Intervencao empresarial, Vitoria Pamela

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SEMINÁRIO INTERDISCIPLINAR 
 INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTERVENÇÃO EMPRESARIAL NA LOJA A.J CONFECÇÕES 
Acadêmica: Vitória Pâmela Batista Sousa 
Professor-Tutor Externo: Ulisses Bezerra 
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 
Administração - Seminário Interdisciplinar - INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 
 
 
 
 
 Lavras da Mangabeira - Ceará 
 2023 
 
 
 SUMÁRIO 
 
1.INTRODUÇÃO ............................................................................3 
2.RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL..........3 
3.OBJETIVO GERAL ...................................................................3 
3.1 Objetivos específicos..................................................................4 
4.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................4 
4.1 Os principais setores de uma empresa.....................................4 
4.2 Etapas do diagnostico empresarial...........................................5,6,7 
5.PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL...............8 
6.MATERIAIS E MÉTODOS ........................................................8 
7.RESULTADOS E DISCUSSÃO .................................................9 
8.CONCLUSÃO...............................................................................9 
9.REFERÊNCIAS............................................................................10 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
A.J CONFECÇÕES Store é uma empresa individual que opta por um estilo étnico simples e 
está localizada no centro de Lavras da Mangabeira, Ceará. Sua principal atividade econômica 
é o comércio varejista, especializado na comercialização de roupas e acessórios femininos, 
masculinos e infantis, estabelecido pela sócia e proprietária única Antônia Josinelia, 52 anos, 
apenas formada em educação e sem experiência na área, mas ainda depois de abrir uma empresa 
regular a empresa no local também possui experiência prática anterior em vendas. Os sócios 
obtiveram os recursos necessários para abrir a loja revendendo os produtos de outros 
vendedores de porta em porta até conseguirem os recursos necessários para abrir a loja e assim 
encontrarem um bom local para a localização permanente da loja. O investimento inicial é de 
aproximadamente R$ 5 mil. As intervenções empresariais serão direcionadas às partes da 
empresa que mais necessitam de melhorias. 
PALAVRAS-CHAVE: étnico, varejista, obtiveram. 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
A Intervenção Empresarial analisa a empresa em estudo e inicia o processo de adaptação aos 
novos elementos operacionais e usos do mercado. Intervir na loja a.j confecções localizadas no 
município de Lavras da Mangabeira, estado do Ceará, utilizando métodos que interpretam as 
informações divulgadas e com base nos resultados obtidos no diagnóstico empresarial. 
A loja a.j confecções é uma microempresa do ramo de roupas femininas, masculinas e infantis, 
comercializando também acessórios. A empresa é administrada por dona Josinelia, divorciada 
e residente em Lavras da Mangabeira, que atua na área há 7 anos. 
Após analisar todas as áreas da empresa a.j confecções constatei que a empresa precisa de 
melhorias nas áreas financeira e vendas. Usarei a ferramenta de análise SWOT para demonstrar 
mais claramente o que precisa ser melhorado, corrigido ou aprimorado. 
Assim, a intervenção será realizada com o intuito de ajudar a empresa a restabelecer sua 
trajetória, visando criar mecanismos e elementos que a torne mais competitiva diante um 
mercado cada vez mais global. 
 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
Pela análise realizada do diagnóstico empresarial pode-se perceber que a loja a.j confecções 
apresenta algumas vantagens e também algumas desvantagens que precisam ser melhoradas. 
Os pontos fortes encontrados incluíram bom atendimento ao cliente, comercialização de 
produtos nas redes sociais, boa localização da loja e determinação da empresária para realizar 
todas as atividades da empresa. 
O que precisa melhorar é o proprietário, que nunca fez um diagnóstico empresarial e não 
conhece as ferramentas que podem ajudá-lo a fazê-lo; a loja não possui os meios de pagamento 
mais atualizados, como cartões de crédito e débito, transferências bancárias, boletos bancários 
ou PIX, o que acaba por dificultar a venda e o recebimento dos pagamentos; a maioria dos 
produtos da loja não são inovadores ou atualizados. 
A realização do diagnóstico empresarial permite que a empresa planeje soluções com base nas 
condições que realmente afetam o negócio, sem perder tempo com questões sem importância. 
O diagnóstico ajuda a entender melhor os processos internos da empresa e obter orientações a 
serem seguidas na implementação de novas ações estratégicas para corrigir problemas, 
fortalecer seu negócio no mercado e aumentar a lucratividade. 
 
