Prova 21 Logística em Serviços Qualidade e Indicadores Assistente de Logística IFRS

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Iniciado em sexta, 26 abr 2024, 22:19
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 26 abr 2024, 22:25
Tempo
empregado
5 minutos 58 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Nesta última década, em todo o mundo, a maioria das empresas buscou se reestruturar para operacionalizar de forma mais
  suas atividades logísticas, e uma das alternativas encontradas foi  . Assim
sendo, muitas empresas optaram por terceirizar suas atividades logísticas, entregando aos prestadores de serviços logísticos não
somente as atividades operacionais, mas também, as mais  . Podemos então dizer que atualmente no
Brasil, a terceirização das atividades logísticas é uma realidade. 
eficiente a terceirização
estratégicas
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O que é o comércio eletrônico e como ele tem influenciado a maneira como pessoas e empresas veem a atividade
comercial?
a. É uma forma tradicional de comércio que só pode ser realizada em lojas físicas, influenciando as pessoas a visitarem mais
lojas
b. É a atividade de comprar e vender apenas produtos eletrônicos, influenciando a maneira como as pessoas veem a
tecnologia
c. É uma forma de comércio restrita a certas regiões, sem influenciar a maneira como as pessoas veem a atividade
comercial
d. É a automação das transações comerciais usando tecnologias de informática e telecomunicações, tornando possível
acessar o mercado e optar por ofertas de produtos de qualquer lugar

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quanto ao faturamento por e-commerce no Brasil em 2008, qual foi o valor registrado?
a. 1,75 bilhões
b. 10,6 bilhões
c. 8,2 bilhões 
d. 4,4 bilhões
De acordo com o material, qual grupo de atividades terceirizadas apresenta o maior índice de terceirização?
a. Atividades intermediárias
b. Atividades de logística reversa
c. Atividades sofisticadas
d. Atividades de gerenciamento de risco no transporte
e. Atividades básicas 
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associa cada uma das atividades logísticas mais terceirizadas com as características correspondentes.
Nesse grupo compõem atividades de armazenagem, cross-docking, logística reversa,
gerenciamento do transporte intermodal, milkrun e auditoria de frete. Em média, o índice de
terceirização desse grupo é de aproximadamente 50% 
São aquelas que apresentam o maior índice de terceirização, em função do seu alto grau
operacional e pouco estratégico.

Nesse grupo estão as atividades mais complexas e que exigem maior nível de gestão dentro
das empresas. O índice de terceirização desse grupo é de aproximadamente 38%. 

Atividades intermediárias
Atividades básicas
Atividades sofisticadas
Concluímos que o tempo fez com que a logística perdesse valor estratégico, podendo ser considerada um elemento comum
nas relações entre empresas cooperadoras ou concorrentes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Devido à falta de qualidade na prestação de serviços terceirizados muitas empresas buscam, através de contratos cada vez
mais rígidos, o estabelecimento de indicadores de desempenho mínimos aceitáveis a serem cumpridos pelos novos parceiros.
Tendo ainda a fixação de prazos no contrato para que os PSLs sejam capazes de resolver possíveis problemas. Caso contrário,
como penalidade, o contrato pode ser rescindido sem ônus para a contratante.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
I. O processo de atendimento de pedidos e a logística de distribuição atualmente são os principais gargalos do comércio
eletrônico.
II.  As experiências positivas vividas por consumidores na compra realizada pela internet, são na sua maioria, em função ao
cumprimento dos prazos de entrega.
III. Este modelo de negócio é extremamente dependente da logística, na qual já existe uma excelente preparação dos
operadores logísticos para atender o aumento da demanda.
Sobre o desempenho logístico no varejo virtual, estão corretas:
a. Apenas a I.
b. Apenas a II.
c. I, II e III. 
d. Apenas a III.
e. I e II.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Se avaliarmos estes processos, parece existir um ponto em comum sobre o qual todos os empresários concordam: o processo
de atendimento de pedidos e a logística de distribuição. Esses dois itens atualmente são os principais desafios do comércio
eletrônico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Com a ascensão do e-commerce, o cliente moderno tem se tornado cada vez mais compreensivo em relação à demora nos
serviços, à falta de produtos e aos erros no processamento de pedidos. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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