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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA AVALIAÇÃO 2 – TRABALHO DA DISCIPLINA AVA2- EMPREENDEDORISMO ROSELI FERREIRA DOS SANTOS SILVA Salvador / BA 2023 AVALIAÇÃO 2 – TRABALHO DA DISCIPLINA AVA2 – EMPREENDEDORISMO PROFESSOR: FABRÍCIA DE MATOS LEMOS Salvador / BA 2023 1. Na qualidade de empreendedor, você acha válida essa estratégia para aumentar as vendas? Você consideraria essas práticas antiéticas? 2. Você adotaria quais outras práticas para atrair e reter seus clientes? 3. Quais os impactos dessas ações dos varejistas na credibilidade da marca? 4. Mesmo sendo empresas grandes e com estrutura estratégica definida, por que tais práticas ainda são utilizadas? Na qualidade de empreendedor é preciso que seja feita uma análise criteriosa quando se trata de estratégias utilizadas para impulsionar vendas principalmente em períodos sazonais. Se tratando da Black Friday, a prática de elevar os preços semanas antes e depois oferecer falsos descontos é considerada antiética, o que acaba por consequência afetando negativamente o consumidor final. Para que o período funcione realmente com o objetivo primário, que é de alavancar as vendas, é necessário tomar algumas práticas para além de atrair, reter os consumidores: Comunicação clara e objetiva: Sabe- se que nesta época do ano todas os lojistas estão anunciando ofertas, porém é preciso certificar- se de que os consumidores estão tendo acesso a todas as informações, como por exemplo o valor do item original e o valor com desconto, se tem opções de parcelamento e etc... Descontos reais: Oferecer aos consumidores descontos verdadeiros, pois sabemos que semanas antes da referida data, os mesmos já realizaram suas pesquisas de preço, e caso percebam que estão sendo enganados além de não comprarem na na marca neste período, possivelmente não buscarão a mesma em outras datas. Sabemos que clientes de Black Friday serão possíveis clientes fixos. Experiência lojista x consumidor: Faz- se necessário ter uma atenção em relação a experiência que o consumidor irá ter com a loja. Para isto é necessário que alguns pontos sejam ajustados para que o mesmo possa ter a melhor experiência possível não só no momento da compra, mas também com a entrega, pois sabemos que a relação lojista x consumidor só termina quando o produto chega até a o cliente final. Neste caso é preciso adotar também uma entrega eficiente, desta forma conseguindo possivelmente a fideliza- lo. Sabemos que os impactos dessas ações acaba fazendo com que o consumidor final seja apenas cliente desta determinada data. Nos últimos anos os mesmos estão se tornando cada vez mais exigentes com relação à transparência das empresas, ou seja, se no período sazonal da marca é associado a uma prática enganosa, isso impacta na confiança dos consumidores, perda de sua reputação e queda nas vendas. Mesmo com o risco da perda e da não fidelização dos clientes, o oportunismo acaba sendo corriqueiro, algumas empresas acabam aproveitando da ideia de promoção para ludibriar o consumidor final, oferecendo descontos falsos, recorrendo as práticas antiéticas , sejam pela pressão para alcanças as metas de determinado período, ou até mesmo a competição com outros lojistas no período da Black Friday. Por fim, sabendo que a prática abusiva do aumento de preço antes da Black Friday além de violar o CDC ( Código de Defesa do Consumidor), prejudica a confiança dos clientes e afeta a marca varejista a longo prazo. Mesmo na condição de ter atingido o objetivo a curto prazo no quesito da obtenção de lucro e atingir metas de vendas, é preciso ponderar os efeitos negativos desta prática a longo prazo. É preciso adotar medidas e estratégias dentro da ética para captação e retenção de clientes, com o objetivo de agregar valor e construir relacionamento duradouro, pois a confiança e credibilidade é o segredo do sucesso de qualquer negócio. Referências Bibliográficas: GONÇALVES, Sidney. ‘Black Fraude’? Conheça os golpes mais comuns na Black Friday. Invest News, 2022. Disponível em: https://investnews.com.br/economia/black-fraude-conheca-os-golpes-mais- comuns-na-black-friday/. Acesso em: 06 de novembro de 2023.