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Questão 1/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Design Thinking é prático, colaborativo, instigante e adota metodologias inovadoras e criativas, como mapas mentais, mapa de empatia, story boards, experimentação, aplicação, avaliação e aprimoramento de ideias.
Em relação às bases do Design Thinking:
I - Empatia consiste na habilidade de se colocar no lugar do outro para compreender intenções, comportamentos, sentimentos, necessidades e desejos.
II - Prototipação é a predisposição de se abrir para muitas ideias e experimentá-las.
III - Experimentação é a etapa na qual a equipe passa a criar modelos e avaliá-los em termos de viabilidade, praticidade e desejabilidade
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I apenas.
Espera-se que o aluno indique a letra “A” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 5 – Tema 4, as descrições de Experimentação e Prototipação foram invertidas, sendo o correto: experimentação é a predisposição de se abrir para muitas ideias e experimentá-las; e prototipação é a etapa na qual a equipe passa a criar modelos e avaliá-los em termos de viabilidade, praticidade e desejabilidade.
	
	B
	I e II apenas.
	
	C
	II e III apenas.
	
	D
	I e III apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Todas as afirmativas.
Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Confira na imagem abaixo o Ciclo 4D.
Elaborado com base em Cooperrider; Whitney; Stravos, 2008, p. 18.
Sobre o Ciclo 4D, é correto afirmar:
Nota: 10.0
	
	A
	O Design Thinking adota o ciclo de 4-D.
	
	B
	A escolha do tópico afirmativo que aparece no centro do círculo é a última etapa.
	
	C
	A primeira etapa se dá pela seleção do foco da intervenção.
	
	D
	A Investigação Apreciativa adota o ciclo de 4-D.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “D” como resposta correta, conforme a Aula 5, uma vez que não é o Design Thinking que adota o Ciclo, mas sim a Investigação Apreciativa. A escolha do tópico afirmativo no centro do círculo é a primeira etapa do processo e a seleção do foco da intervenção vem depois dela. Não são as afirmações que impulsionam o ciclo da descoberta, mas sim as perguntas.
	
	E
	Afirmações impulsionarão o ciclo da descoberta.
Questão 3/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise a imagem a seguir que apresenta a utilização de uma ferramenta de apoio ao projeto de mudança:
 
Disponível em: http://www.cafecomempreendedor.com.br/2013/06/plano-de-acao-matriz-importancia-x.html  
Considerando a ferramenta apresentada, avalie as alternativas a seguir:
I – A imagem se refere à aplicação da ferramenta 5w3h.
II – No que se refere ao uso dos verbos na descrição das atividades, o exemplo deve ser corrigido.
III – É possível incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A resposta correta é I, II e III.
De acordo com a aula 05, tema 03:
I – A imagem se refere à aplicação da ferramenta 5w3h. Correto, trata-se da ferramenta 5w3h, onde nas linhas são descritas as ações e seus desdobramentos em termos de motivos e propósitos, estratégias, responsabilidades, prazos e investimentos
II – No que se refere ao uso dos verbos na descrição das atividades, o exemplo deve ser corrigido. Correto, pois se deve registrar a ação em verbo (ex. comunicar ao invés de comunicação). No exemplo é possível identificar “informatização, organização”, quando o correto é Informatizar / organizar.
III – É possível incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento. Correto, podem-se utilizar quantas linhas forem necessárias – tantas quantas forem as ações definidas. Pode-se, ainda, incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento.
 
Questão 4/10 - Gestão de Projetos de Mudança
As organizações podem ser consideradas como um fenômeno cultural, que varia de acordo com o estágio desenvolvimento do ambiente, sendo assim, entende-se a necessidade de se considerar a cultura na implementação das mudanças organizacionais (Souza, 2014).
A partir desse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Existem organizações que adotam a mudança como cultura e mantêm os olhos voltados para o ambiente externo. E, ao identificarem oportunidades, aceitam as mudanças como algo absolutamente natural.
PORQUE
II -  Atuam no sentido de reforçar o status quo, a ordem estabelecida das coisas, e exercem força no sentido de preservar a organização em seus modelos.
Sobre essas duas asserções, é correto afirmar que
Nota: 10.0
	
	A
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	B
	As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
	
