aol4 avaliação no setor público

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1. Pergunta 1 
/1 
Ainda sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta que reflita o 
conceito do indicador de “economicidade”: 
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1. 
é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos 
utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de 
recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade. 
2. 
está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor 
ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, 
gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos. Indicadores de 
economicidade podem ser encontrados nas unidades de suprimentos. 
Resposta correta 
3. 
é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a 
realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor 
execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores 
e padrões de excelência podem ser encontrados no Instrumento de 
Avaliação da Gestão Pública (IAGP). 
4. 
são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. 
A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor 
agregado, a transformação produzida no contexto em geral. Esta classe 
de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a natureza dos dados 
e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição. 
5. 
refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme 
estabelecidos. Indicadores de execução podem ser encontrados no 
monitoramento das ações do PPA (Plano Plurianual). 
2. Pergunta 2 
/1 
Consoante exara Mendes (2007), existem diversas modelagens de processos de gestão 
que objetivam a gestão do conhecimento aplicada às avaliações de desempenho, os 
quais apresentam elementos comuns entre si para buscar eficiência organizacional e 
institucional. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que remeta à conceituação adequada do 
elemento organizacional “mapeamento das fontes”. 
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1. 
Objetiva verificar quais informações e competências são consideradas 
críticas para o sucesso da organização e qual o conhecimento que lhe é 
essencial. 
2. 
Tem por função viabilizar e incentivar pesquisa, experimentação, 
descoberta, inovação e pensamento criativo. 
3. 
Trata-se das competências e do saber disponível na organização, bem 
como das lacunas críticas, visando a identificar e colocar em contado os 
portadores de conhecimento, tais como especialistas, filtradores, 
fornecedores de informação nas redes informais de conhecimento, 
documentos, acervos e, ainda, promover a necessária integração das 
bases de dados e dos sistemas de informação, resultando no mapa do 
conhecimento. 
Resposta correta 
4. 
Funciona de modo a filtrar e avaliar o conhecimento capturado. 
5. 
Processo de aquisição de conhecimento, habilidades e experiências 
necessárias para criar e manter as competências essenciais para a 
organização nas áreas mapeadas, especialmente, entre os próprios 
empregados, envolvendo o desenvolvimento de softwares 
especializados, registradores e tradutores. 
3. Pergunta 3 
/1 
Consoante elencam Nascimento, Reginato e Lerner (2008), no momento em que se cria 
uma sistemática de avaliação, tanto para seu desempenho operacional quanto para o 
gerencial, a entidade tem o dever de divulgá-la de forma clara e objetiva para todos 
aqueles que de alguma forma sejam afetados por esse processo. 
Destarte, a instituição ou remodelagem de um sistema de avaliação, seja ele 
relacionado às próprias operações ou a gestores, deve se pautar em princípios 
claramente definidos. Assinale a alternativa que reflita corretamente um princípio da 
sistemática de avaliação: 
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1. 
Medidas injustas de mensuração. 
2. 
Critérios de avaliação com vieses indiretos e sempre negativos. 
3. 
Evidenciação com falta de clareza dos objetivos da organização. 
4. 
Inexistência de recompensas e punições. 
5. 
Entendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
O Governo Federal do Brasil (2010, p. 19) salienta que se nós pensarmos em uma 
combinação dos elementos da cadeia de valor aliado às dimensões do desempenho faz-
se possível identificar seis categorias básicas de indicadores de desempenho 
organizacional. 
Assinale a alternativa correta que reflita ao seguinte indicador: “é a conformidade a 
critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, 
atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um 
elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no 
Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP)”. 
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1. 
Excelência. 
Resposta correta 
2. 
Eficiência. 
3. 
Eficácia. 
4. 
Economicidade. 
5. 
Efetividade. 
5. Pergunta 5 
/1 
No que concerne à gestão do conhecimento, observa-se que ela, consoante Shinyashiki 
et al. (2003) “[...] contribui para a compreensão de como recursos intangíveis podem 
constituir a base de uma estratégia competitiva e para a identificação dos ativos 
estratégicos que irão assegurar resultados superiores para a empresa no futuro”. 
Assinale a alternativa que reflete corretamente o seguinte elemento paradigmático de 
mudança da gestão da informação na era tecnológica: 
“[...] deixa de ser visto como ferramenta (adquirir conhecimento sobre algo através de 
treinamento e capacitação em aplicativos) e passa a incluir o foco empresarial 
(incentivar, apoiar, gerir e reter a criação endógena de conhecimento e captar das 
fontes exógenas), relativizando a importância rígida da escolaridade e capacitação 
técnica especializada”. 
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1. 
Gestão. 
2. 
Conhecimento. 
Resposta correta 
3. 
Tecnologia da Informação Comunicacional. 
4. 
Informação. 
5. 
Terceirização. 
6. Pergunta 6 
/1 
Consoante exara Marcelino (2018), a gestão administrativa se trata da capacidade de 
se auto-organizar, ou seja, da competência em planejar, organizar, dirigir e controlar 
os atos administrativos realizados sob a gerência de determinado órgão público. 
