CAIO BURATTO 2022_02 EPR1AN-PLC - GESTÃO DE SUPPLY CHAIN - ATIVIDADE 1

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Turma: 2022_02 EPR1AN-PLC 
Nome: Caio Amaral Buratto - RA 819169260 
 
 
CASO ZARA 
 
 
1. Como começou a história da ZARA? Qual o fator motivador para abertura da primeira 
loja? 
R. A história da Zara teve início em 1975 quando Amancio Ortega havia fechado um pedido 
grande de roupas íntimas, porém o mesmo pedido havia sido cancelado e com o receio de 
levar um prejuízo Amancio abriu uma loja próximo a sua fábrica e vendeu por conta as peças 
que ele havia fabricado e deu o nome de Zara para sua loja. 
 
2. A cadeia da ZARA é puxada ou empurrada? Justificar! Quantas lojas existem na data 
do relato do CASE? 
R. A produção praticada pela empresa Zara é puxada através da demanda dos pontos de 
vendas espalhados pelo mundo. Durante o trecho “ O ritmo exato começamos pontos de 
vendas” é possível observar qual é o tipo de cadeia adotado pela empresa. 
 
Na data em que foi realizado o Case Zara havia 650 lojas espalhadas por 50 países. 
 
3. Como é a relação produto X consumidor, durante a transação de consumo no 
interior da loja? 
R. A relação de consumidor e produto que é praticado pela Zara é a sensação de 
exclusividade do produto. A empresa trabalha com produtos que estão de acordo com a 
demanda atual e com um volume limitado de produto fazendo com que o cliente compre o 
produto com “medo” de não encontrar mais nas lojas. 
 
4. Analisando a cadeia da ZARA, você a classificaria como verticalizada ou 
horizontalizada? Justificar! E o tamanho? E o tamanho de lotes? O ciclo de pedido é 
longo? E o ciclo de desenvolvimento de produtos, qual a duração? Longa ou rápida? 
Justificar as respostas! 
R. Realizando a leitura do case acredito que a cadeia praticada pela Zara é horizontal por 
existir a participação de vários níveis de colaboradores na troca de informações e também 
por terceirizando os processos mais simples. 
 
Anualmente a Zara cria cerca de 40 mil novos modelos e apenas 10 mil são selecionados 
para produção, o ciclo de pedido e produção dos produto são curtos mesmo contato com 
cinco a seis tamanhos e cores diferentes isso é devido a empresa trabalhar com lotes 
pequenos para passarem a sensação de exclusividade. Todo esse processo pode resultar 
a 300 mil novos sku’s anualmente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ATIVIDADE 01 – GESTÃO DE 
SUPPLY CHAIN 
 
 
5. Identifique os 3 princípios que caracterizam a gestão da ZARA? Comente sobre um 
deles! 
R. O primeiro princípio da Zara é “Feche o Circuito da Comunicação”, que efetivamente é 
transferir as informações qualitativas e numéricas dos compradores de forma rápida para 
os designers e departamento de produção com o objetivo de fechar o circuito de 
informação do comprador final com o processo interno da empresa. Está prática também é 
aplicada para rastrear materiais e produtos em tempo real em cada etapa do processo de 
produção à venda do produto. 
 
O segundo princípio é “Mantenha o Ritmo ao Longo de Toda a Cadeia” é basicamente 
manter o timing acelerado e de sincronia dentro de sua cadeia e pra eles manterem este 
padrão ou melhorar, adotam a prática de investir dinheiro em qualquer coisa que ajude a 
manter ou aprimorar o processo já existente. 
 
O terceiro princípio adotado pela Zara é “Alavanque Seus Ativos de Capital para Aumentar 
a Flexibilidade da Cadeia de Suprimentos” tem como objetivo centralizar os produtos que 
demandam mais atenção por serem mais complicados em suas próprias instalações e 
terceirizar os processos mais simples. A empresa coloca essa ação em prática realizando 
investimentos de capital em instalações de produção e distribuição. 
 
 
6. Quantos centros de produção e desenvolvimento a ZARA possui? Existe divisão de 
linhas de produtos em seu chão de fábrica? Se existe, como é tal divisão? 
R. A Zara conta somente com 01 dentro de produção e desenvolvimento central que tem 
sua sede em La Coruña. 
 
Existe uma divisão em 3 linhas que seria uma para roupa feminina, masculina e por último 
infantil que funcionam em paralelo e operacionalmente separadas. As três linhas possuem 
suas equipes exclusivas como design, planejamento de produção, vendas entre outras 
áreas dentro da cadeia do produto. 
 
7. Como a ZARA é afetada pelo efeito chicote? Como ela procura enfrentá-lo? 
R. A Zara pode ser afetada pelo efeito chicote quando ocorre mudança nos pedidos de 
varejo podendo resultar em grades flutuações. 
 
Para evitar o efeito chicote dentro da linha de produção da Zara a prática que é adotada 
pela empresa é a constante atualização de dados que consequentemente acaba mitigando 
essa tendência da cadeia. 
 
8. Como é realizada a operação de expedição, transportes e recebimento dos produtos 
da ZARA, partindo do centro de produção- Produto Acabado e chegando até a gôndola 
das lojas? 
R. O processo de expedição da Zara começa dentro das próprias lojas, o gerente tem dia e 
hora para lançar os pedidos no sistema após realizar essa operação é realizado as remessas 
para a cada loja e isso ocorre normalmente de madrugada. Uma vez carregados os pedidos 
são despachados via terrestre para as lojas na Europa e para outras lojas via aéreo e todos 
os pedidos chegam nas lojas já prontos pare ser vendidos com as informações de preço, 
passados, em seus cabides e araras todo esse processo após o despache leva em máximo 
72 horas para atender todas as suas lojas pelo mundo. 
 
 
 
 
 
9. O que você poderia nos dizer sobre o dimensionamento das plantas produtivas da 
ZARA? Sobre a capacidade de produção? 
R. O centro de distribuição da Zara conta com 5 andares e 5000.000m2 em La Coruña na 
sua sede é despachado cerca de 2,5 milhões de peças por semana. 
 
 
10. Você poderia citar algum pensamento do fundador da ZARA- Sr. Ortega? 
R. Um dos pensamentos que Ortega tinha para ocasiões de apuros é “ Você precisa ter 
cinco dedos tocando a fábrica e cinco dedos tocando o cliente “. Esse pensamento que o 
Ortega discursava tinha como objetivo de passar a mensagem de que é importante ter 
controle sobre seu produto até que o cliente compre.