Q303 GTPR - Exercício de Fixação 2

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22/04/2024 Q303 GTPR - Exercício de Fixação 2
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Noções de Gestão de Processos - T1/2024
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 2024 Cursos NGPR0124 3 - Redesenho, Implantação e Gestão da Mudança (22/04 a 28/04/2024)
Q303 GTPR - Exercício de Fixação 2
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas
abaixo:
I – na dimensão capacitações temos as atividades de treinamento, que visam a
capacitar as pessoas para os novos processos, sistemas e forma de atuar
II – no levantamento das necessidades de treinamento é importante lembrar dos
executores que realizarão o novo processo, não sendo importante lembrar dos
usuários que demandam esse processo e outros atores que tenham interface
com o trabalho e sejam afetados pela mudança
III – os treinamentos podem ter os mais diversos formatos, que serão
escolhidos de acordo com a necessidade de cada público (Presenciais, EaD,
dentre outros)
IV – as principais atividades a serem executadas na dimensão capacitações
são: Mapear as necessidades de treinamento e público alvo; Definir o formato
mais adequado para cada conteúdo público; Mapeamento, classificação e
acompanhamento dos stakeholders; Incluir atividades de treinamento no Plano
de Ação do projeto; Executar atividades
V - as principais atividades a serem executadas na dimensão capacitações são:
Mapear as necessidades de treinamento e público alvo; Definir o formato mais
adequado para cada conteúdo público; Preparar a capacitação, acompanhando
a elaboração do conteúdo dos treinamentos; Incluir atividades de treinamento
no Plano de Ação do projeto; Executar atividades
Escolha uma:
a. I, II, III, e V estão corretas
b. apenas II e IV estão incorretas 
c. apenas I, III e V estão incorretas
d. apenas IV está incorreta
e. toda as alternativas estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.106, 2018.
A resposta correta é: apenas II e IV estão incorretas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas
abaixo:
I – no Plano de Ação/etapa implantação, estarão incluídas todas as atividades
de gestão da mudança planejadas
II - no Plano de Ação/etapa implantação estão incluídas atividades como:
treinamento dos executores do processo e dos usuários, execução do plano de
impactos
III – após ser elaborado, o Plano de Ação/etapa implantação deverá ser
operacionalizado e acompanhado
IV – no Plano de Ação/etapa implantação a maioria das tarefas são de
responsabilidade dos envolvidos 
V - o Plano de Ação/etapa implantação não precisa ser atualizado a medida em
que as tarefas sejam realizadas
VI – para atualizar o Plano de Ação/etapa implantação podem ser realizadas
reuniões periódicas, em que os responsáveis pelas ações expõem e informam o
andamento das mesmas, bem como as dificuldades de executá-las, caso
existam
Escolha uma:
a. V e VI estão incorretas
b. I, II, III, IV e VI estão corretas
c. I, II, III, V e VI estão corretas 
d. apenas I, II e III estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.94, 2018.
