AVA 2 - Logistica e Canais de Distribuição

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<p>CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO</p><p>LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO</p><p>AVA2</p><p>ENGENHARIA DE PRODUÇÃO</p><p>LEISON FERNANDO FEREIRA GUEDES</p><p>SALVADOR -BA</p><p>Os segredos do sucesso da rede global Zara: estudo de caso</p><p>A proposta de valor da Zara é “moda rápida a preços acessíveis”, também</p><p>denominada “fast-fashion”, com uma cadeia de valor que cuida do desenho,</p><p>fabricação, distribuição e venda de roupas em quase 5.000 lojas espalhadas em 74</p><p>países no mundo.</p><p>1) Quais as características tradicionais e principais da cadeia global do vestu</p><p>ário: produção, intermediação, varejo, mercados e clientes?</p><p>A Zara, que é reconhecida como uma das maiores redes de vestuário do mundo</p><p>tem como características criar, produzir e entregar uma peça em qualquer de</p><p>suas lojas em 15 dias, enquanto a concorrência tem somente no processo criativo,</p><p>vários meses envolvidos. A Zara fabrica aproximadamente a metade do que</p><p>comercializa não utilizando da terceirização como uma estratégia essencial. Não</p><p>maximiza a produção, não busca economias de escala, fabrica e distribui peças</p><p>em pequenos lotes. Trabalha com três linhas de produção feminina, masculina e</p><p>infantil. Tem como conceito uma moda rápida e exclusiva.</p><p>2) Quais as principais características do modelo desenvolvido pela Zara?</p><p>A Zara investiu pesado em instalações de produção e distribuição, que sãousadas</p><p>para alavancar a capacidade de reposta da cadeia de suprimentos e ajustá-</p><p>la a novas e flutuantes demandas.</p><p>A empresa produz peças complicadas em suaspróprias instalações e terceiriza as</p><p>mais simples. Ela própria gerencia toda fase dedesign e as funções de armazena</p><p>mento, distribuição e logística e exige de suaslojas o cumprimento de um rígido cr</p><p>onograma para colocação de pedidos erecebimento de estoques. Existe apenas u</p><p>m centro de produção e design central, em La Coruña.</p><p>A chave de ste modelo é a capacidade de adaptar a oferta, no menorperíodo de te</p><p>mpo possível, aos desejos dos consumidores. Zerar o estoque é umaestratégia pa</p><p>ra impulsionar as vendas.</p><p>3) Como ocorre o processo de captação de informações do mercado para</p><p>desenvolvimento das coleções de produtos?</p><p>Trabalham com três linhas de produção feminina, masculina e infantil. Cada uma</p><p>delas com equipes exclusivas. Os responsáveis por observar as tendências de</p><p>moda são os gerentes, que fazem a interlocução das pesquisas junto ao centro</p><p>deprodução e design central na matriz em La Coruña, podendo também remanejar</p><p>mercadorias entre as lojas de acordo com a saída das mesmas e mudança de</p><p>estação. Exige de suas lojas o cumprimento de um rígido cronograma para</p><p>colocação de pedidos e recebimentos de estoques. As etiquetas de preço são</p><p>afixadas aos produtos antes de serem despachados e não nas lojas. Mantém</p><p>intencionalmente espaços vazios em suas lojas, e incentiva que ocasionalmente</p><p>as lojas fiquem sem estoque de determinado produto.</p><p>4) Qual o papel e importância da tecnologia da informação na cadeia do</p><p>vestuário no modelo de negócios da Zara?</p><p>O Sistema todo é organizado para transferir tanto dados numéricos quanto</p><p>qualitativos de forma rápida e fácil, dos compradores para os designers e o</p><p>pessoalde departamento de produção. A informação flui deste o usuário final até</p><p>as operações de design, processo de compras, produção e distribuição. Na Zara,</p><p>o timing acelerado e a sincronia são fundamentais. A empresa tem por prática</p><p>investirem qualquer coisa que ajude a aumentar ou reforçar a velocidade e a ca</p><p>pacidade dereposta em toda cadeia.</p><p>5) Quais as razões de a empresa ter um nível mínimo de despesas com marketing?</p><p>A filosofia da Zara é que não existe anúncio melhor que uma bela vitrine (e um</p><p>cliente satisfeito e bem vestido). Logo, não faz anúncios e tampouco cede roupas</p><p>para editoriais de moda. Enquanto empresas gastam cerca de 20% em publicidade,</p><p>a Zara asta 0,5% (apenas para mencionar inauguração da loja ou algo mais</p><p>informativo e bissexto). Tem orgulho em dizer que o setor de marketing é um dos</p><p>mais enxutos do grupo. A combinação de qualidade com preços baixos revelou-se</p><p>rresistível. Para aempresa 90% da venda é avitrine, por isso as lojas surgem nos</p><p>melhores pontos da cidade. O investimento de marketing é voltado para os pontos</p><p>de vendas. A Zara introduz novos produtos em pequenas quantidades fazendo</p><p>com que as pessoas visitem mais lojas, cerca de 17 vezes ao ano (a médiado setor</p><p>é de 4 visitas ao ano). O alto tráfego nas lojas economiza dinheiro com propaganda.</p><p>6) Comente os pontos mais importantes dos processos de negócios da Zara:</p><p>design, fabricação, distribuição e varejo.</p><p>Diminui os riscos por meio da coordenação e da comunicação efetivas. Aumenta</p><p>a lucratividade por meio da otimização de estoques, já que elimina os excessos,</p><p>reduz ciclos de compras (aumentando o giro) e diminui o grau deincertezas no</p><p>fornecimento. Obtém maior agilidade no processo, prestando um melhor serviço</p><p>ao cliente pela diminuição do tempo e resposta. Tem maioraceitação do produto</p><p>final. Aumenta as vendas da elevação do grau de fidelidade do cliente. A Zara</p><p>consegue demonstrar que o aumento dos lucros pode ser conseguido com o foco</p><p>no crescimento, através da busca constante para o encontro do equilíbrioentre</p><p>pessoas, tecnologia e gestão de processos.</p><p>Referências:</p><p>https://administradores.com.br/artigos/um-olhar-sobre-a-gestao-da-cadeia-de-</p><p>suprimentos-da-rede-de-vestuario-zara</p><p>https://www.fashionismo.com.br/2012/11/os-segredos-da-zara</p>