AVALIAÇÃO II ESTUDOS DISCIPLINARES IV

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 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO IIESTUDOS DISCIPLINARES IV 6596-15_SEI_GQ_0422_R_20222 CONTEÚDO
Usuário camila.silva510 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES IV
Teste AVALIAÇÃO II
Iniciado 29/11/22 12:35
Enviado 29/11/22 12:43
Status Completada
Resultado da tentativa 7 em 10 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Os custos representam um elemento crítico para o bom desempenho da organização. A gestão dos
custos organizacionais permite avaliar o resultado operacional da empresa. Qualquer atividade realizada
em uma organização tem um custo, seja da mão de obra empregada, seja dos recursos necessários para
a sua realização, manutenção ou, mesmo, proteção. São exemplos de custos da qualidade: 
  
I. Inspeção realizada em produtos ao �nal do processo produtivo. 
II. Custo com os transportes dos produtos até o local de distribuição. 
III. Gastos da empresa com a retirada de produtos defeituosos em garantia da residência dos clientes. 
IV. Gastos com visitas de benchmarking para obtenção de oportunidades de melhoria no sistema de
gestão da qualidade. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, III e IV, apenas.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Um resultado em um processo pode representar um fator crítico que motiva a existência de sistema de
controle para monitorar a situação desse fator. O signi�cado de fator crítico neste contexto pode ser
de�nido como:
Uma dimensão ou condição capaz de causar a falha de um produto e inviabilizar sua
utilização, podendo prejudicar o resultado e a imagem da organização.
Pergunta 3
A utilização do diagrama de pareto na análise de resultados de processos organizacionais é uma
ferramenta da qualidade importante para as decisões a serem tomadas sobre estes processos. Sobre
isso leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta. 
  
I. O diagrama de pareto classi�ca as causas em função do número de ocorrências (do maior para o
menor) e traça um diagrama em que aparece o número de ocorrências de cada causa e a participação
percentual dessa causa no total 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Resposta Selecionada: a. 
de ocorrências. 
PORQUE 
  
II. O diagrama de pareto tem por propósito apontar as possíveis causas de um fenômeno e apresentar
seu grau de importância em relação às demais ocorrências, possibilitando decisões mais rápidas e
consistentes.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Analise o grá�co a seguir.
Ponto de equilíbrio – plano de negócios. 
Fonte: https://www.carlosmartins.com.br/_bizplan/bizplan23.htm
 O grá�co apresenta a representação da análise do ponto de equilíbrio de uma empresa genérica.
Quando uma empresa decide terceirizar parte de suas atividades de produção sem alteração do custo
da atividade, é esperado que o ponto de equilíbrio:
Não é possível identi�car a tendência no novo ponto de equilíbrio.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Um grupo de amigos decide montar uma empresa com a �nalidade de ganhar dinheiro (lucro) através
da prestação de serviços sociais que bene�ciem a população do bairro onde vivem. Após uma reunião
de brainstorming, levando em conta aquilo que sabem fazer e que gostariam de realizar como atividade
econômica, o grupo chega ao consenso de que a melhor atividade para essa empresa seria o serviço de
entrega residencial de medicamentos e produtos comercializados em farmácias, voltados para pessoas
com di�culdade de locomoção ou mesmo pela simples conveniência da entrega residencial. 
  
Para concretizar essa ideia, os empreendedores precisarão realizar as seguintes atividades: 
  
I. Planejar os recursos materiais (instalações, equipamentos, veículos) que serão necessários para o
funcionamento adequado da empresa. 
II. De�nir as atividades que serão realizadas e distribuí-las entre as pessoas que deverão ser contratadas
para compor o quadro de funcionários da empresa. 
III. Quanti�car o capital de investimento que será necessário para a estruturação da empresa de maneira
adequada, seguindo os elementos de�nidos no planejamento. 
IV. Identi�car outras organizações que atuem na mesma atividade para usar seus processos e resultados
como elementos de benchmarking para essa nova empresa. 
  
No contexto da análise das atividades propostas para a empresa, está correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Segundo a norma ABNT NBR ISO 19011:2012 (p. 2), a auditoria pode ser de�nida como um processo
sistemático, documentado e independente para se obter evidências de auditoria e avaliá-las
objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios da auditoria são atendidos. Sobre a
auditoria da qualidade, analise as a�rmações que seguem: 
  
I. Os processos de auditoria da qualidade buscam veri�car a integridade e aplicação dos sistemas de
controle gerencial voltados para a gestão da qualidade em organizações. 
II. Podemos a�rmar que a auditoria representa um controle aplicado aos mecanismos de controle da
organização. 
III. Auditorias internas de primeira parte são realizadas por partes que têm um interesse na organização,
tais como clientes, acionistas e proprietários, ou por outras pessoas em seu nome. 
IV. Auditorias de terceira parte são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise
crítica pela direção e outros propósitos internos, e podem formar a base para uma autodeclaração de
conformidade da organização e mesmo promover melhorias no próprio sistema de gestão da qualidade.
  
É correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Em relação à gestão de custos e formação de preços de produtos e serviços oferecidos pelas empresas a
seus clientes, analise as a�rmações a seguir. 
  
I. Custos �xos: são aqueles que ocorrem mesmo se nenhum item for produzido – custos da instalação da
empresa e de seus armazéns, gastos administrativos etc. 
II. Custos variáveis: são aqueles que variam de acordo com o número de itens produzidos – matéria
prima, mão de obra e insumos empregados na produção e na inspeção de produtos pós-produção etc. 
III. Ponto de equilíbrio de um negócio representa a quantidade de produtos comercializados pela
empresa para que ela consiga pagar seus custos �xos e variáveis, sem ter prejuízo ou lucro. É a
quantidade mínima de vendas a partir da qual a empresa deixa de ter prejuízo.IV. Margem de contribuição por produto é um indicador que demonstra o nível de �delidade dos clientes
da empresa, a partir do gasto médio que este realiza em cada transação comercial com a empresa. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III, apenas.
Pergunta 8
As séries de normas NBR ISO 9000 e NBR ISO 14000 enfatizam a importância de auditorias como uma
ferramenta de gestão para monitorar e veri�car a e�cácia da implementação da política da qualidade
e/ou ambiental de uma organização. Auditorias também são uma parte essencial das atividades de
avaliação da conformidade, tais como certi�cação/registro externo e avaliação e acompanhamento da
cadeia de fornecedores. A norma ISO 19011 fornece orientação sobre a gestão de programas de
auditoria, sobre a realização de auditorias internas ou externas de sistemas de gestão da qualidade e/ou
ambiental, assim como sobre a competência e a avaliação de auditores. Sobre o processo de auditoria,
analise as a�rmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
  
I. Os objetivos, o escopo e os critérios da auditoria devem ser consistentes com os objetivos dos
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Resposta Selecionada: a. 
processos existentes ou de outros novos a serem implementados. 
  
PORQUE 
  
II. A auditoria da qualidade controla os sistemas de controle da gestão organizacional, veri�cando sua
efetiva realização dentro dos parâmetros de periodicidade, responsabilidade, responsividade, entre
outros de�nidos pela própria empresa.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Toda organização, seja ela industrial ou prestadora de serviços, precisa ser administrada para alcançar
seus objetivos com a maior e�ciência, economia de ação e de recursos e ser competitiva. Devido às suas
limitações físicas, biológicas e psíquicas, as pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas
para, em conjunto, alcançarem objetivos que isoladamente jamais poderiam alcançar. A coordenação do
esforço humano torna-se um problema essencialmente administrativo para o alcance de objetivos,
sejam eles industriais, comerciais, religiosos, militares, caritativos ou educacionais. 
  
Para controlar o desempenho dos indivíduos e dos grupos de trabalhadores, a administração utiliza
indicadores de desempenho capazes de mostrar se o planejamento de ações proposto está tendo
resultado satisfatório. 
  
Analise as a�rmações a seguir sobre medidas de desempenho. 
  
I. A e�ciência signi�ca a correta utilização dos recursos (meios de produção) disponíveis. A análise do
trabalho e do estudo dos tempos e movimentos buscava a melhor maneira de executar uma tarefa e
elevar a e�ciência do operário. 
II. A e�cácia é uma medida de desempenho baseada em resultado alcançado. Na análise do trabalho,
indica o quanto se conseguiu de resultado em relação a uma meta de�nida, garantindo ainda o melhor
emprego dos recursos disponíveis. 
III. A produtividade pode ser de�nida como a produção de uma unidade produtora por unidade de
tempo, isto é, o resultado da produção de alguém por um determinado período. Quanto maior a
e�ciência maior a produtividade. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
Pergunta 10
Analise a �gura a seguir, que representa um grá�co de controle de uma empresa genérica. 
  
 
  
I. O processo representado pelo grá�co de controle requer atenção, uma vez que há diversas ocorrências
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Terça-feira, 29 de Novembro de 2022 12h43min48s BRT
Resposta Selecionada: a. 
de medições fora do limite de controle, apesar de estarem dentro do limite de especi�cação. 
  
PORQUE 
  
II. O aumento da dispersão das medições do processo representado demonstra possível alteração das
condições de operação deste, seja por desgaste de ferramenta, seja por desatenção ou outro agente,
aumentando a probabilidade de falha. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
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