Quiz - Unidade 5 3_ Revisão da tentativa

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Iniciado em terça, 22 fev 2022, 21:04
Estado Finalizada
Concluída em terça, 22 fev 2022, 21:09
Tempo
empregado
5 minutos 4 segundos
Questão 1
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Com a multiplicidade de ferramentas, a automação tem deixado a interação com o cliente muito fácil e ágil. O recurso de programar
postagens, monitorar os assuntos e analisar tendências permite que se gaste menos tempo na administração das mídias sociais. Em que
cenário isso é verdade?
Escolha uma opção:
Empresas médias porque podem contar com apenas uma pessoa dedicada a esse trabalho e ela consegue dar conta do volume.
Das grandes empresas, que têm milhões de seguidores e milhares de posts para interagir, utilizando equipes com muitos funcionários.
As micro e pequenas empresas, que têm apenas o pequeno empresário responsável por todas as atividades da empresa.
Qualquer tamanho de empresa. Basta selecionar as ferramentas de automação com critério, escolhendo planos de porte adequado.
Das pequenas empresas, que não dispõem de muitos recursos e a automação contribui gerando menos desperdício de tempo.
Sua resposta está correta.
Questão 2
Incorreto
Vale 1,00 ponto(s).
Qual a diferença entre Rede Social e Mídia Social?
Escolha uma opção:
a. Rede Social é um facilitador
b. Rede Social é mais ampla
c. Mídia Social é um facilitador
d. Nenhuma

e. Mídia Social é feita pela TV
Sua resposta está incorreta.
Questão 3
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Do outro lado da mídia social há um ser humano. Com este conceito na cabeça, como criar um relacionamento com os clientes, gerando
confiança para os negócios ?
Escolha uma opção:
Qualidade acima da quantidade, foco nas conversas produtivas, e responder os clientes de maneira eficiente.
Postando sempre nas redes sociais, mesmo que repita o conteúdo, assim seu cliente vai sempre ouvir falar de você.
Criando vídeos engraçados seu conteúdo vai viralizar e espalhar na Internet organicamente.
Apague os comentários negativos e não responda. Ignore as pessoas que falam mal da sua marca.
Mande mensagens de bom dia todos os dias e responda todos os comentários pedindo o e-mail do cliente.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
Escolher a rede social depende mais do cliente do que da empresa. Mas há uma, cujo recurso de agrupar o conteúdo criando canais traz
muita flexibilidade e versatilidade, permitindo educar o cliente e o mercado, demonstrar produtos e ainda trabalhar a marca, gerando tráfego
para o website. Qual o nome desta mídia?
Escolha uma opção:
Instagram
Facebook
Whatsapp
Youtube
Google
Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Vale 1,00 ponto(s).
A definição de gestão de reputação e de crise é:
Escolha uma opção:
Monitorar as Redes Sociais e a Internet e detectar o que falam da marca, atuando para resolver problemas antes que viralizem.
Usar as redes sociais para dialogar com o consumidor quando há problemas.
Rebater as críticas à altura, respondendo os comentários negativos de forma agressiva, em todas as redes sociais.
Quando uma imagem ruim viralizar na Internet, tomar todas as medidas necessárias para diminuir os impactos.
Contratar advogados e agentes para apagar conteúdo negativo sobre a marca das redes sociais.
Sua resposta está correta.