Desenvolvimento Gerencial e Liderança unidade 3

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Desenvolvimento
Gerencial e Liderança
Prof. Dr. Pablo Rodrigo Bes Oliveira
Unidade 3
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 
PLANO DE ESTUDOS
A partir desta unidade, você será capaz de:
» conhecer o conceito de liderança;
» conhecer as principais teorias sobre 
liderança;
» entender a diferença entre líder e gestor;
» conhecer as questões de confiança e 
resultado relacionados à liderança
Unidade 3 - LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES
PLANO DE ESTUDOS
TÓPICO 1 - CONCEITOS INICIAIS SOBRE 
LIDERANÇA
TÓPICO 2 - TEORIAS DE LIDERANÇA
TÓPICO 3 - NOVOS CAMINHOS SOBRE A 
LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES
CONCEITOS INICIAIS SOBRE LIDERANÇA
» Para Santos et al. (2007), a liderança se baseia na influência, no poder e na autoridade
do líder, em que a tentativa de influenciar uma pessoa pode resultar em três situações 
distintas:
» Compromisso, quando a pessoa concorda totalmente com o líder e realiza grandes 
esforços para atender aos seus pedidos.
» Obediência, uma vez que o pedido é atendido, porém com indiferença e com o 
mínimo possível de envolvimento.
» Resistência, naquelas ocasiões em que o pedido não é atendido, ou seja, atentativa 
de influência não obtém sucesso.
» A liderança, neste caso, está associada a dois fatores: estímulos e incentivos. 
CONCEITOS INICIAIS SOBRE LIDERANÇA
» A liderança implica o uso do poder. A liderança é um poder.
» O poder é entendido como a capacidade de influenciar diferentes resultados
• Este poder é sancionado pela 
organização
• Está em um cargo na qual é 
atibuído o poder
Poder 
Formal
• Não está em uma posição formal 
mas sua liderança (influência) é 
aceita pelos membros d eum 
grupo.
Poder 
Informal
Embora uma pessoa
receba uma 
posição formal em uma 
organização, 
não significa que ela será eficaz 
ao liderar ou ao influenciar
os outros, isso vai depender 
de como ele exerce seu 
papel de líder e
de como seus liderados o 
aceitam
CONCEITOS INICIAIS SOBRE LIDERANÇA
NÃO EXISTE LÍDER SEM LIDERADO!
GERENTES E LÍDERES
» É preciso que os gerentes sejam líderes e que os líderes sejam gerentes. Isso porque, de 
nada adianta um líder não entender dos processos e um gerente sem saber liderar seus 
funcionários.
GERENTES E LÍDERES
Algumas qualidades dos líderes:
• Alma
• Visionária
• Apaixonada
• Criativa
• Flexível
• Inspiradora
• Inovadora
• Corajosa
• Imaginativa
• Experimentadora
• Iniciadora de mudanças
• Poder pessoal
Algumas qualidades dos gerentes:
• Mente
• Racional
• Consultiva
• Persistente
• Capacidade resolução de problemas
• Teimosa
• Analítica
• Estruturada
• Deliberativa
• Autoritária
• Estabilizadora
• Poder da posição
GERENTES E LÍDERES
» Podemos perceber que estas qualidades muitas vezes são encontradas em uma 
mesma pessoa.
» O ideal é que o gerente desenvolva um conjunto de características que consiga balancear 
suas características entre o gerente e o líder e que saiba aplicá-las em diferentes 
situações, ora prevalecendo as características gerenciais, ora as de líder.
» O gerente precisa analisar processos, planejar, organizar, controlar pessoas e tarefas, 
gerenciar pessoas. E, por isso, muitas pessoas dizem que os gerentes não são líderes, 
mas se pensarmos que os gerentes precisam alcançar os resultados e incentivam as 
pessoas para que elas desempenhem suas tarefas, eles estão influenciando o 
comportamento, como também, exercendo a liderança.
TEORIAS DE LIDERANÇA - ABORDAGEM DOS TRAÇOS
Identificar as características dos líderes a partir de traços de personalidade;
» A abordagem dos traços procura explicar a liderança através de características inatas (líderes já 
nascem prontos);
» Abordagem baseada nos traços se concentra em características principais, como atributos pessoais, 
físicos, mentais e culturais.
» A abordagem também sugere que os líderes são bem diferentes das outras pessoas e de seus 
seguidores, principalmente em uma questão de personalidade.
