Comunicação Empresarial e Interpessoal

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Painel Meus cursos N049E1 AVALIAÇÕES AP
Iniciado em sábado, 25 mai 2024, 11:03
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 mai 2024, 11:24
Tempo
empregado
21 minutos 21 segundos
Notas 17,00/20,00
Avaliar 5,10 de um máximo de 6,00(85%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale a alternativa que apresenta um conceito que não condiz com o estudo da comunicação empresarial.
Escolha uma opção:
a. Para que haja a comunicação não é necessário que o receptor responda imediatamente ao receptor
b. Sem uma boa comunicação é impossível conseguir uma administração eficiente.
c. Um administrador trabalha com pessoas e por isso é preciso comunicar-se quase o tempo todo.
d. Escrever e falar em público não são problemas para a maioria das pessoas, hoje em dia, pois temos a
comunicação online (via internet)
e. Um administrador trabalha com pessoas e deverá promover a interação da equipe de trabalho,por isso
é preciso comunicar-se quase o tempo todo.
Considere os conteúdos estudados e marque a opção CORRETA que preencha as lacunas abaixo:
A _________________é uma mensagem que envolve _________________ de conteúdos emocionais ou intelectuais, na
maioria dos casos ambos estão presentes. Ela é um fluxo de mão- dupla, com um emissor e um receptor.
Escolha uma opção:
a. comunicação/transmissão
b. comunicação/decodificação
c. Ideia/transmissão
d. comunicação/codificação
e. Ideia/comunicação
25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=47540 1/8
https://moodle.universo.edu.br/my/
https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=1171
https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=1171#section-3
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/view.php?id=47540
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Wagner III (2003), as ligações existentes entre indivíduos e os grupos assumem a forma de padrões ou
redes de interdependência. Caracteriza-se como ligações de interdependência agrupada quando:
Escolha uma opção:
a. um grupo de pessoas é unido por uma cadeia de relações bidirecionais.
b. acontece entre pessoas que buscam recursos de forma comum, mas que tem pouca coisa em comum
c. parte do todo para a base.
d. uma cadeia unidirecional de interações na qual as pessoas dependem daquelas que as antecedem
e. desenvolve-se numa estreita cadeia de interdependência recíproca
Existe uma variedade de fatores que tornam uma apresentação bem-sucedida, informativa e interessante, um
desses fatores é a(o)__________________________________.
Escolha uma opção:
a. capacidade de comunicação
b. estímulo à mensagem
c. mensagem.
d. somente as letras “b” e “d” estão corretas
e. linguagem corporal
 