A resposta correta é: I, II, III, V e VI estão corretas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas
abaixo:
I – a fim de facilitar a execução e evitar erros pode ser relevante a criação de
documentos orientativos auxiliares, como por exemplo, o POP – Procedimento
Operacional Padrão
II - o POP – Procedimento Operacional Padrão é o documento em que consta o
passo a passo das tarefas, necessário para que seu executor compreenda de
forma clara o modo como deve realizá-la
III - o POP deve ser utilizado para atividades que possuem execução mais
complexa ou que necessitam ser padronizadas
IV – o POP pode ser utilizado como um importante instrumento para facilitar o
treinamento de novas pessoas que irão executar o processo
V – o check-list é a lista de verificações com itens a serem observados, como
documentos a serem apresentados para o cumprimento dos requisitos de
determinada atividade a fim de evitar esquecimentos, falhas, etc
VI – o Check-list pode ser elaborado para aquelas tarefas em que há uma
listagem de requisitos a serem cumpridos para que sua execução seja
satisfatória (por exemplo, uma tarefa de recepção de documentos necessários a
determinado processo)
Escolha uma:
a. apenas, I, III, e V estão incorretas
b. todas as alternativas estão incorretas
c. todas as alternativas estão corretas 
d. apenas I, II e VI estão corretas
e. apenas III, IV, V e VI estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.81, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais) sobre a gestão da mudança
julgue as alternativas abaixo:
I – gestão da mudança é um processo iterativo que utiliza um conjunto de
técnicas para auxiliar uma organização e seus colaboradores na transição de
um estado atual para um estado futuro sustentável
II – a gestão da mudança promove o alinhamento na organização em
momentos de mudança, provê condições para obtenção de capacidades e
conhecimentos necessários
III – a gestão da mudança foca objetivos certos, prepara a organização para a
mudança e motiva os colaboradores a alcançar resultados sustentáveis”
IV – a gestão da mudança objetiva planejar, aplicar, medir e monitorar ações de
gestão do fator humano em um projeto de mudanças, maximizando a
possibilidade do resultado esperado ter êxito
V – a falta de tratativa para a resistência à mudança pode levar a implantação
de um projeto ao insucesso
Escolha uma:
a. todas estão corretas 
b. somente I, II e IV estão incorretas
c. nenhuma alternativa está correta
d. apenas III, IV e V estão incorretas
e. apenas I e V estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.97, 2018.
A resposta correta é: todas estão corretas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais), quanto a comunicaçãocom
stakeholders, julgue as alternativas abaixo:
I – a comunicação tem o propósito de preparar os stakeholders para o processo
de mudança, esclarecendo os objetivos e benefícios do projeto e atualizando os
envolvidos sobre o andamento das atividades
II – a divulgação das informações de maneira efetiva e periódica não contribui
para a redução da resistência à mudança
III – a comunicação não precisa alcançar todos os níveis da organização, não
sendo necessários esforços adicionais para alcance do nível operacional
IV – os vários instrumentos de comunicação a serem adotados possuem
diferentes públicos alvo, devendo haver uma reflexão em torno das opções de
instrumentos que mais se adequam à realidade da instituição
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão incorretas
b. apenas I e IV estão corretas 
c. apenas II está correta
d. todas as alternativas estão corretas
e. apenas I está correta
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.100, 2018.
A resposta correta é: apenas I e IV estão corretas.

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Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas
abaixo:
I – os stakeholders, também conhecidos como partes interessadas, são grupos
ou pessoas que serão afetados de forma direta ou indireta pela implantação do
projeto
II – conhecer as diferentes expectativas e graus de comprometimento dos
stakeholders é fundamental para entender as necessidades específicas de
informação e ações de engajamento, que estarão representadas no instrumento
Matriz de Stakeholders
III– é necessário identificar os stakeholders que serão afetados direta ou
indiretamente pelo projeto, definindo se serão relacionados individualmente ou
como grupo
IV– é necessário classificar os stakeholders de acordo com o envolvimento e
nível de influência sobre o projeto, considerando a percepção da liderança do
projeto e do patrocinador
V– é necessário incluir as atividades de engajamento dos stakeholders no Plano
de Ação do projeto
Escolha uma:
a. apenas III e V estão incorretas
b. nenhuma alternativa está correta
c. I e III e estão incorretas
d. apenas I, II, III e IV estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.99, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao redesenho de
processos, julgue as alternativas abaixo:
I – na etapa de redesenho de processos é necessário levantar sugestões de
melhorias em cima dos pontos críticos identificados
II – na etapa de redesenho de processos é necessário priorizar melhorias que
serão implementadas
III – na etapa de redesenho de processos é necessário validar melhorias junto
ao patrocinador
IV - na etapa de redesenho de processos é necessário adequar desenho do
fluxo do novo processo 
V - na etapa de redesenho de processos é necessário definir e organizar ações
que são necessárias para a implantação do novo modelo de funcionamento do
processo
Escolha uma:
a. apenas I, II e III estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. II e III estão corretas
d. apenas III, IV e V estão corretas
e. apenas I e II estão incorretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.82, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao redesenho de
processos, julgue as alternativas abaixo:
I – a definição de sugestões de melhoria para os problemas levantados deve
buscar sempre a atuação sobre as causas e motivos que levam à existência do
problema
II – ao elaborar as soluções de melhoria é importante tentar buscar soluções
inovadoras para os problemas identificados e pensar “fora da caixa”
III – é importante na elaboração de soluções de melhorias, a participação de
pessoas com diversos pontos de vista e perspectivas diferentes sobre o
processo, pois isto contribui muito para a construção dessas soluções
inovadoras
IV – antes de propor e implantar qualquer proposta de melhoria de processos é
fundamental ter como ponto de partida as diretrizes estabelecidas e os
resultados esperados.
