Comunicação Não Violenta

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QUESTÃO 1: 
 
A Comunicação não-violenta (CNV) nasce da necessidade de reverter os danos 
causados por atitudes de pessoas que têm como máxima da sua ação o princípio que afirma ser 
o nosso mundo um mundo cruel. O termo foi criado pelo psicólogo Marshall Rosenberg por 
volta dos anos 1960 e possui o princípio de que pessoas são benevolentes por natureza e que é 
possível mudar a cultura da violência. 
 
QUESTÃO 2: 
 
Situação de conflito: O funcionário chegou atrasado no local de trabalho, em dia de 
reunião importante. 
O líder precisa saber lidar com essas questões para conversar com funcionário de 
maneira tranquila, ao invés de apontar os erros do trabalhador de maneira ruge, colocando os 
sentimentos na frente da razão e aplicando punições sem uma conversa prévia. Ele pode 
procurar utilizar os quatro componentes da CNV: 
Observação: Expor o motivo do diálogo observando fatos sem julgamentos e 
generalizações. Como por exemplo: “Quando você chega atrasado a uma reunião importante 
com a diretoria que marcamos juntos...” 
Sentimentos: Expressar os sentimentos de maneira honesta pautado na situação 
vivenciada. Como por exemplo: “Eu me sinto desrespeitado e negligenciado pela empresa...” 
Necessidades: Identificar a importância do fato no coxtexto. “Pois ser pontual é 
importante para mostrar que você está comprometido e possui interesse em trabalhar na 
empresa contribuindo assim com projetos de melhorias...” 
Pedido: Formular o pedido de forma clara para que no futuro o fato não venha a se 
repitir. “Nas próximas reuniões e compromissos, posso contar com sua presença no horário 
prestabelecido?” 
 
QUESTÃO 3: 
 
Atualmente, a sociedade atual vem agindo de maneira extremamente violenta com o 
próximo. Com advento da tecnologia e movimentos em redes sociais, todo cuidado é necessário 
na hora de compartilhar informações e dialogar com outros indivíduos. A comunicação não 
violenta está presente em todas as vertentes na vida de um ser humano, seja na vida pessoal 
com a família, trabalho, relacionamentos etc. Recentemente com as eleições presidenciais 
estamos vivendo de maneira preocupante o discurso de ódio e forma como as pessoas estão se 
comunicando prinicipalmente na mídia, fato este que levou a morte de dois jovens em Belo 
Horizonte pelo ato violento, agressivo e egoísta. Muitas vezes não ouvimos a opinião do outro 
e não procurarmos compreender e sim apenas contra-argumentar em um duelo sem fim. Uma 
ideia da CNV é, ao invés de acusar o outro por atos com os quais não concordamos, dizer como 
nos sentimos diante deles. Utilizar desse princípio no nosso dia a dia com certeza não é uma 
tarefa fácil, mas sim necessária para um futuro melhor entre os indivíduos.