10COMUNICAÇÃO - PROVAS - AMB Fácil - Educação

Prévia do material em texto

A primeira definição de desenvolvimento sustentável, foi proclamada pelo Relatório Brundtland (1987),
produzido pela Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento da ONU, através do
qual, a mudança de paradigma entre consumidor e produção foi apontada, demonstrando a preocupação do
consumidor com o meio ambiente.
 
Com base no texto acima assinale a alternativa que define desenvolvimento sustentável:
 
Resposta
Selecionada:
 
desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades do presente
sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às suas
próprias necessidades.
Resposta
Correta:
 
desenvolvimento sustentável é aquele que atende às necessidades do presente
sem comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem às suas
próprias necessidades.
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Desenvolvimento sustentável é a visão de que a produção e a
tecnologia devem se preocupar com o futuro da sociedade em vários aspectos,
principalmente o aspecto ambiental e de recursos não renováveis.
 
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 A partir de uma análise SWOT (das siglas em inglês, Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. Ou:
Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, em uma traducao livre), as empresas conseguem
identificar pontos-chave para o seu direcionamento estratégico. Isso porque, de um lado, permite uma análise
crítica das capacidades internas (pontos fortes e fracos) e, por outro, observar como se comporta o ambiente
externo (oportunidades e ameaças). Em um estudo feito para o planejamento estratégico de uma
microcervejaria, os autores apresentaram a seguinte analise SWOT:
 
Fonte: Elaborada pela autora, 2019.
 
PIAIA, Maria Luiza; FIDÉLIS, Nayara Vargas Witcel; VINCENZI, Silvana Ligia. Planejamento estratégico em
uma microcervejaria – Como iniciar um pequeno negócio pensando grande. Revista Espacios, Caraca. Vol. 38
(Nº 32) Año 2017. Pág. 20. Disponível em:
< https://www.revistaespacios.com/a17v38n32/a17v38n32p20.pdf >. Acesso em: 20/7/2019.
 
Da análise SWOT apresentada pelos autores, podem ser exemplos de forças da empresa:
 
I. Empresa instalada em região consumidora;
II. Excelentes perspectivas do mercado consumidor:
III. Poucos fornecedores de matéria prima;
IV. Produção sob encomenda;
V. Logística ainda está em desenvolvimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as forças da empresa.
 
Resposta Selecionada: 
I e IV.
Resposta Correta: 
I e IV.
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Você tem conhecimento de que as forças da empresa estão
relacionadas ao ambiente organizacional, dos seus atributos que podem conferir
vantagem competitiva no mercado. Diz respeito às qualidades da empresa.
 
https://www.revistaespacios.com/a17v38n32/a17v38n32p20.pdf
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 “Vários estudos atestam que os atuais padrões de consumo crescem mais rapidamente que a capacidade de
regeneração dos sistemas naturais. Ou seja, para manter os níveis de uso de recursos como a água, os
minérios, os solos e as florestas da maior parte da população mundial, seriam necessários vários planetas
Terra” (MARTINS, 2013, p. 264).
MARTINS, D. et al. Geografia, sociedade e cotidiano: espaço mundial. Vol. 3. 3. ed. São Paulo: Escala
Educacional, 2013. 
O padrão não sustentável de consumo na cultura atual fez surgir uma grande preocupação quanto a escassez
dos recursos naturais.
A definição acima apresentada refere-se ao conceito de:
 
Resposta Selecionada: 
pegada ecológica
Resposta Correta: 
pegada ecológica
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Pegada ecológica é o nome que se dá ao índice ou metodologia
que mede o consumo e a velocidade de renovação do meio ambiente utilizado.
Quanto tempo aquele recurso irá precisar para ser renovado na natureza depois
de utilizado.
 
