PROVA PLANEJAMENTO DA CADEIA SUPRIMENTOS (SCOR) 3

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1) "Os custos logísticos estão relacionados aos produtos desde sua origem, a matéria-prima, 
até chegarem nas mãos dos clientes. Assim, os custos logísticos englobam tudo o que 
acontece com o produto dentro da cadeia de suprimentos. Não são custos padrões nas 
empresas, pois dependem do tipo de operação logística realizada. (...) Alguns custos são 
comuns nas operações logísticas, como o processamento de pedidos, o transporte, a 
armazenagem, o estoque e a logística reversa. (...) Todos esses custos podem estar presentes 
nas empresas que trabalham com múltiplas operações logísticas e precisam gerenciar tudo de 
forma eficiente." 
 
LUZ, Charlene Bitencourt Soster. Gerenciamento de Custos Logísticos.1ª ed. Porto 
Alegre/RS: SAGAH Educação, 2018, v. 1. 
 
Com base no exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O custo de armazenagem está relacionado às operações de cuidado com o produto, desde a 
entrada até a saída do armazém, como por exemplo, custos associados ao aluguel de um 
centro de distribuição, quando necessário. 
 
PORQUE 
 
II. Os custos logísticos e suas características mudam conforme a decisão estratégica e a 
operação adotada pela empresa e é preciso ter controle rigoroso sobre eles, pois impactam 
nos processos gerenciais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
E) Marcada pelo aluno 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
2) Muitos acreditam que a logística está relacionada somente com transporte, enquanto alguns 
não têm a mínima ideia do que seja e outros acham que é algo relacionado com lógica ou 
somente a entrega de um produto em determinado local. Muitas atividades necessitam da 
logística, que possui grande influência em nossas vidas, principalmente nos dias de hoje. O 
conceito de logística é colocar o produto certo, na hora certa, no local certo e ao menor custo 
possível. As empresas trabalham cada vez mais com aperfeiçoamento e inovação dos 
processos logísticos para obter um bom desempenho de suas atividades. 
 
NOGUEIRA, Amarildo de S. Logística empresarial: um guia prático de operações logísticas. 
2. ed. São Paulo: Atlas, 2018 (adaptado). 
 
Considerando o disposto, analise a situação a seguir. 
 
Preocupado com o crescimento repentino das vendas de seu empreendimento on-line, o 
administrador Gustavo pretende rever o processo logístico de sua atividade, otimizando o 
armazenamento, a movimentação, o controle de estoques e o processamento de pedidos, 
visando ajustar essas operações às mudanças ocorridas e estruturar a empresa para novos 
tempos. 
 
Diante do exposto sobre logística e considerando a situação apresentada, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O desafio de Gustavo está relacionado ao processo de resposta eficiente ao cliente, tornando 
a excelência em logística em uma vantagem competitiva, o que se torna um diferencial em um 
mercado crescente e dinâmico, como é o segmento de comércio on-line. 
 
PORQUE 
 
II. A criação de alianças estratégicas com canais de distribuição alternativos, incluindo os 
fornecedores nesse processo, permitirá à empresa de Gustavo criar uma fonte de vantagem 
competitiva, melhorando o gerenciamento logístico de suas operações e agindo 
estrategicamente no mercado. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
D) Marcada pelo aluno 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
3) A imagem seguinte nos remete à análise crítica das benesses propostas com a instituição dos 
conceitos de globalização em um sentido social e econômico, que se firmaram, de maneira mais 
presente, na sociedade humana, desde o final das grandes guerras mundiais. Muitas vezes 
diagnosticada tão somente a partir de sua integralização e dos benefícios estabelecidos para 
humanidade, não se pode deixar de considerar os retrocessos mundiais trazidos com a aplicação 
da globalização desenfreada e sem regras de direcionamento estruturadas. É possível verificar 
que a globalização trouxe avanços na flexibilização das relações entre pessoas de origens 
diversas, bem como para a economia mundial; por outro lado, aumentou as disparidades da vida 
econômica e social da humanidade. 
 
