Atividade 4 (A4)_ Revisao da tentativa

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Iniciado em segunda, 27 mai 2024, 16:00
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 27 mai 2024, 16:37
Tempo
empregado
36 minutos 52 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Atualmente, fornecer mensagens superpersonalizadas aos clientes é uma imposição do mercado, já que nada desagrada mais do que
receber mensagens que não lhes sirva, sobre um monte de coisas de que não precisam. De acordo com a SalesForce, 57% dos
consumidores estão dispostos a compartilhar seus dados com a empresa, desde que obtenham produtos e ofertas mais relevantes ao seu
gosto.
Considerando o trecho apresentado sobre a personalização das experiências do usuário, analise as afirmativas e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Cada etapa da jornada do comprador, desde o conteúdo que se envia até os esforços de suporte ao cliente, precisa estar de acordo
com as necessidades dos compradores.
II. ( ) Uma das formas de personalizar a experiência dos usuários é fornecer feedback
necessário por meio de vários canais de comunicação.
III. ( ) O gerenciamento adequado de chat em um site ajuda o bot a processar uma grande quantidade de informações dos clientes e
organizá-las, podendo, assim, fornecer um feedback mais rápido, o que possibilita uma experiência do usuário mais personalizada.
IV. ( ) Pesquisas mostram que, mesmo fornecendo produtos e conteúdos relevantes e altamente personalizados aos consumidores, eles não
estão dispostos a esperar mais tempo para recebê-los.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. V, F, F, V.
b. V, F, V, V.
c. V, V, V, F. 
d. F, V, V, V.
e. V, V, F, V.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A estrutura de marketing 5C fornece uma maneira estruturada de avaliar e descrever a posição de uma empresa no mercado. Uma estrutura
aplicada de forma consistente pode orientar as decisões quando as empresas promovem suas marcas e seus produtos. O modelo 5C é outro
método de definir o e-commerce, em cinco áreas de atividades, todas começando com a letra C.
 
Considerando o trecho apresentado sobre o modelo 5C, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Comércio é um domínio de atividades do 5C, já que permite o uso de e-commerce
para apoiar mudanças no comportamento do consumidor.
II. Colaboração é um domínio de atividades do 5C, já que permite uma colaboração estabelecida, mais ou menos formal, na internet para
reunir indivíduos engajados no trabalho do conhecimento de uma forma que restrinja espaço, tempo, fronteiras nacionais e afiliação
organizacional.
III. A comunicação é um campo de atividades do 5C. A internet, como uma rede de fácil acesso e relativamente fácil de criar redes privadas
virtuais, é uma rede de telecomunicações de uso geral e, agora, amplamente expandida no campo móvel.
IV. A computação é um domínio de atividades do 5C e ocorre porque a infraestrutura da internet permite o compartilhamento em grande
escala de recursos de computação e armazenamento.
 
Está correto o que se afirma em:
a. II e III, apenas.
b. I, III e IV, apenas.
c. I, II e IV, apenas. 
d. I, II e III, apenas.
e. I e III, apenas.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O provedor de internet, como o nome já sugere, é toda empresa que fornece acesso à internet para empresas, comércios, casas, escolas,
entre outros, sendo que essas empresas podem ser comerciais, sem fins lucrativos ou comunitárias. Apesar de existir a Lei nº 12.965, de 23
de abril de 2014, conhecida como marco civil da internet, que menciona que o acesso à internet é um direito humano moderno, ela ainda é
uma empresa privada.
 
BRASIL. Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014. Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil. Brasília,
DF: Presidência da República, 2014. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm. Acesso em: 25
jun. 2021.
 
A partir do apresentado, analise as asserções, a seguir, e a relação proposta entre elas.
 
I. O provedor de acesso à internet é uma empresa privatizada, apesar de o acesso à internet, às vezes, no âmbito político, ser mencionado
como um direito humano moderno.
 
JÁ QUE
 
II. O modelo de negócio tradicional é semelhante ao negócio de um provedor, até certo ponto, são operadores de infraestrutura técnica,
como rede telefônica, autoestrada ou ferrovia.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I. 
Web imersiva significa experimentar o mundo virtual e compreende todas as experiências de realidade virtual (VR) apresentadas em um
navegador ou em fones de ouvido compatíveis com VR (como o Daydream do Google, Oculus Rift, Samsung Gear VR, HTC Vive e fones de
ouvido de realidade mista do Windows), bem como a experiência de realidade aumentada desenvolvida para dispositivos móveis.
A partir do apresentado, analise as asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Immersive web tem o potencial de diminuir a barreira de entrada.
 
POIS
 
II. Estende o alcance da experiência para os usuários com vários níveis de acesso.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“O m-commerce, ou comércio móvel, faz uso de dispositivos móveis para fins comerciais, especialmente telefones celulares e PDAs
(assistentes pessoais digitais), ou seja, entrega recursos de comércio eletrônico na palma da mão do consumidor, de forma móvel e em
qualquer lugar, devido à tecnologia sem fio” (MOHAPATRA, 2013, p. 81-82).
 
MOHAPTRA, S. E-Commerce Strategy. Boston: Springer, 2013.
 
De acordo com o que foi apresentado sobre m-commerce, analise as afirmativas, a seguir, e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s)
falsa(s).
 
