Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado

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<p>FUNDAÇÃO EDUCACIONAL MONSENHOR MESSIAS</p><p>CENTRO UNIVERSITÁRIO DE SETE LAGOAS</p><p>Plano de Ensino</p><p>Curso: DESIGN GRÁFICO</p><p>Disciplina:</p><p>Comportamento do</p><p>Consumidor e Pesquisa</p><p>de Mercado</p><p>Período</p><p>Letivo:</p><p>2/2024</p><p>Carga</p><p>horária:</p><p>80h</p><p>Ano ingresso:</p><p>2024</p><p>Link da live: https://meet.google.com/iwv-izfe-fbn</p><p>Ementa</p><p>Reconhecimento das necessidades; busca de informações; avaliação de alternativas; decisões; avaliação</p><p>de alternativa; decisões; avaliação pós-consumo; decisões do consumidor; decisões rotineiras; decisões</p><p>limitadas; decisões complexas; influência sobre o consumidor; influências sociais; influências de</p><p>marketing; influências situacionais. Introdução aos sistemas de informação, Conceitos básicos; aspectos</p><p>gerais da pesquisa de mercado; Planejamento de uma pesquisa de mercado; tipos de pesquisa; etapas</p><p>iniciais; coleta de dados; questionários; análise de dados e relatórios.</p><p>Objetivos</p><p>1. Compreender as diferentes motivações para o consumo.</p><p>2. Identificar as principais influências sobre a decisão do consumidor.</p><p>3. Relacionar desejos e necessidades de diferentes segmentos de consumo.</p><p>4. Conhecer os fatores sociais, demográficos, psicológicos e psicográficos que influenciam os</p><p>consumidores.</p><p>5. Compreender a importância das divisões sociais.</p><p>6. Verificar a influência exercida pelos fatores psicológicos e psicográficos nos consumidores.</p><p>7. Analisar as tendências dos fatores que influenciam os consumidores.</p><p>8. Identificar as diferentes concepções que podem ser direcionadas para uma pesquisa de mercado.</p><p>9. Reconhecer os elementos que devem ser controlados em cada etapa da pesquisa para que o processo</p><p>ocorra de forma adequada.</p><p>10. Analisar questões e conflitos que são oriundos de uma concepção de pesquisa.</p><p>11. Avaliar as metodologias de pesquisa mais adequadas a cada perfil de consumidor.</p><p>12. Desenvolver técnicas de coleta de dados.</p><p>13. Identificar a pesquisa de mercado como uma ferramenta de análise e compreensão do mercado.</p><p>14. Determinar as variáveis mais importantes a serem pesquisadas em cada contexto.</p><p>15. Utilizar a pesquisa de mercado como uma ferramenta estratégica na geração de informações.</p><p>16. Analisar o processo de preparação e apresentação de relatórios e definir perguntas na etapa de</p><p>avaliação do projeto de pesquisa e suas possíveis utilizações.</p><p>17. Reconhecer a importância de seguir um processo de preparação de relatórios para que o cliente</p><p>interprete adequadamente os resultados.</p><p>18. Identificar a abordagem do relatório de pesquisa de marketing a partir do ponto de vista do cliente e as</p><p>linhas básicas para a leitura desse relatório.</p><p>Conteúdo Programático</p><p>1. Análise do Comportamento do consumidor;</p><p>2. Fatores Sociais que Influenciam o Comportamento do Consumidor;</p><p>3. Fatores Demográficos que Influenciam o Comportamento do Consumidor;</p><p>4. Fatores Psicológicos e Psicográficos que Influenciam o Comportamento do Consumidor;</p><p>5. Concepção de pesquisa;</p><p>6. Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado;</p><p>7. Informações sobre as variáveis de decisão de marketing;</p><p>8. Preparação e Apresentação de Relatórios.</p><p>Cronograma de Aulas</p><p>Semana Unidade de aprendizagem Datas lives Data Avaliações</p><p>1ª semana 1. Análise do comportamento do consumidor.</p><p>07/08/2024</p><p>Horário:</p><p>19:00 às 20:40</p><p>horas</p><p>2ª semana</p><p>1. Fatores Sociais que Influenciam o</p><p>Comportamento do Consumidor;</p><p>2. Fatores Demográficos que Influenciam o</p><p>Comportamento do Consumidor;</p><p>3. Fatores Psicológicos e Psicográficos que</p><p>Influenciam o Comportamento do</p><p>Consumidor.</p><p>14/08/2024</p><p>Horário:</p><p>19:00 às 20:40</p><p>horas</p><p>3ª semana</p><p>1. Concepção de pesquisa;</p><p>2. Comportamento do consumidor e pesquisa de</p><p>mercado.</p><p>21/08/2024</p><p>Horário:</p><p>19:00 às 20:40</p><p>horas</p><p>4ª semana</p><p>1. Informações sobre as variáveis de decisão de</p><p>marketing;</p><p>2. Preparação e apresentação de relatórios.</p><p>28/08/2024</p><p>Horário:</p><p>19:00 às 20:40</p><p>horas</p><p>Avaliação Final</p><p>Conteúdo Programático - Desafio Prático</p><p>Objetivo: Compreender as diferentes motivações para o consumo, verificando as principais influências</p><p>sobre a decisão do consumidor, bem como as diferentes concepções que podem ser direcionadas para</p><p>uma pesquisa de mercado. Identificar a pesquisa de mercado como uma ferramenta de análise e</p><p>compreensão do mercado, determinando as variáveis mais importantes a serem pesquisadas em cada</p><p>contexto. Utilizar a pesquisa de mercado como uma ferramenta estratégica na geração de informações.</p><p>Habilidades: Desenvolver de técnicas de coleta de dados em pesquisa de mercado, considerando o</p><p>comportamento do consumidor diante de um contexto determinado.</p><p>Conteúdo Programático: Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado</p><p>Considerando uma situação hipotética da abertura de uma filial da loja online fictícia Dream Dress, que</p><p>fornece um serviço de aluguel de vestidos voltado aos adeptos do consumo circular, o aluno deverá propor</p><p>cinco perguntas a serem realizadas aos consumidores entrevistados em uma pesquisa de mercado para</p><p>que a empresa possa fazer a tomada de decisão quanto a onde a mesma deverá instalar a nova filial.</p><p>Além disso, o aluno deverá ainda indicar um atrativo que deverá ser oferecido aos clientes da marca para</p><p>que essas pessoas realmente respondam ao questionário.</p><p>Procedimentos Metodológicos</p><p>A metodologia de aprendizagem da disciplina é composta de material estudos por leitura e vídeo-aulas</p><p>síncronas e assíncronas, desafio prático, exercícios e avaliação.</p><p>Critérios Avaliação</p><p>Exercícios e Desafios da disciplina na plataforma Sagah: 30 pontos – 4 primeiras UAs</p><p>Localizados nas Unidades de Aprendizagem das disciplinas</p><p>Desafio Prático: 30 pontos</p><p>Localizado em Fórum de Discussões</p><p>Avaliação Final: 40 pontos</p><p>10 questões</p><p>Realizada na plataforma AvaliA.</p><p>As atividades avaliativas possuem prazos para realização e entrega.</p><p>Bibliografia</p><p>Básica:</p><p>1. HAWKINS, Del. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Grupo GEN, 2018. E-book.</p><p>9788595152373. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788595152373/.</p><p>Acesso em: 04 set. 2022.</p><p>2. LIMA, Aline P. Lins D.; REIS, Luciana B.; TREVISAN, Nanci M.; et al. Comportamento do</p><p>consumidor. São Paulo: Grupo A, 2020. E-book. 9786581492144. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786581492144/. Acesso em: 04 set. 2022.</p><p>3. MERLO, Edgard M.; CERIBLI, Harrison B. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Grupo GEN,</p><p>2013. E-book. 978-85-216-2538-4. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/978-85-216-2538-4/. Acesso em: 04 set. 2022.</p><p>Complementar:</p><p>4. BANOV, Márcia R. Comportamento do consumidor: vencendo desafios. São Paulo: Cengage</p><p>Learning Brasil, 2017. E-book. 9788522127153. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522127153/. Acesso em: 04 set. 2022.</p><p>5. BUHAMRA, Cláudia. Gestão de marketing no varejo: conceitos, orientações e práticas. São Paulo:</p><p>Atlas, 2012. 1 recurso on-line. ISBN 9788522486496. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522486496/.</p><p>6. DIAS, Sergio Roberto (coord.) et al. Gestão de marketing. 2. São Paulo: Saraiva, 2010. 541 p. 1</p><p>recurso on-line. ISBN 9788502126725. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788502126725/.</p><p>7. GIGLIO, Ernesto M. O Comportamento do Consumidor. São Paulo: Cengage Learning Brasil, 2012.</p><p>E-book. 9788522113880. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788522113880/. Acesso em: 04 set. 2022.</p><p>8. LIMEIRA, Tânia Maria V. Comportamento do consumidor brasileiro. 2ª ed. São Paulo: Editora</p><p>Saraiva, 2017. E-book. 9788547215118. Disponível em:</p><p>https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215118/. Acesso em: 04 set. 2022.</p>