Direitos do Consumidor

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Pergunta 1
Considere a situação a seguir:
Maria paga pontualmente suas contas de água e luz. Em janeiro de 2020, mudou-se para uma nova casa. Em 
março, foi surpreendida com o corte do abastecimento de água. Ao buscar informações na concessionária de 
serviços públicos foi informada de que o corte se deu em virtude de débitos de consumo existentes entre janeiro 
de 2019 e julho de 2019, o que totalizava uma dívida de mais de R$ 4.000,00 (quatro mil reais).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar que:
Resposta correta
Correta: 
a suspensão do abastecimento em 
virtude da cobrança de débitos 
anteriores constitui prática ilícita 
passível de indenização.
os débitos pretéritos, mesmo que sem débitos recentes, autorizam a suspensão do serviço sob pena de 
locupletamento indevido do consumidor. 
a suspensão do abastecimento por débito pretérito é ilícita, porém é admissível a cobrança judicial e 
extrajudicial da integralidade do débito contra Maria.
a prestação de serviços de abastecimento de água tem natureza propter rem, pelo que a cobrança de débitos 
anteriores a janeiro de 2020 e o corte são lícitos.
os serviços públicos essenciais devem ser prestados de maneira contínua, admitindo-se o corte do 
fornecimento do serviço a consumidor inadimplente mesmo ausente sua notificação.
Pergunta 2
Leio o trecho a seguir:
“A nosso ver, nessa acepção é que devem ser vislumbradas as características indicadas pelo Código de Defesa 
do Consumidor em seu artigo 1º. A determinação da lei como de ordem pública, revela um status diferenciado à 
norma que, uma ordem pública de proteção em razão da vulnerabilidade reconhecida ao consumidor que, 
embora não a tome hierarquicamente superior às demais, lhe outorga um caráter preferencial.”
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Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, 
p. 68.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do 
Consumidor, pode-se afirmar que:
a defesa do consumidor é um direito fundamental previsto na ordem econômica, e ainda, um direito de 
segunda geração.
os contratos de consumo admitem a possibilidade do julgador de ofício reconhecer a nulidade de cláusulas 
abusivas, incluídos os contratos bancários.
o Direito do Consumidor está inserido entre os direitos fundamentais de primeira geração.
Resposta correta
Correta: 
o CDC e seu caráter de lei cogente 
pode ser observado nas hipóteses 
elencadas no art. 51, ou nas práticas 
abusivas disciplinadas no art. 39.
o juiz poderá, nas relações de consumo, apreciar qualquer matéria de ofício diferente da inversão do ônus da 
prova.
Pergunta 3
Leia o trecho a seguir:
“O CDC, como é sabido, surge de expressa determinação constitucional (artigo 48 do ADCT). E tanto na 
consagração do direito do consumidor como direito fundamental (artigo 5º, XXXIl), no seu estabelecimento como 
princípio da ordem econômica (artigo 170, V), quanto na previsão expressa da competência legislativa da União 
para legislar sobre responsabilidade por danos causados (artigo 24, VIII), resta identificado como sujeito 
específico, titular de um direito subjetivo constitucional.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016, 
p. 56. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do 
Consumidor, analise as afirmativas a seguir:
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I. A Constituição de 1988 apresenta a proteção ao consumidor, e não do consumo, como um novo sujeito pós-
moderno de direitos.
II. A rígida dicotomia entre Estado e homem burguês é superada, sobretudo, pela elevação constitucional de 
matérias antes restritas às normas ordinárias.
III. A constitucionalização de todo o direito, nele incluído o direito do consumidor e as todas as relações 
particulares, é desejável com vistas à igualdade.
IV. O direito do consumidor enquanto direito fundamental se justifica pelo reconhecimento de uma situação de 
igualdade.
Está correto apenas o que se afirma em:
II e IV.
II e III.
Resposta correta
Correta: 
I e II. 
III e IV.
I e III.
Pergunta 4
Leia o trecho a seguir:
“A Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que a interpretação do artigo 3º do Código de 
Defesa do Consumidor (CDC) inclui como fornecedor aparente a empresa que legitimamente se utiliza de marca 
de renome mundial para comercializar seus produtos, mesmo não sendo a fabricante do bem.”
Fonte: BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Fornecedor aparente deve responder por defeito em notebook 
fabricado pela Toshiba International. Brasília, DF: STJ, 2018. Disponível em: 
<http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-47_Fornecedor-
aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-International.aspx>. Acesso em: 20 
set. 2020.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm#art3
http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-47_Fornecedor-aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-International.aspx
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se afirmar 
que o fornecedor de produtos ou serviços:
é pessoa física.