	C
	A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
	
	D
	A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A resposta correta é D) A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
De acordo com a aula 4, tema 03, existem organizações que adotam a mudança como cultura e mantêm os olhos voltados para o ambiente externo. E, ao identificarem oportunidades, aceitam as mudanças como algo absolutamente natural. São organizações que adotam por premissa não fazer nada igual ao que fizeram ontem se houver uma forma melhor de fazer hoje e obter resultados diferentes no amanhã. Em contrapartida existem organizações nas quais a cultura organizacional tende a atuar no sentido de reforçar o status quo, a ordem estabelecida das coisas, e exercem força no sentido de preservar a organização em seus modelos, aumentando significativamente a resistência e fazendo com que a mudança seja um processo lento e sofrido.
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.
Questão 5/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O ambiente externo é composto por “elementos que, atuando fora de uma organização, são relevantes para suas operações; incluem elementos de ação direta e de ação indireta”, explicam Stoner e Freeman (1985, p. 46). O ambiente externo pode ser dividido em dois substratos: o ambiente operacional e o ambiente contextual.
Sobre ambiente operacional e contextual:
I - O ambiente contextual é formado por stakeholders externos e internos e é diretamente relevante para o alcance dos objetivos da organização.
II - O ambiente operacional engloba todos os fatores que existem fora dos limites da organização, mas que independem da ação dela.
III - As organizações precisam antecipar tendências e agir ou reagir aos fatores do ambiente contextual.
IV - Variáveis sociais (demografia, estilo de vida e valores sociais), econômicas, políticas e tecnológicas fazem parte do ambiente contextual.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	III e IV apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “A” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 4 – Tema 1 as afirmações I e II estão erradas, pois O ambiente operacional (não o contextual) é formado por stakeholders externos e internos e é diretamente relevante para o alcance dos objetivos da organização. O ambiente contextual (não o operacional) engloba todos os fatores que existem fora dos limites da organização, mas que independem da ação dela.
	
	B
	I, II e IV apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 6/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Design Thinking tem como objetivo maior explorar novas possibilidades em um processo colaborativo e experimental que adota o pensamento integrativo, alicerçado na intuição e na inspiração em equilíbrio ao pensamento analítico.
São etapas do Design Thinking:
Nota: 10.0
	
	A
	Descoberta, Sonho, Projeto e Destino.
	
	B
	O que, Por quê, Como, Quem, Quando, Onde, Quanto e Como Mensurar.
	
	C
	Introdução, Geração de ideias,Revisão da lista, Análise e seleção das ideias e Ordenação das ideias.
	
	D
	Descoberta, Interpretação, Ideação, Experimentação e Evolução.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “D” como resposta correta, conforme a Aula 5 – Tema 4. A letra A indica as etapas do Ciclo 4D, letra B do 5W3H, letra C do Brainstorming e letra E do PDCA.
	
	E
	Planejar, Executar, Verificar e Atuar.
Questão 7/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O ambiente interno das empresas, composto pelos elementos internos da organização, também pode ser fonte de diversas mudanças organizacionais.
Sobre as mudanças organizacionais e o ambiente interno das empresas, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Se uma empresa descontinuar a produção de um produto, não haverá influência nos processos internos.
(  ) Uma organização que decida ampliar sua operação para outros países poderá sofrer impactos em sua estrutura organizacional.
( ) As empresas devem se preocupar cada vez mais em criar políticas de responsabilidade social, em resposta à crescente exigência de legislações.
(  ) É importante repensar a forma de treinar os colaboradores com base nas mudanças no comportamento do consumidor, tecnologia, produtos e serviços.
(  ) O ambiente interno das empresas, composto pelos elementos internos da organização, também pode ser fonte de diversas mudanças organizacionais.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, V.
	
	B
	V, F, F, F, V.
	
	C
	F, V, V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 4 – Tema 2, a primeira afirmação não relata a realidade, já que a descontinuação de produtos deve impactar sim nos processos internos, uma vez que os processos relativos a tais atividades deverão ser descontinuados e a extinção desses processos provoca diversas mudanças.
	
	D
	F, V, F, F, F.
	
	E
	F, V, V, F, F.
Questão 8/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Brainstorming, criado por Alex F. Osborn, é uma ferramenta com o propósito de estimular a geração de ideias, soluções e conceitos voltados a um tema ou a um desafio específico, amparado por um ambiente livre de julgamentos, preconceitos e críticas.
Sobre o Brainstorming, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Uma ideia aparentemente estapafúrdia pode levar a insights, potencializando, assim, a sinergia do grupo e a expressão de ideias criativas e inovadoras.
(   ) É essencial silenciar o crítico interno e escutar ativamente.
(  ) Quando se mantém a mente aberta, é possível explorar o problema, ampliar possibilidades de soluções e, sobretudo, explorar novas áreas por meio de perguntas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, F.
	
