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Profª Adriana Carvalho
Desenvolvimento de Liderança e 
de Equipe
Aula 3
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Conversa Inicial
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Quais as principais competências de um líder, a 
sua rotina de trabalho, a sua organização? Além 
disso, como se desenvolve o contexto do CHA na 
liderança, no conhecimento, na habilidade e nas 
atitudes?
A comunicação de um líder é chave fundamental 
para a liderança expressar suas ideias com 
clareza, bem como interagir, inspirar, motivar e 
tornar uma equipe engajada e produtiva
Liderança e desenvolvimento de equipe
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Atitudes como liderar pelo resultado, trazer 
segurança para a equipe e criar visão de longo 
prazo são aspectos que permitem ao líder 
desenvolver sua equipe
Um líder de sucesso inspira os colaboradores, 
apresentando um comportamento modelo que 
sirva de exemplo, satisfação e produtividade
Desenvolver equipes de trabalho é um exercício 
de estratégia. Para isso, faz-se necessário validar 
o desempenho, bem como a conduta pela 
autodisciplina
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Competências de um Líder
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Você concorda que o mundo corporativo está 
cada vez mais competitivo? Sendo assim, 
algumas competências são necessárias nas 
organizações
Podemos dizer que a liderança exige, como 
critério, algumas competências, aptidões e 
agilidades, com características e condições 
adequadas, para desenvolver uma liderança 
de sucesso
Competências de um líder
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3 4
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O convite para a liderança atual é praticar a 
gestão por competências, a qual propõe orientar, 
planejar, captar, desenvolver e avaliar nos 
diferentes níveis da organização – individual, 
grupal e organizacional
Katz (1986) impõe três competências básicas 
denominadas competência técnica, individual e 
organizacional, que se unem, gerando outras 
variadas. Para Gramigna (2002), o conceito CHA 
está baseado na árvore de competências em que 
o progresso das competências pessoais está 
ligado ao crescimento da árvore
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A capacidade do profissional 
não será medida somente 
pela experiência adquirida, 
mas pelas competências e 
habilidades desenvolvidas ao 
longo da sua vida
Para desenvolvermos a 
competência, é necessário 
um conjunto de 
conhecimentos, habilidades 
e atitudes
A árvore da competência
Habilidades
Saber fazer
Conhecimento
Saber
Atitudes
Querer fazer
Jan Martin Will/Shutterstock
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A atitude, por sua vez, é o que leva as pessoas a 
decidirem se irão ou não exercitar as habilidades 
de determinados conhecimentos. A seguir, estão 
algumas atitudes essenciais na liderança atual
Atitudes de um líder
01. Trazer segurança para a equipe 09. Aproveitar talentos da equipe
02. Fazer acontecer 10. Fazer perguntas e pedir conselhos
03. Comunicar expectativas 11. Resolver problemas
04. Desafiar a equipe a pensar 12. Criar positividade ao ambiente
05. Ser responsável com a equipe 13. Ser bom professor
06. Dar exemplo 14. Investir em relacionamento
07. Recompensar bom desempenho 15. Saber a influência que possui
08. Fornecer feedback
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As organizações exigem de um líder 
conhecimentos específicos e conhecimentos 
essenciais, bem como tomadas de decisão 
adequadas, comunicação, negociação, 
planejamento, controle de resultados e 
administração de conflitos. Sendo assim, é um 
indicador de competências que ajuda a lidar com 
rotinas do dia a dia da gestão. Para isso, alguns 
conhecimento são essenciais:
Relacionamento interpessoal
Necessidade de informação
Poder de decisão
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Desenvolver e aperfeiçoar algumas habilidades
faz com que o líder seja competente e 
extremamente abrangente. Um bom líder deve 
estar constantemente desenvolvendo e 