Resposta correta
Correta: 
pode ser ente despersonalizado.
pode ser pessoa física ou jurídica, desde que de direito privado.
é pessoa jurídica.
pode ser o município, quando prestar serviços de saúde.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir:
“O Código de Defesa do Consumidor disciplina a revisão contratual por fato superveniente (fato novo) no seu art. 
6º, inc. V. Constata-se que a norma trata da alteração das circunstâncias iniciais do negócio celebrado, o que 
não se confunde com as hipóteses em que há um vício de formação no negócio.”
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e processual. 5. ed. 
Rio de Janeiro: Forense, 2018, p 221.
Considerando o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as afirmativas a seguir.
I. O preceito insculpido no inciso V do art. 6º do CDC dispensa a prova do caráter imprevisível do fato 
superveniente, bastando a demonstração objetiva da onerosidade excessiva.
II. A lesão é verificada em decorrência da quebra da reciprocidade entre as partes da relação contratual, pois se 
afere um desequilíbrio desde a formação do contrato.
III. A teoria da imprevisão, adotada pelo CDC, permite a revisão contratual desde que, em virtude de 
acontecimentos extraordinários, supervenientes e imprevisíveis, haja desequilíbrio entre as partes.
IV. Na teoria da base objetiva do negócio jurídico o que interessa é se o fato posterior era imprevisível, alterando 
o ambiente econômico inicialmente previsto. 
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V. A teoria da base objetiva, insculpida no inciso V, do art. 6º do CDC, em nada difere da teoria da imprevisão no 
que se refere a previsibilidade do fato que determine a oneração excessiva.
Está correto apenas o que se afirma em:
Resposta correta
Correta: 
I e II.
 II e V.
I e III.
IV e IV.
III e V.
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir:
”O CDC incide em toda relação que puder ser caracterizada como de consumo. Insta, portanto, que 
estabeleçamos em que hipóteses a relação jurídica pode ser assim definida. […] haverá relação jurídica de 
consumo sempre que se puder identificar num dos polos da relação o consumidor, no outro, o fornecedor, ambos 
transacionando produtos e serviços.”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 83.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, analise as 
afirmações a seguir.
I. Segundo a doutrina finalista, a interpretação da expressão destinatário final deve ser restrita ao consumidor, 
parte mais vulnerável na relação jurídica e que merece especial tutela jurídica.
II. A teoria do finalismo aprofundado se aplica aos casos difíceis envolvendo pessoas física ou jurídicas e tem 
como base a vulnerabilidade demonstrada em concreto.
III. Segundo a teoria finalista, o estatuto consumerista deve ser aplicado a todas as pessoas jurídicas, com ou 
sem objetivo de lucro quando adquirem um produto ou serviço.
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IV. Consoante ao que postula a teoria finalista, o destinatário final é o destinatário intermediário, pouco 
importando a destinação econômica do bem ou a finalidade lucrativa daquele que adquire o produto ou serviço. 
V. Segundo a corrente maximalista ou objetiva, mais restritiva, consumidor é o não profissional, ou seja, aquele 
que adquire ou utiliza um produto para uso próprio ou de sua família. 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e IIV.
Resposta correta
Correta: 
I e II. 
III e V.
II e III. 
II e IV.
Pergunta 7
Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia é importante. A igualdade formal se 
revela em preocupação do Direito desde a Revolução Francesa, mas a isonomia se tornou objeto de 
preocupação apenas no período entre as Grandes Guerras. Nesse sentido, o reconhecimento da vulnerabilidade 
é a primeira medida de isonomia garantida na Constituição de 1988.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, pode-se afirmar 
que:
os princípios da vulnerabilidade e hipossuficiência são conceitos jurídicos, e, portanto, pode-se afirmar que 
todo consumidor vulnerável é hipossuficiente.
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o fornecedor de produto ou serviço pode ser considerado vulnerável em relação ao consumidor no mercado 
de consumo.
Resposta correta
Correta: 
a vulnerabilidade do consumidor, 
prevista no CDC, guarda relação com a 
aplicação do princípio da igualdade 
expresso na Constituição Federal.
o reconhecimento da hipossuficiência do consumidor, a racionalização e a melhoria do serviço público são 
princípios expressos do artigo 4º do CDC.
o princípio da vulnerabilidade é uma construção doutrinária, utilizada pelo STJ, para fundamentar decisões 
favoráveis a consumidores.
