Comunicação Não violenta Módulo 5_prova

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<p>Iniciado em quarta-feira, 18 set. 2024, 12:45</p><p>Estado Finalizada</p><p>Concluída em quarta-feira, 18 set. 2024, 13:53</p><p>Tempo</p><p>empregado</p><p>1 hora 7 minutos</p><p>Notas 4,00/4,00</p><p>Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)</p><p>Questão 1</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Assinale a alternativa que apresenta o pedido mais objetivo e completo:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Eu preciso de ajuda com esses relatórios. Paula, você pode conferir até o �nal da tarde, por favor?</p><p>b. Eu preciso de ajuda. Paula, você pode conferir três arquivos até o �nal da tarde, por favor?</p><p>c. Eu preciso de ajuda para conferir esses relatórios. Paula, você pode conferir três arquivos, por favor?</p><p>d. Eu preciso de ajuda para conferir relatórios. Paula, você pode conferir arquivos até o �nal da tarde, por favor?</p><p>e. Eu preciso de ajuda para conferir esses relatórios. Paula, você pode conferir três arquivos até o �nal da tarde, por favor? </p><p>A alternativa correta é a letra E.</p><p>Dizer com o que precisa de ajuda, o que precisa ser feito, a quantidade de trabalho e até quando ele deve ser feito con�guram o pedido</p><p>completo e objetivo. Tais informações possibilitam que o interlocutor escolha dizer sim ou não ciente de suas possibilidades de tempo e</p><p>de disposição.</p><p>A resposta correta é: Eu preciso de ajuda para conferir esses relatórios. Paula, você pode conferir três arquivos até o �nal da tarde, por</p><p>favor?</p><p>18/09/24, 13:51 Exercício Avaliativo - Módulo 5: Revisão da tentativa</p><p>https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6621767&cmid=117085 1/3</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Observe o diálogo a seguir:</p><p>– Heitor, você fez o relatório?</p><p>– Qual relatório, Antônio?</p><p>– Como assim qual relatório? Aquele que eu pedi no e-mail.</p><p>– Antônio, vou reler o que você escreveu porque eu não entendi que era uma atividade a ser feita: Estou me sentindo cansado com</p><p>os relatórios. Preciso descansar. Não aceite outras demandas, por favor.</p><p>– Então, eu te pedi para não aceitar outras demandas.</p><p>– Eu não aceitei, mas não está escrito o que era para eu fazer, somente o que não fazer.</p><p>Assinale a alternativa que analisa a situação segundo os pilares da CNV:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Antônio expressou seus sentimentos e necessidades, mas não formulou um pedido objetivo para Heitor. Heitor não</p><p>utilizou técnicas de escuta ativa para entender o pedido de Antônio.</p><p></p><p>b. Antônio não expressou seus sentimentos e necessidades e também não formulou um pedido objetivo para Heitor. Heitor não</p><p>utilizou técnicas de escuta ativa para entender o pedido de Antônio.</p><p>c. Antônio expressou seus sentimentos e necessidades e também formulou um pedido objetivo para Heitor. Heitor não utilizou</p><p>técnicas de escuta ativa para entender o pedido de Antônio.</p><p>d. Antônio expressou seus sentimentos e necessidades e também formulou um pedido objetivo para Heitor. Heitor utilizou</p><p>técnicas de escuta ativa para entender o pedido de Antônio.</p><p>e. Antônio expressou seus sentimentos e necessidades, mas não formulou um pedido objetivo para Heitor. Heitor utilizou</p><p>técnicas de escuta ativa para entender o pedido de Antônio.</p><p>A alternativa correta é a letra A.</p><p>Antônio expressou os sentimentos quando disse que estava cansado e suas necessidades quando disse que precisava descansar.</p><p>Contudo, não expressou um pedido objetivo, pois pediu apenas para Heitor não aceitar outras demandas, não direcionando, exatamente,</p><p>sobre o que fazer. Heitor não investigou o pedido, não fez perguntas e apenas realizou o que estava escrito, não aplicando, assim,</p><p>técnicas de escuta ativa.</p><p>A resposta correta é: Antônio expressou seus sentimentos e necessidades, mas não formulou um pedido objetivo para Heitor. Heitor</p><p>não utilizou técnicas de escuta ativa para entender o pedido de Antônio.</p><p>18/09/24, 13:51 Exercício Avaliativo - Módulo 5: Revisão da tentativa</p><p>https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6621767&cmid=117085 2/3</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 1,00 de 1,00</p><p>Um pedido torna-se uma exigência quando:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Quem pede usa um tom de voz rude.</p><p>b. Quem recebe o pedido fala não ou negocia a estratégia.</p><p>c. Quem faz o pedido está aberto ao diálogo.</p><p>d. Quem recebe o pedido não pode falar não ou negociar a estratégia. </p><p>e. Quem faz o pedido não tem objetividade no que está pedindo.</p><p>A alternativa correta é a letra D.</p><p>Um pedido torna-se uma exigência quando a pessoa não pode recusar ou não pode negociar a estratégia. Quando a pessoa utiliza um</p><p>tom de voz rude, embora seja desagradável, não con�gura uma exigência. Quando quem faz o pedido está aberto ao diálogo, há a</p><p>possibilidade de negociação. Não ter objetividade no que está pedindo não con�gura uma exigência, apenas um desconhecimento da</p><p>estratégia.</p><p>A resposta correta é: Quem recebe o pedido não pode falar não ou negociar a estratégia.</p><p>Observe o diálogo a seguir:</p><p>– Tiago, você pode realizar essa vistoria hoje, às duas da tarde, na unidade 3? Surgiu uma reunião importante de última hora e eu não</p><p>posso faltar.</p><p>– Ingrid, eu não posso às duas horas, mas posso às quatro. Esse horário atende a sua necessidade?</p><p>– Atende, sim, Tiago. Vou remarcar com a equipe de lá. Obrigada pela disponibilidade.</p><p>Podemos dizer que Ingrid:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a. Fez uma exigência, pois Tiago pôde negociar a estratégia para atender a necessidade dela.</p><p>b. Fez um pedido, pois Tiago pôde negociar a estratégia para atender a necessidade dela. </p><p>c. Fez um pedido, pois Tiago não pôde negociar a estratégia para atender a necessidade dela.</p><p>d. Fez uma exigência, pois Tiago não pôde negociar a estratégia para atender a necessidade dela.</p><p>e. Fez um pedido, pois Tiago pôde se recusar a atender a necessidade dela.</p><p>A alternativa correta é a letra B.</p><p>Ingrid fez um pedido, pois Tiago pôde combinar o horário para realizar o que foi solicitado, negociando assim a estratégia para atender à</p><p>necessidade. Caso ela se recusasse e impusesse a estratégia como única, mesmo com Tiago comunicando que não poderia cumprir,</p><p>seria uma exigência.</p><p>A resposta correta é: Fez um pedido, pois Tiago pôde negociar a estratégia para atender a necessidade dela.</p><p>18/09/24, 13:51 Exercício Avaliativo - Módulo 5: Revisão da tentativa</p><p>https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6621767&cmid=117085 3/3</p>