	B
	V, V, F.
	
	C
	V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, de acordo com a Aula 5 – Tema 1.
	
	D
	F, F, V.
	
	E
	V, F, V.
Questão 9/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Bianca foi recentemente contratada por uma multinacional e ainda está conhecendo a cultura organizacional da empresa.
Para ajudar Bianca a decodificar a cultura da empresa, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) O uso ou não de gírias e expressões informais por parte dos colaboradores não tem relação com a cultura da empresa.
(  ) Apenas as regras formais e a exposição pública de valores é que deve ser levada em conta para identificar a cultura da empresa.
(  ) Os comportamentos dos colegas ao trabalhar em grupo diz muito sobre a cultura organizacional da empresa.
(  ) A cultura também se reflete na composição física dos espaços da empresa e na forma que as pessoas interagem internamente e com o exterior.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F, F, V, F.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	V, F, V, V.
	
	C
	V, V, F, F.
	
	D
	F, V, F, F.
	
	E
	F, F, V, V
Espera-se que o aluno indique a letra “E” como resposta correta uma vez que, segundo a Aula 4 – Tema 3, a linguagem é sim uma das categorias associadas à cultura (item I – falso) e as regras formais e a exposição pública de valores devem sim ser levadas em conta, mas não apenas estas categorias, uma vez que questões informais também são muito relevantes para a cultura organizacional.
Questão 10/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A denominação PDCA é composta pelas letras iniciais das quatro palavras, que, no idioma de origem, significam Plan/Planejar, Do/Executar, Check/Verificar e Act/Atuar.
Em relação às etapas do PDCA:
I - Na etapa Planejar é realizada a verificação, acompanhamento e monitoramento constantemente dos resultados obtidos em virtude da execução das ações.
II - Agir corretivamente é o foco da etapa Executar do ciclo PDCA.
III - A etapa Verificar abraça quatro pontos: Identificação do problema, Análise do fenômeno, Análise do processo e Plano de ação.
IV - Na etapa Atuar é quando se aplica e operacionaliza tudo o que foi definido na etapa anterior, de Planejar.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	II e III apenas.
	
	B
	I e II apenas.
	
	C
	Nenhuma das afirmativas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 5 – Tema 5, as descrições de Planejar e Verificar  e de Agir e Atuar foram invertidas, sendo o correto: a etapa Planejar abraça quatro pontos: Identificação do problema, Análise do fenômeno, Análise do processo e Plano de ação; na etapa Verificar é realizada a verificação, acompanhamento e monitoramento constantemente dos resultados obtidos em virtude da execução das ações; na etapa Executar é quando se aplica e operacionaliza tudo o que foi definido na etapa anterior, de Planejar; e agir corretivamente é o foco da etapa Atuar do ciclo PDCA.
	
	D
	I e III apenas.
	
	E
	Todas as afirmativas.
Questão 1/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O ambiente externo é composto por “elementos que, atuando fora de uma organização, são relevantes para suas operações; incluem elementos de ação direta e de ação indireta”, explicam Stoner e Freeman (1985, p. 46). O ambiente externo pode ser dividido em dois substratos: o ambiente operacional e o ambiente contextual.
Sobre ambiente operacional e contextual:
I - O ambiente contextual é formado por stakeholders externos e internos e é diretamente relevante para o alcance dos objetivos da organização.
II - O ambiente operacional engloba todos os fatores que existem fora dos limites da organização, mas que independem da ação dela.
III - As organizações precisam antecipar tendências e agir ou reagir aos fatores do ambiente contextual.
IV - Variáveis sociais (demografia, estilo de vida e valores sociais), econômicas, políticas e tecnológicas fazem parte do ambiente contextual.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	III e IV apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “A” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 4 – Tema 1 as afirmações I e II estão erradas, pois O ambiente operacional (não o contextual) é formado por stakeholders externos e internos e é diretamente relevante para o alcance dos objetivos da organização. O ambiente contextual (não o operacional) engloba todos os fatores que existem fora dos limites da organização, mas que independem da ação dela.
	