 
 
 
 
 
 
3. OBJETIVO GERAL 
O objetivo geral centra-se na intervenção empresarial nos departamentos financeiro e 
comercial, levantando questões com base no diagnóstico empresarial prévio e procurando 
depois soluções imediatas em áreas que estão a dificultar o crescimento da empresa e a 
obtenção de mais lucros. O planejamento é crucial para atingir seus objetivos. 
3.1 Objetivos específicos 
• Demonstrar os pontos fortes e fracos da empresa através do uso de ferramentas analíticas 
SWOT; 
• Utilizar indicadores de rentabilidade (ex. Demonstração Anual de Lucros e Perdas - DRE) 
para recomendar medidas que possam resolver ou minimizar os problemas da empresa e 
potencializar os pontos fortes dos departamentos financeiro e comercial listados no diagnóstico 
empresarial; 
• Solicitar aos lojistas que introduzam novos modelos de pagamento nas lojas, como PIX 
normal e cartões de crédito; 
• Comunicar como é importante trazer inovação a loja, de acordo com as necessidades do 
mercado, modernizando a sua forma de atendimento através da criação de uma loja virtual, a 
qual aproximará os clientes da loja, bem como investir na renovação dos produtos e sempre 
manter-se atualizada com as tendências do momento, pesquisando e colocando em prática as 
novidades. 
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
4.1 OS PRINCIPAIS SETORES DE UMA EMPRESA 
 Figura 1 – Os principais setores de uma empresa. 
 
 Acima está uma imagem utilizada para representar os principais setores de uma empresa e sua 
importância. 
4.1.1 SETOR ADMINISTRATIVO 
Neste departamento o planejamento estratégico da empresa é organizado e passa a ser a área 
fundamental para a tomada de decisões e organização de tudo o que a empresa irá fazer, por 
isso é considerado o núcleo da empresa. 
 
4.1.2 SETOR FINANCEIRO 
É uma das principais áreas da empresa porque administra todos os aspectos financeiros e de 
investimentos, além de todo o planejamento financeiro, e deve comprovar os lucros e prejuízos 
auferidos pela empresa. 
 
4.1.3 SETOR DE RECURSOS 
Vulgarmente conhecido como RH, este departamento também é muito importante na empresa 
porque lida diretamente com as pessoas e é responsável por todos os aspectos do recrutamento 
de funcionários, entrada e saída de funcionários, controle do tempo de deslocamento dos 
funcionários e todo o trabalho. parte da motivação. 
 
4.1.4 SETOR COMERCIAL 
Este departamento envolve entender todos os aspectos dos clientes para entender suas 
necessidades, a fim de desenvolver estratégias de vendas e relacionamento para garantir vendas 
e entregar bons resultados para a empresa. 
 
4.1.5 SETOR OPERACIONAL 
Para muitas empresas, principalmente indústrias, este departamento é muito importante, pois é 
responsável por todos os aspectos operacionais onde as matérias-primas são convertidas em 
produtosfinais e também responsável pela gestão dos estoques e de toda a produtividade da 
empresa. 
 
4.2 ETAPAS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 
O diagnóstico organizacional é a primeira etapa de um processo de consultoria ou assistência 
técnica que visa dotar a organização das condições necessárias para melhorar seu desempenho 
a um nível mais satisfatório. 
 
 
 
 
 
 
 Figura 2 – Etapas do diagnostico empresarial. 
 
 Imagem utilizada para representar as etapas do diagnostico empresarial. 
 
É um processo que identifica pontos positivos e gargalos das equipes, fornecendo insights para 
estruturas mais produtivas e eficientes por meio de um conjunto de ações e metodologias de 
gestão de pessoas, desenvolvimento humano e teste de perfil comportamental. 
Dessa forma mesmo com a presença das ameaças a empresa especializada em 
confecções e venda conseguiu permanecer estruturada, pois o gestor com uma visão 
ampla do negócio conseguiu contornar a crise utilizando a ferramenta SWOT (força, 
fraqueza, oportunidade e assim readaptando a empresa esse momento. Conforme 
Chiavenatto e Sapiro (2003) definem a metodologia como sendo cruzar as 
oportunidades e as ameaças externas a uma organização com seus pontos fortes e 
fracos. 
Qualquer investimento somente se justifica quando traz um retorno razoável. Na 
medida em que o retorno é bom e sustentável. A tendência certamente será a 
manutenção ou aumento do investimento. Pessoas como parceiros ativos da 
organização e não como meros sujeitos passivos dela. (CHIAVENATTO, 2005, p.9) 
4.2.1 Primeiros Passos 
O primeiro passo na condução de um diagnóstico empresarial de uma organização é coletar 
informações sobre finanças, desempenho de vendas, produtividade e obter informações dos 
clientes. Para facilitar a recolha destes dados, podem ser utilizados métodos como entrevistas 
com gestores e colaboradores, relatórios regulares de diversas áreas da empresa e observações, 
que incluem o acompanhamento do dia-a-dia da empresa. 
O segundo passo é organizar e analisar as informações coletadas utilizando planilhas, tabelas, 
gráficos, também é importante zerar cada problema por categoria desta forma resolvendo os 
problemas mais urgente mais rapidamente. 
Podemos utilizar algumas ferramentas na análise de dados para direcionar e otimizar o 
processo. São elas: 
A Análise SWOT 
Uma ferramenta bastante utilizada é a análise SWOT. Ela identifica no ambiente interno 
e externo das organizações os pontos fortes e fracos, podendo ser utilizada no 
planejamento estratégico ou nos planos de negócios das empresas. Segundo Nogueira 
(2014, p. 57): 
A análise SWOT é um instrumento muito utilizado nos planejamentos estratégicos das 
empresas. Isso porque força a corporação a se confrontar com o ambiente. Assim fica mais 
fácil identificar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Lembre-se bem desses quatro 
conceitos. O objetivo dessa análise é gerar informações importantes para tornar a organização 
mais consciente de suas possibilidades futuras. 
 Figura 3 – Análise de SWOT 
 