»Você acredita que líderes nascem prontos?
TEORIAS DE LIDERANÇA - ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
» Após os estudiosos concluírem que a eficácia dos líderes não estava centrada somente nos traços de 
personalidade, surgiram novas teorias;
» Passou-se a considerar que o comportamento dos líderes poderia diferir sua atuação nas 
organizações;
» Dois comportamentos básicos foram identificados: o orientado para a tarefa, relacionando-o com a 
escola clássica; e o comportamento orientado para pessoas, referindo-se à escola de relações 
humanas
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
» O que se nota é que, de 
acordo com o 
comportamento do líder, 
ele pode tender mais ou 
menos para o autocrático e 
democrático, como se 
fosse um continuum entre 
estas extremidades. Assim, 
o comportamento do líder 
pode ser mais ou menos 
eficaz, dependendo da 
situação em que é 
desenvolvido.
ABORDAGEM 
COMPORTAMENTAL -
GRADE DE 
LIDERANÇA
Blake e Mouton, 
desenvolveram a 
grade da
liderança, buscando 
identificar a eficiência 
da liderança.
TEORIAS DE LIDERANÇA - ABORDAGEM CONTINGENCIAL
»ABORDAGEM CONTINGENCIAL, também chamada de situacional, sugere 
que para ser eficaz a liderança deve ser ajustada à situação, ao contexto;
»Busca entender qual o melhor estilo para cada situação;
»O líder seja eficaz ele deve se ajustar à situação;
A LIDERANÇA A PARTIR DO DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS
ȃ preciso transformar o que cada um tem de melhor em algo a ser utilizado 
pelas organizações. 
ȃ a partir dos diferenciais, tanto individuais como organizacionais, que se 
torna possível alcançar a vantagem competitiva;
»Para que as pessoas possam alcançar essa vantagem, elas precisam 
estar em constante aprendizado e fazer investimentos em educação e 
aprimoramento;
»Este investimento pode ser tanto com recurso pessoal como incentivo dado 
pela empresa.
A LIDERANÇA A PARTIR DO DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS
Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude TALENTO
ABORDAGEM CONTINGENCIAL - MODELO DE TANNENBAUM E SCHMIDT
» Este modelo propõe três critérios para que se possa avaliar a situação na qual o líder 
está exposto.
» O próprio gerente: o modo como o líder se comporta em uma situação está relacionado 
com a sua própria formação, valores, conhecimentos e experiência.
» Os funcionários: as características dos subordinados de um líder influenciam no estilo 
que este adota. Para os pesquisadores, quando o líder percebe que seus funcionários 
têm capacidades como entender os propósitos da organização, desejam assumir 
responsabilidades e tomam decisões, por exemplo, o líder deve estimular a sua equipe a 
participar e agir.
» A situação: aspectos como clima organizacional, grupo de trabalho, natureza da tarefa e 
pressão do tempo caracterizam a situação dentro da qual os estilos dos líderes 
funcionam com maior ou menor eficácia.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL - MODEL DE FIEDLER
» Este modelo considera:
» As RELAÇÕES entre líder e liderados. Se os sentimentos dos seguidores forem 
positivos em relação ao líder, a situação é favorável.
» O grau de ESTRUTURAÇÃO da tarefa, em que quanto mais bem definidas forem, 
juntamente com elementos como a organização e certeza, mais favorável é a situação 
para o líder. Ao contrário, tarefas imprevisíveis e desorganizadas trazem ambientes 
desfavoráveis.
» PODER da posição, situação na qual o líder pode agregar ou excluir qualquer 
integrante da equipe, sendo-lhe mais favorável a situação. Quanto menos poder, mais 
desfavorável a situação para o líder.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL - MODEL DE FIEDLER
https://www.indagacao.com.br/2018/12/enade-2018-com-base-na-analise-dos-casos-e-no-modelo-de-lideranca-apresentados-avalie-as-
afirmacoes-a-seguir.html
ABORDAGEM CONTINGENCIAL - MODELO DE HERSEY-BLANCHARD
Neste modelo é 
considerado a 
maturidade do seguidor.
Essa maturidade está 
relacionada com as 
habilidades e prontidão 
do seguidora para 
realizar a tarefa
ABORDAGEM CONTINGENCIAL - MODELO DE HERSEY-BLANCHARD
O estilo de comando reflete uma grande preocupação com as tarefas e uma baixa preocupaçãocom as pessoas. Envolve dar instruções explícitas sobre como cada tarefa deve ser desenvolvida.