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Leia com atenção os trechos destacados a seguir:
“Segundo o Estadão, “o advogado Sergio Bermudes, um dos principais defensores da mineradora, afirmou
que “não vê responsabilidade” da companhia sobre o rompimento da barragem em Brumadinho e que já havia
enviado à Justiça mineira pedido de reconsideração sobre as decisões que bloquearam mais de R$ 11
bilhões do caixa da empresa’. 
“Segundo a Folha de S. Paulo, ‘a Ata da reunião extraordinária do órgão ambiental de Minas Gerais que
aprovou em dezembro, de forma acelerada, a ampliação das atividades do complexo Paraopeba, que inclui a
Córrego do Feijão, mostra que o risco de rompimento, que acabou acontecendo, foi objeto de discussão’. Ou
seja, a empresa sabia do risco e não agiu porque não quis.
MESQUITA, J. L. Mar Sem Fim , 22 fev. 2019. Disponível em https://marsemfim.com.br/barragem-da-vale-se-
rompe-em-brumadinho/. Acesso em: 22/07/2019.
BUENO, W. da C. Gestão e estratégias de comunicação em situações críticas. 2013. C&S , São Bernardo do
Campo, v. 34, n. 2, p. 41-66, jan./jun. 2013.
Podemos dizer que, segundo Bueno (2013), a Vale S. A. falhou na mais importante etapa do planejamento de
crise, na situação do rompimento da barragem em Brumadinho. Qual seria essa etapa?
 
Resposta
Selecionada:
 
A prevenção da situação crítica, com uma análise detalhada das ameaças,
considerando os riscos para a população afetada.
Resposta Correta: 
A prevenção da situação crítica, com uma análise detalhada das ameaças,
considerando os riscos para a população afetada.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A prevenção da situação de crise é a parte mais importante do
planejamento. Prevenir o desastre evita perda de vidas, contaminação do ambiente
e perdas materiais, como bens móveis e imóveis. Uma vida não tem preço. Prevenir
a crise, além de contribuir para uma imagem positiva da empresa, faz com que ela
deixe de gastar com processos e indenizações.
 
https://marsemfim.com.br/barragem-da-vale-se-rompe-em-brumadinho/
https://marsemfim.com.br/barragem-da-vale-se-rompe-em-brumadinho/
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 Ocorreram muitas mudanças no cenário econômico e os impactos causados por este ao meio 
ambiente. Esses fatores foram responsáveis por uma mudança de perfil que regula a relação de
consumo em âmbito mundial. Historicamente, foi nos EUA que se percebeu os primeiros sinais de 
mudanças nos costumes de consumo. Pensando nisso, a origem da responsabilidade social, decorre 
de quais iniciativas?
 
Escolha a alternativa correta:
 
Resposta
Selecionada:
 
foi iniciativa própria sociedade e aceita pelos empresários que perceberam
perder consumidores com a visão antiga de produção.
Resposta Correta: 
foi iniciativa própria sociedade e aceita pelos empresários que perceberam
perder consumidores com a visão antiga de produção.
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. O consumidor frente aos seus novos hábitos e consciência
social no consumo direcionou as empresas para uma nova visão da produção e
comercialização de seus produtos de forma a atrair mais consumidores.
 
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
 
 O pesquisador Wilson da Costa Bueno compreende que a gestão de crises deve incorporar processos de
planejamento que privilegiam a prevenção, o esclarecimento e a mobilização das comunidades atingidas, bem
como a resposta imediata do poder público e assim chegar a um sistema de comunicação ágil, transparente e
que promova a circulação das informações (BUENO, 2013, p. 43).
BUENO, W. da C. Gestão e estratégias de comunicação em situações críticas. C&S, São Bernardo do
Campo, v. 34, n. 2, p. 41-66, jan./jun. 2013.
Segundo a classificação elaborada pelo autor, as situações críticas, comumente denominadas como
“desastres”, podem ser divididas em naturais ou humanas.
Os desastres naturais podem ser de quatro tipos:
 
Resposta
Selecionada:
 
de origem sideral; de natureza tecnológica; de natureza geodinâmica interna; de
ordem social; de causas biológicas.
Resposta
Correta:
 
deorigem sideral, como os meteoritos que caem na superfície terrestre;
relacionados à geodinâmica externa da Terra, como fenômenos meteorológicos
e/ou hidrológicos; associados à natureza geodinâmica interna da Terra, ou à
geomorfologia; ou relacionados ao desequilíbrio na biocenose.
 
