Gestão Mercadologica

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<p>01/04/2024, 19:35 Teste 1: Revisão da tentativa | avaead-unisanta</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=675201&cmid=372180 1/6</p><p>Iniciado em quarta-feira, 21 fev. 2024, 13:10</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em quarta-feira, 21 fev. 2024, 13:15</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>4 minutos 49 segundos</p><p>Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Vimos nas videoaulas dessa semana que o processo de Segmentação de Mercado é fundamental para a estruturação de um composto de marketing</p><p>adequado. Ao realizar a segmentação de mercado, as empresas avaliam diferentes bases de segmentação. Um exemplo de segmentação está</p><p>relacionado com os perfis de consumidores a seguir:</p><p>“ Pessoas que compram produtos orgânicos, pessoas que gostam de esportes radicais, representam estilos de vida”</p><p>Avaliar estilos de vida é uma forma complementar no processo de segmentação de mercado uma vez que contribui para uma identificação mais</p><p>precisa do mercado alvo. Avaliar o estilo de vida faz parte de que tipo de base de segmentação:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores ✓</p><p>base demográfica – essa base avalia as variáveis demográficas dos consumidores – idade, sexo, religião, etc</p><p>base sócio econômica – essa base agrupa as variáveis econômicas e sociais dos consumidores.</p><p>base geográfica – essa base identifica a localidade geográfica dos consumidores</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: base psicográfica – essa base de segmentação avalia as características referentes aos estilos de vida dos consumidores</p><p>01/04/2024, 19:35 Teste 1: Revisão da tentativa | avaead-unisanta</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=675201&cmid=372180 2/6</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Todo o trabalho de Gestão Mercadológica é feito com um objetivo central que é a geração de resultados para a empresa. Ocorre que esse resultado</p><p>só é possível de se conseguir quando a empresa “convence” o consumidor a adquirir seus produtos e serviços.  Essa aquisição irá depender de um</p><p>fator central: A criação de valor para ao consumidor. O consumidor precisa dar valor àquilo que está sendo oferecido. Esse valor será reflexo da</p><p>combinação dos elementos do composto de marketing. Quando melhor a combinação dos elementos, maiores as possibilidades da criação de valor</p><p>junto aos consumidores.</p><p>Portanto, criar valor para o cliente:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços oferecidos</p><p>pela empresa;</p><p>✓</p><p>a criação de valor é algo objetivo. É a empresa que define qual o valor que será criado, sem a necessidade de saber corretamente o perfil do</p><p>consumidor. Por meio de propaganda a empresa faz com que o consumidor dê valor àquilo que ela definir. Esse é o poder do marketing.</p><p>é fácil de ser feito uma vez que é algo objetivo, porque é só olhar para os custos da empresa e definir o que será oferecido. A percepção do</p><p>consumidor pouco importa no processo de gestão mercadológica.</p><p>é algo que todas as empresas fazem de maneira automática quando lança um produto no mercado, porque as empresas ao lançarem um</p><p>produto, automaticamente definem o preço e o local em que será ofertado. Inclusive não há necessidade de comunicação, porque é o próprio</p><p>consumidor que faz a divulgação aos demais interessados;</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: é algo subjetivo, em que o consumidor utiliza suas percepções em relação aos benefícios e os custos dos produtos e serviços</p><p>oferecidos pela empresa;</p><p>Para um processo de Gestão Mercadológica eficiente, o passo fundamental é estruturar corretamente o composto de marketing. Vimos nas</p><p>videoaulas da semana que ,a partir de um mercado alvo definido, os gestores devem estrutura corretamente os principais elementos de marketing.</p><p>São esses elementos que irão atender a uma necessidade ou desejo dos consumidores. Esses elementos serão os responsáveis pela geração de</p><p>resultados da empresa. Portanto um bom gestor deve saber detalhadamente como são e como se inter-relacionam os elementos desse composto.</p><p>Em função disso perguntamos: qual a alternativa que Não faz parte do composto de marketing?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>consumidor – elemento central do composto de marketing ✓</p><p>produto – elemento do composto que diz respeito àquilo que o consumidor troca pelos recursos financeiros</p><p>preço – é o quanto se cobra financeiramente pela oferta de determinado produto ou serviço oferecido pela empresa</p><p>promoção (comunicação) – é o elemento responsável por fazer com que o consumidor tenha conhecimento do produto ou serviço oferecido</p><p>pela empresa.</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: consumidor – elemento central do composto de marketing</p><p>01/04/2024, 19:35 Teste 1: Revisão da tentativa | avaead-unisanta</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=675201&cmid=372180 3/6</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 5</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>No Guia da Disciplina, uma das leituras dessa semana fala da importância do processo de segmentação. Um dos pontos apresentados é que ao</p><p>segmentar o mercado as empresas precisam escolher um padrão para selecionar o mercado alvo. Isso faz com que a empresa tenha ainda mais claro</p><p>como irá trabalhar no mercado e otimizar seus recursos. A definição de um padrão de mercado está associada aos fatores de atratividade dos</p><p>mercados. Esses fatores permitem a empresa posicionar corretamente seus produtos, alinhando seus objetivos. Qual(ais) alternativas representam</p><p>padrões de seleção de mercados alvo?