aperfeiçoando suas habilidades, sejam elas 
técnicas, comportamentais ou de práticas 
cotidianas
De acordo com o material da terceira aula, a 
começar na página 7, dois grandes consultores 
citam, em sua pesquisa, as quatro melhores 
competências de um líder. Acompanhe a seguir 
as habilidades fundamentais encontradas na 
pesquisa
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Motivação e exemplo
Honestidade e integridade acima de tudo
Capacidade analítica
Foco em resultados
Poder de comunicação
Relacionamentos sólidos
Conhecimento técnico
Visão estratégica
Investimento no funcionário
Aposta na inovação
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A Comunicação de um Líder
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Entende-se por comunicação o intercâmbio de 
informação entre sujeitos, utilizando-se, em 
alguns casos, de objetos como ferramenta de 
integração, de instrução, de troca mútua e de 
desenvolvimento, que consiste na transmissão 
de informação entre um emissor e um receptor 
que decodifica (interpreta) uma determinada 
mensagem e, por ser uma troca de informações, 
envolve uma infinidade de maneiras de se 
relacionar
A comunicação de um líder
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A comunicação é de suma importância no 
relacionamento de um líder com o seu liderado
O liderado deve receber um fluxo de 
comunicação eficaz, permitindo que a mensagem 
seja entendida por todos igualmente. Os líderes, 
por sua vez, devem receber dos liderados um 
fluxo de comunicações capaz de proporcionar 
uma realidade do que está acontecendo. No 
entanto, nem sempre isso acontece, pois existem 
ruídos de comunicação
Ruídos na comunicação
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Existem quatro fatores que contribuem para 
os ruídos de comunicação: 
Fatores físicos: ruídos existentes no 
ambiente físico
Fatores psicológicos: ruído presente na 
cabeça das pessoas
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Fatores fisiológicos: a interferência pode 
acontecer por algum problema na fala do 
emissor, na audição do receptor ou, ainda, 
causada por outras doenças
Fatores semânticos: referem-se a 
problemas linguísticos ou quando há um 
mal-entendido a respeito do significado de 
alguma coisa
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Será que você utiliza a 
comunicação não violenta (CNV) 
e cria as condições ideais para 
uma escuta respeitosa, trazendo 
à tona emoções e necessidades?
Existem três necessidades 
básicas que o líder usa como 
facilitadores na sua comunicação: 
saber ouvir, falar claramente, 
argumentar com respeito
Como melhorar a comunicação?
Grandes 
ORELHAS 
para escutar 
com EMPATIA
Os CASCOS 
expressam suas 
necessidades com 
AUTENTICIDADE
Um longo 
PESCOÇO para 
ver além dos 
julgamentos e 
partilhar esta 
CONSCIÊNCIA
O maior 
CORAÇÃO 
dos 
mamíferos 
terrestres. 
A CNV é a 
LINGUAGE
M DO 
CORAÇÃO
insima/Shutterstock
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15 16
17 18
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Atitudes para Desenvolver sua 
Liderança
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Nas organizações, existem mudanças 
constantes que desafiam os líderes. A atitude 
é o principal diferencial. A seguir, listaremos 
os profissionais que atuam com liderança, 
independentemente do ramo ou tamanho da 
organização, que permitirão a você enxergar 
a oportunidade de motivar sua equipe, gerar 
produtividade, diminuir as falhas, fidelizar 
clientes e tornar a empresa competitiva no 
mercado
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Liderar pelo resultado:
o convite constante para liderança é atrair, 
comandar e unir positivamente as pessoas 
gerando resultados, estipulando metas de 
maneira estratégica, 
além de incentivar 
uma melhor 
comunicação entre 
os colaboradores
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Trazer segurança para a equipe: líderes de sucesso 
usam práticas como o encorajamento, o incentivo 
e, principalmente, os feedbacks. Além disso, uma 
atitude memorável de liderança é o 
reconhecimento: vibre com 
o colaborador, parabenize-o. 
