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Sobre os grupos de relacionamento com os clientes
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Sobre os grupos de relacionamento com os clientes, assinale a alternativa INCORRETA, conforme a classificação de Kotler e Armstrong. Borboletas são clientes com alta fidelidade, por isso correspondem a grande potencial de lucro Sarnas são clientes de baixa lucratividade, apesar da fidelidade Estranhos são clientes com baixa correspondência com as ofertas da empresa Clientes estranhos e sarnas apresentam baixa lucratividade ¿Não invista nada neles¿ é uma estratégia válida para clientes estranhos
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