I. ( ) A segurança ao usar redes de telefonia móvel foi um dos principais acontecimentos que possibilitaram que o m-commerce surgisse com
força.
II. ( ) Com a disseminação do m-commerce, aumentou o poder de computação de dispositivos móveis e a interatividade entre eles mediante
a transferência de voz e dados.
III. ( ) O m-commerceé visto como o pedido de bens de MRO (Manutenção/Reparo/Operações).
IV. ( ) Devido à acessibilidade de informações dos clientes pelo serviço móvel, o potencial de serviços e ofertas personalizadas é um ponto
forte do m-commerce.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, V, V, V.
b. F, F, V, F.
c. V, F, V, V.
d. V, V, F, V. 
e. V, V, V, F.
A administração eletrônica, ou e-administration, refere-se a qualquer um dos vários mecanismos que convertem os processos em papel dos
escritórios tradicionais em processos eletrônicos, com o objetivo de criar um escritório sem papel. Essa é uma ferramenta de TIC projetada
para melhorar a produtividade e o desempenho.
A partir do apresentado, analise as asserções, a seguir, e a relação proposta entre elas.
 
I. A e-administration
baseia-se em mecanismos que convertem os processos de papel de um sistema tradicional de escritório em processos eletrônicos.
 
POIS
 
II. Tem como objetivo criar um escritório sem papel e obter total transparência e responsabilidade dentro de qualquer organização.
 
Assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Observe a imagem, a seguir, sobre o modelo de negócio do YouTube pensado como um e-commerce. Veja que está dividido em nove partes,
tendo a estrutura de custo e a estrutura de receita destacadas, e os modelos de negócios suportados pelo app. 
 
Figura - Exemplo de modelo de negócio do YouTube
Fonte: Adaptada de Alexander Osterwalder / Wikimedia Commons.
#PraCegoVer: a imagem apresenta um desenho, como feito à mão, de um exemplo do modelo de negócios utilizado pelo Youtube. Nele,
podemos ver destacadas a estrutura de custo e a estrutura de receita. Além disso, estão destacados os elementos do modelo de negócio
suportados pelo app.
 
Considerando a imagem sobre o exemplo de modelo de negócio do YouTube, analise as afirmativas e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) A estrutura de receita (em amarelo) é a responsável pela entrada de recursos financeiros.
II. ( ) A receita é advinda de duas fontes principais: assinaturas e anúncios pagos.
III. ( ) Nos pontos destacados em vermelho, podemos verificar onde o app entraria para suportar o modelo de negócio.
IV. ( ) A estrutura de custo (destacada em azul) é a responsável pela entrada de recursos financeiros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, V, F, V.
b. V, V, V, F. 
c. V, V, F, F.
d. V, F, F, V.
e. F, F, V, F.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O e-procurementé um sistema que permite às empresas realizar a automatização do processo de compra e produção de bens e serviços em
um ambiente virtual. Portanto, é um sistema de negociação que otimiza e automatiza a logística das empresas por meio do uso de
aplicativos baseados na web.
 
Considerando o apresentado sobre e-procurement, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O e-procurement permite a criação de transações de compra e venda sem o uso de papéis, tendo como objetivo a clareza e a
responsabilidade a serem implantadas nas empresas.
II. O e-procurement, quando elaborado da forma correta, pode fornecer valor para as empresas de diferentes formas, como no marketing,
nas vendas, no valor de mercado do seu produto ou serviço oferecido, entre outras.
III. Como as trocas de produtos e serviços devem ser gerenciadas, o e-procurement é considerado uma visão específica sobre comércio
eletrônico.
IV. No e-procurement, sendo cada uma das fases de compra e venda dos produtos gerada eletronicamente, os dados dessa transição são
roteados automaticamente, reduzindo tempo e custo de aquisição.
 
Está correto o que se afirma em:
a. I, III e IV, apenas. 
b. I e II, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os motivos pelos quais as pessoas interagem com o chatbot de sua marca são múltiplos, mas, seja qual for o motivo de iniciarem a conversa
com seu chatbot, uma coisa é certa: para obter respostas personalizadas, precisam fazer login
e informar ao chatbot seus problemas, suas necessidades e suas preferências exatas (WILLIAMS, 2013).
 
WILLIAMS, R. Design para quem não é designer: princípios de design e tipografia para iniciantes. São Paulo: Callis, 2013. (Biblioteca
Laureate).
 
Considerandoo trecho apresentado sobre integração de dados do chatbot com outras práticas de marketing, analise as afirmativas e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) Seu processo de interação, hábitos de compra e escolhas também são dados valiosos, que podem ser utilizados futuramente para
personalizar as atividades de marketing.
II. ( ) Possibilidade de criar conteúdos mais personalizados para resolver problemas reais enfrentados pelos clientes.
III. ( ) Identificar as perguntas mais frequentes que os clientes fazem e usá-las para criar páginas de FAQ e bases de conhecimento
confiáveis. Sem falar na melhoria nos negócios, nos produtos e nos serviços.
IV. ( ) Atualmente, obter um serviço totalmente personalizado de produtos ou serviços independe do tipo de atendimento, seja por bot ou
humano.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, F, V, F.
b. V, V, V, F. 
c. V, V, F, V.
d. V, F, F, V.
e. F, V, F, V.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Diferente dos prospects, que consistem em contatos de clientes que já demonstraram, de alguma forma, um interesse em certo produto ou
serviço, a geração de leads é uma prática muito utilizada em marketing
e consiste em descrever o interesse ou o problema de um cliente que possa vir a ser um cliente em potencial.
 
A partir do apresentado, analise as asserções e a relação proposta entre elas.
 
I. Os profissionais de marketing
continuam fazendo uso da geração de leads como uma das ferramentas principais no ramo, apesar de muitos dizerem que essa é uma
ferramenta que traz muitos desafios.
 
JÁ QUE
 
II. Algumas questões, como informações inúteis geradas nos leads, informações incorretas, desatualizadas ou incompletas, acabam gerando
muitos problemas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
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