aula 4 p p i c exercicios

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<p>Você acertou 2 de 8 questões</p><p>Verifique o seu desempenho e continue treinando! Você pode refazer o exercício quantas vezes quiser.</p><p>Verificar Desempenho</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>1 Marcar para revisão</p><p>Nos novos contextos de uma sociedade em rede, de um mercado transformado pela internet e pelos</p><p>imperativos da economia digital, conhecer os novos hábitos e comportamentos desse novo consumidor</p><p>igualmente em rede, digital, conectado, é fundamental para o sucesso das empresas. Esse consumidor:</p><p>a) fala com as marcas e sobre as marcas em público, na rede social, pra todo mundo ouvir. Ele fala bem, ele</p><p>fala mal, ele questiona, ele ouve, ele compartilha, e ele repercute o que falou e o que ouviu. Logo, as empresas</p><p>precisam conhecer e  monitorar os consumidores para poder ter controle sobre o que eles falam.</p><p>b) produz conteúdo próprio, autoral, remixado, com um propósito ¿ concordemos ou não --- mas acima de</p><p>tudo, ele espera que as empresas forneçam subsídios, recursos e elementos para essa geração de conteúdo,</p><p>pois ele não tem capacidade nem vontade de procurar esses elementos sozinho na própria internet, ou quando</p><p>encontra, se sente impedido de usa-los.</p><p>c) com a consolidação da Web 2.0 e suas transformações, e em seguida, com a entrada definitiva do</p><p>smartphone no seu cotidiano, passou a ter acesso a todo tipo de informação, de qualquer lugar, a qualquer</p><p>hora. E um consumidor melhor informado tem mais poder e autonomia nas suas dinâmicas de consumo, e só</p><p>vai se conectar a marcas que se interessam por ele a ponto de oferecer soluções, produtos ou serviços,</p><p>autênticos e sob medida para as necessidades deles.</p><p>Identifique as justificativas corretas e marque a opção adequada abaixo:</p><p>Apenas as opções a e b estão corretas</p><p>Todas as opções estão corretas</p><p>Apenas as opções b e c estão incorretas</p><p>Apenas a opção c está correta</p><p>Todas as opções estão incorretas</p><p>Feedback</p><p>Exercicio Conteúdo Sair</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 1/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Resposta incorreta</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra D. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O novo consumidor vive hoje num mundo onde a internet, crises econômicas e comportamentais e</p><p>disrupturas tecnológicas mudaram a vida de todo mundo. Ver a internet nascer e crescer com ela, ou já</p><p>nascer num mundo totalmente conectado, é a realidade que todos compartilham, e a palavra que une</p><p>todos os possíveis diferentes consumidores é uma: acesso. À informação e ao conhecimento, acima de</p><p>tudo, mas também acesso maior ao mundo, pessoas e ampliações de relações sociais e políticas, e acesso</p><p>maior às coisas, e ampliações de poder econômico, tecnológico e outras autonomias. Um consumidor que</p><p>não pode ser mais manipulado e controlado com acontecia no mercado analógico e de massa, e que vê a</p><p>internet como um manancial de acesso e possibilidades, dependendo cada vez menos de que empresas e</p><p>instituição forneçam ou os autorize a algo.</p><p>2 Marcar para revisão</p><p>I Segundo o relatório de tendências Think with Google, mais de 50% das pessoas estão conectadas em 3 ou</p><p>mais dispositivos ao mesmo tempo - celulares, computadores, tablets - sendo o smartphone prioritário por sua</p><p>maior portabilidade e mobilidade.</p><p>II As Gerações X, Y, Z, representarem as mais novas e com mais poder de consumo, as gerações mais antigas</p><p>são ainda partes ativas do mercado de consumo de massa e de nicho, especialmente a de Baby Boomers, hoje</p><p>com idades entre 50 e 70, grupo de alta escolaridade e estabilidade financeira.</p><p>III A pesquisa Tru Gen identifica a Geração Z nascida a partir de 1990 como a dos verdadeiros primeiros nativos</p><p>digitais, pois o único mundo que eles conhecem realmente sempre teve tecnologia e internet.</p><p>I e II são verdadeiras e III é falsa.</p><p>I é verdadeira e II e III são falsas.</p><p>I e II são falsas e III é verdadeira.</p><p>II é verdadeira e I e II são falsas.</p><p>II é falsa e I e III são verdadeiras.</p><p>Resposta incorreta</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>True Gen, de True Generation, Geração da Verdade, foi o nome escolhido pela pesquisa para denominar a</p><p>Geração Z, pois seus integrantes nascem e crescem num mundo digital onde o padrão é o acesso a</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 2/9</p><p>informações e trocas de ideias e opiniões sobre tudo via internet, fazendo com que eles esperem como</p><p>padrão nas relações com pessoas e empresas uma tríade de transparência, ética e singularidade, sendo</p><p>mais exigentes em relação à autenticidade da marca, consistência e coerência entre valores e atitudes,</p><p>responsabilidade ambiental e social etc.