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Especialização seletiva: um produto para cada mercado. Nesse padrão a empresa desenvolve produtos específicos para cada mercado. Várias</p><p>empresas utilizam esse padrão de seleção</p><p>Cobertura total do mercado: vários produtos para todos os mercados. Esse é um padrão difícil de ser adotado uma vez que envolverá muitos</p><p>mercados e muitos produtos, mas é um dos padrões possíveis.</p><p>Especialização por mercado: todos os produtos para um mercado. Esse padrão é utilizado por empresas que se especializam num determinado</p><p>mercado. Empresas que atuam no mercado do luxo, por exemplo, utilizam esse tipo de padrão.</p><p>todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem como</p><p>posicionamento de produto</p><p>✓</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas representam padrões de seleção de mercados alvo e associam os fatores de atratividade do mercado bem</p><p>como posicionamento de produto</p><p>Segmentação de mercado é um assunto muito importante quando falamos em Gestão Mercadológica. Quanto mais assertiva for a segmentação</p><p>realizada pelas empresas, haverá uma redução no desperdício de recursos. As empresas terão maior capacidade em “acertar a mosca” – assistam</p><p>novamente a animação apresentada na videoaula 1 da nossa disciplina.  Agora um processo de segmentação só é bem feito se houver a utilização de</p><p>mais de uma base segmentação. Por falar nisso, podemos dizer que a(s) principal (ais) base (s) de segmentação de mercado são:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>base psicográfica – é uma base que associa os estilos de vida dos consumidores. É importante porque a partir dela as empresas podem</p><p>conhecer ainda mais os consumidores uma vez que cada estilo de vida tem características diferenciadas e que as outras bases não capturam.</p><p>base geográfica – é uma base que permite a identificação da localidade do mercado consumidor. É uma base importante porque temos</p><p>claramente comportamentos diferenciados dos consumidores em função da localização geográfica deles.</p><p>todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e</p><p>complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo</p><p>✓</p><p>base demográfica – é uma das bases mais utilizadas</p><p>uma vez que fornece informações importantes e diferenciadas dos consumidores</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas são bases importantes de segmentação, porque permitem às empresas obterem informações detalhadas e</p><p>complementares em relação aos consumidores, contribuindo para uma definição mais precisa do mercado alvo</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/page/view.php?id=372172</p><p>01/04/2024, 19:35 Teste 1: Revisão da tentativa | avaead-unisanta</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=675201&cmid=372180 4/6</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Vimos que a estruturação do composto de marketing é o segredo do sucesso para a empresa. Isso porque o composto de marketing deve ser</p><p>estruturado totalmente conforme as características do mercado alvo identificado pela empresa. Os gestores da empresa precisam conhecer</p><p>detalhadamente o perfil dos seus consumidores e a partir disso pensar em cada um dos elementos e a forma com que esses elementos se integram e</p><p>combinam para cumprir aquilo que foi planejado pela empresa em relação aos resultados. Em função disso pergunto:</p><p>Qual é a melhor combinação dos elementos do composto de marketing?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>o preço é o elemento central da estratégia e do composto de marketing, porque num momento de crise econômica como a que vivemos,</p><p>ninguém tem dinheiro para desperdício. Sendo assim a empresa deve primeiro se preocupar com o preço de seus produtos. Os demais</p><p>elementos não são tão importantes.</p><p>o elemento central é a promoção, porque é com estratégias de baratear os produtos que a empresa consegue um maior nível de vendas e com</p><p>isso acaba obtendo melhores resultados.</p><p>o produto deve ser o centro do composto e todos os demais passam a ter um papel secundário na estruturação do composto. Afinal, o produto</p><p>é aquilo que o cliente adquire da empresa;</p><p>a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos os elementos</p><p>do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;</p><p>✓</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: a combinação ideal é alinhada a estratégia da empresa. Essa combinação irá refletir o perfil do consumidor da empresa. Todos</p><p>os elementos do composto estarão alinhados com as características do mercado alvo, sem haver um elemento preponderante;</p><p>Na leitura de um dos textos do Guia da Disciplina indicados para essa semana, falamos sobre como se dá o processo de influência do</p><p>comportamento do consumidor. Essa influência deve ser pensada pelas empresas no sentido de identificar a “isca” certa a ser utilizada para que o</p><p>consumidor consuma seu produto ou serviço. Esse processo é diferente da segmentação de mercado. Mesmo sabendo todas as características dos</p><p>consumidores, a empresa precisa fazer com que o consumidor conheça seus produtos e serviços e possa adquiri-los.  