TRABALHO QUALITATIVO E QUANTITATIVO

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: HALEX MEDEIROS ROMEIRO
COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE MODULO II
PROFESSOR: RITA DA CÁSSIA BASILIO
ATIVIDADE Nº: 2
POLO: CAMAQUÃ RS
DATA: 08/02/2024
Studio Nizer é uma loja de roupas masculinas com foco na moda streetwear e moda esportiva, localizada na cidade de Camaquã RS. Também atua no varejo online tendo seu próprio site.
INDICADOR QUALITATIVO
Para realizar o indicador qualitativo usamos as avaliações do site da loja, mas também usamos a lista de clientes do estabelecimento e ofertamos 10% de desconto para os clientes que respondessem o questionário de satisfação, fizemos este processo por três meses. Segue o resultado abaixo.
	Nota
	Produto
	Atendimento
	Entrega
	Ruim
	10
	4
	9
	Bom
	34
	27
	20
	Muito bom
	67
	72
	75
GRÁFICO ABAIXO:
INDICADOR QUANTITATIVO
A loja Nizer trabalha com a importação de camisas de time da china, mais conhecidas como “camisas tailandesas”, elas têm o padrão de uma camisa original com todas as tags, etiquetas e brasões e costura de uma oficial, mas pelo um preço mais baixo. As vendas no site caíram por falta de trafego nas redes sociais, então o dono da loja teve a ideia de fazer uma parceria com um influenciador de conteúdos sobre futebol. Segue abaixo a tabela.
	Vendas sem parceria
	Outubro
	Novembro
	Dezembro
	9
	15
	19
	Vendas com parceria
	Janeiro
	Fevereiro
	Março
	47
	56
	68
INDICADOR QUALITATIVO
Nível operacional pelo motivo que os funcionários que atender os clientes vão falar sobre a avaliação
INDICADOR QUANTITATIVO
Nível estratégico pelo motivo que a parceria com um influenciador tem que ser analisado pela direção e pensado uma estratégia de marketing para beneficiar a empresa e o influenciador.
INDICADOR QUALITATIVO
Ruim	
Produto	Atendimento 	Entrega	10	4	9	Bom	
Produto	Atendimento 	Entrega	34	27	20	Muito bom	
[VALOR]
Produto	Atendimento 	Entrega	67	72	75	
SEM PARCERIA
Outubro	Novembro	Dezembro	Vendas sem parceria	9	15	19	Outubro	Novembro	Dezembro	Vendas sem parceria	
COM PARCERIA
Janeiro	Fevereiro	Março	Vendas com parceria	47	56	68	
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