	B
	I, II e IV apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Brainstorming, criado por Alex F. Osborn, é uma ferramenta com o propósito de estimular a geração de ideias, soluções e conceitos voltados a um tema ou a um desafio específico, amparado por um ambiente livre de julgamentos, preconceitos e críticas.
Sobre o Brainstorming, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  )Uma ideia aparentemente estapafúrdia pode levar a insights, potencializando, assim, a sinergia do grupo e a expressão de ideias criativas e inovadoras.
(   ) É essencial silenciar o crítico interno e escutar ativamente.
(  ) Quando se mantém a mente aberta, é possível explorar o problema, ampliar possibilidades de soluções e, sobretudo, explorar novas áreas por meio de perguntas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, F.
	
	B
	V, V, F.
	
	C
	V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, de acordo com a Aula 5 – Tema 1.
	
	D
	F, F, V.
	
	E
	V, F, V.
Questão 3/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O ambiente interno das empresas, composto pelos elementos internos da organização, também pode ser fonte de diversas mudanças organizacionais.
Sobre as mudanças organizacionais e o ambiente interno das empresas, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Se uma empresa descontinuar a produção de um produto, não haverá influência nos processos internos.
(  ) Uma organização que decida ampliar sua operação para outros países poderá sofrer impactos em sua estrutura organizacional.
( ) As empresas devem se preocupar cada vez mais em criar políticas de responsabilidade social, em resposta à crescente exigência de legislações.
(  ) É importante repensar a forma de treinar os colaboradores com base nas mudanças no comportamento do consumidor, tecnologia, produtos e serviços.
(  ) O ambiente interno das empresas, composto pelos elementos internos da organização, também pode ser fonte de diversas mudanças organizacionais.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, V.
	
	B
	V, F, F, F, V.
	
	C
	F, V, V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 4 – Tema 2, a primeira afirmação não relata a realidade, já que a descontinuação de produtos deve impactar sim nos processos internos, uma vez que os processos relativos a tais atividades deverão ser descontinuados e a extinção desses processos provoca diversas mudanças.
	
	D
	F, V, F, F, F.
	
	E
	F, V, V, F, F.
Questão 4/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise a imagem a seguir que apresenta a utilização de uma ferramenta de apoio ao projeto de mudança:
 
Disponível em: http://www.cafecomempreendedor.com.br/2013/06/plano-de-acao-matriz-importancia-x.html  
Considerando a ferramenta apresentada, avalie as alternativas a seguir:
I – A imagem se refere à aplicação da ferramenta 5w3h.
II – No que se refere ao uso dos verbos na descrição das atividades, o exemplo deve ser corrigido.
III – É possível incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A resposta correta é I, II e III.
De acordo com a aula 05, tema 03:
I – A imagem se refere à aplicação da ferramenta 5w3h. Correto, trata-se da ferramenta 5w3h, onde nas linhas são descritas as ações e seus desdobramentos em termos de motivos e propósitos, estratégias, responsabilidades, prazos e investimentos
II – No que se refere ao uso dos verbos na descrição das atividades, o exemplo deve ser corrigido. Correto, pois se deve registrar a ação em verbo (ex. comunicar ao invés de comunicação). No exemplo é possível identificar “informatização, organização”, quando o correto é Informatizar / organizar.
III – É possível incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento. Correto, podem-se utilizar quantas linhas forem necessárias – tantas quantas forem as ações definidas. Pode-se, ainda, incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento.
 
Questão 5/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O PDCA é tecnologia de gerenciamento de processos ou de sistemas. É um caminho para atingir metas atribuídas aos produtos dos sistemas empresariais (Campos, 1996).
A respeito dessa ferramenta, avalie as afirmações a seguir:
I –  Plan: esta etapa requer o estabelecimento de metas e objetivos, bem como a escolha da estratégia (o caminho) a ser trilhada para atingir os objetivos.
II – Do: é o momento de olhar para o que foi acordado, desejado e registrado no planejamento e comparar o resultado obtido.
III – Check: etapa em que se aplica e operacionaliza tudo o que foi definido na etapa de planajemento.
IV - Act: é a etapa da implementação das ações corretivas, de modo a melhorar o sistema e o método de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A resposta correta é B) I e IV.
Segundo a aula 05, tema 05:
· Plan: planejar é a etapa de aplicação do ciclo PDCA. Tecnicamente, abraça quatro pontos: Identificação do problema; Análise do fenômeno: Análise do processo e Plano de ação. Em outras palavras, esta etapa requer o estabelecimento de metas e objetivos, bem como a escolha da estratégia (o caminho) a ser trilhada para atingir os objetivos.
· Do: executar é a segunda etapa do Ciclo PDCA. Em que se aplica e operacionaliza tudo o que foi definido na etapa anterior. Uma vez definidos os objetivos, as estratégias e os métodos para o alcance dos resultados, é hora de colocá-los em prática. Um importante aspecto a ser considerado é a tarefa de comunicação e de treinamento dos colaboradores envolvidos em relação aos métodos adotados. A etapa contempla também a coleta dos dados que serão posteriormente avaliados.
· Check: verificar, acompanhar e monitorar constantemente os resultados obtidos em virtude da execução das ações. É o momento de olhar para o que foi acordado, desejado e registrado no planejamento e comparar o resultado obtido. Caso o resultado obtido esteja se distanciando do resultado desejado, é o momento de definir as ações corretivas que permitirão o ajuste da rota.
· Act: agir corretivamente é o foco desta etapa do ciclo PDCA. É a etapa da implementação das ações corretivas, de modo a melhorar o sistema e o método de trabalho.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	II e IV, apenas.
	
	E
	III, apenas.
Questão 6/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Design Thinking é prático, colaborativo, instigante e adota metodologias inovadoras e criativas, como mapas mentais, mapa de empatia, story boards, experimentação, aplicação, avaliação e aprimoramento de ideias.
Em relação às bases do Design Thinking:
I - Empatia consiste na habilidade de se colocar no lugar do outro para compreender intenções, comportamentos, sentimentos, necessidades e desejos.
II - Prototipação é a predisposição de se abrir para muitas ideias e experimentá-las.
III - Experimentação é a etapa na qual a equipe passa a criar modelos e avaliá-los em termos de viabilidade, praticidade e desejabilidade
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I apenas.
Espera-se que o aluno indique a letra “A” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 5 – Tema 4, as descrições de Experimentação e Prototipação foram invertidas, sendo o correto: experimentação é a predisposição de se abrir para muitas ideias e experimentá-las; e prototipação é a etapa na qual a equipe passa a criar modelos e avaliá-los em termos de viabilidade, praticidade e desejabilidade.
	
	B
	I e II apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	II e III apenas.
	
	D
	I e III apenas.
	
	E
	Todas as afirmativas.
Questão 7/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Confira a imagem acima que demonstra que organizações são sistemas abertos.
Sobre organizações enquanto sistemas abertos, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	As forças presentes no ambiente externo não têm relação e não impactam o ambiente interno.
	
	B
	Concorrentes, comunidade, mídia, governo, fornecedores, instituições financeiras, sindicatose clientes fazem parte do ambiente interno de uma organização.
	
	C
	As organizações são impactadas e impactam diretamente o ambiente externo em um processo infinito e cada vez mais acelerado de intercâmbio.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 4 – Tema 1, o primeiro passo para esclarecer essa questão é compreender que as organizações são sistemas abertos, o que significa que elas são impactadas e impactam diretamente pelo ambiente externo em um processo infinito e cada vez mais acelerado de intercâmbio. As mudanças organizacionais são deflagradas, sobretudo, pelas forças presentes no ambiente externo. São elas que, em grande medida, impactam o ambiente interno. Concorrentes, comunidade, mídia, governo, fornecedores, instituições financeiras, sindicatos e clientes fazem parte do ambiente externo de uma organização.
	
	D
	As forças externas impactam as organizações, mas não são impactadas por elas.
	
	E
	O ambiente externo não tem relação nenhuma com as mudanças organizacionais.
Questão 8/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Bianca foi recentemente contratada por uma multinacional e ainda está conhecendo a cultura organizacional da empresa.
Para ajudar Bianca a decodificar a cultura da empresa, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) O uso ou não de gírias e expressões informais por parte dos colaboradores não tem relação com a cultura da empresa.
(  ) Apenas as regras formais e a exposição pública de valores é que deve ser levada em conta para identificar a cultura da empresa.
(  ) Os comportamentos dos colegas ao trabalhar em grupo diz muito sobre a cultura organizacional da empresa.
(  ) A cultura também se reflete na composição física dos espaços da empresa e na forma que as pessoas interagem internamente e com o exterior.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F, F, V, F.
	
	B
	V, F, V, V.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	V, V, F, F.
	
	D
	F, V, F, F.
	