Nesse contexto, considere a seguinte imagem. 
 
 
 
Disponível em: www.arionaurocartuns.com.br/maio2018. Acesso em: 10 set. 2020. 
 
Com base no texto e na imagem, a respeito do conceito crítico atual da globalização, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. A globalização, mesmo que a ideia inicial tenha sido estabelecer benefícios a toda a 
humanidade, acabou por instituir o domínio de uns países sobre outros, o qual foi induzido pelas 
riquezas internas dos dominantes. 
 
II. A cultura ocidental é a formadora do conceito da globalização, sendo sua base para a 
unificação das relações econômicas entre os países. 
 
III. O estabelecimento de regalias aos países mais desenvolvidos é parte do conceito e dos 
institutos atrelados à globalização das relações internacionais, uma vez que o dinheiro é que 
direciona sua instituição. 
 
IV. A globalização envolve todos os povos, nem sempre nas mesmas condições econômicas e 
sociais, as quais são diagnosticadas e usufruídas em benefícios comuns de ajuda mútua e, 
também, de exploração econômica e social. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) II e III, apenas. 
 
B) I, II, III e IV. 
 
http://www.arionaurocartuns.com.br/maio2018
C) I, III e IV, apenas. 
 
D) Marcada pelo aluno 
I e IV, apenas. 
 
E) II, apenas. 
 
4) O processo logístico tem um papel essencial nas empresas devido a sua interface direta com 
o cliente. Considerando essa essencialidade, é fundamental que o controle e a avaliação de 
processos, consequentemente, tenham uma importância maior, derivando, assim, indicadores 
logísticos que demonstrem o status periódico do processo. Os indicadores de desempenho 
(KPIs) logísticos são utilizados para rastrear, visualizar e otimizar todos os processos relevantes 
do departamento de logística. Assim, a utilização de KPIs garante que você esteja sempre 
avaliando sua performance em relação a um benchmark estático. Dessa forma, as flutuações se 
tornam imediatamente visíveis e, se o desempenho se mover na direção errada, você poderá 
responder rapidamente, fazendo os ajustes necessários. 
 
DOYLE, Daniella. O que são indicadores de desempenho logístico. São Paulo: Siteware, 
2019 (adaptado). 
 
Diante disso, considerando os usos dos indicadores de desempenho logísticos nas empresas, 
julgue os itens a seguir. 
 
I. Em uma empresa, o tempo médio de quebra de empilhadeira é um indicador logístico, pois as 
empilhadeiras são utilizadas na movimentação de cargas de uma empresa. 
 
II. Em uma empresa em que a meta do indicador logístico de tempo de entrega é de 92%, o 
desempenho flutuante entre 92,0% e 92,5% está de acordo com a meta estabelecida. 
 
III. Em uma empresa em que a preparação de carga é realizada na área de expedição, o 
indicador de tempo médio de preparação de carga é um indicador de logística interna. 
 
IV. Em uma empresa em que a performance logística é o objetivo logístico a ser atendido e 
o benchmark estático é o desempenho padronizado logístico dos indicadores ao longo do tempo, 
os KPI’slogísticos otimizam o processo de logística. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I, II, III e IV. 
 
B) II e III, apenas. 
 
C) II, III e IV, apenas. 
 
D) I, apenas. 
 
E) Marcada pelo aluno 
I e IV, apenas. 
5) A utilização do Ciclo PDCA envolve várias possibilidades, podendo ser utilizado para o 
estabelecimento de metas de melhoria provindas da alta administração, ou também de pessoas 
ligadas diretamente ao setor operacional, com o objetivo de coordenar esforços de melhoria 
contínua, enfatizando que cada programa de melhoria deve começar com um planejamento 
cuidadoso (definir uma meta), resultar em ações efetivas, em comprovação da eficácia das ações 
para, enfim, obter os resultados da melhoria, podendo ser reutilizado a cada melhoria 
vislumbrada. 
 
