Gestao da Qualidade AS I

Prévia do material em texto

<p>P E RG U NT A 1</p><p>1. A perspectiva histórica da evolução da Gestão da Qualidade, tanto nos Estados Unidos quanto no Japão,</p><p>demonstra que as preocupações com qualidade dos produtos começaram com a implementação de atividades</p><p>do Controle de Qualidade.</p><p>Considerando que a evolução da gestão da qualidade nos Estados Unidos e Japão seguiu caminhos diferentes,</p><p>porém mantendo uma marca comum, que é a formalização do controle de qualidade, assinale a alternativa</p><p>correta.</p><p>a. A era da inspeção está associada à produção em massa do século XIX.</p><p>b. Na era da inspeção, o artesão tinha como opção o uso de instrumentos e padrões de medidas terceirizados.</p><p>c. O controle da qualidade é a atividade principal da gestão da qualidade nas duas eras iniciais: pós</p><p>industrialização e indústria 4.0.</p><p>d. Na era da inspeção, a orientação era inspecionar se a qualidade prometida pelo artesão, no ato da</p><p>negociação com o cliente, encontrava-se no produto a ser entregue.</p><p>e. O controle da qualidade surgiu depois da gestão da qualidade, que passou a ser difundida somente na gestão</p><p>estratégica da qualidade.</p><p>P E RG U NT A 2</p><p>1. Existem muitos estudos que corroboram as contribuições de Deming para o âmbito da qualidade, porém, seus</p><p>14 princípios da qualidade têm se tornado orientação para as organizações no desenvolvimento da Gestão da</p><p>Qualidade, os quais se destacam pela sua atualidade, dado que foram elaborados há décadas.</p><p>• Considerando o tema exposto no enunciado, assinale a alternativa que NÃO apresenta um dos 14 princípios.</p><p>a. Estabelecer um programa rigoroso de educação e autoaperfeiçoamento para todo o pessoal.</p><p>b. Eliminar slogans, exortações e metas dirigidas aos empregados.</p><p>c. Prover os recursos para as equipes com materiais, treinamento e motivação para diagnosticar as causas e</p><p>estimular as ações corretivas e preventivas.</p><p>d. Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço.</p><p>e. Eliminar o medo.</p><p>P E RG U NT A 3</p><p>1. Ao longo do tempo, conceitos, metodologias e ferramentas da qualidade foram evoluindo, fazendo com que a</p><p>qualidade assumisse diferentes abordagens que certamente impactaram em sua def inição (PEZZATTO, 2018).</p><p>Com relação ao tema apresentado, avalie as asserções a seguir.</p><p>I. No período denominado pré-industrialização, ou seja, antes da Revolução Industrial, a especialização era</p><p>predominante</p><p>PORQUE</p><p>II. os artesãos fabricavam seus produtos sob medida, sendo acompanhados e verif icados (inspecionados) de</p><p>perto.</p><p>Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justif icativa correta da I.</p><p>d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justif icativa correta da I.</p><p>e. As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>P E RG U NT A 4</p><p>1. Leia atentamente as informações contidas nas colunas “A” e “B” para, sem seguida, assinalar a alternativa que</p><p>reúne as correspondências CORRETAS entre elas.</p><p>Coluna A</p><p>I. Padronização</p><p>II. Controle Estatístico do Processo</p><p>III. Atendimento do mercado consumidor com custos de produção mais baixos</p><p>IV. Círculo do Controle de Qualidade</p><p>Coluna B</p><p>A 1930</p><p>B 1950</p><p>C 1970</p><p>A sequência CORRETA desta associação é:</p><p>a. I-B; II-A; III-C; IV-A.</p><p>b. I-B; II-A; III-C; IV-C.</p><p>c. I-A; II-B; III-B; IV-C.</p><p>d. I-C; II-B; III-C; IV-A.</p><p>e. I-C; II-A; III-C; IV-A.</p>