GESTÃO DA QUALIDADE Simulado Editado

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<p>Meus</p><p>Simulados</p><p>Teste seu conhecimento acumulado</p><p>Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE</p><p>Aluno(a): MILCA VIANA DA SILVA 202211167621</p><p>Acertos: 10,0 de 10,0 14/04/2023</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>A estrutura de Qualidade dentro de uma empresa demanda mudança cultural, a �m de que os pro�ssionais</p><p>possam executar suas atividades com a mentalidade dos princípios de qualidade. Sendo assim, pode-se dizer</p><p>que a primeira etapa do controle de qualidade integrado ao processo é realizada:</p><p>Por meio da auditagem realizada pelos pro�ssional da auditoria externa.</p><p>Por meio de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa.</p><p>Por meio da inspeção realizada pelos próprios pro�ssionais da produção.</p><p>Por meio do controle estatístico de processos.</p><p>Por meio da inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal da Garantia.</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:19:13</p><p>Explicação:</p><p>A estrutura de Qualidade dentro de uma empresa demanda mudança cultural, a �m de que os pro�ssionais possam</p><p>executar suas atividades com a mentalidade dos princípios de qualidade. Sendo assim, pode-se dizer que a primeira</p><p>etapa do controle de qualidade integrado ao processo é realizada: por meio da inspeção realizada pelos próprios</p><p>pro�ssionais da produção.</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>Administrar é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional,</p><p>segundo Deming existem 5 doenças mortais, qual a principal?</p><p>Levantamento de dados e mais dados.</p><p>Imobilidade da administração, onde a alta direção deve ir aos locais de trabalho para conhecer a raiz dos</p><p>problemas e não �car sentados imaginando qual a causa do problema e Levantamento de dados e mais</p><p>dados.</p><p>Ênfase em lucros imediatos a curto prazo, muito comum no ocidente, onde a taxa interna de retorno</p><p>manda mais que o bom senso;</p><p>Sistema atual de avaliação dos assalariados que esconde uma administração pelo medo, onde o</p><p>desempenho é conseguido pelo medo, pelo castigo e não pela conscientização.</p><p>Falta de objetivos constantes, pois não se realiza um bom trabalho se os objetivos mudam a cada</p><p>instante;</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:21:48</p><p>Questão1</p><p>a</p><p>Questão2</p><p>a</p><p>https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp</p><p>javascript:voltar();</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>Explicação:</p><p>As doenças fatais segundo Deming:</p><p>1- Falta de objetivos constantes.</p><p>2- Ênfase em lucros imediatos a curto prazo.</p><p>3- Sistema atual de avaliação dos funcionários que esconde uma administração pelo medo. Uma</p><p>boa avaliação leva tempo.</p><p>4- Imobilidade da administração. A alta direção deve ir aos locais de trabalho para conhecer a</p><p>raiz dos problemas.</p><p>5- Levantamento de dados e mais dados (só números). E o intangível?</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas,</p><p>Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas.</p><p>Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de</p><p>Inspeção.</p><p>Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a �m de assegurar a sua</p><p>qualidade.</p><p>Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da</p><p>participação no mercado.</p><p>Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.</p><p>Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identi�car as causas reais e agir sobre elas.</p><p>Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das atividades entre os</p><p>diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade.</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:39:37</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na preparação</p><p>da sua equipe em novos desa�os ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua residência de</p><p>estudar no computador alguns conceitos e de�nições da administração. Escolheu para sua próxima reunião</p><p>mensal com a equipe de trabalho - o seguinte conceito para ser discutido e classi�cado. Conceito: - "...conjunto</p><p>de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma lógica pré-estabelecida e</p><p>com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondem plenamente às</p><p>necessidades dos clientes". Com base no texto - avalie qual o título de conceito que representa essa de�nição ?</p><p>estrutura</p><p>atividade</p><p>processo</p><p>gestão</p><p>função</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:42:26</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Questão3</p><p>a</p><p>Questão4</p><p>a</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>Assinale a alternativa correta, quanto a certi�cação em Gestão da Qualidade:</p><p>ISO-9003</p><p>ISO-14001</p><p>ISO-9001:2000.