	E
	F, F, V, V
Espera-se que o aluno indique a letra “E” como resposta correta uma vez que, segundo a Aula 4 – Tema 3, a linguagem é sim uma das categorias associadas à cultura (item I – falso) e as regras formais e a exposição pública de valores devem sim ser levadas em conta, mas não apenas estas categorias, uma vez que questões informais também são muito relevantes para a cultura organizacional.
Questão 9/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A Investigação Apreciativa fundamenta-se na ideia de que toda organização possui algo que funciona muito bem. Essas forças constituem o chamado núcleo positivo e, portanto, o ponto de partida para gerar toda a mudança.
Por que a investigação apreciativa é uma ferramenta tão interessante de ser utilizada em processos de mudanças?
I - Busca o melhor das pessoas, das organizações e do que há ao redor delas.
II - Postula que visões valorizadas e futuros podem identificar o núcleo da mudança positiva.
III - Prioriza a descoberta, o sonho e o desenho de possibilidades em detrimento da negação, da dificuldade e da crítica.
IV - Não realiza perguntas e se baseia em afirmações.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	III e IV apenas.
	
	B
	I, II e IV apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 5 – Tema 2 a afirmação IV está errada. O correto seria dizer que a Investigação Apreciativa adota a prática incondicional de fazer perguntas positivas (“o que é possível?”, em vez de “o que está errado?”).
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 10/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Design Thinking tem como objetivo maior explorar novas possibilidades em um processo colaborativo e experimental que adota o pensamento integrativo, alicerçado na intuição e na inspiração em equilíbrio ao pensamento analítico.
São etapas do Design Thinking:
Nota: 10.0
	
	A
	Descoberta, Sonho, Projeto e Destino.
	
	B
	O que, Por quê, Como, Quem, Quando, Onde, Quanto e Como Mensurar.
	
	C
	Introdução, Geração de ideias, Revisão da lista, Análise e seleção das ideias e Ordenação das ideias.
	
	D
	Descoberta, Interpretação, Ideação, Experimentação e Evolução.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “D” como resposta correta, conforme a Aula 5 – Tema 4. A letra A indica as etapas do Ciclo 4D, letra B do 5W3H, letra C do Brainstorming e letra E do PDCA.
	
	E
	Planejar, Executar, Verificar e Atuar.
Questão 1/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Brainstorming, criado por Alex F. Osborn, é uma ferramenta com o propósito de estimular a geração de ideias, soluções e conceitos voltados a um tema ou a um desafio específico, amparado por um ambiente livre de julgamentos, preconceitos e críticas.
Sobre o Brainstorming, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Uma ideia aparentemente estapafúrdia pode levar a insights, potencializando, assim, a sinergia do grupo e a expressão de ideias criativas e inovadoras.
(   ) É essencial silenciar o crítico interno e escutar ativamente.
(  ) Quando se mantém a mente aberta, é possível explorar o problema, ampliar possibilidades de soluções e, sobretudo, explorar novas áreas por meio de perguntas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, F.
	
	B
	V, V, F.
	
	C
	V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, de acordo com a Aula 5 – Tema 1.
	
	D
	F, F, V.
	
	E
	V, F, V.
Questão 2/10 - Gestão de Projetos de Mudança
A Investigação Apreciativa fundamenta-se na ideia de que toda organização possui algo que funciona muito bem. Essas forças constituem o chamado núcleo positivo e, portanto, o ponto de partida para gerar toda a mudança.
Por que a investigação apreciativa é uma ferramenta tão interessante de ser utilizada em processos de mudanças?
I - Busca o melhor das pessoas, das organizações e do que há ao redor delas.
II - Postula que visões valorizadas e futuros podem identificar o núcleo da mudança positiva.
III - Prioriza a descoberta, o sonho e o desenho de possibilidades em detrimento da negação, da dificuldade e da crítica.
IV - Não realiza perguntas e se baseia em afirmações.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	III e IV apenas.
	
	B
	I, II e IV apenas.
	
	C
	I, II e III apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 5 – Tema 2 a afirmação IV está errada. O correto seria dizer que a Investigação Apreciativa adota a prática incondicional de fazer perguntas positivas (“o que é possível?”, em vez de “o que está errado?”).
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 3/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Bianca foi recentemente contratada por uma multinacional e ainda está conhecendo a cultura organizacional da empresa.
Para ajudar Bianca a decodificar a cultura da empresa, analise as afirmações abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
(  ) O uso ou não de gírias e expressões informais por parte dos colaboradores não tem relação com a cultura da empresa.
(  ) Apenas as regras formais e a exposição pública de valores é que deve ser levada em conta para identificar a cultura da empresa.
(  ) Os comportamentos dos colegas ao trabalhar em grupo diz muito sobre a cultura organizacional da empresa.
(  ) A cultura também se reflete na composição física dos espaços da empresa e na forma que as pessoas interagem internamente e com o exterior.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	F, F, V, F.
	
	B
	V, F, V, V.
	
	C
	V, V, F, F.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F, V, F, F.
	
	E
	F, F, V, V
Espera-se que o aluno indique a letra “E” como resposta correta uma vez que, segundo aAula 4 – Tema 3, a linguagem é sim uma das categorias associadas à cultura (item I – falso) e as regras formais e a exposição pública de valores devem sim ser levadas em conta, mas não apenas estas categorias, uma vez que questões informais também são muito relevantes para a cultura organizacional.
Questão 4/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Design Thinking é prático, colaborativo, instigante e adota metodologias inovadoras e criativas, como mapas mentais, mapa de empatia, story boards, experimentação, aplicação, avaliação e aprimoramento de ideias.
Em relação às bases do Design Thinking:
I - Empatia consiste na habilidade de se colocar no lugar do outro para compreender intenções, comportamentos, sentimentos, necessidades e desejos.
II - Prototipação é a predisposição de se abrir para muitas ideias e experimentá-las.
III - Experimentação é a etapa na qual a equipe passa a criar modelos e avaliá-los em termos de viabilidade, praticidade e desejabilidade
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I apenas.
Espera-se que o aluno indique a letra “A” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 5 – Tema 4, as descrições de Experimentação e Prototipação foram invertidas, sendo o correto: experimentação é a predisposição de se abrir para muitas ideias e experimentá-las; e prototipação é a etapa na qual a equipe passa a criar modelos e avaliá-los em termos de viabilidade, praticidade e desejabilidade.
	
	B
	I e II apenas.
	
	C
	II e III apenas.
	
	D
	I e III apenas.
	
	E
	Todas as afirmativas.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Confira a imagem acima que demonstra que organizações são sistemas abertos.
Sobre organizações enquanto sistemas abertos, é correto afirmar que:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As forças presentes no ambiente externo não têm relação e não impactam o ambiente interno.
	
	B
	Concorrentes, comunidade, mídia, governo, fornecedores, instituições financeiras, sindicatos e clientes fazem parte do ambiente interno de uma organização.
	
	C
	As organizações são impactadas e impactam diretamente o ambiente externo em um processo infinito e cada vez mais acelerado de intercâmbio.
Espera-se que o aluno indique a letra “C” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 4 – Tema 1, o primeiro passo para esclarecer essa questão é compreender que as organizações são sistemas abertos, o que significa que elas são impactadas e impactam diretamente pelo ambiente externo em um processo infinito e cada vez mais acelerado de intercâmbio. As mudanças organizacionais são deflagradas, sobretudo, pelas forças presentes no ambiente externo. São elas que, em grande medida, impactam o ambiente interno. Concorrentes, comunidade, mídia, governo, fornecedores, instituições financeiras, sindicatos e clientes fazem parte do ambiente externo de uma organização.
	
	D
	As forças externas impactam as organizações, mas não são impactadas por elas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	O ambiente externo não tem relação nenhuma com as mudanças organizacionais.
Questão 6/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Confira na imagem abaixo o Ciclo 4D.
Elaborado com base em Cooperrider; Whitney; Stravos, 2008, p. 18.
Sobre o Ciclo 4D, é correto afirmar:
Nota: 10.0
	
	A
	O Design Thinking adota o ciclo de 4-D.
	
	B
	A escolha do tópico afirmativo que aparece no centro do círculo é a última etapa.
	
	C
	A primeira etapa se dá pela seleção do foco da intervenção.
	
	D
	A Investigação Apreciativa adota o ciclo de 4-D.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “D” como resposta correta, conforme a Aula 5, uma vez que não é o Design Thinking que adota o Ciclo, mas sim a Investigação Apreciativa. A escolha do tópico afirmativo no centro do círculo é a primeira etapa do processo e a seleção do foco da intervenção vem depois dela. Não são as afirmações que impulsionam o ciclo da descoberta, mas sim as perguntas.
	
