Avaliação da Disciplina Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02)
Nota: 10
1: Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.
	
	A)  Saber ouvir.
	
	B)  Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
	
	C)  Facilidade em rotular o ouvinte.
	
	D)  Clareza de expressão.
2: Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
 I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 ( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) I – II – I– II – I.
	
	B) II – I - II – I - II.
	
	C) I – II – II – I – I.
	
	D) II – I – II – II - II.
	 
	3: Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
 I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
 ( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal.( ) comumente usamos no dia a dia e subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião.
 Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
	A) II – IV – III - I.
	B) I – III – II - IV. 
	C) III – I – IV - II.
	D) IV – II – I - III.
	
	
	
	
	4: Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
	
	A) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
	
	B) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
	
	C) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
	
	D) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
5: Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola.
 I - satisfação dos colaboradores
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas
III - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases II e III estão corretas.
	
	B) Todas as frases estão corretas.
	
	C) As frases I e III estão corretas.
	
	D) As frases I e II estão corretas.
6: Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas
próprias ideias, identificando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
	A) assertividade, respeito, diálogo, empatia
	B) empatia, respeito, diálogo, assertividade
	C) empatia, diálogo, respeito, assertividade
	D) assertividade, diálogo, respeito, empatia
	
	
	
	
	7: Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada:
 I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Profissionais motivados.
III – Possuem dificuldade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas I, III e V estão corretas.
	
	B) As alternativas II, IV e V estão corretas.
	
	C) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	D) As alternativas II e IV estão corretas.
8: Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do acesso às informações e têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente essa afirmação assinale a alternativa correta:
 
	
	A)  As lideranças que atuam na escola devem desconsiderar as pressões externas para analisar possíveis mudanças no modelo de gestão escolar.
	
	B)  A ampliação do acesso às informações influencia o mercado de trabalho, mas não afeta o ambiente escolar.
	
	C)  Os processos de comunicação no ambiente escolar não devem sofrer influência derivadas de mudanças ocorridas na sociedade.
	
	D)  A cultura organizacional é um dos aspectos que são influenciados pelas alterações do ambiente externo à escola. 
9: Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
	
	A) A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
	
	B) A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
	
	C) A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
	
	D) Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
 10: A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura organizacional.
	
	A) Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
	
	B) Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
	
	C) Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
	
	D) Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
11: O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
	
	A) Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia.
	
	B) Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
	
	C) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
	
	D) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
12: Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeirase F para as afirmativas falsas.
 ( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
 Assinale a sequência correta:
	
	A) V – V – F – V.
	
	B) F – V –V - F.
	
	C) F – F – F - V. 
	
	D) V - F - V - F.
13: Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
	
	A)   A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
	
	B) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
	
	C) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
	
	D) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
14: Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao orientador/supervisor uma análise do ambiente de trabalho. Considerando os conceitos de Cultura Organizacional e Clima Organizacional relacione as colunas:
 I - Cultura organizacional
II - Clima organizacional
 ( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à satisfação das necessidades dos colaboradores.
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição.
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande extensão por todos os membros da escola.
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e que direcionam as ações dos colaboradores para realizar objetivos pré estabelecidos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) II – I - II – I - I.
	
	B) II – I – II – II - II.
	
	C) I – II – I – I – II.
	
	D) I – II – I– II – I.
15: A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
	
	A) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
	
	B) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
	
	C) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
	
	D) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
16: O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 ( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	A) I – III - II.
	B) II – I - III.
	C) III – II - I.
	D) II – III- I.
	
	
	
	
	17: O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre
os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I, III e IV estão corretas.
	
	B) As frases I e IV estão corretas.
	
	C) Todas as frases estão corretas.
	
	D) As frases II e III estão corretas.
18: A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
 é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75)
 Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas definições:
 I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
 ( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc.
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
	A) I – III – II - IV.
	B) III – I – IV - II.
	C) IV – II – I - III.
	D) II – IV – III - I.
	
	
	
	
	19: No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas I e III estão corretas.
	
	B) As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	C) As alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	D) As alternativas I e IV estão corretas.
20: Complete as lacunas:
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
	
	A) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
	
	B) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
	
	C) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
	
	D) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional