Gestão da Qualidade Total - Atividade prática final JUL

Prévia do material em texto

Atividade Prática Final
INSTRUÇÕES:
 Esta Atividade contém questões totalizando 10 (dez) pontos;
 Você deve preencher os dados no cabeçalho para sua identificação:
o Nome / Data de entrega.
 As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
 As respostas não devem ser copiadas de qualquer que seja o lugar e sim expressar o
conhecimento/opinião adquirido pelo aluno;
 Cópias de respostas da internet serão zeradas;
 Ao terminar salve o arquivo no formato PDF ou DOC;
 Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
 As atividades postadas devem estar de acordo com as instruções acima; e
 Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Aluno(a): Maurício Aparecido Batista de Sousa Data: 06/08/2024
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
Atividade Prática
Atividade Prática Final de Gestão da Qualidade Total
1 - DMAIC (define, measure, analyze, improve, control — respectivamente: definir, medir,
analisar, melhorar e controlar): Explique essa metodologia:
R - DMAIC é a abreviação das palavras em inglês: Define, Measure, Analyze, Improve e
Control. Quando traduzido para o português, significa: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e
Controlar . A sigla se refere a um método usado como um roteiro para orientar o
desenvolvimento de processos. As etapas que formam esse método visam planejar,
controlar o fluxo de trabalho visando chegar a metas de otimização definidas. O DMAIC é
composto por cinco etapas e cada uma ajuda a reunir dados e informações para tomadas de
decisão estratégicas e bem orientadas.
2 - Cite e explique as palavras japonesas que deram origem ao 5S.
R - O 5s, que em português foi traduzido como “cinco sensos”, vem de cinco palavras
japonesas que constituem os pilares do método: Seiri (utilização), Seiton (organização),
Seiso (limpeza), Seiketsu (higiene) e Shitsuke (disciplina).
3 - O método Seis Sigma proporciona importantes benefícios para as organizações, cite-os e
explique.
R - Redução de defeitos: O Seis Sigma visa reduzir a variabilidade dos processos, o que
leva a uma redução significativa na ocorrência de defeitos e erros.
Melhoria da qualidade: Ao eliminar defeitos e erros, a qualidade dos produtos e serviços
aumenta, levando a maior satisfação do cliente e maior confiabilidade.
Aumento da eficiência: A otimização dos processos leva a uma maior eficiência operacional
e redução de desperdícios, o que pode resultar em economias substanciais de custos.
Atividade Prática
Foco no cliente: O Seis Sigma coloca o cliente no centro do processo de melhoria,
garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas.
Tomada de decisões baseada em dados: O método Seis Sigma enfatiza a coleta e análise
de dados, tornando as decisões mais fundamentadas em informações sólidas.
Engajamento dos funcionários: Ao envolver os funcionários no processo de melhoria e
fornecer treinamento em ferramentas Seis Sigma, as organizações podem aumentar o
engajamento e a motivação da equipe.
4- Desenvolvimento de design ou planejamento voltado para a qualidade, Conformação,
controle ou garantia da qualidade e Melhoria ou criação de saltos de qualidade.
Esses três processos estão inter-relacionados e são conhecidos como Trilogia Juran. Eles
estabelecem um paralelo com os processos há muito tempo usados na gestão voltada para
as finanças, que consistem nos processos universais, cite-os e explique:
R - Planejamento Financeiro (Financial Planning): Envolve o estabelecimento de metas
financeiras, orçamentação e previsões financeiras para atingir os objetivos financeiros da
organização.
Controle Financeiro (Financial Control): Consiste na monitorização e avaliação dos
resultados financeiros em comparação com o orçamento e as metas estabelecidas. Isso
inclui a análise de desvios e a tomada de medidas corretivas quando necessário.
Análise Financeira (Financial Analysis): Refere-se à avaliação de indicadores financeiros,
demonstrações financeiras e métricas para entender a saúde financeira da organização,
identificar tendências e tomar decisões informadas.