	E
	Afirmações impulsionarão o ciclo da descoberta.
Questão 7/10 - Gestão de Projetos de Mudança
As organizações podem ser consideradas como um fenômeno cultural, que varia de acordo com o estágio desenvolvimento do ambiente, sendo assim, entende-se a necessidade de se considerar a cultura na implementação das mudanças organizacionais (Souza, 2014).
A partir desse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Existem organizações que adotam a mudança como cultura e mantêm os olhos voltados para o ambiente externo. E, ao identificarem oportunidades, aceitam as mudanças como algo absolutamente natural.
PORQUE
II -  Atuam no sentido de reforçar o status quo, a ordem estabelecida das coisas, e exercem força no sentido de preservar a organização em seus modelos.
Sobre essas duas asserções, é correto afirmar que
Nota: 10.0
	
	A
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	B
	As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
	
	C
	A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
	
	D
	A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A resposta correta é D) A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
De acordo com a aula 4, tema 03, existem organizações que adotam a mudança como cultura e mantêm os olhos voltados para o ambiente externo. E, ao identificarem oportunidades, aceitam as mudanças como algo absolutamente natural. São organizações que adotam por premissa não fazer nada igual ao que fizeram ontem se houver uma forma melhor de fazer hoje e obter resultados diferentes no amanhã. Em contrapartida existem organizações nas quais a cultura organizacional tende a atuar no sentido de reforçar o status quo, a ordem estabelecida das coisas, e exercem força no sentido de preservar a organização em seus modelos, aumentando significativamente a resistência e fazendo com que a mudança seja um processo lento e sofrido.
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.
Questão 8/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O Design Thinking tem como objetivo maior explorar novas possibilidades em um processo colaborativo e experimental que adota o pensamento integrativo, alicerçado na intuição e na inspiração em equilíbrio ao pensamento analítico.
São etapas do Design Thinking:
Nota: 10.0
	
	A
	Descoberta, Sonho, Projeto e Destino.
	
	B
	O que, Por quê, Como, Quem, Quando, Onde, Quanto e Como Mensurar.
	
	C
	Introdução, Geração de ideias, Revisão da lista, Análise e seleção das ideias e Ordenação das ideias.
	
	D
	Descoberta, Interpretação, Ideação, Experimentação e Evolução.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “D” como resposta correta, conforme a Aula 5 – Tema 4. A letra A indica as etapas do Ciclo 4D, letra B do 5W3H, letra C do Brainstorming e letra E do PDCA.
	
	E
	Planejar, Executar, Verificar e Atuar.
Questão 9/10 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise a imagem a seguir que apresenta a utilização de uma ferramenta de apoio ao projeto de mudança:
 
Disponível em: http://www.cafecomempreendedor.com.br/2013/06/plano-de-acao-matriz-importancia-x.html  
Considerando a ferramenta apresentada, avalie as alternativas a seguir:
I – A imagem se refere à aplicação da ferramenta 5w3h.
II – No que se refere ao uso dos verbos na descrição das atividades, o exemplo deve ser corrigido.
III – É possível incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
A resposta correta é I, II e III.
De acordo com a aula 05, tema 03:
I – A imagem se refere à aplicação da ferramenta 5w3h. Correto, trata-se da ferramenta 5w3h, onde nas linhas são descritas as ações e seus desdobramentos em termos de motivos e propósitos, estratégias,responsabilidades, prazos e investimentos
II – No que se refere ao uso dos verbos na descrição das atividades, o exemplo deve ser corrigido. Correto, pois se deve registrar a ação em verbo (ex. comunicar ao invés de comunicação). No exemplo é possível identificar “informatização, organização”, quando o correto é Informatizar / organizar.
III – É possível incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento. Correto, podem-se utilizar quantas linhas forem necessárias – tantas quantas forem as ações definidas. Pode-se, ainda, incluir uma coluna para informar o status de cada ação, se estão concluídas ou em andamento.
 
Questão 10/10 - Gestão de Projetos de Mudança
O ambiente interno é composto pelos elementos internos da organização.
São exemplos destes elementos internos:
Nota: 10.0
	
	A
	Estrutura organizacional, processos, concorrentes, políticas e pessoas.
	
	B
	Estrutura organizacional, processos, tecnologias, políticas e pessoas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Espera-se que o aluno indique a letra “B” como resposta correta, visto que, de acordo com a Aula 4 – Temas 1 e 2, a letra A indica erroneamente “concorrentes”; a letra C cita elementos externos de uma organização; a letra D cita variáveis sociais; e a letra E cita fatores do ambiente contextual.
	
	C
	Concorrentes, comunidade, mídia, governo, fornecedores, instituições financeiras, sindicatos e clientes.
	
	D
	Demografia, estilo de vida e valores sociais.
	
	E
	Variáveis sociais, econômicas, políticas e tecnológicas.
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