Gestão do Estresse no Trabalho

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MAPA - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 52_2024
 
MAPA - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 52_2024
Olá, estudante! Chegou o momento de elaborarmos nossa atividade MAPA!
Vamos abordar nessa atividade sobre o Estresse, que vem sendo cada vez mais observado
no ambiente organizacional.
Para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as seguintes etapas:
Primeira etapa: LEIA atentamente o texto de apoio.
Segunda etapa: CONSIDERE a situação problema da atividade.
Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.
 
Primeira etapa: LEIA atentamente o texto de apoio.
 
O estresse no trabalho é um mal que “assombra” muitos profissionais, e que pode afetar a 
produtividade de uma pessoa, da empresa, do clima de trabalho e consequentemente do 
relacionamento com os clientes.
As causas do estresse nos profissionais brasileiros são bem variadas, porém algumas se 
destacam, dentre as principais estão: pressão por resultados, entregas em prazos curtos, 
longas jornadas de trabalho, reuniões intermináveis, chefe chato, falta de reconhecimento…
E a lista do estresse só aumenta. Segundo uma pesquisa realizada pela empresa de 
recrutamento Robert Half no ano passado, o brasileiro é o profissional mais estressado do 
mundo. O motivo principal é o excesso da carga de trabalho, que traz fadiga mental, 
mudança de humor, alteração de peso e pouco descanso durante o sono.
Segunda etapa: CONSIDERE a situação problema da atividade.
 
Beatriz é vendedora em uma loja de roupas e acessórios femininos, em um dos maiores 
shoppings centers da cidade de São Paulo.
Há algum tempo ela vem enfrentando dificuldades em desenvolver plenamente suas 
atividades laborarias, pois sente que a sua a gestão imediata está criando situações 
“picuinhas” para que ela peça demissão.
Uma das situações que vem acontecendo com a vendedora e que tem desencadeado muito
estresse é a solicitação quase que constante para que ela faça horas extras.
No entanto, diferente das demais vendedoras que compõem a equipe, Beatriz é viúva e 
mãe de duas crianças, por conta dessa realidade a funcionária dificilmente consegue 
exceder o horário de trabalho para suprir essa necessidade que é imposta.
Sua chefia direta nunca a orientou que se ela não fizesse horas extras em determinados 
dias de maior movimento na loja seria punida por isso; contudo a colaboradora percebe que
todas às vezes que se recusa a ficar após seu horário normal de trabalho, punições são 
aplicadas posteriormente de maneira implícita, como uma forma de retaliação.
Além dessa situação, outros fatores são como estímulos estressores para a funcionária em 
questão. Ela se sente ameaçada pelos colegas de trabalho devido aos altos níveis de 
competitividade e, em sua opinião, a comunicação é problemática e agressiva, tudo é muito 
burocrático e não há reconhecimento profissional. 
Por conta de todo este mal-estar, recentemente ela tem observado que algumas 
manifestações indesejadas estão acontecendo no seu próprio corpo, e correlaciona os 
acontecidos ao estresse no trabalho. Por essa razão decidiu procurar orientação médica e 
ajuda psicológica para superar as demandas que vem enfrentando, as quais são 
conhecidas como: irritabilidade, picos de agressividade, queda no desempenho profissional,
conflito demasiado na família, enxaquecas frequentes e alergias pelo corpo.  Estes são 
fatos, por ela observados, em sua saúde.
Mesmos diante de todas essas questões observadas pela vendedora, ela entende que 
precisa manter seu emprego, para então conseguir suprir as necessidades do seu lar.
Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.
Então vamos lá!
Imagine que você é gestor(a) dessa loja, e que a situação de Beatriz chegou até o seu 
conhecimento. Agora você precisa dar uma tratativa para resolver essa situação.
Então, com base no case apresentado, responda:
a) Como gestor(a), identifique no case ao menos dois indicadores de estresse que Beatriz 
apresenta para os contextos seguintes: psicológico, social e danos físicos.
b) Como gestor(a), analise o case e descreva ao menos quatro dos principais fatores que 
são responsáveis pelo desencadeamento do estresse nessa fase da vida de Beatriz.  
c) Como gestor(a), e pensado em melhorar a produtividade e o desempenho das pessoas 
no ambiente de trabalho, proponha algumas ações que deverão ser tomadas para reduzir 
os níveis de estresse da sua equipe. Nesse sentido, apresente ao menos cinco ações.
d) Como gestor(a) e considerando os estudos da disciplina, descreva quais são os três 
principais desafios e oportunidades enfrentados na situação apresentada no case.