Feedback da
resposta:
Resposta incorreta. O autor também classifica os desastres em que o ser humano
ou a intervenção humana é o principal vetor. Os desastres naturais têm um foco
diferente no que se refere a ações e comunicação pelo fato de sua previsibilidade
não ser tão precisa.
 
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 A multiplicidade de canais e interações dos usuários em diferentes plataformas pode tornar a comunicação
empresarial mais fragmentada. É dizer que consumidores podem acessar a um conteúdo de uma marca em
redes socais, portais, e-mails, entre outros. Unificar a informação e estruturar a forma como o conteúdo chega
aos consumidores são desafios recentes para a comunicação integrada.
 
Abaixo, aponte exemplos de canais digitais que usuários podem utilizar para se informar sobre as empresas:
 
Resposta Selecionada: 
redes sociais, blogs, sites de busca
Resposta Correta: 
redes sociais, blogs, sites de busca
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Parabéns! Você consegue reconhecer quais canais digitais os
consumidores atualmente acessam para saber mais sobre a empresa, sem
confundir com outras fontes tradicionais, off-line, de informação.
 
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Analistas do mercado estão otimistas com o crescimento da mídia digital no Brasil. Cada vez mais empresas
utilizam canais online e anunciam suas marcas e produtos nas redes sociais e vídeos como Youtube.
 
Abaixo, podemos ver algumas cifras desse mercado e a distribuição por plataformas:
 
 
Fonte: IAB Brasil. Digital representa R$ 14,8 bilhões de investimento publicitário no Brasil em 2017. 23 mai,
2018. Disponível em: https://tiinside.com.br/tiinside/webinside/23/05/2018/digital-representa-r-148-bilhoes-de-
investimento-publicitario-no-brasil-em-2017/. Acesso em: 21/7/2019.
 
Das opções abaixo, marque uma opção que pode justificar o crescimento desse segmento de marketing
digital:
 
Resposta
Selecionada:
 
Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas
plataformas comparado a outras mídias tradicionais (ex. TV).
Resposta Correta: 
Maior uso dos consumidores a esses canais e menor custo dessas
plataformas comparado a outras mídias tradicionais (ex. TV).
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. Você entendeu bem e sabe identificar quais são os canais
considerados digitais em relação à mídia tradicional. Além de saber identificar os
benefícios e mudança no comportamento dos consumidores.
 
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Finalmente, podemos concluir que a comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de
planejamento que aplica a _________________________ para melhorar o fluxo de informações e o
relacionamento organizacional, com o objetivo de garantir sua sustentabilidade no mercado. Qual alternativa
completa a afirmação?
 
Resposta Selecionada: 
comunicação interna e externa.
Resposta Correta: 
 
https://tiinside.com.br/tiinside/webinside/23/05/2018/digital-representa-r-148-bilhoes-de-investimento-publicitario-no-brasil-em-2017/
https://tiinside.com.br/tiinside/webinside/23/05/2018/digital-representa-r-148-bilhoes-de-investimento-publicitario-no-brasil-em-2017/
comunicação interna e externa.
 
Feedback da
resposta:
Correta: A comunicação precisa ser interna e externa para que o produto seja
aceito no mercado, atingindo, assim, o objetivo central.
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Podemos ver que a comunicação está presente em nossa vida o tempo todo, e só se faz concreta quando
ambos (emissor e receptor) demonstram entendimento do processo. Para que esse contato seja proveitoso, é
necessário desenvolver técnicas de interação entre humano e processo, que considerem especificamente a
comunicação com o usuário. Dessa forma, podemos definir o processo como:
 
Resposta Selecionada: 
quando duas ou mais pessoas efetivam o ato comunicativo.
Resposta Correta: 
quando duas ou mais pessoas efetivam o ato comunicativo.
 
Feedback da resposta:Correta: Todo ato de fala precisa ser efetivado para ser concreto.