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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em terça, 2 jul 2024, 20:20
Estado Finalizada
Concluída em terça, 2 jul 2024, 20:40
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Para que os preceitos de TI sejam efetivamente aplicados e alcançados, eles devem permear todas as atividades desse
setor.
Neste sentido, analise e julgue as afirmações abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
(   ) Entre as metodologias existentes que podem auxiliar as organizações a implementar a governança de TI, o COBIT é,
sem dúvida, uma das mais adequadas quando nos referimos ao processo de governança como um todo (e não a uma área
ou atividade específica de TI).
 
(   ) O COBIT é um modelo e uma ferramenta de suporte que permite aos gerentes suprir as deficiências com respeito aos
requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, comunicando esse nível de controle às partes interessadas.
 
(   ) O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pode ser entendido como uma compilação das melhores
práticas de gestão de serviços em TI tendo como premissa uma orientação negocial.
 
(   ) BS 15000 é um padrão britânico para o gerenciamento de serviços na área de TI. De acordo com Clifford (2008), a
norma BS 1500 foi desenhada para suprir algumas lacunas do ITIL, podendo, desse modo, trabalhar em paralelo com este,
complementando a estratégia de serviços de TI.
 
Assinale a alternativa correta:
a. V, V, V, V.
b. V, F, V, V.
c. F, V, F, V.
d. F, F, F, F
e. F, F, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.
Painel / Minhas Disciplinas / ESP. GESTÃO DE T.I - MÓD. 01 - DISC. 02 - GESTÃO E GOVERNANÇA EM T.I / PROVA SUBSTITUTIVA - VALOR 8,0 PONTOS
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
De acordo com o IT Governance Institute (2007), para que as necessidades negociais sejam atendidas, há a necessidade de
o setor de TI trabalhar com alguns critérios.
 
Assim, analise a afirmação abaixo:
 
[…] está relacionada com a exatidão e a integridade da informação, bem como sua validade de acordo com os valores e as
expectativas da organização.
 
Tal afirmação refere-se a qual critério?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Tempestividade.
b. Efetividade.
c. Integridade.
d. Confiabilidade.
e. Confidencialidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Integridade.
O COBIT realiza a integração de outros frameworks publicados pelo instituto, caracterizando-se por ser um conjunto de
boas práticas e recomendações de governança em TI.
O COBIT é composto por cinco princípios, quais são eles?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework
único e integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.

b. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e
separado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
c. Atender às necessidades dos clientes; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e
integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
d. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização apenas em uma parte; Aplicar um framework
único e integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
e. Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e
integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Unificar a governança da gestão.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atender às necessidades dos stakeholders; Cobrir a organização de ponta a ponta; Aplicar um framework único e
integrado; Possibilitar uma abordagem holística; e Separar a governança da gestão.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A Tecnologia da Informação (TI), com o passar do tempo, começou a assumir papel de protagonista dentro das
organizações. O que antes era um complemento, hoje figura-se como um importante ativo para a permanência da
empresa no mercado.
Assim, o gerenciamento de serviços de TI, também conhecido por GSTI, ganhou notoriedade. Por quê?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Pois não auxilia em nada as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
b. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a qualidade dos produtos.
c. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios financeiros.
d. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
e. Pois vem auxiliando as organizações nos desafios relacionados a melhoria do marketing digital.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pois vem auxiliando as organizações nos desafios dessa nova fase de evolução.
O desenho de serviços tem como objetivo o desenho e a evolução de serviços para atender aos requisitos atuais e futuros
da organização. Traduz o processo final do livro Estratégia de Serviços chamado SLP (Service Level Package), o qual define
o valor dos serviços em termos de utilidade e garantia.
Deste modo, nele, são encontrados os papéis de quais participantes?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Produto, preço, praça e promoção.
b. Pessoas, fornecedores, processos e clientes.
c. Pessoas, produtos, processos e parceiros.
d. Produtos, fornecedores, praça, processos e parceiros.
e. Praça, preço, promoção e público.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pessoas, produtos, processos e parceiros.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Esta ferramenta trabalha com a ISO 9000 e busca criar um processo de melhoria de desempenho na empresa
progressivamente. Aborda fundamentalmente a metodologia DMAIC, que, de acordo Kunas (2012), começa com a
definição do problema e das metas do projeto e, na sequência, mensura os aspectos críticos do processo atual,
registrando os dados.
 