 Tabela utilizada para ilustrar como funciona a análise de SWOT. 
 O terceiro passo é determinar os problemas enfrentados ou seja: encontrar o motivo que causa 
cada problema, sendo feito uma investigação para descobrir essas falhas. Uma ferramenta que 
pode ajudar a descobrir esse causador de problema é a MATRIZ GUT pois ela organiza os 
problemas por ordem de gravidade, urgência e tendência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Figura 4 – Matriz de GUT 
 
 Tabela representando a matriz de GUT. 
O quarto passo é a proposta de intervenção, nesse passo foi necessário reunir toda a equipe para 
chegar em possíveis soluções. 
O diagnóstico organizacional é a primeira etapa do processo de intervenção preditiva nos 
negócios, visando dotar a organização das condições necessárias para melhorar o seu 
desempenho para um nível mais satisfatório. 
Informações coletadas com base na análise de diagnóstico de negócios na loja 
A.J CONFECÇÕES, é preciso unir os gestores para chegar a uma solução que corrija 
efetivamente os fatores que dificultam o crescimento do negócio e fortaleça a alavancagem da 
empresa. 
No entanto, é importante lembrar que estas medidas não serão implementadas imediatamente, 
mas entrarão em vigor durante o passar dos dias. Tudo precisa ser pensado estrategicamente e 
com um plano de ação claro. Depois de pronto o diagnóstico e definida a estratégia, os gestores 
devem colocar tudo isso em prática monitorando os resultados e realizando melhorias quando 
as coisas não saem como o planejado. 
 
São os planos que organizam seus objetivos e que definem o melhor procedimento para 
alcançá-los. Além disso, os planos são as linhas-mestras pelas quais a organização 
obtém e aplicam recursos necessários ao alcance dos seus objetivos; os membros da 
organização realizam atividades consistentes com os objetivos e procedimentos 
escolhidos; e o progresso na direção dos objetivos é monitorado e medido, de modo 
que possam ser tomadas atitudes corretivas caso ele não seja satisfatório. 
(CHUERTNIEK et al.; 2013, p.12). 
 
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL 
Com base no relatório realizado durante o diagnóstico empresarial da loja A.j confecções, 
constatou-se que diversas áreas precisavam de melhorias. A proposta de intervenção propõe 
melhorias a curto e médio prazo através da aplicação de uma ferramenta de análise SWOT que 
mostra todos os erros e acertos da a.j confecções para uma melhor gestão da empresa, uma vez 
que a empresa é gerida por um único proprietário e um pequeno número de funcionários e não 
tem intenção de contratar mais pessoas. A proposta visa minimizar ou tentar corrigir os pontos 
fracos e maximizar os pontos fortes para melhor rentabilidade. 
O diagnóstico da empresa mostra que os produtos da loja, bem como os meios de pagamento 
utilizados, necessitam urgentemente de atualização e inovação. As recomendações de 
intervenção aconselham os lojistas a liquidar produtos antigos em suas lojas e adquirir produtos 
de moda novos e atuais, é sugerida também a obtenção de máquinas de cartão de crédito com 
baixa taxa de custo, assim como a proprietária precisará aprender novos métodos de 
pagamento, utilizando PIX, transferências bancárias. 
 
