Avaliação Gestão de Qualidade

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Gestão de Qualidade
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Sua nota de avaliação8 pontos
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Questão 1:
Os custos de prevenção e avaliação são chamados de inevitáveis. Ou seja, se a empresa quer manter um sistema estrutura de gestão da qualidade e eliminar desperdícios, é inevitável gastar com prevenção e avaliação. Já os custos de falhas internas e externas representam efetivamente perdas e desperdícios e devem ser evitados. A partir dos itens a seguir assinale a alternativa incorreta. 
Sua Resposta:
Os custos de prevenção e avaliação podem ser evitáveis uma vez que já foram gastos com a implantação do sistema.
Resposta correta:
Os custos de prevenção e avaliação podem ser evitáveis uma vez que já foram gastos com a implantação do sistema.
Questão 2:
Garvin (1992) organizou esses aspectos em categorias para definir o que é qualidade. O autor explica que o conceito de qualidade pode ser abordado das seguintes formas: transcendental, foco no usuário, foco no valor, foco no produto e foco no processo. Assinale a opção que faz a relação incorreta entre o conceito abordado por Garvin.
 
Sua Resposta:
Foco na produção: falta de conformidade às especificações. Baixa variabilidade no processo produtivo em relação ao que foi projetado/planejado.
Resposta correta:
Foco na produção: falta de conformidade às especificações. Baixa variabilidade no processo produtivo em relação ao que foi projetado/planejado.
Questão 3:
O procedimento que tem por objetivo monitorar as características de um produto ou serviço durante o processo de produção a partir de dados obtidos de planos de amostragem.
Sua Resposta:
Gráfico de Controle.
Resposta correta:
Gráfico de Controle.
Questão 4:
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Em uma indústria, o gestor de pessoal foi incumbido de documentar a estrutura da empresa para que todos pudessem entender melhor o negócio dessa organização. Porém, o objetivo não era a elaboração do organograma, que já existia na empresa. A Diretoria queria a elaboração de um diagrama que permitisse que todos enxergassem o fluxo de criação de valor pela empresa através de seus processos críticos e processos de apoio. Que diagrama é esse que deverá ser elaborado pelo gestor de pessoas?
Sua Resposta:
PDCA.
Resposta correta:
Cadeia de valor.
 
Questão 5:
A representação esquemática de um processo, pode ser feita, conforme adotado pela ISO 9001, pelo diagrama SIPOC cujo nome é formado pelas iniciais das palavras, em inglês:
Sua Resposta:
Supplier (fornecedor), input (entrada), process (processo), output (saída) e  customer (cliente). 
Resposta correta:
Supplier (fornecedor), input (entrada), process (processo), output (saída) e  customer (cliente).