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir:
“O Código de Defesa do Consumidor inova consideravelmente o espírito do direito das obrigações, e relativo à 
máxima pacta sunt servanda. A nova lei vai reduzir o espaço antes reservado para a autonomia da vontade 
proibindo que se pactuem determinadas cláusulas, vai impor normas imperativas, que visam proteger o 
consumidor, reequilibrando o contrato, garantindo as legítimas expectativas que depositou no vínculo contratual.”
Fonte: MARQUES, C. L.; BENJAMIN, A. H.; MIRAGEM, B. Comentários ao Código de Defesa do 
Consumidor. 3. ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2010. p. 623.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se afirmar que:
a nulidade de uma cláusula abusiva, dada a proteção aos consumidores em razão da vulnerabilidade, 
acarreta, via de consequência, a nulidade de todo o contrato em que está inserida.
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Resposta correta
Correta: 
a nulidade de uma cláusula contratual 
abusiva invalida o contrato quando, 
apesar dos esforços de integração, sua 
ausência acarreta ônus excessivos para 
qualquer das partes.
a revisão dos contratos de consumo pode se dar em face de alteração de circunstâncias, com a finalidade de 
proteção ao consumidor, mas se exige que a situação seja desconhecida pelas partes.
a teoria da base objetiva ou da base do negócio jurídico é aplicável tanto às relações jurídicas de consumo 
quanto é aplicável às relações contratuais puramente civis. 
o reconhecimento, pelo magistrado, da desproporcionalidade das prestações depende da composição das 
partes no sentido de modificar as cláusulas ou de rever de maneira efetiva o contrato. 
Pergunta 9
Leia o trecho a seguir:
“No que concerne à responsabilidade civil na ótica consumerista […], o regramento fundamental é a reparação 
integral dos danos […]. Em um primeiro momento, se existirem danos materiais no caso concreto, nas 
modalidades de danos emergentes – o que efetivamente se perdeu –, ou lucros cessantes – o que 
razoavelmente se deixou de lucrar –, o consumidor terá direito à reparação integral, sendo vedado qualquer tipo 
de tarifação ou tabelamento, previsto por lei, entendimento jurisprudencial ou convenção internacional. […] De 
uma mesma situação danosa terá o consumidor direito à reparação por danos morais, aqueles que atingem seus 
direitos da personalidade.”
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e processual. 5. ed. 
Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 57. (Adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado os princípios e direitos básicos do consumidor, é 
correto afirmar que:
a indenização por dano estético é vinculada e integra a indenização por dano moral, tornando, assim, 
licitamente impossível a cumulação de ambos.
a prevenção e a reparação dos danos dizem respeito aos consumidores individuais, conforme previsão legal.
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a reparação dos danos materiais e morais é limitada de acordo com leis especiais que regulam o mercado de 
consumo.
a efetiva reparação significa a reparação integral, mesmo que se admita a tarifação de indenização por 
contrato.
Resposta correta
Correta: 
o direito à efetiva reparação dos danos 
ao consumidor abrange o dano moral 
coletivo.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir:
“Os princípios constitucionais são aqueles que guardam os valores fundamentais da ordem jurídica. Isto só é 
possível na medida em que estes não objetivam regular situações específicas, mas sim desejam lançar a sua 
força sobre todo o mundo jurídico. Alcançam os princípios esta meta à proporção que perdem o seu caráter de 
precisão de conteúdo, isto é, conforme vão perdendo densidade semântica, eles ascendem a uma posição que 
lhes permite sobressair, pairando sobre uma área muito mais ampla do que uma norma estabelecedora de 
preceitos. Portanto, o que o princípio perde em carga normativa ganha como força valorativa a espraiar-se por 
cima de um sem-númerode outras normas.”
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, p. 36.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais do Direito do 
Consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) É difícil a fixação semântica da dignidade, mas ela é a primeira garantia das pessoas e a última instância de 
guarda dos direitos fundamentais.
II. ( ) O direito do consumidor está inserido entre os chamados direitos fundamentais de segunda geração.
III. ( ) A defesa do consumidor é tratada na Constituição de 1988 como direito fundamental e como princípio da 
ordem econômica.
IV. ( ) O conceito de Justiça espelhado no texto constitucional é uma abstração da norma máxima.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, V, V, F.
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Resposta correta
Correta: 
V, F, V, F.
F, V, F, V. 
V, F, F, V.
V, V, V, F.