O estilo vendedor refere-se a uma preocupação tanto com as pessoas quanto com as tarefas. 
Neste estilo, o líder, após explicar as decisões, deixa que os funcionários tirem suas dúvidas sobre 
as tarefas que serão desenvolvidas.
O estilo participativo está baseado em uma maior consideração com as pessoas do que com as 
tarefas. O líder compartilha ideias com os subordinados e oferece oportunidade deles participarem 
da tomada de decisão.
O estilo delegação está pautado na baixa preocupação tanto com as pessoas quanto com as 
tarefas. Reflete pouca direção e apoio, pois o líder transfere responsabilidades das decisões, bem 
como a implementação a seus subordinados.
TEORIAS DE LIDERANÇA - NOVAS ABORDAGENS NOS ESTILOS DE 
LIDERANÇA
»Liderança transacional, os líderes são aqueles que explicam o papel do 
subordinado e as exigências da tarefa. Eles geralmente dão início à atividade 
e oferecem recompensas, baseado na necessidade dos funcionários
»Liderança carismática reflete o líder que inspira confiança em seus 
subordinados e estes lhe seguem pela admiração e por sua capacidade de 
motivar as pessoas. Estimulam as pessoas a dar o melhor no desempenho 
das tarefas.
»Liderança transformacional é visualizada em líderes que têm uma grande 
capacidade de realizar inovações e mudanças, fazendo com que as pessoas 
saiam do estado de estabilidade e busquem, também, a mudança. Estes 
líderes vão além de recompensas materiais, eles prezam os valores 
compartilhados e ideias para construir um relacionamento com a equipe.
NOVOS CAMINHOS SOBRE A LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES
»Líder tem papel importante na busca para alcançar os resultados almejados 
pela organização, pois é através dele e de sua relação com seus liderados 
que as coisas acontecem.
»Precisamos entender o papel do líder na formação da equipe;
» Equipe é formada por um grupo de pessoas que desejam conseguir algo em comum.
»Trabalhar em equipe traz melhores resultados para eles quando a tarefa a ser 
desenvolvida requer múltiplas habilidades, competências e experiências.
NOVOS CAMINHOS SOBRE A LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES
NOVOS CAMINHOS SOBRE A LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES
»É importante avaliar desde o contexto em que as pessoas estão inseridas, as 
habilidades e diferenças de cada membro, o projeto do trabalho e o processo 
que envolve as metas a serem alcançadas;
»Quanto mais coesa for a equipe, melhor será seu desempenho;
»Equipe eficaz tem confiança nela mesma e acredita que vai alcançar aquilo 
que lhe foi proposto.
» Cabe ao líder contribuir para que esta equipe fique ainda melhor. Para isso ele pode 
ajudar a desenvolver determinadas habilidades e ajudar que a equipe alcance sucesso no 
que se propõe e em cada etapa.
»Para isso é importante ter...
NOVOS CAMINHOS SOBRE A LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES
»Visão sistêmica: o consiste em compreender o todo e saber 
analisar as alternativas para que seja tomada a decisão mais 
adequada. 
ȃ a capacidade de avaliar os acontecimentos ao redor e suas 
possíveis implicações, objetivando criar uma solução única que 
possa afetar as expectativas de todas as partes envolvidas. Isso 
diz respeito aos aspectos pessoais, profissionais e econômicos 
do ser humano (SOARES,2015, p. 89)
NOVOS CAMINHOS SOBRE A LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES
»Confiança
Podemos entender confiança como a relação entre as partes que ocorre de forma positiva, 
sendo que as partes têm convicção de que ambos não vão agir de forma oportunista, 
tirando vantagem sobre a relação.
»Conquistada a partir de um relacionamento de longo prazo e de reputação;
»Quando confiamos em alguém, assumimos o risco de ficar vulnerável em um 
determinado processo, pois isso expõe as partes envolvidas em um 
determinado risco. 
NOVOS CAMINHOS SOBRE A LIDERANÇA NAS
ORGANIZAÇÕES
»Processo de Confiança
FONTE: Soares (2015)
LIDERANÇA E CONFIANÇA
Algumas práticas para se atingir um grau de confiança 
mais elevado: 
»Mantenha-se aberto, informe e justifique suas ações;
»Seja justo: pense se esta será vista como justa pelos 
outros;
»Exponha seus sentimentos;
»Diga a verdade; 
»Demonstre consistência; 
»Cumpra suas promessas; 
»Mantenha sigilo sobre confidências; 
»Demonstre competência.