Tal afirmação diz respeito a(o):
Assinale a alternativa correta:
a. ISO/IEC 20000.
b. BS 15000.
c. Six Sigma.
d. BSC.
e. ITIL.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Six Sigma.
Este princípio se refere à relação não só econômica, mas também informacional e relacional de forma igualitária e justa
com todos os stakeholders. De acordo com o IBGC (2014), “Caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os
sócios e demais partes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres, necessidades,
interesses e expectativas”.
 
Tal afirmação se refere ao princípio da (o):
 
Assinale a alternativa correta:
a. Transparência.
b. Accountability
c. Governança.
d. Equidade.
e. Sustentabilidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Equidade.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A governança em TI pode ser entendida como um sistema que tem o objetivo final de conduzir as estratégias de
tecnologia para amparar o negócio da organização, fazendo com que todas as decisões na área de tecnologia tenham
como base o impacto destas nos negócios (FERNANDES; ABREU, 2014).
Deste modo, em relação às premissas da Governança em TI, são:
 
I.     Alinhamento estratégico.
II.    Agregação de valor.
III.   Gerenciamento de recursos.
IV.   Gerenciamento de riscos.
V.    Mensuração de desempenho.
 
É correto o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Todas as afirmações são verdadeiras.
b. Apenas III é verdadeira.
c. Apenas I e II sãoverdadeiras.
d. Apenas II e III são verdadeiras.
e. Apenas I é verdadeira. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A ITIL é um padrão mundial cujo objetivo é prover um conjunto de melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI,
que são testadas e comprovadas no mercado. Estas práticas descritas na ITIL servem como balizas, tanto para
organizações que já possuem operações de TI ou para empresas que pretendem implementar melhorias.
Neste sentido, quanto ao ITL V3, analise as afirmações abaixo:
 
I.     Possui uma estrutura única composta de um eixo (núcleo) de condução de atividades “estratégia de serviços” que
norteiam os demais: desenho de serviço; transição de serviço e operação de serviço.
II.    O ITL V3 auxiliará as organizações a cumprir o atendimento do serviço de TI, ou seja, a organização entregará valor
aos seus clientes, com resultados positivos constantes no planejamento estratégico.
III.   A proposta é, então, gerenciar apenas a fase de maturação do serviço.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
b. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
c. Apenas a afirmação I é verdadeira.
d. Todas as afirmações são verdadeiras.
e. Apenas a afirmação III é verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A transparência deixou de ser algo que tangencia as organizações para ser necessária à manutenção da empresa no
mercado, O relacionamento da empresa com seus públicos exige cada vez mais atitudes transparentes, e os gestores
devem incorporar os conceitos da governança corporativa para mapear suas ações e decisões.
Deste modo, analise as afirmações a seguir:
 
I.      O atendimento à governança corporativa garantirá a busca por melhores resultados, o que inclui uma maior
valorização da empresa, agregando valor ao produto e à marca.
II.     A TI cada vez mais se figura como suporte obrigatório para que a organização alcance seus objetivos e metas.
III.    Para que a governança em TI seja evidenciada e aplicada, necessita de ferramentas para sustentar a grande carga de
trabalho à qual estará submetida.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas a afirmação III é verdadeira.
b. Apenas a afirmação I é verdadeira.
c. Todas as afirmações são verdadeiras.
d. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
e. Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as afirmações são verdadeiras.
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