ANDRADE, Fábio Felippe de. O método de melhorias PDCA. 2003. Tese (Doutorado em 
Engenharia) - Escola Politécnica de São Paulo, São Paulo, 2003 (adaptado). 
 
Dado o exposto, considere a situação a seguir. 
 
Jorge, gerente de uma grande fábrica de brinquedos, sabe que a qualidade dos brinquedos está 
diretamente conectada com a gestão da qualidade contínua para implementações de melhorias 
através de ações, operações e controle dos processos produtivos com o estabelecimento de 
diversas metas. Nesse cenário, ele deseja utilizar o PDCA (plan-do-check-act) na fábrica, 
permitindo um controle e melhoria contínua nos brinquedos e processos de fabricação. 
 
Considerando o plano de ação e o ciclo PDCA, a partir da situação apresentada, avalie as 
afirmações a seguir. 
 
I. Em cada ciclo do PDCA, Jorge pode verificar o processo consolidado e analisar os resultados 
alcançados, incorporar as melhorias e identificar o que precisa ser melhorado no próximo ciclo. 
 
II. Na etapa de plan, Jorge deve definir os planos de ação com objetivos e metas e, na etapa 
de check, Jorge deve verificar os resultados, analisando e comparando indicadores e outras 
informações. 
 
III. Jorge pode aplicar melhorias para a qualidade total da fábrica aumentando o empoderamento 
(empowerment) dos funcionários, permitindo que eles tomem decisões antes restritas a ele no 
cargo de gerente. 
 
É correto o que se afirma em 
Alternativas 
A) I e II, apenas. 
 
B) II, apenas. 
 
C) Marcada pelo aluno 
I, II e III. 
 
D) III, apenas. 
 
E) I e III, apenas. 
 
6) Entre os tópicos da logística, poucos geram mais interesse gerencial do que o 
desenvolvimento e a gestão de relacionamentos organizacionais. Durante muito tempo na 
história dos negócios, a ênfase estava voltada para os relacionamentos internos de uma 
organização, o que desenvolveu uma estrutura organizacional adequada para realizar o trabalho 
logístico com eficiência e eficácia. Evoluindo, a atenção hoje está voltada para a integração da 
logística com outras funções da empresa, especialmente marketing, operações e suprimentos. 
No entanto, novos fatores da atualidade estão forçando os executivos logísticos a repensarem 
quase todos os aspectos da lógica organizacional tradicional. 
 
BOWERSOX, Donald J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto 
Alegre: AMGH, 2014 (adaptado). 
 
Com base no exposto, analise o caso hipotético a seguir. 
 
Joana é uma antiga funcionária do setor logístico de uma indústria de bens duráveis. Com o 
passar do tempo e a introdução de novas tecnologias, ela precisou estudar para acompanhar o 
crescimento da empresa e se manter proativa em seu trabalho. Durante uma reunião com demais 
funcionários da logística, o diretor do setor revelou a necessidade de promover uma maior 
integração entre a área e as demais unidades organizacionais da empresa. Para tanto, pediu a 
opinião de Joana sobre o assunto exposto. 
 
Considerando o tópico levantado pelo diretor e o que Joana pode sugerir para que haja essa 
maior integração, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. No que tange à relação entre a logística e as unidades organizacionais, Joana pode ressaltar 
que a tecnologia da informação é vista como grande facilitadora dessa integração. 
 
PORQUE 
 
II. A tecnologia da informação habilita a coordenação entre as equipes separadas fisicamente, 
permitindo a combinação da logística com outras áreas, por exemplo, com a de marketing e a de 
manufatura. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
B) Marcada pelo aluno 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
7) Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla 
o fluxo bidirecional (para a frente e para trás), de forma eficiente e efetiva, além do 
armazenamento de mercadorias, com serviços e com informações a elas relacionadas, do ponto 
de origem ao ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. Nessa 
realidade, encontra-se também a Logística Internacional. 
 
