alguns deles têm 
maior durabilidade e outros menor. Em alguns casos, o produto é feito para 
durar pouco e isso é esperado pelo cliente. Em outros casos, o produto é feito 
para durar mais, como o caso dos bens duráveis. Quando falamos então de 
qualidade de um produto, podemos considerar vários aspectos. Considere a 
situação hipotética do desenvolvimento de uma nova escova de dentes 
automática. Sobre as dimensões e parâmetros da qualidade do produto, é 
correto afirmar: 
a A mantenabilidade da escova não pode ser entendida como um parâmetro 
de sua qualidade. 
b O custo do ciclo de vida para o usuário está mais ligado às questões 
financeiras do produto e não à sua qualidade. 
c A facilidade de uso da escova de dentes é um parâmetro da qualidade 
pertencente à dimensão de qualidade de características subjetivas 
associadas ao produto. 
d A principal qualidade da escova de dentes é entendida visualmente e, 
portanto, a qualidade das características subjetivas do produto não é uma 
dimensão da qualidade. 
e Os parâmetros da qualidade da escova não estão associados apenas ao 
bem físico (escova de dentes), mas também à qualidade da assistência 
técnica oferecida pela empresa.