Revisão de Simulado - Marketing

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07/05/2024 22:23:04 1/2
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
KAROLYNE STHEFAN CUNHA NUNES DE OLIVEIRA
Disciplina:
Marketing II
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Em 2019, segundo o Portal G1
(https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2019/06/05/numero-de-inadimplentes-bate-recorde-63-milhoes-tem-dividas-atrasadas.ghtml,
acesso em 09/02/2021) o número de inadimplentes bateu recorde: 40% dos brasileiros estavam com dívidas. Algumas empresas a partir
de dados de inadimplência estabeleceram várias ações para diminuir a taxa de clientes devedores. Usaram estratégias com a indicação
de novos clientes e descontos nas dívidas diante uma renegociação.
I - O Sistema de Marketing usado para chegar aos dados acima foi o Sistema de Registros Internos.
II - A estratégia adotada pelas empresas foi a melhor forma a partir da análise dos dados para combater a inadimplência detectada por
análise dos dados internos de vendas.
As afirmações acima estão
X A) A I e a II estão corretas.
B) Apenas a I é correta.
C) A I e a II estão incorretas.
D) Apenas a II é incorreta.
E) Apenas a II é correta.
Questão
002 O profissional de marketing típico está sobrecarregado de fatos, relatórios e análises. Podemos afirmar que é necessário
A) informações atrasadas sejam constantemente recuperadas.
B) manter as informações difíceis de encontrar nos departamentos.
C) criar um excesso de informações, pois facilitam a tomada de decisão.
X D) criar um sistema de coleta, armazenagem e disseminação de informações.
E) deixar as informações mais simples sem análises.
Questão
003 O sistema de informações de marketing:
I. Recebe e controla diariamente informações de milhares de fontes.
II. Utiliza processos automatizados softwares para controlar os dados.
III. É ativado quando extrapola a inteligência de marketing.
Estão corretas somente
A) I e II.
B) I e III.
X C) II e III.
D) III, apenas.
E) II, apenas.
Questão
004 A empresas contam com arquivos, dados de RM e CRM, softwares de pesquisa de satisfação, desenvolvem pesquisas com seus clientes e
não clientes. Além de todas essas fazem também buscas sobre seus concorrentes. Tudo isso pode ser direcionado para um sistema de BI
que vai auxiliar os seus gestores nas tomadas de decisões que podem manter a empresa em um determinado ritmo ou mudar os rumos
para novas praças. É assertivo dizer que este conjunto de dados e ações
A) é o Sistema de Inteligência de Marketing que apresenta dados sobre os concorrentes.
B) os dados que podem ser gerados por uma empresa são apenas os dados interno por meio de arquivos.
X C) elas são apenas ferramentas de tomada de decisão usada no Sistema de Apoio a tomada de Decisões.
D) é o Sistema de Pesquisa de Marketing usado para conhecer melhor o seu público.
E) todos as ferramentas acima se apresentam nos quatro Sistemas de Marketing e auxiliam na tomada de decisão da empresa.
Questão
005 Philip Kotler, no livro “Administração de Marketing (Prentice Hall, 2000) afirma que:
“O sistema de informação de marketing é composto de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar,
avaliar e distribuir as informações de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing. ” Podemos a partir
deste conceito dizer que:
I - Essa estrutura depende do envolvimento de profissionais de marketing, tecnologia e processos estabelecidos para funcionar
adequadamente.
II - Basicamente, o SIM sistematiza todas as informações relevantes para ajudar os gerentes, diretores e gestores de marketing a atingir
os objetivos de negócios.
A) II é correta.
X B) I e II são corretas.
C) I é correta.
D) I e II são incorretas.
E) I é incorreta.
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Questão
006 Cookie: definição
Um pequeno arquivo que é salvo no computador das pessoas para ajudar a armazenar as preferências e outras informações usadas nas
páginas da Web que elas visitam.
â�� Os cookies podem salvar as configurações das pessoas em determinados websites e, às vezes, podem ser usados para acompanhar
como os visitantes chegam aos websites e interagem com eles.
â�� O Google usa cookies de várias formas. Por exemplo, no remarketing e no Google Analytics, os cookies ajudam a realizar algumas
ações, como exibir seus anúncios e listagens de produtos gratuitas ou acompanhar o desempenho.
â�� O recurso de acompanhamento de conversões do Google Ads também usa cookies. Para acompanhar vendas e outras conversões
dos seus anúncios e listagens gratuitas, ele adiciona um cookie ao computador de uma pessoa quando ela clica em um anúncio ou uma
listagem.
â�� Algumas vezes, os cookies podem causar problemas quando você faz login ou navega na sua conta do Google Ads. Nesse caso, a
melhor forma de resolver a questão é limpar o cache e excluir os cookies que foram salvos pelo navegador da Internet.
A definição dada acima é do Google Ajuda, plataforma que orienta os gestores de tráfego para entenderem melhor o significado de suas
ferramentas. Quando uma empresa usa os cookies em seus ADS (Anúncios) ela está
X A) usando o sistema de Apoio a tomada de Decisões para melhor levar o anúncio ao consumidor.
B) usando IA (inteligência artificial) para coletar informações.
C) invadindo a privacidade do cliente.
D) usando o sistema de Pesquisas para obter informações.
E) coletando dados internos da empresa para melhorar a publicidade.
Questão
007
Na imagem acima vemos um relatório gerado pelo Google Analytics sobre acesso a um site. Os gráficos mostram a taxa de retorno,
quantidade de views (visualizações), taxa de rejeição entre outros. O Google Analytics bem como CRM, BI e Planilhas de Excel, Power BI,
Sistemas de Inbound Marketing e outras são ferramentas que todo setor de marketing deve ter acesso.
I - Estas ferramentas balizam o gestor para a tomada de decisão.
II - Apesar das ferramentas tabularem os dados é preciso que o gestor tenha uma visão completa/holística do mercado e produtos.
III - Essas ferramentas são parte do Sistema de Apoio a Tomada de Decisão.
É correto dizer
X A) todas estão corretas.
B) as afirmativas II e III estão corretas.
C) as afirmativas I e II são corretas.
D) somente a afirmativa I é correta.
E) todas as afirmativas são erradas.
Questão
008 A maioria das empresas possuem maneiras de lidar com o crescente número de dados por meios dos sistemas de informações e
computadores, que
A) são utilizados quando possuem inteligência artificial.
B) são armazenados em grandes bancos de dados, o big data.
C) deve priorizar o ambiente externo.
D) são neutros, porém não ajudam na tomada de decisão.
X E) deve priorizar o ambiente interno.