ATIVIDADE TELEAULA II ADM DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

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<p>16/03/2023, 20:19 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_91501704_1&course_id=_267282_1&content_id=_3175267_1&retur… 1/3</p><p>Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II</p><p>ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 5362-60_59101_D_20231 CONTEÚDO</p><p>Usuário MARIANE CRISTINA SANTIAGO DE OLIVEIRA COSTA</p><p>Curso ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE</p><p>Teste ATIVIDADE TELEAULA II</p><p>Iniciado 16/03/23 20:17</p><p>Enviado 16/03/23 20:18</p><p>Status Completada</p><p>Resultado da</p><p>tentativa</p><p>0 em 0 pontos</p><p>Tempo decorrido 1 minuto</p><p>Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.</p><p>Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas</p><p>respondidas incorretamente</p><p>Pergunta 1</p><p>Resposta Selecionada: a.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Feedback da resposta:</p><p>O que é o atributo de um produto?</p><p>Característica principal de um produto, que é própria dele.</p><p>Característica principal de um produto, que é própria dele.</p><p>Vantagem competitiva da empresa.</p><p>Algo a mais que a empresa possui.</p><p>Produto novo para clientes antigos.</p><p>Produtos antigos para clientes novos.</p><p>Resposta: a)</p><p>Pergunta 2</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>a.</p><p>Respostas: a.</p><p>Por que é importante antecipar-se às necessidades do cliente?</p><p>Para poder levar o cliente para “onde ele quer ir”.</p><p>Para poder levar o cliente para “onde ele quer ir”.</p><p>UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS</p><p>0 em 0 pontos</p><p>0 em 0 pontos</p><p>16/03/2023, 20:19 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_91501704_1&course_id=_267282_1&content_id=_3175267_1&retur… 2/3</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Feedback da resposta:</p><p>Para resolver os problemas pessoais do cliente.</p><p>Para fazer com que a organização atraia mais clientes para a</p><p>solução.</p><p>Para gerar mais recursos e investimentos.</p><p>Isso não é importante.</p><p>Resposta: a)</p><p>Pergunta 3</p><p>Resposta</p><p>Selecionada:</p><p>d.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Feedback da resposta:</p><p>Por que é importante conscientizar o pro�ssional da necessidade de “bom atendimento ao</p><p>cliente”?</p><p>Para atender melhor, obter melhores resultados, valorizar o cliente e</p><p>o funcionário.</p><p>Apenas para gerar lucro.</p><p>Única forma de evitar desperdício.</p><p>Para garantir o crescimento de vendas.</p><p>Para atender melhor, obter melhores resultados, valorizar o cliente e</p><p>o funcionário.</p><p>Para não demitir ninguém.</p><p>Resposta: d)</p><p>Pergunta 4</p><p>Resposta Selecionada: b.</p><p>Respostas: a.</p><p>b.</p><p>c.</p><p>d.</p><p>e.</p><p>Por que é importante saber que os valores e os requisitos mudam com o tempo e são</p><p>variáveis entre clientes?</p><p>Para acompanhar o desenvolvimento do cliente.</p><p>Valores não mudam com o tempo.</p><p>Para acompanhar o desenvolvimento do cliente.</p><p>Para criar novas soluções de preço.</p><p>Para customizar o produto na mente do cliente.</p><p>Para customizar a mente do cliente.</p><p>0 em 0 pontos</p><p>0 em 0 pontos</p><p>Lucas Costa</p><p>Lápis</p><p>16/03/2023, 20:19 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA II – ...</p><p>https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_91501704_1&course_id=_267282_1&content_id=_3175267_1&retur… 3/3</p><p>Quinta-feira, 16 de Março de 2023 20h19min12s GMT-03:00</p><p>Feedback da resposta: Resposta: b)</p><p>← OK</p>