Relatório de Estágio em Administração

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FACULDADE SUCESSO
CELMA SOARES OLIVEIRA
RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
BOM JARDIM - MA
2020
CELMA SOARES OLIVEIRA
RELATÓRIO FINAL DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade Sucesso como pré-requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração.
BOM JARDIM - MA
2020
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Ilustração 1 – Organograma geral da empresa (Protec)..........................................09
Ilustração 2 – Fluxograma da atividade da empresa (Protec)..................................11
Ilustração 3 – Layout do espaço de atividade...........................................................12
SUMÁRIO
1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA..................................................................05
1.1 Identificação do Estagiário.............................................................................05
1.2 Identificação da Empresa em que se Realizou o Estágio..............................05
2. ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO...........................................................................06
2.1 Histórico da Empresa.....................................................................................06
2.2 Organograma Geral da Organização.............................................................06
2.3 Análise PESTA...............................................................................................07
2.4 Análise de SWOT...........................................................................................09
2.5 Análise das forças competitivas de Michael Porter........................................10
3. CARACTERÍSTICA DA ÁREA EM QUE SE REALIZOU O ESTÁGIO...............11
3.1 Fluxograma da atividade principal da empresa..............................................11
3.2 Apresentação e análise do Layout da área....................................................12
 REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO..........................................................................13	
1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
1.1. Identificação do Estagiário: CELMA SOARES OLIVEIRA
Ano: 2020
Período(s): 7° 
Curso: Administração
1.2. Identificação da Empresa em que se Realizou o Estágio 
Nome: Protec Contabilidade & Assessoria LTDA
Endereço: Praça Governador Jose Sarney, 37A 
Cidade: Bom Jardim UF: MA CEP: 65380000
Telefone: (98) 988909099 CNPJ: 97538770001/24 
E-mail: protecbj@hotmail.com
Ramo de Atividade: Serviços
Segmento: Contábil
Objetivo Empresarial: Ser referência em todo o estado nos termos de qualidade, eficiência e segurança.
Porte da Empresa: Microempresa 
Nº de Empregados: 4
Disciplinas Correlatas: Administração de marketing, gestão de capital circulante, pesquisa em marketing, administração e sistema de informação, gestão do conhecimento, contabilidade básica, fundamentos do marketing, contabilidade custos, empreendedorismo, comunicação organizacional e criatividade e inovação.
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2. ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO 
2.1. Histórico da Empresa 
A Protec contabilidade é uma empresa, fundada no ano 1990, pelo empresário Bernardo Porto com o CPF: 148.785.933-34, no centro de Bom Jardim, com atividade de prestação de serviços assessoria contábil, para auxiliar as pequenas empresas presente na cidade. 
Percebe-se um nicho de mercado na área contábil na região, surgindo assim a matriz da empresa Protec contabilidade e assessoria contábil Ltda. Portanto, a empresa dispondo de um quadro de funcionários prudentes e capacitadas nos setores que representam, possibilitou a ampliação no número de clientes, logo depois abrindo uma filial em Santa Luzia do Paruá e em seguida em Nova Olinda do Maranhão. 
Em 2014, por iniciativa do proprietário, decidiu vender a empresa ao gerente da época Joel Pereira Costa, hoje atual proprietário da empresa. Com investimentos em tecnologia e aprimoramento na qualidade do atendimento, a organização passou a desenvolver um trabalho de excelência, rapidez e qualidade, implantaram ferramentas necessárias na prestação de serviços, resultando na ampliação da competitividade da empresa. 
Atualmente, liderando na região a prestação de serviços contábil. É um escritório de referência da área, com uma forte participação de mercado, prestado assistência em todo território regional.
2.2. Organograma Geral da Organização
O organograma tem a finalidade de exemplificar toda a estrutura da organização, baseada na hierarquia de departamentos e fluxos de trabalho, facilitando e tornando mais claro o trabalho de todos, definindo um sistema de institucionalidade que significa contribuir com características a organização. Diante disso, cada departamento representado pelo organograma considerado a melhor representação gráfica do desenho organizacional.
Ilustração 1 – Organograma geral da empresa (Protec)
Fonte: Autor (2020).