</p><p>Desde 2018, os jovens da Geração Z já representam cerca de 20% da população brasileira e provocam um</p><p>impacto significativo na sociedade com sua visão de mundo, valores, hábitos de consumo e</p><p>comportamento. Segundo o estudo, existe um elemento em comum nos comportamentos dos jovens Z</p><p>entrevistados: a busca pela verdade. Por isso, o relatório opta por nomear a Geração Z de True Gen ¿ a</p><p>geração da verdade.</p><p>A alternativa A é a correta, pois as afirmações I e II são verdadeiras e a afirmação III é falsa. A afirmação I é</p><p>verdadeira porque o relatório de tendências Think with Google aponta que mais de 50% das pessoas estão</p><p>conectadas em 3 ou mais dispositivos ao mesmo tempo - celulares, computadores, tablets - sendo o</p><p>smartphone prioritário por sua maior portabilidade e mobilidade. A afirmação II é verdadeira porque as</p><p>gerações mais antigas são ainda partes ativas do mercado de consumo de massa e de nicho,</p><p>especialmente a de Baby Boomers, hoje com idades entre 50 e 70, grupo de alta escolaridade e</p><p>estabilidade financeira. A afirmação III é falsa porque a pesquisa Tru Gen identifica a Geração Z nascida a</p><p>partir de 1990 como a dos verdadeiros primeiros nativos digitais, pois o único mundo que eles conhecem</p><p>realmente sempre teve tecnologia e internet.</p><p>3 Marcar para revisão</p><p>Em 2017, uma pesquisa realizada no Brasil em conjunto pela McKinsey e a Box1824 � True Gen: Geração da</p><p>Verdade - identifica um elemento em comum nos comportamentos dos jovens Z entrevistados: a busca pela</p><p>verdade (por isso o nome do estudo). A partir da verdade como valor, o comportamento de consumo dessa</p><p>geração pode ser expressa numa tríade transparência-ética-singularidade. A partir do infográfico acima e das</p><p>conclusões da pesquisa vista em aula, podemos afirmar que:</p><p>a) Da tríade transparência-ética-singularidade, a dimensão da transparência significa que esse consumidor,</p><p>que tem mais acesso a informação e mais responsabilidade na hora de consumir, exige das marcas e empresas</p><p>mais transparência</p><p>b) O nome TruGen - Geração da Verdade para a Geração Z foi escolhido pois a pesquisa identificou que todo</p><p>comportamento de consumo era influenciado e atravessado por esse conceito de verdade, verdadeiro,</p><p>autenticidade</p><p>c) Entre as dimensões que são a base da Geração TrueGen está a questão da verdade nas relações i</p><p>A partir dessas afirmativas, identifique abaixo a opção correta:</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 3/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Toda as opções são verdadeiras</p><p>Apenas a opção a) e b) são verdadeiras</p><p>Todas as opções são falsas</p><p>Apenas a opção b) e c) sao falsas</p><p>Apenas a opção c) é verdadeira</p><p>Resposta incorreta</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Além da transparência, o consumidor da Geração Z, a Geração TruGen, da Verdade, esperam ainda</p><p>autenticidade, consistência e coerência das empresas e marcas com seus valores, de dentro pra fora e de</p><p>fora pra dentro. Acreditam que o diálogo é mais importante que o enfrentamento,</p><p>e que consumir é uma</p><p>forma de expressar a individualidade, a relação com as marcas não é mais de pertencimento a grupos e</p><p>aceitação social.</p><p>4 Marcar para revisão</p><p>Gerações de Consumidores - linha do tempo</p><p>Nota: Uma vez que não há consenso sobre os anos limítrofes de cada geração, a tabela apresenta uma média</p><p>simples das datas mais comuns, exibindo na legenda concepções mais abrangentes e mais restritas de cada</p><p>caso.</p><p>O gráfico acima mostra as sete gerações que estão convivendo hoje no mundo , sendo que delas as cinco</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 4/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>últimas estão especialmente ativas no mercado consumidor. Sobre essas gerações, identifique abaixo a opção</p><p>onde o nome da geração está corretamente associado a uma das suas características:</p><p>Millenials: seus valores são trabalhar duro, sempre, muito, e acreditam na centralização das ações e</p><p>nas resoluções de problemas ¿ não depender ou contar com ninguém. Não comprar se pode</p><p>consertar o que já tem ou se o que já tem ainda serve.</p><p>Grande Geração: não são workaholics, e demandam ambientes de trabalhos descontraídos, com</p><p>muito trabalho em equipe, incentivo e reconhecimento constante por parte de seus pares.</p><p>Geração Silenciosa: por estarem numa grande zona de transição social-comportamental, tendem a</p><p>não se sentir pertencentes e não se identificar a nenhuma geração, ao mesmo tempo que se sentem</p><p>não compreendidos pelas gerações anteriores e posteriores.</p><p>Baby Boomers: tem esse nome em função das reconstruções da sociedade logo após o fim da 2ª.</p><p>guerra. A paz e a estabilidade gerou prosperidade e as familias se reconstituíram, tendo um aumento</p><p>de nascimento de crianças.</p><p>Geração X : é a geração que nasceu entre a 1ª e a 2a. guerra mundial, primeira a questionar</p><p>hierarquia, mobilidade social, normatividades estabelecidas e a construir os conceitos de direito civis</p><p>e humanos</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Uma das maneiras de se estudar o perfil e o comportamento de consumidores é através do seu</p><p>agrupamento por gerações. Ainda que existam outros tipos de recortes para classificar e diferenciar</p><p>grupos de consumidores - como o recorte demográfico, estilo de vida ¿ todos acabam partindo ou</p><p>referenciando o recorte geracional, pois ele reflete bem as mudanças tecnológicas, econômicas, sociais e</p><p>comportamentais que têm acontecido com a humanidade dentro de uma perspectiva histórica. A ordem</p><p>certa no tempo, e a relação correta entre nome da geração e características apresentadas aqui é a</p><p>seguinte:</p><p>- Grande Geração: seus valores são trabalhar duro, sempre, muito, e acreditam na centralização das ações</p><p>e nas resoluções de problemas: não depender ou contar com ninguém. Não consumistas: não compram se</p><p>pode consertar o que já tem ou se o que já tem ainda serve.</p><p>- Geração Silenciosa: é a geração que nasceu entre a 1ª e a 2a. guerra mundial, primeira a questionar</p><p>hierarquia, mobilidade social, normatividades estabelecidas e a construir os conceitos de direito civis e</p><p>humanos.</p><p>- Baby Boomers:  tem esse nome em função das resconstruções da sociedade logo após o fim da 2ª.</p><p>guerra. A paz e a estabilidade gerou prosperidade e as familias se reconstituíram, tendo um aumento de</p><p>nascimento de crianças.</p><p>- Geração X : por estarem numa grande zona de transição social-comportamental, tendem a não se sentir</p><p>pertencentes e não se identificar a nenhuma geração, ao mesmo tempo que se sentem não</p><p>compreendidos pelas gerações anteriores e posteriores.</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 5/9</p><p>A</p><p>B</p><p>- Millenials: não são workaholics, e demandam ambientes de trabalhos descontraídos, com muito trabalho</p><p>em equipe, incentivo e reconhecimento constante por parte de seus pares.</p><p>5 Marcar para revisão</p><p>Fonte: Revista Exame sobre a pesquisa McKinsey+Box 1824 https://exame.abril.com.br/revista-exame/os-</p><p>millennials-lamentamos-informar-sao-coisa-do-passado/</p><p>A partir do infográfico acima, acerca do comportamento de consumo da Geraçao Z, é possivel afirmar que os</p><p>consumidores desse recorte geracional:</p><p>a) Esperam que as empresas sejam éticas, tanto no seu processo de produção quanto na relação com seus</p><p>funcionários e clientes, mas na prática menos da metade dos consumidores entrevistados realmente</p><p>privilegiam essas empresas na hora de comprar</p><p>b) Querem produtos e serviços personalizados e estão dispostos a disponibilizar seus dados e perder sua</p><p>privacidade digital em função disso</p><p>c) Diferente das outras gerações de consumidores, a Geração Z não vê tanto valor em ter coisas quanto de</p><p>usá-las efetivamente e de forma sustentável, e é uma das gerações que mais usam e valorizam as plataformas</p><p>de colaboração e compartilhamento como forma de consumo</p><p>Marque abaixo a opção correta sobre essas afirmações:</p><p>Todas as opções estão corretas</p><p>Apenas a opção b está correta</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 6/9</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>Apenas a opção a está incorreta</p><p>Todas as opções estão incorretas</p><p>Apenas a opção c está correta</p><p>Resposta incorreta</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra E. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Desde 2018, os jovens da Geração Z já representam cerca de 20% da população brasileira e provocam um</p><p>impacto significativo na sociedade com sua visão de mundo, valores, hábitos de consumo e</p><p>comportamento. Entre esses valores, eles priorizam relações onde a ética e a transparência sejam uma</p><p>constante, sejam elas relações pessoais, sociais, com o governo ou com marcas e empresas.</p><p>6 Marcar para revisão</p><p>Segundo o Google, a cada segundo esperando um site carregar aumenta em 20% a possibilidade do</p><p>consumidor desistir da compra. Isso acontece porque:</p><p>a) Independente da geração a qual o consumidor da era digital pertença, ele está sempre conectado, sempre</p><p>online e vai demandar sempre velocidade e imediatismo, não aceitando consumir de outras formas, não se</p><p>interessando por nada que não seja na internet ou da internet, e não vendo valor em experiências de consumo</p><p>que o desacelere ou que aconteçam offline.