Tendo como base o trecho apresentado, estudamos que o ciclo administrativo 
compreende ações de: 
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1. 
controle, falta de direção, planejamento e avaliação. 
2. 
rebuscamento, organização, execução e pressa. 
3. 
controle, planejamento, ineficiência e avaliação. 
4. 
planejamento, organização, atraso e controle. 
5. 
planejamento, organização, direção e controle. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
/1 
Quando nos referimos à avaliação de desempenho dos servidores, não basta que o 
gestor crie critérios arbitrários para mensurar e avaliar a capacidade de exercício das 
atividades operacionais da entidade. Assim sendo, devem existir bases principiológicas 
que se instrumentalizem em metodologias de análise claras, diretas e que direcionem 
os esforços da gestão aos aspectos relevantes e que reflitam o resultado real da 
instituição e de seus servidores. 
Destarte, marque a alternativa correta que defina corretamente o seguinte princípio do 
sistema de avaliação de desempenho: “Objetiva inserir informações relativas ao 
universo observado, decompondo em contextos interno (sistêmico) e externo 
(ambiente). Convém visar o equilíbrio entre estar completo e ser exaustivo”. 
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1. 
Amplitude. 
Resposta correta 
2. 
Unicidade. 
3. 
Relevância. 
4. 
Oportunidade. 
5. 
Comparabilidade. 
8. Pergunta 8 
/1 
Quanto às metodologias de gestão, Leal e Bandeira (2009) salientam que cabe ao 
gestor resgatar e destacar os inúmeros benefícios oriundos da adoção de um processo 
de gestão do conhecimento articulado e amparado por um sistema de avaliação de 
desempenho que merecem destaque em razão da simplicidade, objetividade e clara 
articulação entre os elementos-chave para a efetiva gestão do conhecimento.Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta que trate dos benefícios 
da aplicação da metodologia de gestão: 
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1. 
a administração não fica baseada em fatos, maximizando a quantidade de 
decisões sustentadas em sentimentos. 
2. 
não existe impulso efetivo à inovação, de forma insustentável e 
inadequada ao ambiente interno. 
3. 
os desvios de percurso não são percebidos com mais antecedência, não 
induzindo a prevenção de falhas. 
4. 
maior segurança no monitoramento do desempenho. 
Resposta correta 
5. 
menores são as possibilidades de conseguir melhorias. 
9. Pergunta 9 
/1 
O renomado doutrinador Newman (1974 apud TEIXEIRA 1981, p. 29) nos forneceu 
importantes definições sobre as classificações das funções do administrador, as quais 
serviram de lastro para a implementação de conceitos intrínsecos à administração 
pública gerencial, consoante conceituações elencadas no quadro “Classificação das 
Funções do Administrador”, infracitado. 
Dito isso, assinale a alternativa correta que reflita a função administrativa 
“supervisionar”. 
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1. 
Abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, 
firmar as políticas, traçar programas e campanhas, estabelecer métodos 
e procedimentos específicos e fixar a programação diária. 
2. 
Obter, para utilização da empresa, o pessoal de chefia, o capital, as 
instalações e tudo mais que seja necessário à execução dos planos. 
3. 
Assegurar que os resultados obtidos correspondam, tanto quanto 
possível, aos planos. Isto implica estabelecer padrões, comparar os 
resultados atuais com o padrão estabelecido e na necessária ação 
quando a execução se desviar do plano. 
4. 
Determinar a tarefa a realizar. No sentido aqui empregado, o 
planejamento abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os 
objetivos, firmar as políticas, traçar programas e campanhas, estabelecer 
métodos e procedimentos específicos e fixar a programação diária. 
5. 
Ter a direção diária das operações. Isso inclui a emissão de instruções, a 
motivação daqueles que devem seguir essas instruções, a coordenação 
do trabalho detalhado, bem como o contato pessoal entre "patrão" e seus 
subordinados. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
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No que atine à avaliação de desempenho organizacional, consoante exara Nascimento, 
Reginato e Lerner (2012), configura-se por ser um mecanismo de controle das 
execuções administrativas que são desempenhadas na entidade, por meio da qual se 
consegue mensurar se a empresa se mantém dentro das metas programáticas e se, 
porventura, existe a necessidade de mudanças quanto ao seu planejamento tático de 
ação. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto às principais razões para as 
empresas investirem em instrumentos de avaliação de desempenho. 
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1. 
Identificar problemas que necessitem de intervenção dos gestores e 
verificar se a missão da empresa está sendo alcançada. 
Resposta correta 
2. 
Instrumentos de avaliação de desempenho são sempre onerosos e 
ineficientes. 
3. 
Assegurar de forma ineficiente as tarefas do setor administrativo. 
4. 
Revisar as práticas administrativas somente quando houver fraude ou 
erro. 
5. 
Prestar serviços adequadamente apenas quando souber que o controle 
interno está realizando auditorias