Para determinar com exatidão o presidente é o contador da empresa e direciona as outras áreas, seguindo uma hierarquia direta ou as vezes intermediada pela gerência geral, uma relação exclusiva e rápida, pois cada colaborador é responsável pelo seu departamento que são: contabilidade e consultoria; financeiro e administrativo; tributário, fiscal e registros; pessoal e análise contábil. Este sistema é muito bom para a organização, por conta que as decisões são tomadas com autonomia direta da alta cúpula, mas deixando sempre evidente a permanecia claro de um feedback entre os colaboradores criando um ambiente orgânico, onde se sabe que a alta competitividade e mudanças constantes no mercado em que está inserida essas empresas é necessária sempre essa dinâmica para se manter no mercado. 
2.3. Análise PESTA 
A análise Pesta é essencial para o desenvolvimento da organização, pois é uma estratégia que se implementa como um raio-x aprofundado da área externa os fatores de análise que são segmentadas em quatro setores as quais podem ser estendidas em dimensões: Política-legal, Econômica, sociocultural e Tecnológica buscando as respostas convictas sobre determinados acontecimentos que influência a organização. Então, a melhor maneira em especial para examinar e compreender os fatores macroambientais que afetarão as atividades atuais e futuras da organização é entender que essas atividades estão crescendo ou diminuindo. Com base nessa análise, poderá concluir qual a melhor forma de agir, vale ressaltar que a empresa não tem concorrentes porque sempre estabelece um padrão de qualidade, eficiência e inovação (KOUMPAROULIS, 2013).
Variáveis político/legais: O escritório de contabilidade é bastante sensível a variações políticas, até porque brevemente teremos eleições municipais, portanto com isso, as mudanças de um novo governo poderão mudar a Protec a forma de trabalhar com alguns decretos e leis, municipais ou até federal da área fiscal. 
Variáveis econômicas: Os fatores principais que move a Protec é a economia e as movimentações das esferas do governo, pois ela vive de maior parte de (clientes empresas). Então, quando a economia está crescendo maior a quantidade de novo empresas abrindo, declarações de impostos de renda, isso influencia no desenvolvimento da organização, pois adquire expressivo número de clientes, ou seja, maior ganho financeiros.
Variáveis sócio-culturais: A Protec é baseada em tendências, sociais analisando sempre as vontades dos clientes para uma melhor satisfação, um preço acessível de acordo com a cultura e tipos de clientes, que são mais do setor comercial varejo.
Variáveis tecnológicas: Quando se fala tecnologia, a empresa é fortemente baseada em fluxos tecnológicos da área contábil, sendo referência na região. O desenvolvimento acelerado da tecnologia tem levado as empresas a responder rapidamente às mudanças e manter sempre como líder no mercado. 
Variáveis ambientais: A empresa é grande a preocupação com o meio ambiente, porém ela não se tem muitas formas de articular um maior índice de responsabilidade ambiental, mas o escritório sempre procura está deacordo com os regulamentos de reciclagens de papéis e baixo consumo de energia elétrica. 
 
2.4. Análise de SWOT
A análise SWOT é uma posição estratégica geral da organização, independentemente de suas características, seu principal objetivo é determinar é estratégias, pois já existe um modelo, que podem coordenar melhor os recursos e capacidades da empresa. Essa metodologia é a mais eficaz para analisar as características do contexto no qual determinado cenário da empresa se encontra” (PETENATE, 2018).
Ponto forte: A organização tem um bom atendimento, clientes fiéis, o nome do escritório é referência eficiência, qualidade e rapidez em grande parte do Maranhão. 
Ponto Fraco: Acessibilidade para atender clientes que tem dificuldades de locomoção.
Oportunidade: Aberturas de novas empresas, novas tecnologias para atender melhor cada cliente.
Ameaça: A possibilidade de entrada de novos concorrentes, com melhores profissionais.
2.5. Análise das forças competitivas de Michael Porter
A definição de que o ambiente empresarial é motivado por decisões políticas, tecnológicas, dinâmicas sociais e culturais a empresa que pretende alcançar ou manter sua posição no mercado é necessário manter um excelente conhecimento do ambiente operacional externo da organização. Estes procedimentos investigam fenômenos da atualidade através de eventos ou condições e seus relacionamentos, visando o entendimento destes fenômenos por meio múltiplas fontes de evidência e a partir delas permitir discussão dos resultados, interpretações e comparações (YIN, 2010). 
