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<p>18:20 sáb. 5 de 46% Exercicio Histórico Sobre Teoria Geral Da Administração 6 Marcar para revisão (FDC/2012) Uma organização busca melhorar a qualidade de seus produtos e serviços mensurando, estatisticamente seus resultados e a compara com os próprios padrões ou com os padrões das empresas de referência do mercado. Esse procedimento se refere à técnica denominada: A Kaizen. B Feed-back. C Brainstorm. D Downsizing. E Benchmarking. Resposta correta Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado! Gabarito Comentado g, que significa ponto de referência, é um processo de pesquisa do mesmo setor para analisar como seus produtos, processos tão se saindo no mercado em relação aos concorrentes. Ou seja, em um processo de busca das melhores práticas do mercado cladas à produção e oferta de determinado produto ou serviço. 7 Marcar para revisão enry Fayol, no seu livro, intitulado Administração Industrial e Geral ança em 1916, afirma que, em qualquer empresa</p>