</p><p>ISO-28000</p><p>ISO-9004:2008.</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:16:57</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>Deming criou uma ferramenta da qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada para</p><p>direcionar e priorizar os esforços de melhoria de desempenho em cada nível hierárquico para o alcance dos</p><p>objetivos estratégicos, chamada PDCA.</p><p>O que representa essa sigla?</p><p>Plan: projeto, Do: execução, Check: comparação e Act: análise;</p><p>Plan: planejamento, Do: treinamento, Check: instrução e Act: avaliação;</p><p>Plan: planejamento, Do: execução, Check: veri�cação e Act: ação;</p><p>Plan: processo, Do: desenvovilmento, Check: comparação e Act: análise;</p><p>Plan: planilhas, Do: direcionamento, Check: veri�cação e Act ¿ atuação</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:17:41</p><p>Explicação:</p><p>PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado</p><p>para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de</p><p>Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o</p><p>OPDCA, onde a letra agregada "O" signi�ca observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual".</p><p>Esta ênfase na observação e na condição atual é utilizada frequentemente na produção enxuta (Lean Manufacturing /</p><p>Toyota Production System) do Sistema Toyota de Produção.</p><p>É uma ferramenta baseada na repetição, aplicada sucessivamente nos processos buscando a melhoria de forma</p><p>continuada para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. Pode ser utilizada em</p><p>qualquer ramo de atividade, para alcançar um nível de gestão melhor a cada dia. Seu principal objetivo é tornar os</p><p>processos da gestão de uma empresa mais ágeis e claros.</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>Tendo-se como base as quatro perpectivas do Balanced Scorecard-BSC o sucesso nos negócios é obtido pela:</p><p>Visão de futuro, missão organizacional, fatores críticos �nanceiros e tarefas implementadas.</p><p>Visão de futuro, missão do pessoal, fatores críticos de produção e tarefas fundamentais.</p><p>Visão de futuro, missão do negócio, fatores críticos de sucesso e tarefas implementáveis.</p><p>Visão de futuro, missão de um departamento, fatores críticos operacionais e tarefas implementáveis.</p><p>Visão de futuro, missão dos gerentes, fatores críticos do mercado e simplicidade das tarefas.</p><p>Questão5</p><p>a</p><p>Questão6</p><p>a</p><p>Questão7</p><p>a</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:43:30</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende veri�car se os procedimentos</p><p>estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas</p><p>selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai</p><p>realizar?</p><p>O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte</p><p>O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema</p><p>O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte</p><p>O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte</p><p>O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível</p><p>de conformidade</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:45:12</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios</p><p>de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:</p><p>Redução do quadro de colaboradores.</p><p>Centralização de poder.</p><p>Redução de salários na empresa.</p><p>Estratégia e planos.</p><p>Dominio de mercado.</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:48:59</p><p>Gabarito</p><p>Comentado</p><p>Acerto: 1,0  / 1,0</p><p>Considerando conceito contemporâneo de QUALIDADE podemos dizer que, dentre as alternativas abaixo a que</p><p>melhor expressa seu signi�cado é:</p><p>Atender as necessidades e desejos do consumidor, adequando as características de desempenho,</p><p>econômicas e de segurança do produto para aquilo que ele será utilizado;</p><p>Produzir algo com o menor custo possível, mesmo que comprometa a funcionalidade do produto;</p><p>Obter a perfeição em todos os aspectos do produto, não importando o �m para o qual ele se destina</p><p>nem a necessidade de quem irá utilizar</p><p>Processo de �scalização e inspeção na etapa �nal da produção para separar os produtos defeituosos dos</p><p>produtos bons.</p><p>Algo que somente pode ser avaliado em bens físicos, não se aplicando a serviços.</p><p>Respondido em 14/04/2023 08:50:36</p><p>Questão8</p><p>a</p><p>Questão9</p><p>a</p><p>Questão10</p><p>a</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p><p>http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db</p>