V –apesar de ser possível listar várias ideias de melhoria, só serão implantadas
aquelas que forem validadas, e que representarem o custo/esforço com o qual a
organização ou unidade está realmente disposta a arcar para a melhoria do
processo
VI – as melhorias relacionadas à infraestrutura normalmente demandam mais
tempo e são mais complexas de serem implantadas, portanto, validar uma
mudança dessas não implica em maior tempo e, em geral, demanda recursos
financeiros para implantação
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão corretas 
b. somente I, II, III, IV e V estão corretas
c. somente III, IV e VI estão corretas
d. somente I, III e IV estão corretas
e. somente I, II e V estão corretas
Sua resposta está incorreta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.85-88, 2018.
A resposta correta é: somente I, II, III, IV e V estão corretas.

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Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para
gestão de processos no Governo de Minas Gerais), quanto a Gestão de
impactos de mudança, julgue as alternativas abaixo:
I – impacto do tipo “Pessoas” - representa um impacto ligado às pessoas, ou
seja, áreas impactadas, mudança de responsabilidade, competências
requeridas, entre outros
II - impacto do tipo “Processos”- representa um impacto ligado a processos, ou
seja, novas atividades, novos procedimentos internos ou externos, entre outros
III - impacto do tipo “Tecnologia” - representa um impacto ligado a sistemas, ou
seja, soluções envolvidas, necessidade de desenvolvimento, entre outro
IV - impacto do “Estrutura organizacional” - representa um impacto ligado a
estrutura organizacional, ou seja, unidades organizacionais, quadro de
responsabilidades, tomada de decisões, entre outros
Escolha uma:
a. I e III estão corretas
b. I, II, III e IV estão corretas
c. I, II, III, IV e V estão corretas
d. todas as alternativas estão incorretas
e. todas as alternativas estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no
Governo de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.103, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.

22/04/2024 Q303 GTPR - Exercício de Fixação 2
eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=291076#q3 11/11
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T302 – GTPR- Processos de
trabalho no setor público: gestão e redesenho, de José Carlos Vaz – EACH-
USP), quanto a seleção de processos prioritários para redesenho, julgue as
alternativas abaixo:
I – a seleção dos processos prioritários para redesenho implica uma visão
estratégica dos processos da organização
II – a seleção dos processos prioritáriospara redesenho exige a compreensão
de quais são os objetivos e estratégias da organização
III – a seleção dos processos primários exige a identificação dos fatores críticos
para o sucesso da estratégia e a definição de quais são os processos com
maior impacto sobre esses fatores críticos 
IV – na seleção dos processos prioritários a importância estratégica dos
processos assume um lugar de destaque no processo de seleção de
prioridades para redesenho 
V – para selecionar os projetos a serem redesenhados é necessário analisar a
importância estratégica do processo e o seu desempenho atual
Escolha uma:
a. apenas II, III, e IV estão corretas
b. apenas III e IV estão incorretas
c. apenas I e V estão incorretas
d. todas as afirmativas estão incorretas
e. toda as alternativas estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T302–GTPR-Processos de trabalho no setor público: gestão e
redesenho (José Carlos Vaz – EACH-USP), p.6, 2008.
A resposta correta é: toda as alternativas estão corretas.
