Avaliação de Desempenho no Setor Público

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Atividades Autoaprendizagem – Avaliação Setor Público 
 
 Pergunta: O instrumento da avaliação de desempenho do servidor teve seu 
começo de história na administração pública em um processo recente de renovo 
no sistema de plano de cargos. Quais foram os instrumentos de melhoria 
considerados nesse mesmo período por conta da avaliação? 
Resposta: Plano de retribuição e sistema de mérito 
 Pergunta: Em nossos estudos, verificamos que a palavra carreira gera algumas 
perspectivas em diversas visões. Aponte qual dos atores citados no caderno, 
identifica carreira como progresso profissional e reconhecimento. 
Resposta: Servidor 
 Pergunta: Para identificação da definição da avaliação de desempenho individual 
em Lei, exemplificamos alguns cargos em atualização para fins de pontuação, e 
que também são reconhecidos no sistema público. Marque a alternativa que 
compõe a compreensão do que é avaliação de desempenho individual por meio 
da Lei n. 11.907. 
Resposta: É o eixo de entendimento de causa e efeito, de resultados e contribuição 
na organização. 
 Pergunta : A avaliação de desempenho individual possui várias funções na antiga 
gestão de Recursos Humanos e na nova Gestão Estratégica de Pessoas. Desde 
sua formulação, identificamos que essa ferramenta contribui e incentiva os vários 
níveis de desenvolvimento profissional. Identifique a seguir qual é a única 
contribuição que não está atribuída a avaliação de desempenho individual. 
Resposta: Reconhece necessidades da organização. 
 Pergunta: Qual é o tipo de ferramenta de gestão que contribui com instrumentos 
estratégicos, como avaliações psicológicas; com o planejamento das projeções de 
promoção e sucessões; tende à inovação no sistema informacional e à avaliação 
de desempenho. 
Resposta: Gestão de Desempenho 
 
 Pergunta: O primeiro questionamento da gestão estratégica está na missão, na 
visão e nos objetivos da organização. Com esse registro, identificamos também 
quais são as questões ímpares consideradas na estratégia nos recursos 
humanos. Identifique o grupo correto que se destaca: 
Resposta: política integração dos servidores, avaliação de desempenho e 
qualificações 
 
 
 
 Pergunta: Nos instrumentos de melhoria, identificamos que a avaliação de 
desempenho proporciona promoção, que é identificada por Lei como uma 
progressão. Em nossos estudos, observamos que a progressão tem três 
processos administrativos identificados. Indique que tipo de progressão é utilizada 
pela nova gestão estratégica dos recursos humanos como designação, isto é, 
recolocando o funcionário na mesma função, mas em outra classe. 
Resposta: Progressão Vertical. 
 
 Pergunta: Quando a gestão de recursos humanos trata dos planos de cargos, 
carreiras e salários, com previsão normativa sob os cargos públicos mesmo que 
nas esferas de competência funcional, atribui o planejamento como estratégico. 
Indique, a seguir, qual é o planejamento que designa essa ferramenta 
organizacional. 
Resposta: Gestão de Desempenho 
 
 Pergunta: Qual o planejamento estratégico que estabelece de forma 
regionalizada os objetivos e metas da Administração Pública Federal, e que 
contribui para o estabelecimento da base do planejamento da gestão estratégica 
dos recursos humanos. 
Resposta: Plano Plurianual. 
 
 Pergunta: A maior parte da gestão de recursos humanos no setor público ainda 
não é inovadora, pois, em geral, ainda é utilizada a avaliação de desempenho 
individual como um básico papel para confirmação de permanência no cargo, para 
garantir gratificações, e, geralmente, também é relacionado ao tempo de serviço 
funcional. Identifique a seguir uma característica de ação inovadora com a 
avaliação de desempenho individual na gestão de pessoal. 
Resposta: Progressão Horizontal 
 
 Pergunta: Qual o nome específico, regido em lei, da Avaliação de Desempenho 
aplicada ao servidor nível de estágio probatório? 
Resposta: Avaliação Especial de Desempenho 
 
 Pergunta: Indique quais os tipos de contrato são reconhecidos no regime da 
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) para servidores públicos: 
Resposta: emprego público efetivo, com nomeação por concurso público. 
 
