Processo Decisório em Administração

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QUESTÕES PODER DECISÓRIO POLÍTICAS PÚBLICAS CNU 1
QUESTÕES PODER DECISÓRIO 
(POLÍTICAS PÚBLICAS CNU)
Passei Direto  Concursos Públicos Felipe Lima)
� O processo de tomada de decisões é um elemento inerente à tarefa de 
administrar que tem sido amplamente estudado. Indique a opção com 
aspectos corretos do processo decisório.
a. Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas 
e/ou aproveitar oportunidades. Requerem identificação e análise do 
problema/oportunidade; planejamento e implementação de alternativas; 
bem como ações corretivas.
b. As decisões foram classificadas segundo diferentes critérios em 
programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas / 
táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.
c. Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e 
o intuitivo. O primeiro pressupõe a disponibilidade de informações. Já o 
intuitivo toma como base a sensibilidade e percepção, e pressupõe uma 
ordem lógica.
d. O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das 
técnicas destinadas a auxiliar os gerentes a analisar problemas de forma 
sistemática, gerar e analisar alternativas. O primeiro identifica causas e 
efeitos e o segundo, prioridades.
RESPOSTA
letra b
a) a decisão é a escolha por um caminho. A alternativa vai além.
b) estratégicas, administrativas/táticas e operacionais são tipos de 
classificações referentes ao nível das decisões.
c) o processo racional é quem pressupõe uma ordem lógica.
d) o diagrama de Ishikawa é também chamado de causa e efeito. Pelo 
seu formato, também é chamado de diagrama “espinha de peixe .ˮ Já o 
princípio de Pareto diz que se deve priorizar as causas que são 
responsáveis pela maior parte do problema.
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� Em seus processos de tomada de decisão, os administradores muitas 
vezes incorrem em armadilhas psicológicas que os afastam de decisões 
racionais. Uma armadilha que frequentemente afeta os administradores é a 
tendência a fazer escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que 
essas decisões tenham se revelado erradas.
Essa armadilha é conhecida como:
a. ancoragem;
b. custo irrecuperável;
c. evidência confirmadora;
d. excesso de confiança;
e. previsão retrospectiva
Resposta
letra b
A previsão retrospectiva ocorre quando, ao analisar as coisas que já 
ocorreram, tem-se a sensação de que elas eram óbvias de se prever. 
Importante ter cuidado com ela no processo de avaliação da decisão.
� O processo decisório é composto por etapas que se iniciam com a 
identificação do problema ou oportunidade, o diagnóstico, a geração de 
alternativas, a escolha de uma alternativa e a avaliação da decisão. Ao 
deparar-se com um ambiente instável, imprevisível e sujeito a influências 
de diversos elementos, o administrador deve lançar mão de decisões
programadas, preestabelecidas e já utilizadas anteriormente.
Resposta
errado
“deve lançar mão deˮ = utilizar
Se a situação é completamente nova, não é possível utilizar decisão 
programada.
� Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e 
restringem a capacidade racional dos indivíduos.
Resposta
certo
É um dos aspectos que caracterizam a racionalidade limitada dos 
indivíduos, podendo aparecer, inclusive, nas armadilhas.
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� Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, 
mas não ao aproveitamento de oportunidades.
Resposta 
errado
As decisões são tomadas tanto para resolver problemas quanto para 
aproveitar oportunidades.
� Escolha a opção que se refere corretamente a decisões programadas.
a. Aplicam-se a problemas repetitivos e não familiares.
b. Aplicam-se a problemas repetitivos que exigem as mesmas decisões e 
soluções. 
c. Aplicam-se a problemas estratégicos que dizem respeito a atividades 
funcionais.
d. Aplicam-se a problemas não familiares próprios do nível operacional.
e. Aplicam-se a problemas administrativos não sujeitos a manualização.
Resposta
letra b
a. problemas repetitivos se tornam familiares.
b. os problemas repetitivos pedem decisões programadas.
c. a alternativa mistura os níveis da organização.
d. não se aplica a problemas não familiares.
e. são sujeitos à manualização, visto que muitas decisões já estão 
prontas no manual.
� De acordo com a Teoria da Racionalidade Limitada, conceito associado às 
disfunções do processo decisório, assinale a afirmativa correta.
a. Os gestores tomam decisões sobre questões sobre as quais possuem 
informações insuficientes, devido às restrições cognitivas, de tempo e de 
recursos para a obtenção de dados mais completos.
b. As decisões são programadas conforme a ocorrência dos problemas 
rotineiros enfrentados pelos gestores, que têm dificuldades em recorrer a 
soluções elaboradas em contextos e situações emergentes.
c. Os entendimentos dos problemas são inibidos por ancoragens 
psicológicas da gestão, criando situações de perda da capacidade de 
abstração e limitando o gestor a se basear apenas em soluções 
programadas.
d. A racionalização exacerbada das situações reduz a possibilidade que o 
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gestor trace uma decisão com base nos objetivos finalísticos da 
organização e foque essencialmente em questões procedimentais do 
problema.
e. A capacidade de percepção dos gestores é afetada negativamente pela 
sazonalidade das mudanças de um mercado maduro, fato esse que limita a 
tomada de decisão como uma mera questão de perpetuação do status quo.
Resposta
letra a
a. as decisões dos atores serão limitadas em função das restrições que 
afetam a nossa racionalidade.
b. esse não é o conceito de racionalidade limitada.
c. o gestor pode utilizar soluções programadas, mas não somente, visto 
que ocorrerão problemas imprevisíveis.