6. MATERIAIS E MÉTODOS 
Esta intervenção empresarial foi desenvolvida na sequência da seleção de uma empresa da 
cidade de Lavras da mangabeira no estado do Ceará, foi elaborado um diagnóstico empresarial 
que identificou pontos de melhoria. Este diagnóstico baseia-se num questionário desenvolvido 
a partir de entrevistas com os proprietários da empresa, que responderam a diversas questões 
descritivas sobre todos os assuntos relacionados com o seu negócio. Foram feitas pesquisas em 
livros de Autores que abordam esse tema e também realizei pesquisas bibliográficas em livros, 
bem como pesquisas em sites, o que facilita a compreensão e contextualização do tema 
estudado. No diagnóstico recomenda-se a utilização de algumas ferramentas que possam 
auxiliar o projeto de intervenção empresarial, por isso foi escolhido para ser utilizado em 
conjunto com a análise SWOT. Portanto, a partir da seleção dessas ferramentas é possível 
realizar um estudo mais aprofundado de todas as áreas da loja e encontrar pontos positivos e 
negativos. 
 
 
 
 
 
 
 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
A intervenção empresarial foi realizada numa pequena empresa que, através de uma 
investigação detalhada, revelou apresentar grande potencial de crescimento, mas tem 
dificuldades em determinadas áreas e exigiu a atualização dos produtos existentes e o aumento 
da produção, procurando sempre inovações no portfólio de produtos e necessitando que a loja 
traga algo novo. Observou-se que os lojistas não ofereciam todos os métodos depagamento, 
como cartões de crédito e débito, na loja e, em sua maioria, não aceitavam métodos de 
pagamento mais populares, como o PIX. O departamento financeiro da empresa precisa de 
ferramentas para controlar melhor tudo o que entra e sai da loja. Em termos de recursos 
humanos, a empresa é bem gerida e os proprietários são capazes e dedicados na realização de 
todas as atividades. O marketing é bem estruturado e a publicidade é realizada nas principais 
redes sociais como WhatsApp, Facebook e Instagram. 
 
8. CONCLUSÃO 
Portanto, constatou-se ainda como sugestão, a criação de uma loja virtual, como meio de 
alcançar um número maior de consumidores, que de uma forma prática podem consumir os 
produtos e ter uma experiência de compra mais ampla, sendo realizada a qualquer hora e lugar, 
bem como a especialização da empresária no intuito de realizar sempre que possível um 
diagnóstico empresarial. 
Dentro deste contexto, percebe-se que é necessário um enfoque na parte financeira e de vendas, 
como a realização de diagnósticos periódicos. 
Lembrando que estas mudanças podem ser realizadas aos poucos na empresa, de acordo com 
as possibilidades da proprietária, mas tendo a certeza de que farão uma grande diferença em 
todos os pontos da empresa, assim como também a expansão do negócio. Entende-se assim 
que o propósito deste trabalho foi alcançado por meio do diagnóstico da situação da empresa e 
a sugestão de medidas pelas quais se propõe um melhor desempenho organizacional 
Portanto, através da aplicação de ferramentas de análise SWOT, constatou-se que a empresa 
apresenta dificuldades em diversos aspectos, que podem ser corrigidas ou minimizadas através 
de intervenção na empresa. Para problemas do setor financeiro, onde o proprietário não utiliza 
novos meios de pagamento, é recomendado o uso do PIX e outros cartões de crédito e débito. 
Outro ponto fraco está no departamento comercial da loja, que precisa inovar nos produtos e 
acompanhar as tendências do mercado para atrair mais clientes interessados em adquirir seus 
produtos. 
A vantagem desta loja é que ela está bem localizada no centro da cidade e possui transporte 
conveniente. Outro ponto a considerar é que os proprietários prestam um excelente atendimento 
e são muito comprometidos com a empresa. Neste sentido, a loja é bem gerida, com o objetivo 
de melhoria contínua, promoções e liquidação de stocks sempre que possível. 
 
 
 
 
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação 
- Referências - Elaboração. Rio de Janeiro, 2002. 
CHIAVENATTO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. 
São Paulo: Atlas, 2006 
BENNIS, W. Desenvolvimento organizacional: sua sentença, origens e perspectivas. São 
Paulo: Edgard Blucher, 1972. P. 2 e 20. 
CHIAVENATTO, Idalberto. Gestão de pessoas. Segunda Edição, Totalmente Revista e 
Atualizada. Editora Campus. 
TAVARES, T. S. LIMA, E. Aprendizagem e decisão estratégica realizadas por equipes de 
direção em pequenas empresas. Revista de Empreendedorismo e Gestão de 
Pequenas Empresas, Mato Grosso do Sul, v. 5, n. 3, p. 60, 2016. Disponível em: 
https://www.regepe.org.br/regepe/article/view/383/pdf. Acesso em: 07 out. 2023. 
TAVARES, T. S. LIMA, E. Aprendizagem e decisão estratégica realizadas por equipes de 
direção em pequenas empresas. Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas 
Empresas, Mato Grosso do Sul, v. 5, n. 3, p. 61-62, 2016. Disponível em: 
https://www.regepe.org.br/regepe/article/view/383/pdf. Acesso em: 10 out. 2023.