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software propriamente ditos. - A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. - Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. A primeira opção parece óbvia: sempre que não houver um pacote para o segmento de mercado em questão. Um segundo aspecto, mas nem por isso menos importante, entra em ação: sistemas que demandem informações estratégicas devem ser desenvolvidos internamente, pois podem comprometer o segredo do negócio. Se uma aplicação fornece uma vantagem competitiva para a empresa e faz parte do planejamento estratégico da organização ou de alguma forma transforma o que a empresa faz, essa precisa ter a gestão do processo de desenvolvimento e o sistema. Cabe ressaltar que dentro do segmento de adquirir uma aplicação está considerada a modalidade locação. Muitas empresas hoje em dia, estrategicamente, não vendem suas aplicações e sim alugam. É uma forma comercial de obter receita mensal. Os que optam por vender, tempos depois, ou logo que implantam oferece ou exigem contrato de manutenção, que em geral não é bem visto pelo usuário, que há pouco tempo fez um investimento (compra da aplicação). Na modalidade locação, como não houve o desencaixe para a compra do produto de software, o valor mensal geralmente é mais salgado. Essa modalidade cresce a cada dia, pois é inegável a dependência que passa a existir entre comprador do software e fornecedor. Critérios Para Aquisição Dos Pacotes Abrangência de funcionalidades: A principal razão para a aquisição e implantação de um pacote de software está relacionada as funcionalidades que o mesmo possui e desempenho que a organização espera ter ao colocá-lo em uso. Suporte e atualizações do fornecedor: A análise do fornecedor também é fundamental, pois espera-se que o produto tenha continuidade e novas versões ao longo do tempo, para isso o fornecedor precisa ser robusto e ter referencia no mercado. Integração com outros processos: Outro aspecto que merece destaque é a eventual necessidade de integração desse pacote com outras aplicações da empresa, que podem ter sido desenvolvidas internamente (o que facilita a integração) ou podem ser outros pacotes (do mesmo fornecedor, facilitando, ou não). Tempo de resposta: Tempo de resposta interfere na qualidade da aplicação. Interface com o usuário: Há muito tempo que a facilidade de interação e a interface da aplicação são fatores que fazem a diferença entre aplicações de potencial similar. O que for mais fácil de ser entendido e usado, sai na frente. Logo, aspectos de interface são fundamentais e devem ser considerados como critério de seleção e escolha de uma aplicação pronta . Documentação: Ter boa documentação é relevante, especialmente se a aquisição dos programas fontes (escrito na linguagem de programação) está sendo negociada. Ter documentação consistente garante a empresa que poderá modificar o programa sem grandes dificuldades de entendimento da arquitetura e estrutura do software. Custo: E por último, porém nem por isso menos importante (muito pelo contrário), devemos considerar o custo e o tempo previsto para retorno do investimento. Considerar aqui não só o custo de aquisição, como também de modificações (se for o caso) e manutenção. Alugando Pacotes De Aplicações É sem dúvida uma ótima alternativa que economiza tempo e custo, se a compra resultar em alto investimento É importante deixar claro que em muitas empresas, os pacotes alugados nem sempre atendem as necessidades. Porém nos casos em que há necessidade de uma ostensiva manutenção e/ou o custo é elevado, a locação é uma alternativa interessante que deve ser considerada. As pequenas e medias empresas tendem a se beneficiar com ela, pois geralmente não dispõem de volumosos recursos financeiros para os investimentos necessários em TI (software). Para as grandes empresas pode ser vantajoso também na medida em que os softwares que precisam demandem muito tempo para ser desenvolvido. Devemos considerar ainda a carência de mão de obra para determinados tipos de aplicações, ao decidir sobre compra, locação ou desenvolvimento interno. Existem 2 possibilidades de locação: Usar um provedor de serviços de aplicação, conhecido no mercado com ASP (Application Service Provitor) é um agente ou fornecedor que administra as aplicações em ambiente fora do contexto da empresa adquirente. As aplicações são acessadas pela internet ou WANs. Nessa modalidade o fornecedor fica responsável não só pela aplicação mas pelo funcionamento do(s) servidor(es) em que a mesma executa e pela respectiva mão de obra. Até mesmo o(s) servidor(es) podem ser alugados. É uma boa opção para quem inicia um negócio de risco, cujo investimento (no negócio em si) já é elevado e o investimento em TI também. As empresas, geralmente, pagam uma manutenção mensal, que inclui o pagamento do software, hardware, serviço e suporte, manutenção e atualizações. Muito comum os uso de provedores ASP para aplicações de comércio eletrônico. E os principais provedores de software ERP (gestão integrada) já estão oferecendo essa modalidade. As desvantagens são as preocupações das empresas contra hackers, roubo de informações confidenciais e ataque de vírus. Critérios Para Escolha Da Abordagem De Aquisição Comprar pacote, desenvolver internamento ou alugar? O que fazer? Qual a melhor opção para determinado cenário? Essas são questões que permeiam a cabeça dos gestores de TI. Abaixo uma lista com alguns critérios que, antes de usados, pela empresa, devem ser analisados e priorizados. Caso a empresa esteja considerando a contratação de um ASP deve ponderar sobre: - Formato e portabilidade da estrutura física do BD. - Como serão armazenadas as aplicações e os dados da empresa: servidores dedicados? Ou compartilhados. - Escopo dos serviços oferecidos no pacote (manutenção, redundância de servidores, backups e outros). - Serviços de suporte oferecidos. Terceirizando serviços de TI O filão de mercado ligado a prestação de serviços de TI desde cedo mostrou seu potencial, com as empresas que faziam a vez de “bureaux de serviços”, ou seja, forneciam variados serviços de processamento de dados ás empresas, locando espaço de processamento em seus computadores, numa época em que poucos tinham o privilégio de comprar e manter um computador (somente as grandes empresas). Na medida em que o preço do hardware barateou, o nicho desse mercado mudou um pouco e não bastava apenas locar tempo de processamento e sim oferecer serviços diferenciados aos clientes. Com o advento da internet, muitas empresas se especializaram em oferecer serviços para que as empresas se beneficiassem dessa nova tecnologia. Muitas oportunidades surgiram com a explosão do mundo virtual na WEB. Vantagens E Desvantagens Da Terceirização De TI Este tópico abrange a análise da terceirização considerando empresas que terceirizam algum ou a totalidade dos esforços de TI. A tabela abaixo apresenta alguns fatores que são considerados por empresas ao decidir terceirizar. Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. Empresa que sua função de TI não esta funcionando a contento. Empresa esta interessada em aprender com a terceira transferência de tecnologia. Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicações em tecnologia. Provavelmente, a maior desvantagem para a terceirização seja a questão do controle. A administração que considera a tecnologia como fator competitivo no negócio , pode retardar em entregar o controle para outra empresa. Abaixo, alguns fatores que levam uma organização a terceirizar suas atividades de TI. Empresas que, ultimamente, tem gasto em tecnologia mais do que deveria. Inadequação na gestão da TI executada pela própria empresa. Empresa esta interessada