»A confiança ajuda 
as pessoas a 
assumirem riscos 
e a melhorar o 
processo, no 
compartilhamento 
das informações e 
melhora a 
produtividade.
(CHIAVENATO,1999, p. 419)
A LIDERANÇA A PARTIR DO DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS
Capital intelectual é a soma de tudo o que você sabe. Em termos
organizacionais, o maior patrimônio de uma organização é algo que
entra e sai pelas suas portas todos os dias, ou seja, são os conhecimentos
que as pessoas trazem em suas mentes – sobre produtos, serviços,
clientes, processos, técnicas etc. Este capital intelectual: algo que
não se vê, que não é físico nem ocupa lugar, não é contabilizado
pelas tradicionais partidas dobradas nem equacionado em números
quantificáveis, mas que está transformando rapidamente o mundo
dos negócios. Isto significa que ter as pessoas certas e saber aplicálas,
mantê-las e monitorá-las é vital para as organizações de hoje e de
amanhã.
CONCEITO DE ESTRATÉGIA
»A palavra vem do grego strategos, que significa a arte ou a ciência de ser 
um general;
»É a identificação e estabelecimento de um conjunto de objetivos e metas, 
por meio de recursos e competências, considerando as forças do ambiente 
externo, bem como a vontade de seus dirigentes e considerando, ainda, 
critérios de decisão, ação dos concorrentes e das forças competitivas 
(ALMEIDA; NETO; GIRALDI, 2006).
»Mintzberg e Quinn (2001) definem estratégia como sendo um padrão ou 
plano que se une às principais metas da empresa para alocar os recursos 
para alcançar um objetivo comum tendo como base as competências 
internas, ameaças e oportunidades do ambiente externo, de modo a se 
antecipar aos acontecimentos
ESTRATÉGIA E COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS
»O uso das competências organizacionais por uma empresa pode delinear o 
caminho para uma vantagem competitiva;
»As competências, juntamente com o aprendizado e com o talento das 
pessoas que nela trabalham, podem direcionar a estratégia da organização.
A estratégia é desenvolvida e colocada em prática por pessoas. Pessoas, por sua vez, 
precisam de direcionamento. O líder deve ser o grande responsável por conseguir 
influenciar as pessoas para que a estratégia seja desenvolvida e implementada.
»O conceito de competência organizacional tem sua raiz na teoria da Visão 
Baseada em Recursos, na qual as empresas conseguem se destacar no 
mercado por possuírem recursos e capacidades diferentes de seus 
concorrentes.
ESTRATÉGIA E COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS
»As competências são resultados 
de um processo de 
aprendizagem, no qual deve 
existir a interação entre as 
estratégias, competências 
organizacionais e competências 
individuais (PICCHIAI, 2009). 
QUESTÕES EMERGENTES NA LIDERANÇA
Inteligência emocional
»habilidade das pessoas de lidar com as próprias emoções e com as dos 
outros, sendo composta de várias competências, como a 
autoconscientização, empatia, adaptabilidade e autoconfiança.
Sabe-se que o líder que possui inteligência emocional consegue liderar quando existem 
altos níveis de estresse, conseguindo, por isso, tomar decisões mais assertivas e com mais 
eficácia, além de conseguir instigar mais sua criatividade quando se trabalha sob pressão.
Vamos conhecer os pilares da inteligência emocional!
QUESTÕES EMERGENTES NA LIDERANÇA
Liderança servidora:
»Servir aos funcionários, clientes e à 
comunidade. Assim, essa abordagem 
traz princípios como: o trabalho existe 
para a pessoa, assim como a pessoa 
para o trabalho, e que os líderes 
servidores devem descobrir o desejo 
do grupo e liderar tendo isso como 
base. 
Liderança abusiva
» Traz estudos sobre o 
comportamento negativo da 
liderança, sendo que os mais 
comunssão o assédio sexual, 
violência física, acessos de raiva, 
ridicularização pública, assumir o 
sucesso de seu funcionário e, ainda, 
usá-lo como fonte de espionagem
Subordinação
»Podemos entender 
como o processo de 
ser guiado por um 
líder no ambiente de 
trabalho (NELSON; 
QUICK, 2012)
»O termo 
subordinação como 
a contraposição da 
liderança.