 Pergunta: A Política de Pessoal estratégica determinada por Lei, manifesta 
melhorias nos cargos, tanto nos processos como na remuneração. Qual das 
alternativas seguintes apresenta uma dificuldade que a Política de Pessoal 
enfrenta para essa crescente? 
Resposta: Falta de prioridade dos responsáveis do planejamento de pessoal. 
 Pergunta: Assinale a alternativa correta que descreve em Lei, na Reforma, sobre 
os requisitos para a revisão remuneratória no setor público: 
Resposta: requisitos de promoção e diferenciados 
 
 Pergunta: As remunerações variáveis são conhecidas por diversos modelos na 
avaliação de desempenho. Assinale, dentre as alternativas seguintes, o modelo 
não é reconhecido como sendo de remuneração variável. 
Resposta: Benefícios 
 
 Pergunta: Diante das possibilidades de regime do trabalho e formas contratuais 
no setor público, identifique a seguir qual o regime que seria disponibilizado 
apenas para o servidor estatutário, considerando a estabilidade. 
Resposta: Regime Público 
 
 Pergunta: Política pública é um termo largamente utilizado, especificamente no 
diz respeito a programas e projeto governamentais. Conceitualmente, pode ser 
entendido como: 
Resposta: ação do Estado, ou seja, a forma como o governo age diante das 
demandas sociais 
 
 Pergunta: O termo “política” tem origem grega. Considerando a sua etimologia, 
qual o significado mais apropriado? 
Resposta: Trabalho para o bem da cidade ou Estado 
 
 Pergunta: A terceirização é uma forma contratual de trabalho no setor público. A 
seguir, identifique os cargos que não podem terceirizados em instituições 
públicas: 
Resposta: apoio comissionado como chefias, gestores e assistentes 
 Pergunta: Na Política Remuneratória, para obter o padrão de vencimento, é 
preciso identificação dos requisitos de investidura, a natureza do cargo e suas 
peculiaridades. O tipo de requisito diferenciado que não é considerado como trato 
de remuneração é: 
Resposta: capacitação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta: O direito outorgado ao servidor estatutário, nomeado em virtude de 
concurso público, de permanecer no serviço público após três anos de efetivo 
exercício, como passou a determinar a EC 19/98, que alterou o art. 41 da CF, 
pelo qual anteriormente era exigido o prazo de apenas dois anos. (CARVALHO 
FILHO, 2011, p. 637). Com base no enunciado apresentado e em sua leitura 
prévia, assinale a alternativa correta quanto às ações do servidor público. 
Resposta: O servidor público deve, independentemente do momento, cumprir com 
suas atribuições dentro que a legislação vigente ordena 
 
 Pergunta: Segundo afirmam Fetzner; Oltramari e Olea (2010, p. 12) existem 
diversos critérios e métodos para se avaliar a gestão de desempenho “[...] tais 
como o método de escolha forçada, amplitude graduada, escalas gráficas, 
avaliação por resultados, comparativo, gestão por competências e avaliação de 
360 graus”. Assim sendo, qual das assertivas abaixo se refere às vantagens da 
escolha do método da escolha forçada? 
Resposta: Resultado isento de influências subjetivas 
 
 Pergunta: Nas organizações que utilizam o Gerenciamento pelas Diretrizes 
(GPD), metodologia de abordagem estratégica, é comum a classificação dos 
indicadores da seguinte maneira: a) qualidade; b) custo; c) entrega; d) moral; e e) 
segurança. É uma classificação que já foi muito adotada em organizações 
privadas e públicas, mas vem caindo em desuso nos últimos tempos, 
principalmente com a expansão do Balanced Scorecard (BSC). A divisão por 
temas é utilizada para assegurar o equilíbrio do desempenho institucional entre 
os temas definidos. Tendo por base o conceito apresentado, assinale a 
alternativa que correspondeà correta classificação de indicadores de 
desempenho organizacional: 
Resposta: por tema 
 
 Pergunta: Pires e Macedo (2006, p. 87) afirmam que “[...] as organizações estão 
inseridas dentro de um ambiente e interagem com ele, recebendo dele influências 
e influenciando-o”. Ou seja, os indivíduos que estão lotados em determinado 
órgão público contribuem, com o decorrer do tempo, para a formação de valores 
da entidade, constituindo componente com força motriz para criação da cultura 
organizacional. Marque a alternativa que corresponde aos fatores que dificultam a 
mudança da cultura organizacional no setor público: 
Resposta: burocratismo, reformismo e paternalismo 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta: A evolução da administração pública é um processo de 
aperfeiçoamento dos serviços prestados pelo Estado à população e essa pode ser 
representada por três modelos: administração pública patrimonial, administração 
pública burocrática e administração pública gerencial. Nesses modelos, o objetivo 
é suprir uma deficiência do modelo anterior, introduzindo novos conceitos ou 
mudando conceitos ineficientes ou nocivos ao aparelhamento do Estado. (SILVA, 
2013, p. 2). Nessa esteira, qual o princípio impacta de maior maneira a avaliação 
de desempenho do servidor público? 
Resposta: Eficiência 
 