Rivalidade entre concorrentes: O escritório não tem concorrentes fortes na cidade, pois é ele que estabelece referências de qualidade, eficiência e profissionalismo dos colaboradores. Portanto, a empresa obtém uma expressiva margem de lucros. 
Poder de negociação dos fornecedores: O poder de negociação dos fornecedores é limitado, porque se têm muitos fornecedores para poucos clientes, os escritórios de contabilidade poderão influenciar nos preços de alguns programas. Então, para os fornecedores perder um cliente vai significar um grande impacto para os seus negócios.
Poder de negociação dos clientes: As negociações para adquirir um produto para o escritório é através de um feedback com o fornecedor estabelecendo uma sintonia de preço e forma de pagamento. 
Ameaças de novos concorrentes: A probabilidade de uma nova corrente é grande, pois com o desenvolvimento da economia, com aberturas de novas empresas cria a oportunidade para assistência de novos escritórios que poderá ser implantada com adaptações melhores que a Protec, com ênfase principalmente em um preço atrativo. Mas, vale lembrar que a organização é referência na região de Bom Jardim e Pindaré, com clientes fidelizados e tradicionais.
Ameaça de produtos substitutos: A substituição mais concreta poderá ocorrer com o uso de aplicativos com uma sistematização expressiva de atendimento artificial com qualidade que proporciona uma confiabilidade, agilidade e eficiência com o cliente. Com isso, a diminuição a procurar de escritórios físicos fica explicitamente ameaçada.
Para ter um negócio de sucesso não basta ter uma extraordinária ideia: é preciso estar sempre de olho em si mesmo e nos aspectos dinâmicos do ambiente externo. Assim, colocando em prática o que foi citado e como aprender, descobrir como ficar um passo à frente das concorrentes.
3. CARACTERÍSTICAS DA ÁREA EM QUE SE REALIZOU O ESTÁGIO 
 
3.1. Fluxograma da atividade principal da empresa
Observar o fluxograma tem a capacidade de representar os movimentos das atividades das empresas, como processos, fluxos de materiais e operações, com a perspectiva de melhorar a compreensão dos colaboradores para estabelecer uma relação de início, meio e fim em cada um dos processos.
Ilustração 2 – Fluxograma da atividade da empresa (Protec)
Fonte: Autor (2020).
A empresa é orientada em ritmos que gerencia toda a sua rotina, a atividade detalhada no fluxograma a cima representa um dos seus processos: o departamento pessoal e análise contábil, onde primeiramente se inicia com o atendimento direto do cliente, fazendo uma análise aprofunda de seus documentos requeridos, quando aprovados, os documentos são deferidos. Agora, se caso houver indeferimento, os documentos seguirão para a reavaliação para depois reiniciar todo o processo. 
3.2. Apresentação e análise do Layout da área.
Determinar com clareza a forma da área gráfica um esquema, design, esboço que representa a estrutura da empresa o modo como estão organizados os equipamentos, ferramentas para desenvolver produtividade da empresa, diante dessa perspectiva concreta abaixo tem apresentação do escritório de contabilidade Protec. 
Ilustração 3 – Layout do espaço de atividade
Fonte: Autor (2020).
Os elementos estruturais, quando bem utilizados, podem fazer com que as pessoas fiquem mais dispostas a contratar os serviços da organização, permanecerem nela, de averiguarem o ambiente, e consequentemente, ter uma maior possibilidade em fidelização (DESMET,2009). Portanto, o layout representa a empresa de uma forma geral, então segue o detalhamento: a sala de atendimento ao público onde fica todos os colaboradores cada um com suas funções, sala do presidente, arquivos, cozinha e um banheiro.
 
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO 
DESMET, P. M. A.; HEKKERT, P. Special Issue Editorial: Design & Emotion. International Journal of Design, v. 03, n. 02, p. 01-06, 2009.
KOUMPAROULIS, D. N. PEST Analysis: The case of E-shop. Internacional Journal of Economy, Management and. Social Sciences, p. 31–36, 2013.
PETENATE, M. Análise SWOT: significado, como fazer e exemplos práticos, 2018. Disponível em https://www.escolaedti.com.br/analise-swot . Acessado em 04 de janeiro de 2021.
YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 4a ed. ed. Porto Alegre: Bookman, 2010.
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