</p><p>b) Quanto maior a expectativa de atendimento instantâneo, mais ansiedade, medo de perder alguma coisa que</p><p>está acontecendo, de não conseguir acompanhar, de estar desatualizado, menos profundidade e dedicação às</p><p>atividades que requerem tempo e atenção exclusiva. Isso é uma das conseqüências da velocidade e</p><p>ubiqüidade do mundo digital e uma característica e comportamento do consumidor a ser observado e levado</p><p>em conta.</p><p>c) Podemos dizer que duas das características principais do novo consumidor na era digital é que, de um lado,</p><p>ele não faz mais compras em lojas físicas, todas as suas compras hoje são online e, de outro, ele não se</p><p>conecta especialmente com nenhuma empresa ou marca: se um site demorar a abrir, ele não precisa esperar</p><p>pois vai encontrar um produto idêntico em outro site, e ele não se importa com autenticidade e identidade no</p><p>processo de consumo: não existem mais fãs entre os consumidores digitais.</p><p>Sobre as sentenças acima, identifique as verdadeiras �V) e as falsas �F) e marque abaixo a opção adequada:</p><p>\r</p><p>F � V � F</p><p>\r</p><p>F � F � V</p><p>\r</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 7/9</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>V � V � F</p><p>\r</p><p>V � F � F</p><p>\r</p><p>V � V � V</p><p>\r</p><p>Resposta correta</p><p>Parabéns, você selecionou a alternativa correta. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>O novo consumidor não é um grupo homogêneo. Ele é uma soma de vários tipos de consumidores,</p><p>com</p><p>vários recortes, mas que tem algo muito grande em comum: nasceu num mundo já digital, ou mesmo</p><p>sendo um migrante digital, não vive mais sem a internet. No entanto, novas gerações de consumidores,</p><p>como a Geração Z, a geração de consumidores nativos digitais, que nasceram após a virada do milênio e</p><p>hoje começam a entrar no mercado de trabalho e aumentar seu poder de compra, começam a se</p><p>posicionar contra os excessos da era digital: diferente das gerações anteriores, muitos desses</p><p>consumidores sequer tem um perfil em redes sociais e estão dispostos a desacelerar e viver uma relação</p><p>diferente com a internet e o digital.</p><p>\r</p><p>7 Marcar para revisão</p><p>As gerações de consumidores estão hoje divididas de 5 a 7 grupos, dependendo do tipo de mercado, produtos</p><p>e serviços que estivermos trabalhando. Marque a única opção CORRETA.</p><p>Baby Boomers   Mais autocentrado e egocêntrico;</p><p>Geração X  É a geração que está saindo da adolescência a partir de 2019.</p><p>Geração Z  Individualistas, empreendedores.</p><p>A Grande Geração  Primeira geração da TV e de valorização do que é sempre novo.</p><p>A geração Silenciosa   Não são workaholics e demandam ambientes de trabalhos descontraídos,</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 8/9</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Resposta incorreta</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra A. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>A geração Baby Boomers é a mais autocentrada e egocêntrica. A geração X é a geração que está saindo</p><p>da adolescência a partir de 2019. A geração Z é a geração de indivíduos que são individualistas e</p><p>empreendedores. A geração Silenciosa é a geração que não são workaholics e demandam ambientes de</p><p>trabalhos descontraídos.</p><p>8 Marcar para revisão</p><p>A geração onde o questionamento de hierarquias e poder centralizado e cristalizado gerou os primeiros valores</p><p>individualistas.</p><p>De qual geração a afirmativa está referindo?</p><p>A Grande Geração.</p><p>Baby Boomers.</p><p>Geração X.</p><p>A Geração Silenciosa.</p><p>G.eração X</p><p>Resposta incorreta</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Gabarito Comentado</p><p>Tem esse nome em função das resconstruções da sociedade logo após o fim da 2ª guerra. A paz e a</p><p>estabilidade gerou prosperidade e as famílias se reconstituíram, tendo um aumento de nascimento de</p><p>crianças;</p><p>Ainda tendem a ser das gerações de nossos pais e avós;</p><p>Podem ser divididos em dois subgrupos comportamentais: os revolucionários hippies dos anos 1960 e</p><p>1970 e os ambiciosos yuppies dos anos 1970 e 1980;</p><p>A geração onde o questionamento de hierarquias e poder centralizado e cristalizado gerou os primeiros</p><p>valores individualistas;</p><p>30/08/24, 15:06 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/</p><p>https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d2028ac669e5c9f468b031/gabarito/ 9/9</p>