 Pergunta: Quanto aos instrumentos de avaliação dos servidores, marque 
alternativa correta. De acordo com Oliveira (2016, p. 87) “[...] entre as diversas 
possibilidades de uso dos instrumentos de avaliação de desempenho, as mais 
utilizadas, dependendo da situação, do ambiente e da perspectiva do gestor, são” 
Resposta: definir políticas de administração salarial ou de compensação 
 
 Pergunta: A Administração Pública brasileira enfrenta hoje um grande desafio: o 
de trabalhar a construção de uma gestão de excelência a partir da realidade de 
uma gestão excessivamente burocratizada e voltada para si mesma. Para tal, é 
imprescindível a desburocratização da gestão, transformando o conceito no qual 
boa gestão resume-se ao mero cumprimento de rotinas e de obediência a normas 
para uma concepção mais ampla que implique no comprometimento dos agentes 
públicos com as mudanças, no estabelecimento de metas de transformação, na 
implementação de novos modelos e na avaliação dos resultados. Tudo isso com o 
objetivo precípuo de se mostrar competente no atendimento das necessidades 
dos seus cidadãos, percebendo-os como destinatários finais da ação 
administrativa. (BRASIL, 2007). Tendo por base os seus estudos e o enunciado 
descrito, qual a relação da desburocratização do serviço público e a avaliação de 
desempenho do servidor? 
Resposta: Total, pois o desempenho do funcionário público está, em grande parte, 
atrelado à qualidade das ferramentas e da agilidade dos processos que estão à sua 
disposição. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta: (ISMAEL FILHO, 2016, p. 1). 
ISMAIL FILHO, S. Uma definição de interesse público e a priorização de 
direitos fundamentais. Consultor Jurídico, 28 mar. 2016. Disponível em: 
https://www.conjur.com.br/2016-mar-28/mp-debate-interesse-publico-
priorizacao-direitos-fundamentais. Acesso em: 4 mar. 2020. 
Em se tratando de competências administrativas na criação de políticas de 
desenvolvimento dos servidores públicos, com base no interesse público é que 
serão desenvolvidas todas as ações administrativas direcionadas a dar 
concretude aos direitos fundamentais; aos princípios consagrados na 
Constituição e as metas/tarefas primordiais do Estado, a partir do pressuposto 
inicial de respeito pela dignidade humana. Após análise do texto apresentado e 
do conteúdo estudado no capítulo “Política de Desenvolvimento dos Servidores 
Públicos com a Avaliação de Desempenho”, assinale a alternativa que 
corresponda à finalidade principal da Administração Pública: 
Resposta: o interesse público 
 
 Pergunta: O modelo competência é compreendido como uma estratégia para que 
se atinja, com maior rapidez, a melhoria de desempenho dos profissionais de uma 
organização. Quais fatores são necessários para se conceituar um modelo de 
competência? 
Resposta: conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA). 
 
 Pergunta: Esse método tem a função de medir a intensidade de cada 
característica dos colaboradores, visa a analisar se há uma sintonia entre 
colaborador e empresa. Esse tipo de método precisa ser revestido de cuidado e 
cautela na sua aplicação, uma vez que ele traz grandes riscos de subjetividade. 
A assertiva diz respeito a qual método de avaliação de desempenho? 
Resposta: Métodos de traços de personalidade. 
 
 Pergunta: Quanto às metodologias de gestão, Leal e Bandeira (2009) salientam 
que cabe ao gestor resgatar e destacar os inúmeros benefícios oriundos da 
adoção de um processo de gestão do conhecimento articulado e amparado por 
um sistema de avaliação de desempenho que merecem destaque em razão da 
simplicidade, objetividade e clara articulação entre os elementos-chave para a 
efetiva gestão do conhecimento. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta que trate dos 
benefícios da aplicação da metodologia de gestão: 
Resposta: maior segurança no monitoramento do desempenho 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta: Ainda sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa 
correta que reflita o conceito do indicador de “economicidade”: 
Resposta: está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor 
ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo 
adequadamente os recursos financeiros e físicos. Indicadores de economicidade 
podem ser encontrados nas unidades de suprimentos. 
 
 Pergunta: Consoante elencam Nascimento, Reginato e Lerner (2008), no 
momento em que se cria uma sistemática de avaliação, tanto para seu 
desempenho operacional quanto para o gerencial, a entidade tem o dever de 
divulgá-la de forma clara e objetiva para todos aqueles que de alguma forma 
sejam afetados por esse processo. 
Destarte, a instituição ou remodelagem de um sistema de avaliação, seja ele 
relacionado às próprias operações ou a gestores, deve se pautar em princípios 
claramente definidos. Assinale a alternativa que reflita corretamente um princípio da 
sistemática de avaliação: 
Resposta: Entendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados. 
 