Considerando aspectos que envolvam a Logística Internacional, analise os itens a seguir. 
 
I. Logística Internacional é a atividade que administra a movimentação para abastecer os postos 
de conformação e de montagem, segundo ordens e cronogramas estabelecidos pela 
programação da produção. 
II. Logística Internacional é o processo de planejar, de implementar e de controlar o fluxo e a 
armazenagem de mercadorias, serviços e informações a elas relacionadas, do ponto de origem 
ao ponto de consumo, localizado em outro país. 
III. O papel da Logística Internacional na cadeia de suprimentos global espelha-se no da logística 
doméstica: os profissionais de logística internacional voltam-se para aspectos táticos da cadeia 
de suprimentos global, ou seja, atividades inerentes ao movimento de mercadorias e de 
documentos de um país para outro e atividades básicas das operações de exportação e 
importação. 
 
É correto o que se afirma em: 
Alternativas 
A) III, apenas. 
 
B) II, apenas. 
 
C) I e II, apenas. 
 
D) I, II e III. 
 
E) Marcada pelo aluno 
II e III, apenas. 
8) Um Sistema de Produção é constituído por um complexo mundo de atividades que interagem 
entre si, projetando produtos e desenvolvendo processos, fabricando estes produtos através dos 
processos, vendendo-os, administrando, comprando, enfim, se relacionando com o meio 
ambiente e com a sociedade. Portanto, um Sistema de Produção pode ser considerado, 
modernamente falando, como um sistema aberto. A Gestão da Qualidade e suas técnicas 
interagem constantemente no Sistema de Produção das indústrias como um suporte para a 
melhoria contínua. As ferramentas da qualidade são de extrema importância para as indústrias 
inseridas nestes ambientes competitivos e de alta concorrência, assim como ajudam a 
disseminar a cultura da qualidade nos colaboradores. 
 
BASSAN, Edilberto. Ferramentas avançadas da qualidade: aplicações e estudos. Curitiba: 
Edição do Kindle, 2018 (adaptado). 
 
 
Com base nos aspectos de um Sistema de Produção, considere o caso a seguir. 
 
Gustavo trabalha no setor de projetos de uma multinacional fabricante de itens eletrodomésticos. 
Quando o setor desenvolve um protótipo para a empresa, ele e sua equipe aplicam o ciclo PDCA, 
com o objetivo de controlar e melhorar de forma contínua os processos e produtos. 
Recentemente, Gustavo notou que, mesmo aplicando o ciclo PDCA, no momento de validar e 
padronizar as ações executadas, o resultado não saía como planejado, sendo necessário aplicar 
novamente o ciclo. 
 
Tendo em vista a necessidade de reaplicar o ciclo PDCA, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Diante do caso apresentado, embora situações como esta sejam passíveis de acontecer,haja 
vista que o ciclo PDCA pode ser melhorado continuamente e aplicado quantas vezes for 
necessário, recomenda-se observar com mais cuidado as ações realizadas durante a etapa de 
planejamento e início do ciclo. 
 
PORQUE 
 
II. As ações voltadas para melhorar a qualidade de um novo produto ou resolver um problema 
devem ser planejadas com cautela, sendo arriscadas, no decorrer do ciclo PDCA, a falta de 
planejamento e a realização de ações improvisadas, o que pode gerar resultados indesejáveis. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) Marcada pelo aluno 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
9) Um Sistema de Produção é constituído por um complexo mundo de atividades que interagem 
entre si, projetando produtos e desenvolvendo processos, fabricando estes produtos através dos 
processos, vendendo-os, administrando, comprando, enfim, se relacionando com o meio 
ambiente e com a sociedade. Portanto, um Sistema de Produção pode ser considerado, 
modernamente falando, como um sistema aberto. A Gestão da Qualidade e suas técnicas 
interagem constantemente no Sistema de Produção das indústrias como um suporte para a 
melhoria contínua. As ferramentas da qualidade são de extrema importância para as indústrias 
inseridas nestes ambientes competitivos e de alta concorrência, assim como ajudam a 
disseminar a cultura da qualidade nos colaboradores. 
 
