Avaliação de GTI12: E-commerce, E-procurement, OLAP e ECR

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Acadêmico: Mateus Junckes (1794470)
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:656867) ( peso.:1,50)
Prova: 22543550
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e
o conceito de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À
medida que o tempo passava, as empresas passaram a serem digitais pois cada vez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado
tradicional para o mercado digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre as ferramentas e-commerce e e-procurement, analise as sentenças a seguir:
I- E-commerce envolve a compra e venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-to-
Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
II- E-commerce faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve atividades de suporte a clientes e colaboração com outras
empresas. 
III- No E-Procurement, as operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da produtividade e de relacionamento
entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da organização. 
IV- O E-Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação
on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos,
e para dar suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, por exemplo, Data Mining, Data Mart, Data
Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao OLAP, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são
usados para a tomada de decisões.
 b) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas
diferentes.
 c) Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou
relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
 d) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores
organizacionais específicos.
3. As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: novos cenários econômicos estão alterando a forma de se
buscar inovação e, posteriormente, usar as informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de problemas. Por
causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento eficiente aos consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU,
2014). Diante deste cenário de mudanças constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada de decisões e favorecer
um reposicionamento mais rápido. No que diz respeito a estratégia "EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO
CONSUMIDOR", classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas
isolados para que os colaboradores tenham todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente. 
( ) A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos consumidores comandam a cadeia, a fim de um resultado mais
satisfatório para todos os envolvidos distribuidores, fornecedores e consumidores.
( ) A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças organizacionais, interligando os vários segmentos da
empresa para o benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
( ) A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto de forma interacional e colaborativa por meio de
processos compartilhados em busca do benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - V - F.
4. Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da
Informação com as estratégias e os objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do
negócio com as estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos
internos. Sobre as metodologias: Planejamento de Sistemas Empresariais (Business Systems Planning - BSP), Planejamento Estratégico de Sistemas
(Strategic Systems Planning - SSP) e Engenharia da Informação (Information Engineering - IE), assinale a alternativa CORRETA:
 a) As três metodologias focam no planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e utilização da tecnológica nos processos organizacionais.

 b) O Planejamento de Sistemas Empresariais explora o planejamento dos SI com foco no relacionamento com os negócios, a fim de definir a melhor
arquitetura de informações.
 c) O Planejamento Estratégico de Sistemas explora o uso de técnicas específicas para estabelecer modelos organizacionais e de processos através de bases
de conhecimento capazes de manter os SI alinhados na estratégia da organização.
 d) A Engenharia da Informação explora a criação de modelo funcional de negócios com foco para identificar as necessidades de informação e montar a
arquitetura dos dados.
5. Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o
armazenamento de todas as informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na
gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Comprometimento direto e sigiloso da alta direção, implementação de políticas e métodos de trabalhos para níveis operacionais, haver gerenciamento das
expectativas, definição de prazos claros para executar projetos e constante alteração do programa fonte.
 b) Responsabilizar a alta direção pelos compromissos diretos do projeto, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e
aos métodos de trabalhos, definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a
finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
 c) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho,
haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
 d) Responsabilizar a alta direçãona criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização,
definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e sempre
que necessário alterar o programa-fonte.
6. Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da
Informação com as estratégias e os objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do
negócio com as estratégias organizacionais, além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos
internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio
(BALANCED SCORECARD (BSC)), assinale a alternativa CORRETA:
 a) O Critical Success Factors (CSF) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o desempenho da organização dividido em quatro
perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento.
 b) O Balance ScoreCard (BSC) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e donos da companhia em relação aos suportes dos
sistemas de informação com foco nos fatores críticos de sucesso.
 c) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e
programação de software, mas no planejamento estratégico da empresa.
 d) As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e a utilização da tecnológica nos processos
organizacionais.
7. O ambiente organizacional é complexo e, por esse motivo, torna-se cada vez mais complicado de controlar, mudar ou gerenciar seus processos, tornando
então a tecnologia da informação (TI) um pilar fundamental para garantir, assegurar e tornar eficiente a prática da Inteligência de Negócios (Business
Inteligence - BI) na tomada de decisões em seu cenário diário. Sobre a Inteligência de Negócios (Business Inteligence - BI), analise as sentenças a seguir:
I- Determina a aplicação de metodologia ágeis para a execução dos processos de negócios na organização, transformando seus processos operacionais em
processos automatizados.
II- Envolve um amplo processo de tomada de decisões importantes e estratégicas para a organização, através de processos de coleta, coordenação,
armazenamento, diagnóstico, interpretação e compartilhamento estratégico para a organização.
III- Considera uma combinação de teorias, metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em
informação útil para as tomadas de decisões estratégicas.
IV- Amplia exponencialmente o acesso à informação oferecendo maior interatividade entre os colaboradores da organização, a fim de promover a inteligência
de dados.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
8. É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da década de 1980, em substituição às expressões "informática" e
"processamento de dados". Atualmente, o termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da
informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos
referimos a áreas de conhecimento que apresentam forte dependência. Sobre os Sistemas de Informação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
 b) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações através dos instrumentos técnicos.
 c) Um sistema de informação fornece informações desintegradas para todos os usuários.
 d) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do tratamento, disponibilização e armazenamento das
informações.
9. Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos organizacionais, possibilitando a automação e o
armazenamento de todas as informações de negócios. Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na
gestão de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, analise as sentenças a seguir:
I- Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalho. 
II- Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados pelas equipes de nível operacional da organização e
formalizar os processos de desenvolvimento de projetos.
III- Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte. 
IV- Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e se
necessário fazer alteração do programa fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
10. A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona a inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o
surgimento de importantes capacidades dentro das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no planejamento das
organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do ambiente externo. Diante desta TI, a função dos sistemas de informação é captar,
armazenar, manipular e fornecer resultados que apoiam as organizações em operações e decisões. Com relação às principais fases para o desenvolvimento e
a implantação de um Sistema de Informação em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) 1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do
sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
( ) 1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise dos Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do
sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do
Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Treinamento do Sistema.
( ) 1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção
do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª Manutenção do Sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - F - F.
 c) F - F - V - F.
 d) F - V - F - F.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.