avaliacao Relações Interpessoais e Ética Profissional

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A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de
competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades,
controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito
impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud
BERGAMNINI, 1996, p. 75)
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas
definições:
I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A
sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam
como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento,
qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar,
expressão fácil, tom de voz etc.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A) I – III – II - IV.
B) IV – II – I - III.
C) II – IV – III - I.
D) III – I – IV - II.
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Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao orientador/supervisor uma
análise do ambiente de trabalho. Considerando os conceitos de Cultura Organizacional e Clima
Organizacional relacione as colunas:
I - Cultura organizacional
II - Clima organizacional
( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à satisfação das necessidades
dos colaboradores.
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que
influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da
instituição.
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande
extensão por todos os membros da escola.
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e que direcionam as ações
dos colaboradores para realizar objetivos pré estabelecidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) I – II – I– II – I.
B) II – I - II – I - I.
C) II – I – II – II - II.
D) I – II – I – I – II.
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Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do
orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras
e F para as afirmativas falsas.
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos
profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional
que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento
crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do
aluno. A educação se dá também por modelos.
Assinale a sequência correta:
A) V – F – V – V.
B) V - F - V - F.
C) F – V – F - F.
D) F – V – F - V.
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Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que
possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
A) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade
de liderança.
B) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de
liderança.
C) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
D) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter
uma postura ética.
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Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a
influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que
seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações
surgem novos líderes situacionais.
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência
correta.
A) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
B) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
C) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
D) influência interpessoal – comunicação - adaptação
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Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999)
pode-se afirmar que EMPATIA significa:
A) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos
construtivos.
B) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
C) A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e
saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios.
D) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções.
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O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases
que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as
fases às suas respectivas características.
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos
de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço,
de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente
entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) II – III- I.
B) I – III - II.
C) II – I - III.
D) III – II - I.
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Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele,
para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar
o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os
participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores
opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela
seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A) assertividade, respeito, diálogo, empatia
B) empatia, respeito, diálogo, assertividade
C) empatia, diálogo, respeito, assertividade
D) assertividade, diálogo, respeito, empatia
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O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição.
Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
A) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos
colaboradores sobre o resultado da pesquisa,apoio da alta administração.
B) Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores
sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia.
C) Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
D) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados,
apoio da alta administração.
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Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as
frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) II – I – II – II - II.
B) I – II – II – I – I.
C) I – II – I– II – I.
D) II – I - II – I - II.
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Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de
Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a
percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que
influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe
como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos
mesmos.
A) Todas as frases estão corretas.
B) As frases I e III estão corretas.
C) As frases II e III estão corretas.
D) As frases I e II estão corretas.
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Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram
algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando
um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as características que podem ser a ele
associadas:
I – Coragem para assumir riscos.
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno.
Assinale a alternativa correta:
A) Todas as frases estão corretas.
B) As frases I e II estão corretas.
C) As frases II e III estão corretas.
D) As frases I e III estão corretas.
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Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal,
simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais
espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que
usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma
sala de reunião.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
A) IV – II – I - III.
B) III – I – IV - II.
C) II – IV – III - I.
D) I – III – II - IV.
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Complete as lacunas:
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação
entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os
comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais
os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a
tomada de decisão.
A) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
B) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
C) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
D) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
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Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade
educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação
coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura
profissional recomendada pela autora.
A) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais
diversos públicos.
B) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
C) Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não
são mais necessários.
D) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a
frustração e a contrariedade.
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Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
A) Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela
constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais
maleável e flexível.
B) A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que
impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
C) A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são
orientados para aspectos sociais e psicológicos.
D) A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por
posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças
significativas ao longo do tempo.
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A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem
componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas
cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura
organizacional.
A) Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de
produtividade.
B) Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
C) Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
D) Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e
expectativas.
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No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de
aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das
escolas estão em consonância com esta abordagem:
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais.
Assinale a alternativa correta:
A) As alternativas I e III estão corretas.
B) As alternativas I, II e III estão corretas.
C) As alternativas I e IV estão corretas.
D) As alternativas II, III e IV estão corretas.
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Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do acesso às informações e
têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente essa afirmação assinale a alternativa correta:
A) Os processos de comunicação no ambiente escolar não devem sofrer influência
derivadas de mudanças ocorridas na sociedade.
B) As lideranças que atuam na escola devem desconsiderar as pressões externas para
analisar possíveis mudanças no modelo de gestão escolar.
C) A ampliação do acesso às informações influencia o mercado de trabalho, mas não afeta
o ambiente escolar.
D) A cultura organizacional é um dos aspectos que são influenciados pelas alterações do
ambiente externo à escola.20
Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que
contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal.
I – Saber ouvir.
II – Dialogar com professores, pais e alunos.
III – Possuir clareza de expressão.
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação.
Assinale a alternativa correta:
A) Todas as frases estão corretas.
B) As frases I e III estão corretas.
C) As frases II e III estão corretas.
D) As frases I e II estão corretas.