Gestão de Processos - Atividade 03 - Joseane Mateus

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Joseane Mateus Geraldino
COMPONENTE: Gestão de Processos 
PROFESSOR: Vania Cristina
ATIVIDADE Nº: 03
Atividade avaliativa 03
Na terceira semana do nosso componente curricular gestão de processos estudamos os critérios e vantagens para um processo, bem como enfatizamos a abordagem por processos.
Objetivando aprofundar o tema para o aprimoramento das competências do técnico em gestão da qualidade, desenvolva as questões abaixo:
1. Realize a leitura do artigo “Descubra a eficiência de uma gestão por processo”. 
 2. Elabore um diagrama contendo exemplos de processos principais de uma empresa, seus processos de apoio, relacionamento com os fornecedores e a gestão das finanças;
PROCESSO PRINCIPAL
ATENDIMENTO AO CLIENTE
 MONTADORA DE VEICULOS NOVOS
CLIENTE / FORNECEDOR 
	REPOSIÇÃO DOS VEICULOS MAIS COMPRADOS 
ENTRADAS
DESCONTOS DE FABRICA E MELHORIA NAS TAXAS DE TRIBUTAÇÕES 
RELACIONAMETO COM OS PROVEDORES
DIVULGAÇÃO NAS MIDIAS SOCIAIS 
SUPORTE E APOIO 
GERENCIAMENTO 
GERENCIAMENTO DO ESTOQUE DE VEICULOS 
 3. Com as suas palavras comente sobre a importância da abordagem 
por processos;
A abordagem de gestão de processos proporciona uma compreensão e controle mais eficazes dos processos interligados, contribuindo para a eficácia e eficiência da organização na consecução de seus objetivos. Isso é alcançado através da priorização dos processos para simplificar tarefas e implementar ações de melhoria.
4. A partir da leitura do artigo apresente um aspecto que tenhas interesse em aprofundar, justificando sua escolha.
• Relacionamento com fornecedores - 
Um relacionamento sólido com fornecedores é crucial para uma concessionária de veículos, pois garante o acesso a produtos de qualidade, prazos de entrega confiáveis e condições comerciais favoráveis. Isso ajuda a manter a competitividade no mercado, assegura a satisfação dos clientes e contribui para a rentabilidade do negócio. Além disso, parcerias sólidas com fornecedores podem resultar em inovação conjunta, suporte técnico e colaboração em estratégias de marketing, fortalecendo a posição da concessionária no setor automotivo.
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