Só se pode usar a isca certa se</p><p>houver um conhecimento preciso do perfil do mercado consumidor, ou seja, se tiver feito um bom processo de segmentação.</p><p>De acordo com o texto podemos dizer que a “isca” correta para capturar a atenção do consumidor utiliza a seguinte técnica:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Cores – a utilização de cores para manter a atenção das pessoas é um recurso interessante.</p><p>todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas capturem a</p><p>atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.</p><p>✓</p><p>conexão com as necessidades dos consumidores -  as pessoas ficam mais atentas aos produtos relevantes para satisfazer determinada</p><p>necessidade</p><p>Atração Humana – utilizar grandes personalidades na comunicação ou mesmo com pessoas não conhecidas, mas com boa aparência, corpo</p><p>bem definido e usando poucas roupas podem chamar a atenção dos consumidores.</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: todas as alternativas, de acordo com o texto do guia da disciplina representam técnicas importantes para que as empresas</p><p>capturem a atenção dos consumidores e com isso consigam efetivar suas estratégias de mercado.</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>01/04/2024, 19:35 Teste 1: Revisão da tentativa | avaead-unisanta</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=675201&cmid=372180 5/6</p><p>Questão 8</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Como sabemos, cada base de segmentação é responsável por determinado tipo de informação em relação ao mercado alvo. O segredo de um</p><p>processo de segmentação bem feito é quando diferentes bases são associadas e complementadas. Uma das bases tem como informação as</p><p>seguintes variáveis: Idade, Sexo, Tamanho da Família, Religião, Profissão. Com base nas primeiras videoaulas da disciplina, essas variáveis são</p><p>associadas a que base de segmentação?</p><p>Escolha uma opção:</p><p>base geográfica</p><p>base demográfica ✓</p><p>base psicográfica</p><p>base comportamental</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: base demográfica</p><p>Num dos textos de leitura do Guia da Disciplina há uma definição importante em relação ao processo de administração de marketing. Essa definição</p><p>é feita por um dos mais respeitados autores na área de marketing – Philip Kotler. Essa definição é possível de ser aplicada à Gestão Mercadológica,</p><p>nossa disciplina, porque fala das principais ações que a empresa deve tomar em relação às suas decisões mercadológicas. Segue a afirmação de</p><p>Kotler (2013): “ a administração de marketing é a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação,</p><p>entrega e comunicação de um valor superior para o cliente”.</p><p>Em relação a afirmação de Kotler, podemos dizer que ela é:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Verdadeiro ✓</p><p>Falso</p><p>A resposta correta é 'Verdadeiro'.</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/resource/view.php?id=372169</p><p>01/04/2024, 19:35 Teste 1: Revisão da tentativa | avaead-unisanta</p><p>https://avaead.unisanta.br/mod/quiz/review.php?attempt=675201&cmid=372180 6/6</p><p>Questão 10</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Como vimos nessas primeiras videoaulas ao pensarmos em Gestão Mercadológica, independente da empresa, setor e ramo de atividade, é preciso ter</p><p>foco nos resultados. Esses resultados só são atingidos por meio de um composto de marketing estruturado corretamente e alinhado ao perfil dos</p><p>consumidores do mercado alvo. Só é possível fazer isso e obter os resultados potencializados se houver um bom processo de segmentação de</p><p>mercado. Portanto um gestor deve saber exatamente o que é segmentação de mercado.  Podemos dizer que segmentação de mercado:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>Segmentação é o processo de criação de mercados, porque os mercados não existem. São as empresas que os criam. A partir da definição</p><p>estratégica da empresa, os gestores definem a criação dos mercados consumidores.</p><p>Segmentação existe, mas não é um  procedimento aplicado no mercado brasileiro, uma vez que no Brasil há excesso de renda na população</p><p>que consome todos os tipos de produtos e serviços. Em função disso as empresas não precisam se preocupar com mercado alvo.</p><p>Segmentação de mercado não é algo útil para as empresas, portanto as empresas não utilizam essa ferramenta. Como a competitividade entre</p><p>as empresas é baixa, as empresas não precisam se preocupar com esse assunto. Basta lançar os produtos que os consumidores aparecem.</p><p>Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as empresas</p><p>realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.</p><p>✓</p><p>A sua resposta está correta.</p><p>A resposta correta é: Segmentação é o processo de identificação de mercados. Os mercados já existem e por meio das bases de segmentação as</p><p>empresas realizam um filtro nos consumidores, chegando ao grupo alvo que tem as características buscada pela empresa.</p>