BASSAN, Edilberto. Ferramentas avançadas da qualidade: aplicações e estudos. Curitiba: 
Edição do Kindle, 2018 (adaptado). 
 
 
Com base nos aspectos de um Sistema de Produção, considere o caso a seguir. 
 
Gustavo trabalha no setor de projetos de uma multinacional fabricante de itens eletrodomésticos. 
Quando o setor desenvolve um protótipo para a empresa, ele e sua equipe aplicam o ciclo PDCA, 
com o objetivo de controlar e melhorar de forma contínua os processos e produtos. 
Recentemente, Gustavo notou que, mesmo aplicando o ciclo PDCA, no momento de validar e 
padronizar as ações executadas, o resultado não saía como planejado, sendo necessário aplicar 
novamente o ciclo. 
 
Tendo em vista a necessidade de reaplicar o ciclo PDCA, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Diante do caso apresentado, embora situações como esta sejam passíveis de acontecer, haja 
vista que o ciclo PDCA pode ser melhorado continuamente e aplicado quantas vezes for 
necessário, recomenda-se observar com mais cuidado as ações realizadas durante a etapa de 
planejamento e início do ciclo. 
 
PORQUE 
 
II. As ações voltadas para melhorar a qualidade de um novo produto ou resolver um problema 
devem ser planejadas com cautela, sendo arriscadas, no decorrer do ciclo PDCA, a falta de 
planejamento e a realização de ações improvisadas, o que pode gerar resultados indesejáveis. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
B) Marcada pelo aluno 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
10) A tendência rumo à economia mundial integrada e à arena competitiva global está forçando 
as empresas a projetarem produtos para um mercado global e a racionalizarem seus processos 
produtivos de forma a maximizar os recursos corporativos. As empresas devem coordenar suas 
atividades funcionais dentro de uma estratégia coerente que considera a natureza global de seus 
negócios. Assim, o conceito de logística passa a ter um entendimento estratégico, com uma visão 
sistêmica, para otimizar o conjunto de atividades funcionais que a compõe (transporte, 
movimentação, armazenagem, controle de estoques e processamento de pedidos), como o 
exposto na figura a seguir, de modo a atingir resultados de distribuição e serviço ao cliente com 
o menor custo possível. 
 
Estrutura logística nas organizações 
 
 
NOGUEIRA, Amarildo de S. Logística empresarial: um guia prático de operações logísticas. 
2. ed. São Paulo: Atlas, 2018 (adaptado). 
Diante disso, analise a situação a seguir. 
 
As mudanças ocorridas nos últimos anos forçaram alterações estruturais na empresa 
comandada pelo administrador Saulo, principalmente na área de comando das operações 
logísticas, que tomaram uma proporção de maior destaque em função da internacionalização 
dos negócios da empresa, tanto adquirindo insumos quanto vendendo produtos. A nova estrutura 
deve atender essa nova dinâmica dos negócios. 
 
Considerando o exposto sobre logística e a situação apresentada, avalie as asserções a seguir 
e a relação proposta entre elas. 
 
I. A empresa comandada por Saulo deverá integrar a logística à estratégia de negócios da 
organização, priorizando recursos e criando programas de ação, visto que a atuação da logística 
suporta diretamente as atividades relacionadas aos clientes e fornecedores. 
 
PORQUE 
 
II. A atuação global da empresa comandada por Saulo exige que a atuação da área de logística 
seja eficiente e esteja de acordo com as estratégias promovidas pela empresa, suportando a 
área de marketing e vendas com informações confiáveis e contribuindo para a criação de uma 
cadeia de suprimentos que corresponda à velocidade dos negócios. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Alternativas 
A) Marcada pelo aluno 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B) As asserções I e II são proposições falsas. 
 
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
E) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.