Preencha as lacunas e a seguir marque a opção CORRETA.
Serão sempre a ____________ e a nossa____________ , que darão maior ou menor eficiência à audição.
Escolha uma opção:
a. atitude mental/predisposição.
b. atitude mental/audição
c. comunicação/postura
d. audição/fala
e. coragem/audição
25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=47540 2/8
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
Segundo Pereira (2007), cinco grandes etapas marcaram a evolução humana. Na sua ordem cronológica o
autor apresenta a comunicação:
Escolha uma opção:
a. Corporal, oral, expressiva, linguística e de sinais.
b. Corporal, oral, manuscrita, impressa e eletrônica.
c. Oral, expressiva, dialógica, verbal e virtual.
d. Oral, corporal, dialógica, impressa e eletrônica.
e. Onírica, oral, expressiva, linguística e impressa.
A vida em sociedade requer o uso de meios linguísticos para que o homem entenda e seja entendido, se expresse e se
relacione com seus pares. Assim, podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o uso da linguagem não garante uma mínima relação entre os homens.
b. a linguagem é um dos mais importantes fenômenos humanos e possibilita a interação do indivíduo na
sociedade em que vive.
c. a linguagem sempre se apresenta na forma verbal e, por isso, facilita a expressão das emoções entre os
homens.
d. a linguagem é um acessório, necessário em ocasiões especiais.
e. o homem só poderá entender e ser entendido por meio do uso do idioma em seu padrão culto.
.“Um bom comunicador é também um bom ouvinte”. São características de um bom ouvinte, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Dar a impressão de que está entendendo o que o transmissor está sentindo.
b. Olhar para o transmissor o tempo todo
c. Utilizar alguns movimentos faciais que se adaptem bem à história.
d. Desligar-se da fala do outro se não estiver de acordo e já começar a pensar no argumento com que irá
debater, assim não causará incômodo ao transmissor
e. Não demonstrar inquietação nem ansiedade
25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=47540 3/8
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 11
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
 São características de um bom ouvinte, exceto:
Escolha uma opção:
a. De vez em quando faz uma recapitulação com suas próprias palavras daquilo que o transmissor disse.
b. Usa o tom de voz adequado.
c. Ocasionalmente apresenta questões altamente pertinentes.
d. Demonstra inquietação e ansiedade.
e. Diz uma palavra aqui e ali para encorajar o transmissor a continuar.
De acordo com Penteado(1993) o nível de progresso nas sociedades humanas pode ser atribuído à capacidade de
____________________ entre o povo, pois o próprio conceito de nação se prende à intensidade:
Escolha uma opção:
a. empatia
b. interação
c. sinergia
d. comunicação
e. movimento
Observe os conceitos abaixo e responda se são verdadeiros (V) ou falsos (F). A seguir, marque a opção
CORRETA.
I-Planejamento estratégico indica o processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste estratégico entre
os objetivos da organização e as oportunidades do mercado.
II-Rádio peão são manifestações comunicacionais controladas que ocorrem pelo caminho da formalidade
dentro das organizações.
III-Endomarketing são ações de marketing para o público interno – funcionários - das empresas e organizações.
IV-Memorando, murais, eventos e intranet são técnica e canais para uma boa comunicação interna na
organização
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V.
b. F, F, V, F.
c. F, F, V, V.
d. V, V, F, F.
e. V, V, V, V.
25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=47540 4/8
Questão 12
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 13
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 14
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A __________________ é um processo complexo. Transmitir uma mensagem para outra pessoa e levá-la a
agir coerentemente com esta mensagem, parece algo muito simples, mas é um processo que pode ser
influenciado em vários momentos e por diversos motivos, visto que nele intervêm habilidades e competências
técnicas, sistemas de comunicação, atitudes e emoções dos interlocutores envolvidos.
Escolha uma opção:
a. comunicação pessoal
b. comunicação corporativa
c. comunicação despojada
d. comunicação humana
e. comunicação organizacional
É o reverso do processo de comunicação. Nele é expressa uma reação à comunicação do emissor.” Estas são
características de:
Escolha uma opção:
a. Comunicação descendente
b. Feedback
c. Comunicação empresarial
d. Comunicação interpessoal
e. Oratória
____________________é um processo meramente fisiológico. ___________é um processo mental que
envolve prestar atenção e procurar o sentido do que está sendo dito. 
Escolha uma opção:
a. Planejar a comunicação/Escutar 
b. Codificar/Decodificar 
c. Escutar/Ouvir
d. Todas as respostas acima são corretas. 
e. Ouvir/Escutar
25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=475405/8
https://moodle.universo.edu.br/mod/url/view.php?id=23436
Questão 15
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 16
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 17
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Sabemos o valor dos diferentes tipos de comunicação nas empresas, de acordo com o conceito abaixo , preencha a lacuna e a
seguir marque a opção CORRETA.
A __________________ é um processo complexo. Transmitir uma mensagem para outra pessoa e levá-la a agir
coerentemente com esta mensagem, parece algo muito simples, mas é um processo que pode ser influenciado em vários
momentos e por diversos motivos, visto que nele intervêm habilidades e competências técnicas, sistemas de comunicação,
atitudes e emoções dos interlocutores envolvidos.
Escolha uma opção:
a. comunicação interna
b. comunicação institucional
c. comunicação empresarial
d. Nenhuma das anteriores.
e. comunicação de crises
Assinale a alternativa que contém o conceito correto de Comunicação.
Escolha uma opção:
a. Ato que “torna comum” a todos uma informação.
b. Ato de estabelecer regras linguísticas para o discurso formal.
c. Prática referente apenas ao uso das expressões corporais.
d. Exercício de reformulação constante do vocabulário.
e. Ato ou efeito de expressar-se, independentemente da recepção.
Preencha corretamente a lacuna:
A ______________________é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os
consumidores – direta ou indiretamente – sobre os produtos e marcas que comercializam
Escolha uma opção:
a. Comunicação transversal
b. Comunicação Integrada
c. Comunicação de Marketing
d. Todas as anteriores estão incorretas.
e. Comunicação Oficial.
25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=47540 6/8
Questão 18
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 19
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 20
Completo
Atingiu 0,00 de 1,00
 O departamento de comunicação de marketing deve ser estruturado de acordo com o tamanho da empresa, sua estrutura
organizacional, seus produtos ou serviços. Marque a alternativa que contém um exemplo dessa estrutura, na visão de Tavares 2007: 
                                                                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                                                                   
                                                                                                                                                                
 
 
 
Escolha uma opção:
a. Trabalhar a comunicação interna – endomarketing – para fins mercadológicos.
b. Não interesse dos produtos em fase de declínio no ciclo de vida.
c. Desenvolver relacionamentos instáveis e duvidosos com os públicos de interesse da empresa.
d. Retirar do mercado produtos e serviços com pouca visibilidade nos últimos dias.
e. Evitar o lançamento de novos produtos e serviços.
 É através da _____________________ da comunicação entre os grupos de uma organização que se cria
um ambiente propício para a criação de objetivos, implementação de estratégias, quebra de paradigmas e
criação do conhecimento.
Escolha uma opção:
a.     efetivação
b.    contextualização
c. globalização
d.    propagação
e.   todas as alternativas acima estão corretas.
Há quatro formas distintas de comunicação profissional no mercado. Cada uma delas exige especialidade, requer
especialização técnica e teórica. Só não faz parte deste conjunto:
Escolha uma opção:
a. Comunicação educativa
b. Comunicação jornalística.
c. Comunicação persuasiva.
d. Comunicação linguística.
e. Comunicação artístico-cultural
25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=47540 7/8
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25/05/2024, 17:50 AP: Revisão da tentativa
https://moodle.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=366022&cmid=47540 8/8
https://moodle.universo.edu.br/mod/assign/view.php?id=46020&forceview=1
https://moodle.universo.edu.br/mod/resource/view.php?id=9566&forceview=1