Sistemas de Informação nas Organizações

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Fundamentos de SI 
Universidade Presbiteriana 
Mackenzie
Tipologia dos Sistemas de 
Informação
Detalhamento dos Conceitos
Introdução 
SI são 
fundamentais 
para as 
organizações 
contemporâneas 
Funcionando como pilares para a coleta, 
processamento, armazenamento e distribuição de 
informações. Eles permitem uma melhor gestão e 
análise de dados, facilitando a tomada de decisão 
e a execução de operações de negócios. A 
integração eficaz dos SI apoia o planejamento 
estratégico, a gestão operacional, o suporte à 
decisão, e a otimização dos processos de 
trabalho.
Níveis Organizacionais e Seus Sistemas de Informação
- Nível Operacional: Os sistemas aqui automatizam as tarefas rotineiras, melhorando a 
eficiência e a produtividade.
- Nível Gerencial: Direcionados para a geração de relatórios e indicadores que auxiliam na
supervisão e no controle das atividades empresariais.
- Nível Estratégico: Oferecem insights para o planejamento de longo prazo e a tomada de 
decisões estratégicas, analisando tendências do mercado e desempenho organizacional.
- Nível de Conhecimento: Focam no apoio aos trabalhadores do conhecimento, facilitando
a gestão e disseminação da informação.
Níveis Organizacionais e Seus Sistemas de Informação
- Nível Operacional: Os sistemas aqui automatizam as tarefas rotineiras, melhorando a 
eficiência e a produtividade.
- Nível Gerencial: Direcionados para a geração de relatórios e indicadores que auxiliam na
supervisão e no controle das atividades empresariais.
- Nível Estratégico: Oferecem insights para o planejamento de longo prazo e a tomada de 
decisões estratégicas, analisando tendências do mercado e desempenho organizacional.
- Nível de Conhecimento: Focam no apoio aos trabalhadores do conhecimento, facilitando
a gestão e disseminação da informação.
Sistemas de 
Processamento de 
Transações (SPT) -
Detalhado
Os SPT são essenciais para a 
operação diária das empresas, 
registrando e processando as 
transações de negócio, como 
vendas, compras, depósitos e 
pagamentos. Eles são críticos para 
a precisão e a velocidade com que 
as transações são realizadas, 
garantindo a integridade dos dados 
operacionais.
Sistemas de 
Informações 
Gerenciais (SIG) -
Detalhado
Os SIG sintetizam e reportam 
dados operacionais, fornecendo 
informações que são essenciais 
para a gestão. Eles transformam 
grandes volumes de dados brutos 
em resumos e relatórios 
compreensíveis, permitindo aos 
gerentes monitorar, controlar e 
dirigir as operações de negócios 
eficientemente.
Sistemas de Apoio 
à Decisão (SAD) -
Detalhado
• Os SAD fornecem capacidades 
analíticas avançadas, 
suportando a tomada de 
decisão em situações 
complexas. Eles combinam 
modelos estatísticos, dados 
históricos e ferramentas de 
análise para ajudar na avaliação 
de opções de decisão. Os SAD 
são particularmente úteis em 
cenários onde a decisão não é 
rotineira e requer uma análise 
detalhada.
Outros 
Sistemas 
Importantes
- CRM (Customer Relationship Management): Focam na 
gestão de relacionamentos com clientes, melhorando a 
satisfação e maximizando as vendas.
- ERP (Enterprise Resource Planning): Integram todos os 
processos de negócio em um sistema unificado, otimizando 
operações e fornecendo visões globais da empresa.
- Sistemas Especialistas: Utilizam conhecimento 
especializado para tomar decisões em áreas específicas, 
imitando a decisão humana.
- Business Intelligence (BI): Analisam dados complexos para 
fornecer insights estratégicos, apoiando decisões baseadas 
em dados.
Desafios e 
Oportunidades na 
Integração de Sistemas
A integração de sistemas de informação 
apresenta desafios, como a complexidade 
técnica e a necessidade de investimento 
substancial. No entanto, oferece 
oportunidades significativas para melhorar 
a eficiência operacional, a colaboração 
entre departamentos e a capacidade de 
adaptação a novas tendências de mercado. 
A integração bem-sucedida pode também 
facilitar uma visão holística da organização, 
promovendo inovação e vantagem 
competitiva.
Conclusão
Os sistemas de informação desempenham 
um papel crítico nas organizações 
modernas, apoiando uma ampla gama de 
atividades operacionais, táticas e 
estratégicas. A compreensão detalhada 
dos diferentes tipos de sistemas de 
informação e sua aplicação pode 
transformar a maneira como as 
organizações operam, melhorando a 
tomada de decisão, a eficiência e a 
inovação. A escolha e a implementação 
cuidadosa desses sistemas determinam 
em grande parte o sucesso organizacional 
na era digital.
Referências Detalhadas
• Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2004). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. 12th Edition.
• Outras fontes acadêmicas e artigos relevantes para aprofundamento dos conceitos discutidos.
	Slide 1: Universidade Presbiteriana Mackenzie
	Slide 2: Tipologia dos Sistemas de Informação
	Slide 3: Introdução SI são fundamentais para as organizações contemporâneas 
	Slide 4: Níveis Organizacionais e Seus Sistemas de Informação
	Slide 5: Níveis Organizacionais e Seus Sistemas de Informação
	Slide 6
	Slide 7: Sistemas de Processamento de Transações (SPT) - Detalhado
	Slide 8: Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) - Detalhado
	Slide 9: Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) - Detalhado
	Slide 10: Outros Sistemas Importantes
	Slide 11: Desafios e Oportunidades na Integração de Sistemas
	Slide 12: Conclusão
	Slide 13: Referências Detalhadas