Comunicação e Cultura Organizacional

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Peso da Avaliação10,00 Prova78161444 Qtd. de Questões20 
Nota10,00 
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, 
não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa 
correta. 
 
I- comunicação verbal 
II – comunicação não verbal 
III – comunicação simbólica 
IV - comunicação paralinguística 
 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado. 
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita 
como os sinais espaciais e a linguagem corporal. 
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras. 
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como 
a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na 
disposição das cadeiras em uma sala de reunião. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta: 
A III – I – IV - II. 
B IV – II – I - III. 
C I – III – II - IV. 
D II – IV – III - I. 
 
Complete as lacunas: 
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a 
forma como se dá a relação entre o ambiente interno e externo. 
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta 
e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a 
satisfação das pessoas. 
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se 
estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que 
influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão. 
A cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
B cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
C clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
D clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 
3 - A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que 
são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos 
sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui 
aspectos informais da cultura organizacional. 
A - Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras. 
B - Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos. 
C - Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas 
de produtividade. 
D - Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais. 
 
4 - Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. 
Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas. 
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a 
comunicação da equipe que atua na escola. 
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de 
projetos diversos. 
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo 
necessidade de outros líderes na equipe. 
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os 
profissionais na tomada de decisão. 
 
Assinale a sequência correta: 
A - V – V – F – V. 
B - F – F – F - V. 
C - V - F - V - F. 
D - F – V –V - F. 
 
5 - O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de 
trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias 
para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional: 
A - O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar 
retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta 
administração. 
B - Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos 
colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia. 
C - Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta 
administração. 
D - O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade 
dos dados, apoio da alta administração. 
 
6 - Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), 
afirma que “a realidade educacional demanda uma performance que seja coerente 
com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as 
afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura 
profissional recomendada pela autora. 
A - Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de 
trabalho. 
B - Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua 
intolerância a frustração e a contrariedade. 
C - Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos 
mais diversos públicos. 
D - Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros 
que não são mais necessários.