Assim, você extrai dele um 
excelente resultado
PHOTOCREO Michal Bednarek/Shutterstock
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Criar visão de longo prazo: permita-se traçar 
estratégias mais efetivas, direcionar as ações, 
perceber os objetivos de seu time; crie 
possibilidades em futuras alternativas. Tenha um 
olhar largo e de longo 
prazo, enxergando a 
evolução da economia, 
da indústria, do comércio 
e da tecnologia, que é 
própria da empresa
Peshkova/Shutterstock
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Comportamentos do Líder de 
Sucesso
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Cada vez mais são valorizados aspectos como a 
flexibilidade e a capacidade de coordenar e atuar 
em equipe, de ser visionário, de ser um contínuo 
aprendiz
Conforme o novo estudoda McKinsey & 
Company, quatro tipos de comportamento são 
comuns aos melhores líderes de empresas do 
mundo: resolver problemas de forma eficaz, 
operar com uma forte orientação para 
resultados, buscar perspectivas diferentes, 
apoiar os outros
Comportamentos de sucesso
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Elon Musk, CEO de duas grandes empresas (Tesla 
e SpaceX), comenta sua visão de liderança:
“Queremos que nossos líderes encontrem 
jeitos de motivar e inspirar seus times, reduzir 
o barulho em seu trabalho e ajudar a remover 
bloqueios” 
“Também se espera que os líderes trabalhem 
duro e garantam que as necessidades dos 
funcionários estejam à frente de suas próprias 
– e, assim, liderar através do exemplo” 
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“Podemos perceber que um dos principais 
comportamentos do líder de sucesso é 
desenvolver sua equipe”
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Para alcançar o sucesso, é necessário que os 
colaboradores estejam sempre preparados 
para realizar suas atividades. Isso demanda 
treinamentos, capacitações e outras 
estratégias, permitindo, assim, 
um desenvolvimento de equipes de trabalho
Desenvolvimento de equipe
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Stepanski e Costa afirmam que as equipes têm a 
capacidade de se desdobrar, de mudar de foco, 
de se dissolver rapidamente e de criar resultados 
que seus membros realmente desejam. Ainda 
afirmam que o desenvolvimento de equipes pode 
ser dividido em cinco fases:
Formação: os membros se conhecem e se 
acolhem
Ajuste ou negociação: início da distribuição de 
tarefas, disputa pelo poder com o surgimento 
de possíveis líderes
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Procedimentos: aceitação dos métodos para 
a realização das tarefas
Desempenho: execução das tarefas com 
produtividade da equipe relacionada ao 
desempenho de cada um
Desintegração: fase de desligamento ao fim 
de um trabalho com o atingimento do 
objetivo desejado
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O desenvolvimento de equipes é uma tarefa de 
extrema importância. O líder precisa permitir 
promover o seu desenvolvimento juntamente 
com o desenvolvimento individual e coletivo. 
Vamos acompanhar alguns comportamentos que 
contribuem para a construção de uma equipe de 
sucesso:
Trabalhar com orientação
Confiança entre os colaboradores
Comunicação aberta
Trabalhar reconhecimento
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Desempenho pela Conduta e 
Autodisciplina
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Para ter sucesso, um líder depende de sua equipe e 
vice-versa. Sua primeira preocupação deve ser esta: 
atender às necessidades básicas da equipe por meio 
da autodisciplina. Quais são as nossas necessidades 
básicas para sermos líderes pela autodisciplina? 
Ouvir Evitar intermediários; não resolva o passado, não 
deprecie
Não criticar nem julgar Procurar entender o modo de ver do outro antes de 
discutir com ele
Ser generoso Valorizar as ideias das pessoas e do grupo; falar com 
convicção
Não fugir do problema Solicitar, não ordenar. Importante ser claro e direto
Sem empático Explicar o caso, solicitar esclarecimentos
Sugerir providências 
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Na Prática
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Faça uma lista de seus principais objetivos e 
metas 
Quantos alcançou?
Em quais áreas você precisa se desenvolver?
Autodisciplina ( )
Capacidade de se submeter à liderança de 
alguém ( )
Paciência ( ) 
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Que nova tarefa ou prática deve adotar para 
gerar esse desenvolvimento?
Ter planejamento ( ) 
Trabalhar uma comunicação assertiva ( )
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Finalizando
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Um líder depende de sua equipe – e vice-versa –
e do que ela realiza, como administrar a equipe 
para atingir os resultados e torná-la engajada. A 
liderança consiste em potencializar seus 
conhecimentos para que o seu desempenho 
venha de encontro às necessidades básicas da 
equipe, por meio da autodisciplina, competência 
técnica, pelo exemplo ou por diversas outras 
características. No entanto, há atitudes que 
sempre estarão presentes em líderes de sucesso. 
Uma delas é a de ser um líder atuante que saiba 
ouvir e orientar, ser motivador, resiliente e 
flexível
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