exercicios Mecanismos dos indicadores de controle

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Exercícios
1. Para que os sistemas de controle tenham maior probabilidade de
serem eficazes, eles devem apresentar algumas características
basilares. São elas:
I. Ser elaborados com base em padrões de desempenho válidos.
II. Comunicar informações adequadas aos funcionários.
III. Ser aceitáveis para os funcionários.
IV. Ter uma periodicidade flexível.
V. Usar múltiplas abordagens.
Estão corretas:
Você acertou!
D. I, II, III, V.
2. Indicadores chave de desempenho ou KPIs – do inglês key
performance indicators – retratam a performance dos negócios e dos
centros de responsabilidades que compõem uma organização. Os
indicadores podem ser classificados de acordo com o desdobramento
das estratégias em ações. A medicação deles busca fornecer
informações de desempenho atreladas aos sistemas de controle. Nesse
sentido, avalie as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeira e F
para falsa a partir dos conceitos sobre o sistema de medição de
desempenho:
( ) I. O sistema da medição pode ser estabelecido por meio de um
conjunto de métricas (incluindo KPIs) sobre os objetivos estratégicos e
o desempenho da organização.
( ) II. Permitem aos gestores definir métricas para todos os objetivos
estratégicos e acompanhar a performance real.
( ) III. Demonstram como a performance de diferentes centros de
responsabilidades afetam o desempenho de outros centros.
( ) IV. São três as fases para implantar um sistema de medição de
desempenho, definir o que será medido, obter os dados de desempenho
e interpretar os dados.
( ) V. Registram dados do passado e projetam ações para melhoria de
processos específicos no nível operacional.
Marque a alternativa correta:
Você acertou!
A. V, V, V, V, F.
3. O Balanced Scorecard (BSC) converte a estratégia em um sistema
integrado definido por meio de quatro perspectivas de negócio, que
criam uma estrutura para a tradução da estratégia em termos
operacionais.
Considerando as perspectivas, associe a descrição com a perspectiva
correspondente:
Descrição:
I. Nessa perspectiva, as organizações identificam os processos críticos
para a realização dos objetivos das duas perspectivas anteriores. Os
processos devem criar as condições para que a organização ofereça
propostas de valor ao cliente, capazes de atrair e reter clientes nos seus
segmentos de atuação.
II. A instituição deverá traduzir em medidas específicas os fatores
importantes para os clientes, obtendo, assim, a satisfação e a
fidelização. Essa perspectiva faz com que as organizações alinhem suas
medidas essenciais de resultados aos clientes com segmentos
específicos de mercado e consumidores.
III. Monitora se a estratégia da instituição está contribuindo para a
melhoria dos resultados financeiros. As metas financeiras se
relacionam com a rentabilidade e o crescimento.
IV. A capacitação da organização se dará por meio dos investimentos
em novos equipamentos, em pesquisa, em sistemas e nos recursos
humanos da empresa.
Perspectiva:
( ) Perspectiva financeira
( ) Perspectiva de clientes e mercado
( ) Perspectiva de processos internos
( ) Perspectiva de aprendizado e crescimento
Assinale a sequência correta.
Você acertou!
C. III, II, I, IV.
4. Os sistemas burocráticos formais de controle são, talvez, os mais
comuns nas empresas, mas nem sempre são os mais eficazes. Os
controles de mercado e o controle pelo clã podem representar
abordagens mais flexíveis e igualmente poderosas para regular o
desempenho. Contudo, diferentes são os motivos pelos quais os
sistemas de controle com base exclusivamente em mecanismos
burocráticos e de mercado não têm sido eficientes para orientar a força
de trabalho de hoje. Nesse sentido, considere as afirmativas a seguir:
I. Os cargos dos funcionários mudaram.
II. Os produtos finais mudaram.
III. A gestão mudou.
IV. Os processos organizacionais mudaram.
V. As relações trabalhistas mudaram.
Quais afirmativas estão corretas?
Resposta correta.
D. I, III, IV, V.
5. A autoridade formal surge da necessidade das organizações de
interligarem indivíduos e unidades. Dessa forma, uma pessoa ou um
grupo delas são determinados pela organização para coordenar um
grupo ainda maior de indivíduos. Sobre a autoridade formal, analise as
alternativas:
I. A autoridade formal inclui obediência às regras.
II. A autoridade formal tem a crença e a confiança natural dos seus
seguidores.
III. A autoridade formal é limitada no tempo e no espaço geográfico,
social e organizacional.
Assinale a alternativa que indica a(s) afirmativa(s) verdadeira(s):
Resposta correta.
B. I e III.
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