 Pergunta: Consoante exara Marcelino (2018), a gestão administrativa se trata da 
capacidade de se auto-organizar, ou seja, da competência em planejar, organizar, 
dirigir e controlar os atos administrativos realizados sob a gerência de 
determinado órgão público. 
Tendo como base o trecho apresentado, estudamos que o ciclo administrativo 
compreende ações de: 
Resposta: planejamento, organização, direção e controle 
 
 Pergunta: Consoante exara Mendes (2007), existem diversas modelagens de 
processos de gestão que objetivam a gestão do conhecimento aplicada às 
avaliações de desempenho, os quais apresentam elementos comuns entre si para 
buscar eficiência organizacional e institucional. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que remeta à conceituação adequada do 
elemento organizacional “mapeamento das fontes”. 
Resposta: Trata-se das competências e do saber disponível na organização, bem 
como das lacunas críticas, visando a identificar e colocar em contado os portadores 
de conhecimento, tais como especialistas, filtradores, fornecedores de informação 
nas redes informais de conhecimento, documentos, acervos e, ainda, promover a 
necessária integração das bases de dados e dos sistemas de informação, resultando 
no mapa do conhecimento. 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta: O Governo Federal do Brasil (2010, p. 19) salienta que se nós 
pensarmos em uma combinação dos elementos da cadeia de valor aliado às 
dimensões do desempenho faz-se possível identificar seis categorias básicas de 
indicadores de desempenho organizacional. 
Assinale a alternativacorreta que reflita ao seguinte indicador: “é a conformidade a 
critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, 
atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um 
elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados 
no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP)”. 
Resposta: Excelência 
 
 
 Pergunta: No que atine à avaliação de desempenho organizacional, consoante 
exara Nascimento, Reginato e Lerner (2012), configura-se por ser um mecanismo 
de controle das execuções administrativas que são desempenhadas na entidade, 
por meio da qual se consegue mensurar se a empresa se mantém dentro das 
metas programáticas e se, porventura, existe a necessidade de mudanças quanto 
ao seu planejamento tático de ação. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto às principais razões para as 
empresas investirem em instrumentos de avaliação de desempenho. 
Resposta: Identificar problemas que necessitem de intervenção dos gestores e 
verificar se a missão da empresa está sendo alcançada. 
 
 
 Pergunta: O renomado doutrinador Newman (1974 apud TEIXEIRA 1981, p. 29) 
nos forneceu importantes definições sobre as classificações das funções do 
administrador, as quais serviram de lastro para a implementação de conceitos 
intrínsecos à administração pública gerencial, consoante conceituações elencadas 
no quadro “Classificação das Funções do Administrador”, infracitado. 
Dito isso, assinale a alternativa correta que reflita a função administrativa 
“supervisionar”. 
Resposta: Ter a direção diária das operações. Isso inclui a emissão de instruções, a 
motivação daqueles que devem seguir essas instruções, a coordenação do trabalho 
detalhado, bem como o contato pessoal entre "patrão" e seus subordinados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta: Quando nos referimos à avaliação de desempenho dos servidores, não 
basta que o gestor crie critérios arbitrários para mensurar e avaliar a capacidade 
de exercício das atividades operacionais da entidade. Assim sendo, devem existir 
bases principiológicas que se instrumentalizem em metodologias de análise 
claras, diretas e que direcionem os esforços da gestão aos aspectos relevantes e 
que reflitam o resultado real da instituição e de seus servidores. 
Destarte, marque a alternativa correta que defina corretamente o seguinte princípio 
do sistema de avaliação de desempenho: “Objetiva inserir informações relativas ao 
universo observado, decompondo em contextos interno (sistêmico) e externo 
(ambiente). Convém visar o equilíbrio entre estar completo e ser exaustivo”. 
 
Resposta: Amplitude. 
 
 
 Pergunta: No que concerne à gestão do conhecimento, observa-se que ela, 
consoante Shinyashiki et al. (2003) “[...] contribui para a compreensão de como 
recursos intangíveis podem constituir a base de uma estratégia competitiva e para 
a identificação dos ativos estratégicos que irão assegurar resultados superiores 
para a empresa no futuro”. 
Assinale a alternativa que reflete corretamente o seguinte elemento 
paradigmático de mudança da gestão da informação na era tecnológica: 
 
“[...] deixa de ser visto como ferramenta (adquirir conhecimento sobre algo através de 
treinamento e capacitação em aplicativos) e passa a incluir o foco empresarial 
(incentivar, apoiar, gerir e reter a criação endógena de conhecimento e captar das 
fontes exógenas), relativizando a importância rígida da escolaridade e capacitação 
técnica especializada”. 
 
Resposta: Conhecimento.